A. 如何把家政服务中心管理好
1、拓展业务流，抓住潜在客户
详细记录并了解每个客户的需求、来源、对其匹配符合条件的阿姨，做好沟通记录，促进成单，避免资源流失。对于摇摆不定的客户要定时回访，深入沟通，打消客户疑虑，快速找到客户想要的人员并安排面试。给客户留下专业、敬业、服务及时的印象，促进合作。家政软件帮您提醒客户跟进，3秒钟匹配到符合条件的阿姨，让客户第一时间感受到公司的专业。
2、家政员统一管理，定期培训，提高专业技能
家政员的专业水平决定了公司的发展，所以需要定期对家政员进行专业的集训和个性化培训以适应不同客户的需求，公司需要了解每个家政员的培训情况，考核结果，专业技能水平才能匹配合适的客户上户。较好的家政员是每个公司都想留住的宝贝，如何留住，怎样防止私单，也是每个老板头疼的问题，这就需要完善的制度和日常的管理来实现。
3、定期督导回访，降低投诉风险，获得好口碑
员工上户后，家政公司督导老师需要定期对上户人员进行督导，随时帮助解决日常工作中的问题；也需要定期对客户进行回访，了解上户员工情况及客户心理，及时排解客户疑虑，减少投诉。好口碑胜过任何昂贵的广告，客户的满意带来的必然是更多的客源。这一切的完成同样需要公司有完善的制度和相应的督导管理方式。
实时对督导老师进行提醒，不会漏掉一个客户，增强用户感受。客户督导提醒员工督导提醒历次督导记录投诉管理投诉处理。
4、财务数据清晰，业务报表是公司领导决策的依据
财务数据清晰是公司稳定运营的基础，公司领导需要知道每天的客户量、业务量、成单量、家政员的上户率、待岗率、收支情况及每个服务类别的运营情况，才能清楚公司业务的发展是否健康。数据是否及时，是否准确，严重影响高层的判断。
家政管理系统可以通过日常业务的开展，自动汇总相应的财务数据，想知道哪些，一目了然！
B. 家政服务公司的存在问题
第一个，家政服务质量不统一，也没有一个标准。第二，收费不统一，在这一方面，如果有心能做很多文章。
C. 家政隐瞒客户家真实情况，欺骗保姆干不了家政还不给退中介费那个部门管
这种情况可以去当地劳动监察大队去举报他们，也可以找社区居委会
D. 怎样投诉家政服务
投诉处理
一. 摆正心态，正确认识客户投诉。
1. 首先，我们承认矛盾的普遍存在。世上本来就没有完全相同的两片叶子，家政员与顾客之间不仅在从文化到生活习惯等各程面上有不同程度的差异又缺乏感情基础，在服务过程当中出现矛盾实在是不可避免的。
2. 其次，我们要积极去面对客户的投诉。处理投诉也是服务的一部分，客户投诉至少证明客户并没有拒绝我们的继续服务，反而是因为希望得到更周到的服务。
3. 投诉能让我们得到重要的反馈信息，而客户的反馈信息对我们改善服务质量大有裨益。
二.顾客投诉处理流程
1.接待员接到顾客投诉时，应热情接待了解投诉内容，并将内容详细记录。
2. 能够马上解决的问题应立即进行协调和解决，给顾客一个满意的答复。
3. 不能马上答复或不懂如何妥善处理的问题，须安抚顾客情绪，咨询客户的要求并记录在家政服务员的《用户意见反馈表》上，答应尽快回复。
4. 重要的无法做主的问题向上级汇报并征得解决方案并回复客户。
5. 原则上投诉处理实行首问负责制，即谁受理谁负责。
三.客户投诉处理技巧
1.换位思考
人与人之间的相互理解是化解矛盾的良药，服务人员一定要学会换位思考，让自己站在客户的角度来看待问题。 即便你很及时回电用户，你还是很可能会遇到客户发脾气。客户会对因为你的及时回电至少不再增添新的火气，但及时并不足以让客户不发脾气。这个时候千万不要试图去制止客户的火气，尊重他让他发泄。要知道这个世界上有一条原理叫公平。当客户发泄得过了头，而你又表现得那么有涵养，对他是那么的尊重，他往往会在平静下来后觉得对不起你，甚至会向你道歉，这个时候一切都变得好解决了，这叫不战而屈人之兵。当一个人被放到文明的环境中时，他也会用文明的方式解决问题。相反如果他受到的不公正的待遇，他的行为甚至
有可能是非人性的。这为你建立了一个平台，这是我们要圆满解决问题所必需的平台。
2.倾听
倾听会让你了解客户的真正意图。 绝对不要以为你的诚恳可以解决一切问题，你在移情让其发泄的过程中要做好各种准备工作，通过他的报怨了解他所认为的真正问题是什么，他这次投诉真正要达到的结果是什么。千万不要主观地认为他是遇到了什么问题，也不要从其语言表面进行判断。正如沙漠中的少女误解了一时之需的大侠。一定要通过对其关注的焦点进行分析归纳。也只有倾听才能了解客户的个性特点，以实现共鸣。
3.共鸣
共鸣使我们与客户以相同的旋律起舞。 通过倾听，你可以开始逐渐插话。你的目的是将话题转移到客户平时可能比较关心的内容上去。转换话题的工作并不难，难的是如何通过倾听了解到客户可能最感兴趣的话题，这需要一些技巧。从和用户的话语中找出他喜欢的东西，并将话题转向用户感兴趣的地方，一旦你成功地转换了话题，你已经成功了70%。在那一个话题里，你们可以平等地进行交流，在客户的感情中，你们将从一种敌对关系走入一种朋友关系。伴随着他的这一心理过程的发生，你要把握火候，在恰当的时候重新回到眼前的纠纷话题，你会发现他变得很温顺，很通情达理。此时他已经在潜意识里把自己与你的中心之间的关系转化成了你们之间的关系。它带入下一个阶段。
E. 家政公司的客服是做什么的急啊，谢谢了
就是负责电话预定以及事后回访 投诉的
F. 无忧家政坑人，害人，威胁客户
如果和你描述的一样，那么这家家政公司我认为他就是一个黑家政。估计他们连营业执照也没有取得。我们可以向当地的。工商部门进行举报。
G. 我是一家家政公司的，已有注册商标，最近发现有人冒用我们公司的商标名称，遭客户投诉，我们该如何维权
需提交商标争议申请，投诉需要材料：
申请人简介；
已注册商标使用和宣传情况；
提出争议的理由，其理由必须是初步审定的商标与已注册在先的商标（在相同或近似商品或服务上）存在相同或近似的情况；
《商标争议申请书》；
企业的身份证明文件（营业执照副本或身份证复印件）；
如委托代理申请，还需要提交《商标代理委托书》；
注册商标争议裁定申请书（首页）;
注册商标争议裁定申请书（正文样式）。
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