体检中心投诉纠纷

❶ 健康体检合同纠纷适用《侵权责任法》吗

您好！
合同纠纷一般是追究违约责任，但若是涉及侵犯他人民事权益的，也回可以适用《侵权责答任法》。
《侵权责任法》第二条 侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。
本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。
如能进一步提出更加详细的信息，则可提供更为准确的法律意见。

❷ 体检中心遇见客服未预约到检,且在前台投诉我们的预约制度,并大发脾气坚持要体检，工作人员该怎么处理

坚持办事的原则告知他你们的工作制度及流程，同时看看他没有预约来体检是什么原因来，如果是你们的原因就道歉并及时为他预约并做些相应的补偿，如果是他的原因就尽量安抚让他回去，实在说不通就报警解决。

❸ 服务投诉和医疗纠纷投诉的区别

1、申诉与投诉所诉之于的主体不同：申诉是向行政执法或行政管理部门回;投诉是向社会团体(如消答协)或平等民事主体。
2、申诉与投诉的诉诸方的目的倾向性不同：投诉只是就双方争议寻求解决;而申诉除了寻求争议的解决外，还附带或保留有要求行政管理部门制裁或处罚侵权者的权利，即俗称的“告”的成分。
3、申诉与投诉所产生的效力不同：投诉仅具有民事调解效力，双方当事人有一方方反悔调解就无效，调解的约束效力低;申诉则具有行政调解效力，双方当事人如达成调解协议或做出处理决定一般来说即具有行政执行力。
4、申诉与投诉的诉诸方的主管意愿不同：投诉必须是双方都自愿调解的条件情形下；申诉则只要一方当事人向行政执法或行政管理部门提出即可

❹ 医疗纠纷投诉流程是什么，该向谁投诉

可以去卫生部、国家中医药管理局或县级以上地方人民政府卫生行政部门进行投诉；可以进行调解或提起诉讼。

1、根据《医院投诉管理办法（试行）》第四条：

卫生部、国家中医药管理局负责全国医院投诉管理工作的监督指导。县级以上地方人民政府卫生行政部门（含中医药管理部门，下同）负责本行政区域内医院投诉管理工作的监督指导。

2、根据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条：

发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：

（一）双方自愿协商；

（二）申请人民调解；

（三）申请行政调解；

（四）向人民法院提起诉讼；

（五）法律、法规规定的其他途径。

(4)体检中心投诉纠纷扩展阅读：

解决医疗纠纷注意事项：

医疗民事纠纷与其他民事纠纷一样，属于平等主体之间的财产关系和人身关系，属民法的调整范畴。根据 “私法自治”的原则，通常情况下，国家不予干预，因此，双方当事人可以就医疗纠纷进行协商，也可以进行民间调解和行政调解。

从理论上讲，医疗合同纠纷也可进行仲裁解决，但仲裁解决医疗纠纷还不受重视。国家对医疗民事纠纷的干预表现为民事诉讼，需要当事人起诉才能发生。也可以申请卫生行政部门解决。

参考资料来源：网络--医院投诉管理办法（试行）

参考资料来源：网络--医疗纠纷预防和处理条例

参考资料来源：网络--医疗纠纷

❺ 医疗纠纷和医疗投诉的定义和区别是什么

医疗纠纷走属于医患矛盾没有定论的阶段，而医疗投诉是有了基本结论，如医院自己的结论，上级医疗机构的鉴定等并不符合患者的诉求而要向上级主管部门申诉，是医疗投诉。

❻ 体检中心怎么出终检报告报告才能避免医患纠纷

体检中心常见纠纷的原因

1.来检者心理需求与体检中心服务水平差距导致纠纷
①候诊时间过长：由于候诊时间过长造成体检者缺乏耐心而引发纠纷。主要原因是体检前未统筹组织好，甚至有少数医生帮助亲友“插队”引起体检者的不满情绪；②疏忽体检者隐私权：检查过程中防护用品不到位，缺乏专用的检查衣服，以致未保护好体检者的隐私权引发纠纷；③极少数来检者缺乏基本道德素质，要求各种超值服务，一旦没有满足其预期愿望，便寻找各种借口，有意“鸡蛋里头挑骨头”，甚至想索取经济赔偿，造成纠纷。

2.医务人员自身原因：①语言沟通欠妥：占本组纠纷原因的第2位，究其原因主要是医务人员缺乏与来检者的语言沟通技巧，体检前未向来检者交代清楚检查的细节，不注意与体检者进行情感方面的交流；②服务态度差：在本组占第3位，主要原因是体检中心工作人员工作繁忙，琐碎事情较多，加上个别医务人员把生活中的不良情绪带到工作中，对待体检者态度冷漠、语言生硬，令来检者及其家属对医务人员产生意见及不满，从而引发纠纷；③其他原因：本组有1例未遵循专科专治引发纠纷，主要是医生过于自信，对异常检查结果仅凭主观经验盲目诊治造成不良后果，其他诸如医技检查不细致、体检结果失真引发纠纷主要与医技检查人员缺乏责任心有关。

3.社会因素：本组1例与新闻媒体误导炒作有关，虽然系个别现象，但具有代表性。新闻工作者对医疗工作的特殊性不够了解，在调查研究不够，未经医疗事故的鉴定委员会同意的情况下宣传报道，使医疗工作陷入被动，在社会上造成极坏的影响。本例纠纷在卫生局及医院领导周密调查后，澄清了事实，并妥善解决。

防范体检中心医患纠纷的措施

1.加强医德医风建设：良好的医德医风是构建和谐医患关系的基础，也是防范医疗纠纷的重要措施。在日常工作中，我们注意强化了医德医风教育，要求医务人员一定要把来检者当作自己的亲人，想来检者之所想，帮来检者之所需，树立“以来检者为中心，来检者至上”的理念，做到服务接待热心、解释病情耐心、诊察过程精心、治疗处置细心，并设立了医德医风投诉电话、意见箱，强化监督考评机制，严格惩处违规现象。体检人员注意自身素质的养成，学习控制好自身的情绪，工作中保持积极乐观向上的心态，避免生活不良事件影响工作。

2.严格落实体检规章制度：我们详细制定了体检中心医、护职责，体检日志书写与保管、交接班记录、疑难病例专科专治会诊制度等，并装订成册，要求医护人员熟知、熟记、认真落实，有效增强了防范意识，减少了纠纷隐患。功能检查和实验室检查是体检工作重要部分，精确度要求很高，检查结果正确与否直接关系到诊治的准确性，要求医务人员务必严肃认真、精力集中，确定数据一丝不苟，填报结果准确迅速，切不可粗心大意，张冠李戴，随意涂改，避免检查结果失真。体检中心和体检单位双方指定专人保管体检资料，尤其是重大疾病和传染病资料更重要妥善保管。对于医技检查项目异常者应在体检当日告知受检者，必要时复检。一般体检结果及总检报告应在3个工作日内返回到被检人员手中。为减少计算机系统故障或其他意外情况的发生，应及时做好各种数据的备份。
3.坚持“以人为本”，科学合理安排体检流程及检查项目：健康体检多是一般检查，多数不具有迫切性，来检单位或个人对体检中心有充分的选择权，这就要求我们必须在服务质量上下工夫，实行亲情化、微笑服务。首先科学安排来检人员时间及数量；其次合理安排体检流程，在各个检查窗口安排医护人员维持秩序，根据来检人员的不同情况在体检时合理安排检查的先后次序，使每位来检者都能在最短的时间内完成检查。检查过程中严格保护来检者隐私权，不管诊疗或是功能检查均男女分诊室检查，确实无条件的情况下应派专人负责维持秩序。

4.强化医患沟通制度：良好的医患沟通是预防纠纷的重要措施。在有限的体检时间内，来检者对体检医生为其所做的一些检查措施往往没有心理准备，尤其对一些特殊诊查、处置，多不理解检查意图，极易造成医患纠纷。因此，医务人员一定要认真履行告知义务，在详细询问来检者体检意图及身体不适后，做好耐心细致的解释工作，在求得其同意情况下进行各项检查。

5.依法保护医护人员合法权益：近年来，大众在寻求医疗保健服务时的自我保护意识逐步增强，发生医疗纠纷后，多能积极搜集证据，依法维护自己的合法权益，但个别就医者及其家属过分强调自身利益，仅凭自己有限的医学知识判断体检结果，常常导致医患纠纷，甚至不合理的提出高额经济索赔。因此，医院管理者应加强防范医疗纠纷意识的教育，增强医务人员法制观念，学习有关法律、法规和医疗事故条例，在医疗过程中严格照章办事。在发生纠纷时，尤其面对个别新闻媒体的不合理炒作，要沉着冷静，按程序处理，依法维护医疗机构和医务人员自身的合法权益。

❼ 公司安排的体检遇到问题医生如何投诉

1、绝对是消费抄者。
2、由于是老式机器，所以只能拍片前装片，拍片后换片，时间上没有具体的规定。
3、只要是医疗主管部门批准的正规医疗机构，只要具备条件都可以上门体检服务。
4、如果你觉得这个医生侵犯了你的权益，你可以向你们单位负责联系体检的部门负责人反映，让他去和对方医院交涉，肯定会有结果的，因为你们是客户单位！
5、6、7、因为你没有证据能够证明这个医生对你进行性骚扰或耍流氓，即使向卫生行政主管部门反映也是没有结果的。
8、你完全有权利拒绝脱衣服，如果当时起了纠纷就叫你们单位的领导来交涉，没人感强迫你脱衣服的（永远！）

❽ 体检中心是由什么单位管制的,我想投诉

体检中心一般就隶属于意愿管辖的吧，是医院根据上级要求专门设立的一个体检中心。

❾ 我的体检报告被体检医院给了公司,我可以去哪里投诉

你是个人去的还是公司统一安排去的？
如果是个人的话，你可以投诉医院啊，向法院提交诉讼
如果是公司的话，应该可以这样做吧。。