投诉的路径

⑴ 客户投诉管理的目录

第1章 知己知彼，全面了解投诉
“零投诉”是天真的梦想
那些不投诉悄悄走掉的人对企业伤害最大
为什么投诉：企业检讨
为什么投诉：消费者分析
为什么投诉：政府监管和社会原因
投诉过程的四个心理效应
投诉客户的六大心理状态
第2章 投诉处理宝典
一般投诉处理
重大投诉的识别和处理原则
店面冲突：如何应对情绪激动的消费者
出尔反尔的投诉者
所有处理投诉人都被投诉
找茬占小便宜的投诉者
破口大骂的投诉者
醉翁之意不在酒的投诉者
天价索赔
精神损害赔偿
人身伤亡赔偿
敲诈勒索问题
赔偿话题的总结
你们必须登报公开道歉
遭遇“王海”
遭遇群体性投诉
可不可以认错
法律顾问在投诉处理中的角色
企业高层什么时候出面
与消协合作
结语：对企业的忠告
第3章 防范胜于救灾，重视投诉预防
市场调查：三个环节一个都不能少
广告、宣传：不能把营销变成服务的对敌
举足轻得的IT系统
严谨的法律和业务论证
生产过程（业务过程）有案可查
业务流程管理
创建暴露问题的企业文化
暴露问题要有办法和制度
第4章 没有规矩不成方圆：投诉管理的章法
客户投诉管理办法
分工与部分协作
知识管理
上报、预警、分析和跟踪
投诉管理部门的组织架构和职能
人员的培训、考核和休养
第5章 考验投诉管理：传媒管理与危机公关
当前中国社会的传媒特点与危机公关发展现状
传媒资讯监测
企业的新闻发布管理
与传媒沟通的技巧

⑵ 我想投诉商家，请问什么方法、途径最直接有效

主要看你投诉商家什么，然后才能有相关的部门，不过大部分事情工商都管。

如果涉及产品质量，投诉到质量技术监督局，电话：12365
如果涉及价格问题，投诉到物价局，电话：12358
如果涉及药品问题，投诉到药品监督管理局，电话查询当地114
如果涉及治安、消防以及安全、赌、色情等，投诉公安局，电话：110

如果有确切证据而且涉及公共利益的，可以投诉任何一家媒体。

⑶ 公民求助热线投诉的途径于方式

拨打政府热线就是一种途径，还可以上访，不过现在不容易，可以给有关部门写信、发电子邮件，也可以向人大代表反映情况，向当地居委会、村委会反映。有必要也可以向全国人大常委会反映。

⑷ 公民求助或投诉的法律途径有哪些

政府为公民的求助或投诉提供的法律途径包括

(1)行政仲裁制度
指行政仲裁机构居间解决特定纠纷的活动。此刻该制度主要用于企业与职工之间的劳动争议以及农村承包合同纠纷，行政仲裁属于行政执法的范畴。因为企业与职工的劳动争议与行政机关的行政管理有直接的关系。
行政裁决指行政机关依法律、法规授权，对当事人之间发生的，与行政管理活动有关，与行政合同有关的民事纠纷进行审查，并作出裁决的行为。
行政仲裁是指纠纷双方当事人按事先或事后达成的协议，自愿将有关争议提交仲裁机构，仲裁机构以第三者的身份对争议的真相和权利义务作出判断和裁决，以解决争议，维护正当权益，当事人有义务履行裁决的一种制度 。
(2)行政复议制度
行政复议，是指公民、法人或者其他组织认为行政主体的具体行政行为违法或不当侵犯其合法权益，依法向主管行政机关提出复查该具体行政行为的申请，行政复议机关依照法定程序对被申请的具体行政行为进行合法性、适当性审查，并作出行政复议决定的一种法律制度。
(3)行政诉讼制度

行政诉讼是个人、法人或其他组织认为国家机关作出的行政行为侵犯其合法权益而向法院提起的诉讼。行政诉讼是诉讼的一种有效方法。
行政诉讼法是规范行政诉讼活动和诉讼法律关系的法律规范的总称。它是规定人民法院、诉讼当事人以及其他诉讼参与人进行诉讼活动，及其在诉讼活动中形成的诉讼法律关系的法律规范。行政诉讼是一种诉讼程序法，主要是确定诉讼参加人的法律地位和相互关系的法律规范。

⑸ 淘宝具体投诉途径

为了确保买抄、卖双方的钱款安全，若买家一旦申请退款，则默认买家已对此发起投诉，无需再从其它途径发起“收款不发货”、“网上描述与实物不符”的投诉；在处理完双方的交易纠纷，若买家或是卖家确实存在违规行为，淘宝也会依据规则对其进行处罚。
在交易（或退款）中不能在已买到的/卖出的宝贝里进行投诉，你可以打开淘宝网页，点击帮助中心，再点举报投诉＆退款
，然后给淘宝留言投诉。
交易状态为等待买家付款，或买家已付款、等待卖家发货，或交易关闭的状态下，交易生成后3-60天才会有投诉入口。
如果您是买家：商品成交三天后，请登录“我的淘宝”
>>
“我是买家”
>>
“已买到的宝贝”投诉，请写明投诉原由，并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏，投诉的处理时间为7天内（如符合卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型，可以在成交当天发起投诉，处理时间为1天）。

⑹ 淘宝投诉通过哪个途径

你是要投诉卖家吧？在淘宝首页里有个 我的淘宝--已买到的宝贝，有 投诉卖家一栏。见下图

⑺ 淘宝上举报路径在哪

举报/投诉中，您可以将相关有效凭证，比如：发货单、汇款单、实物照片、聊天记录，通过截图、拍照或扫描等方法，处理成图片的形式上传到举报/投诉页面中。
注意：举报/投诉建立以后才可以上传，点击"发表新看法"，在"相关图片"一栏点击"浏览"输入路径即可。
截图工具最简单的就是用QQ自带的~~

⑻ 淘宝投诉，合法的文件路径

与路径无关,具体我在线回答你

⑼ 公民求助和投诉的方式和途径有哪些

主要有以下四种形式：
(1)写检举、控告、申诉信。 将检举、控告及申诉的问题通过书信的形式，寄给纪检监察部门，达到本人实施检举、控告、申诉的目的。
(2)电话举报。
(3)当面向有关人员举报。
(4)网上举报。
(5)向犬神寻找求助