Ⅰ 投诉物业管理:投诉书怎么写
答复:简单的来回答这个问题?源
对于小区物业公司下属部门,如果小区业主遇到什么问题,可以向小区物业公司投诉或反映此类的问题,然后,小区物业公司负责人针对业主投诉的某些问题,进行(现场勘察、调查取证、分析研究、原因追朔),然后,以小区物业公司负责人对于业主提出的这些问题(给予解决方案),以进行共同协商及协调处理相关的问题和相关要求。
对于小区物业公司,业主可以举报或投诉物业客服部门,然后,以物业客服人员针对某个业主情况,进行(报修、上门安装、维修故障、检修完毕),以物业客服人员竭诚为您服务。
谢谢!
Ⅱ 我为保利物业建言献策
一、加强政府引导扶持,使之成为新的经济增长点。一是扩大宣传沟通渠道。首先要注重媒体宣传的引导,全面客观的介绍物业,让业主真正理解物业公司工作范畴、职责,使大家对物业管理企业给予正面的认识和应有的尊重。其次要发挥基层宣传效应,由街道、社区通过召开业主大会和居民代表大会,印发宣传单、小区广播、公告栏等多种形式进行宣传,把物业服务的效果形象化。二是引导企业拓展发展空间。物业管理行业是一个关联度大的产业,其服务领域应根据社会化需求向医疗、IT行业、教育、旅游业、证券以及高科技企业等各类物业延伸,在做好安全、卫生、维修等常规性服务基础上,还应逐渐满足业主对代缴费用、居家服务、商务服务、健康服务等方面的需求。要鼓励企业突破只依赖物业服务获取收入的单一经营模式,利用物业特有的资源开展多种经营,培育新的效益增长点。
二、完善市场监管体系,提升物业服务水平。一是健全物业服务监督考核体系。物业主管部门应会同有关部门定期开展物业服务合同内容实施情况的监督考核,确保物业服务合同完整履行,实现物业服务的质价相符。二是建立物业服务企业诚信评价体系。强化企业诚信管理,建立企业诚信档案,定期向社会公布。对诚信档案中不良记录的企业,责令整改、取消项目投标资格,性质严重的坚决清退出物业服务行业。三是规范物业服务招投标工作。严格市场准入关,通过引入市场竞争机制,实行优胜劣汰。另外应让城市管理、公安、工商、环保、卫生、规划等有执法权的相关政府部门也来介入小区管理。
三、完善行业地方法规,规范行业市场秩序。一是细化物业服务标准。由价格和物业管理行政主管部门制定物业服务等级标准以及相应的基准价与浮动幅度,每三年内进行一次评估,并根据评估结果适时调整,并予以公布。二是规范开发商销售行为。把好新建住宅入住关,对擅自改变管理区域内的公共建筑和共用设施用途、绿化带改建车位等违法违规行为将进行严肃查处。针对车位问题,借鉴江苏省物业管理条例的有关规定,规定卖不掉的车位不能拒不出租,人防工程的停车位不得出售,只能出租,禁止“变相出售”等,并制定相应的对开发商处罚条款。三是在法律上明确业主大会、业主委员会权利和义务。应通过相应的条例明确业主大会、业主委员会权利和义务,比如明确对道路、场地停车、利用共有部分、共用设施从事广告等经营活动收益,须经业主大会或者业主大会授权的业委会决定。同时业委会成员有违法搭建、不交物业费等现象就可罢免。四是完善对不交物业费业主的管理办法,对少数确因家庭经济困难难以按期足额交费的居民,建议经社区、街道进行严格把关审核后,由市政府对物业服务企业进行贴补。
四、加快人才队伍建设,切实提高执业能力。一是加强物业管理培训。要制定规范物业管理行为守则,明确行业的各项达标要求,对从业人员的基本规范做到明确具体,切实提高从业人员素质。二是加强与教育系统合作。有针对性地培养物业管理所需人才,这种“校企合作”的模式可以说是一项双赢的模式。这种“双赢”不仅是物业管理企业找到了合适的人才,学校毕业生找到了工作岗位,而且教育系统可以将物业管理企业作为培训基地、教学基地、实习基地,这种以市场需求为导向的校企合作培养企业应用型人才是模式,是解决物业管理行业人才匮乏的重要途径。三是关键岗位的人才立足自身培养。在通过各种方法引进一大批物业管理的专业人才的同时,对已经在第一线关键岗位工作但缺乏专业知识的物业管理从业人员,应重点培养,进行必要的技能培训,以适应物业管理行业发展的需要。
Ⅲ 业主对物业的意见与建议
既然作为小区业主,那么你对物业应该有很多意见,可以把你的意见详细的写出来,比如说让物业提高小区的卫生状况以及多维护一下绿化等等,这都是可以提出了意见。
比如,给物业提几点建议:
1把楼宇口关不住的门修一下换一下,不要一直等过保修期,等启用维保基金再修。建议启用楼宇门口的锁子。现在楼道里啥人都能进去。门上小广告都快贴满了。和小区5星物业不符合。
2:桃园小区里老人和小孩居多。建议再给多安装一个儿童玩的设施。和健身设备。比如滑滑梯。这个大一个小区只有一个滑滑梯。那么多小孩每天抢一个玩。
3:建议多安装一些人们坐和休息的座位。好多老人出去只能席地而坐。
4:规范管理小区路面停车问题。
5号楼门口这条路晚上经常停两排车,只留中间一个小缝,物业每次只是贴两张纸就了事。很多人第二天下来直接拿一盆水3分钟搞定走了。这样不起作用,只会放纵越来做多的乱停车。
希望物业平时多为业主考虑一下。如何更好的服务业主。多做一些实事。不要整天是为了拍照而去做一些事情。希望小区物业领导或者富力领导看到后能认真思考一下。没有别的意思,只为共建美好家园。
Ⅳ 物业管理投诉的主要问题有哪些
a.重大投诉:物业重大项或其它涉及顾客正常生活、财产和生命安全、有效投诉一个月内得不到合理解决的投诉以及顾客联名的投诉;
b.一般投诉:物业内一般项或物业服务存在其它较大失效的投诉;
c.轻微投诉:物业内观察项或物业服务存在其它轻微失效的投诉。
投诉问题归属专业组划分:客服-KF,秩序-ZX,工程-GC,保洁-BJ,园艺-YY,其它-QT;
Ⅳ 物业业主的投诉一般有哪几种常见的
1、质量类投诉。多在新房入住初期,对房屋质量、房间设备设施质量问题内的投诉
2、维修投诉。容维修投诉分三类,一是维修不及时被投诉;二是维修没修好被投诉;三是维修人员态度、仪容仪表、维修过程被投诉
3、扰民投诉,常见于用住宅开办公司或其他商业时,邻居们的投诉
4、安全投诉,比如楼内有人散发小广告、有陌生人敲门等等
5、停车管理的投诉,最常见的如车位被占
6、物业不作为投诉,最常见的是居民投诉的事情不在物业管理范围内,由于物业无力解决而被投诉。比如临街住户嫌外面车辆过往的噪音扰民,这件事物业自然没有解决能力,却会被业主以物业不作为而投诉。
7、邻里纠纷,物业协调不力,导致被投诉。
Ⅵ 物业管理 反馈意见
有些事情的确是值得表扬的
比如五一在华欧的时候,看见一个抱着孩子的女业主,另外一支手还拎着一袋东西,西门的女保安就主动帮助业主拎物品,并送到了家门口。
还有华欧的清洁工作也做的不错,负责清洁的物业工作者经常到处巡视,发现有很小的垃圾也及时清理。
再提个建议,现在绿化的草坪挺多的,能否多种些梅花,理由如下:
1.寒冷的冬天既能看到花开,也能闻到花香。心情别提多舒畅了。梅花香自苦寒来:)
2.梅花也不必和其他植物搭配种植。草坪上单单一株梅花树,也能显出高雅。因为梅花总是优雅而与世无争的。
3.梅花也是南京的代表花卉之一,绝大多数南京人对梅花都特别有钟爱。喜梅,爱梅,研究梅的人很多。
Ⅶ 如何对物业进行投诉
首先,只是在平时一些管理上的问题,如果你是向小区基层的物业人员反内映,一直没有反映效果的话,建议容你找他的领导或者上司,或者更高级别的管理层,直到有合理的回复为止。
房子是你在住,生活是你在过,如果你住的不顺心,而且又是不合理的情况,一定要追到结果,否则,你将要求直接与他们最高级别人协商。因为你才是物业里真正的主人,而物业公司法只属于公共管理的,是来为您服务的。
如果一直追究也得不到答复,而这一现象也同样影响其他住户的时候,建议你们共同合伙去找相关人于解决,直到解决为止。
如果物业管理层都不处理,建议向新闻社报道,向电视台广播。把这种不合理的事件宣传出去。
如果宣传出去了,还是不处理,建议打12315消费者举报电话去投诉处理。
如果以上种种手段都不能处理,建议采取法律手段来维护自身权益。就是收集对你有力证据,在本地法院,依法起诉维权。