投诉平安银行

❶ 投诉平安银行怎么投诉

12315。。。银行内部投诉都没用

❷ 如何投诉保险公司 平安的

9月，银保监会发布了年上半年接收的保险消费投诉情况通报。

看到这一串串的数据，让蜗牛君既欣慰又感无奈，欣慰的是，2018年上半年总的投诉情况较上期略有下降，至少说明保险行业在越来越好的路上又进了一步。

市场营销里面有一个数据，1:24定律，24个不满意的人里面，只会有一个人会说出来抱怨，大部分都会甩甩袖子，自己心里窝火一下，然后就过去了，至于上升到投诉，知道往哪投诉的，那这个比例就更低，有多低蜗牛君不知道了，反正是身边的人有纠纷绝大多数都是问蜗牛君怎么跟保险公司谈判找人，而不是怎么投诉。

所以，这个投诉数据并不代表纠纷数据，更不代表不满意率，只是已经爆炸到绝望的客户觉得不投诉都对不起自己的数据。

这些投诉数据里，让消费者中招陷坑的是蜗牛君每天强调了又强调的问题~

如果蜗牛君平时说的还不够引起大家的重视，不妨再看看这些真实的投诉数据，看看保险的坑到底都在哪？

人身保险投诉事项统计表(单位:件)

1.消费者的投诉，销售和理赔占了投诉总量的70%

销售会有哪些问题呢？

通报显示：分红型人寿保险销售纠纷4569 件,占销售纠纷投诉的46.67%,主要反映承诺固定分红收益、隐瞒保险期间或缴费期间、隐瞒退保损失、与银行存款或理财产品做简单对比等问题。

简单来说就是比如夸大分红收益，隐瞒解约损失等，把有利的点往天了吹，而隐瞒了一些必要的注意事项或是条款责任：演示利率说成就能拿到的；二选一的条件暗示成两个都能拿到的；现金价值，费用扣除不往清楚说。。。。反正蜗牛君最讨厌的保险就是分红险，没有之一，怎么救都救不回来。

分红险，是保险不满里面最大的重灾区。

理赔的问题有哪些呢？

通报显示：意外伤害保险理赔纠纷3073 件,占理赔纠纷投诉的42.47%,消费者对伤残等级未达到赔付标准、意外事故不属于保险责任、职业类别不在理赔范围等拒赔理由不认可。

健康保险理赔纠纷2820件,占理赔纠纷投诉的38.97%,消费者对投保时未如实告知病史、所患疾病不属于理赔范围、观察期出险等拒赔理由不认可。

简单来说，主要在于健康告知不合格，理赔责任有争议，理赔时效/金额不满意等问题上。基本上都还是老问题，之前说过所谓理赔难绝大多数的原因在于忽略了健康告知和不清楚保障责任。

2.销售诱导、擅自承诺、从业人员缺乏专业度是投诉的主要原因

从销售层面来说，所有的纠纷跟产品无关，主要在于人，要么是给你推荐的销售人员不专业或故意误导，要么是自己对分红对利益演示有误解，或是忽略了条款责任就贸然下单。

比如投诉件最高的分红型产品

分红保险产品合同中都会有这样一段文字：“我们根据分红保险业务的实际经营状况确定红利分配方案，保单红利是不保证的！”也就是说分红是根据保险公司经营状况基础上的红利分配，其收益是不固定的，同时也是无法保证的。到了业务员的嘴里，往往就变成了“我们是大公司，规模这么大，也不止你一个人，收益很可观的，今年就拿了多少多少亿来分红，来，我给你算算，你身故的时候会是千万富翁的，然后拿出一份演示表，而且是最高点演示。”

在理赔环节，更是如此。比如理赔中最主要的健康告知。

大多数的理赔纠纷都来自于购买时“没有如实告知身体健康状况”，除了隐瞒疾病，还会有隐瞒职业分类，隐瞒免责责任等等，所以理赔的果大多也是来自销售的因。

也就是说，导致理赔难的真正原因并不是保险公司，而是那些为了出单而夸大保险责任或是怂恿你各种隐瞒的无良销售人员。

3.保险更需要专业服务

中招率最高的往往就是坑点最大的。

无论是销售的纠纷还是理赔的纠纷，你和避坑之间只有一个专业的距离。

首先，你自己要有相对专业的保险知识。保险最重要的东西是什么？就是条款！条款中的每一个字都是具有法律效力的，赔不赔？怎么赔？赔多少？都能在条款中找到。但是你需要有看的懂条款的技能，怎么看，不妨现在开始跟着蜗牛君学习，大家可以看知乎号“蜗牛说保险”，实时关注一起学习。

其次，保险毕竟还是属于比较复杂的金融工具，并不是每个人都能立马参透其中，成为专家的，那么，在自己不专业之前还需要专业的服务来协助。

保险从来都不是销售一份产品那么简单，更重要的是产品实施中的服务，投保前要需要有专业的风险需求分析，适合什么类型，需要多少保额，是否符合投保要求，如何做好健康告知等等；投保后更需要专业的服务，相信有很多人在发生风险后，连报案都不会，报案简单了说可以是一个电话的事，复杂了说报案时的表述也会直接影响理赔的效率，如果风险发生的时候，能够有专业的指引，是会很大程度决定赔付的流程是否顺畅或高效的。

（保险专业防坑，就看蜗牛君知乎号：蜗牛说保险）

❸ 如何投诉平安银行

平安银行信用卡客服电话：95511-2；平安银行借记卡客服电话：95511-3，如遇相关问题，可致电客服中心反馈。

❹ 如何投诉平安银行

方法/步骤

• 1

  首先确定自己的投诉是针对银行哪项业务，可不可以通过与银行沟通处理问题，这样不用走法律流程，还可以得到自己满意的结果。联系银行的方式可以打开平安银行官网，如图，找到在线客服。

  

• 7

  在客服给予指导后，准备好需要的材料，一般情况下你需要去银监局监管科投诉。

❺ 别人利用平安银行贷款诈骗怎么投诉

如果您被诈骗，建议您尽快到公安机关报案，并留存报案回执，如需我行协助提供帮助责任认定的资料，我行也非常愿意积极的配合处理。
如您的账户资金存在风险，建议您尽快将卡挂失，如未挂失期间产生的风险需由自己承担，您可以通过以下渠道办理口头挂失：
①口袋银行：登录平安口袋银行APP-我的-银行卡-临时挂失；
②个人网银：登录个人网银-更多业务-账户管理-临时挂失；
③柜台网点：本人携带有效身份证前往任意网点办理，如果代办，还需要携带代办人身份证；
④电话人工：致电95511-3进入人工服务办理挂失。

如您还有其它问题需要反馈，可以点击下方链接选择首页右上角在线客服图标进行反馈。
https://b.pingan.com.cn/branch/mkt/bankonline/dist/onlineBankless.html#
应答时间：2020-07-09，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

[平安车主贷] 有车就能贷，最高50万

https://b.pingan.com.cn/station/activity/loan/qr-carloan/loantrust.html?source=sa0000632&outerSource=bdzdhhr_zscd&outerid=ou0000250&cid=bdzdhhr_zscd&downapp_id=AM001000065

❻ 平安银行分行违规到那个部门投诉举报

抱歉给您带来不好的服务感受，如您有问题反馈可以点击下方链接选择首页右上回角在线客服图答标或者关注平安银行微信公众号（pingan_bank）进行反馈。
https://b.pingan.com.cn/branch/mkt/bankonline/dist/onlineBankless.html#/onlineHome
应答时间：2020-06-10，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

❼ 平安银行投诉电话多少

平安信用卡电话客服直接受理投诉，客服电话：95511-2（境外拨打86-755-29595511）

❽ 请教大神们该怎么投诉平安银行

你好，
很简单，用你的小手手拨打平安银行客服电话就可以投诉了。
如果解决不了，就打当地银监局的电话投诉。
对回答感到满意，
请采纳，
谢谢。

❾ 去哪投诉平安银行

投诉平安银行可以通过平安银行的客服热线投诉，也可以通过银保监会和中国人民银行等监管部门投诉，还可以通过消费者保护权益部门投诉

❿ 平安银行投诉电话是多少

给您带来不愉快的体验非常抱歉，如果您有平安银行问题反馈，可以点击下方链接，选择首页右上角在线客服的“人工服务”反馈。
https://b.pingan.com.cn/branch/mkt/bankonline/dist/onlineBankless.html#

应答时间：2020-07-03，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

[平安车主贷] 有车就能贷，最高50万

https://b.pingan.com.cn/station/activity/loan/qr-carloan/loantrust.html?source=sa0000632&outerSource=bdzdhhr_zscd&outerid=ou0000250&cid=bdzdhhr_zscd&downapp_id=AM001000065