投诉承诺办

❶ 买家投诉承诺的没做到怎么处理，卖家怎么处理

如果确实存在违背承诺问题，卖家需要主动赔付违约金。如不主动赔付，淘宝介入判定赔付后卖家除了赔付违约金还会扣店铺分。

如果认为不存在违背承诺问题，卖家可以拒绝赔付违约金。

❷ 淘宝被买家投诉违背承诺改怎么办呢

淘宝在保护买家利益，建议你给他退款退货，否则小二介入会产生纠纷退款率，那你以后就不会再有流量了，你是看重以后的生意还是本次的利润？自己去权衡！

❸ 被买家投诉违背承诺，会怎么办，有什么补救方法

沟通不了的话就亏着点把货发了吧，如果买家投诉到淘宝是要被处罚的，如果不可能发货就想办法让客户退单，装孙子吧
你懂的

❹ 天猫被投诉违背承诺，未履行其他服务承诺，投诉说明是刷销量的怎么办

要看你有没有真的违背了没，如果没有的话，可以申请官方介入

❺ 聚投诉平台上的7天内解决投诉承诺是什么意思

这个平台在网上我也看见过，也有网友的反应评论，多数都说这个平台是骗人的，我没有上过，也不知道怎么回事，你说的这个事就是承诺你七天给你答复，估计是不可能的

❻ 买家投诉说承诺的没做到，不肯取消投诉怎么办

您好,您说的这个抄情袭况是无法维权的;淘宝是针对卖家与买家之间每笔经过淘宝交易,在官方规定的维权的期间内的交易; 您说的情况1:是卖家承诺给您的退货承诺; 并无官方条款介入; 2:时间太长,超过维权时间; 建议处理办法: 1:尽量联系卖家,与卖家沟通协商退货事宜;每个厂都有一定的退货折扣(毕竟货品他们还在卖),核算下您自己可以接受的退货折扣,按一定折扣退货给卖家,因为您已经改行了,有些东西您一时间卖不了,放着就是死货;所以这是一个选择; 祝顺利,falldying

❼ 淘宝买家投诉卖家违背承诺 淘宝违背承诺要受什么处罚

卖家违背交易承诺的，每次扣四分：

1、淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天退货”，但拒绝履行七天退换承诺的；

2、淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担的；

3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的；

4、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的；

5、交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的；

6、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；或七天退货包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的；

7、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；

8、卖家违背其自行作出的其他承诺；

(7)投诉承诺办扩展阅读：

未按约定时间发货具体情况

包括但不限于以下情形：

1、买家付款后，卖家未在约定时间内发货指。（买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货；自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货；卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在"已买到的宝贝"中查看。）

2、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的；

3、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；

4、卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

❽ 被投诉方如果没按12315的协调要求履行承诺怎么办

2014年2月14日，国家工商行政管理总局令第62号公布《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》：第九条经营者拒不履行调解书，且构成《消费者权益保护法》第五十条第（七）项规定的违法行为的，由工商行政管理机关依照有关法律、法规或者规章另案处罚。第十条当事人自行和解后一方反悔，或者经消费者协会调解未能达成协议、虽达成协议但未能履行，消费者又向工商所申诉的，工商所按照《消费者权益保护法》第三十四条第（三）项以及本办法，作为独立的申诉处理。‍

❾ 违背承诺投诉做不成立处理什么意思

我买东西商家写的买一送一赠xx，结果收到以后说送一的东西就是赠的东西，直接维权了，谁让他不写清楚。

❿ 我是淘宝卖家，被投诉违背承诺，会有什么处罚

这样的问题已经发生在很多卖家身上了。是淘宝的规则给与了这些间接行骗的人打着买家的名义获得卖家无辜被淘宝处罚的金额。淘宝不阻止这种行为，特别是新店随时会被迫关闭的可能。成百上千的商品，谁会分分钟检查宝贝信息及时更新呢？而买家也许就在你正在更新的时候拍下付款，照样被投诉处罚