投诉自律

❶ 如何投诉律师

一、协会简介 北京市律师协会（以下简称“本会”）是依法成立的社会团体法人，是北京律师的自律性行业组织，对北京执业律师实行行业管理。 二、接待投诉时间 每周星期三为本会理事、代表接待投诉日，具体时间：上午9:00-11：30，下午1:30-4:00。 三、接待投诉的地点 北京市东城区安外西滨河路18号院首府大厦5号楼 北京市律师协会 邮编：100011 四、北京市律师协会接待投诉的范围 （一）本会是北京律师的行业管理机关，对北京市各律师事务所及律师的执业行为进行指导和监督，不具有行政处罚的职能。 本会纪律委员会受理案件的范围如下：律所及律师在为当事人代理案件过程中有违反相关规定的行为，如无故不参加法院的开庭活动，收费不开发票等等，如果当事人向本会投诉的事由不是律所及律师的执业行为的，即不是代理案件过程中发生的违规行为，本会将不予受理。 （二）下列情况不属本会处理投诉的范围 1、本会规范的是律所及律师代理当事人案件过程中存在的不当行为，故律所及律师的非执业行为，本会不予受理。如律所及律师涉嫌刑事犯罪，反映律师的作风道德问题等等。 2、当事人与律所、律师之间的民事纠纷，如要求解除合同、退还律师费、赔偿经济损失、借款纠纷、律所律师欠交房屋承租费等等，不属于本会的管辖受理范围，本会不予受理，当事人应当通过到法院诉讼或到仲裁机关仲裁等合法途径解决。 3、律所及律师的违规行为自发生之日起超过两年的，本会不予受理。 4、已经本会处理过的投诉案件，就同一事实再次进行投诉的，本会不予受理。 5、不能提供基础证据材料或证据材料含糊不清的。 6、证据材料与投诉事实没有直接或必然联系的。 7、匿名投诉或者投诉人身份无法核实，导致相关事实无法查清的。 五、处理措施 1、本会是律师的行业管理机关，经过审查律所或律师如果确有违规行为，律师协会可以做出行业处分，处分的措施有：训诫、通报批评、公开谴责、取消会员资格。因此，本会对当事人与律所律师之间的费用问题无权处理，本会也没有强制措施要求律所律师退费，当事人应通过到法院诉讼或仲裁机关仲裁的方式解决他们之间与律所律师之间的退费等经济纠纷。 2、本会收到投诉后，投诉材料齐全、符合受理条件的，本会决定予以立案；否则，将不予立案审查。 六、投诉须提交的材料（材料不全的不予受理，纸张大小要求为A4规格，左侧预留装订空间） （一）投诉人为公民个人的，须提交以下材料： 1、投诉书（一式两份，需由投诉人亲笔签名，否则无效），投诉书内容如下： （1）投诉人姓名、性别、工作单位、联系电话、通讯地址及邮政编码 （2）被投诉的律师事务所及律师 （3）投诉请求/要求 （4）投诉的事实与理由 2、投诉人与律师事务所签订的委托代理协议/合同（一份） 3、律师事务所收费票据（一份） 4、投诉人身份证复印件（一份） 5、投诉人能够提供的证明其投诉主张的证据材料、相关的裁决书、判决书。（一份） （二）投诉人为单位的，须提交以下材料： 1、投诉书（一式两份，须加盖单位公章，否则无效），投诉书内容如下： （1）投诉单位名称、通讯地址及邮政编码、法定代表人姓名、联系电话及联系人 （2）被投诉的律师事务所及律师 （3）投诉请求/要求 （4）投诉的事实与理由 2、投诉人与律师事务所签订的委托代理协议/合同及授权委托书（一份） 3、律师事务所收费票据（一份） 4、单位营业执照副本复印件（一份） 5、法定代表人授权XXX进行投诉的授权委托书及受托人身份证复印件（一份） 6、法定代表人身份证复印件（一份） 7、投诉人能够提供的证明其投诉主张的证据材料、相关的裁决书及判决书（一份）。 七、注意事项： 1、投诉人向本会提交的有关投诉材料，由本会装订留存，不再退还投诉人。 2、投诉人向本会投诉的同时，您可同时向人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁，向本会投诉并不影响您向法院诉讼或向仲裁机关申请仲裁。向本会的投诉并不能解决您 所有的问题，如退还律师费、赔偿经济损失等问题必须经法院判决或仲裁机构裁决才能解决。请您在主张权利的时效内向其它机构提起诉讼或仲裁，不要因为在本会的投诉错过您的诉讼时效，因此造成的后果应由投诉人承担，本会概不负责。 3、投诉人的投诉行为受国家法律的保护和约束，请依法行使。对于因行使权利不当给本会正常工作造成干扰和影响的，应承担相应的法律责任。

❷ 如何投诉律师最有效 有

1、律师受司复法行政部门监督制和指导，可以向司法行政部门投诉律师的不法行为；
2、律师协会也有受理对律师的投诉或者举报案件的职责
3、法律依据：
1）《律师法》（2012修正）第四条司法行政部门依照本法对律师、律师事务所和律师协会进行监督、指导。
2）《律师法》（2012修正）第四十六条律师协会应当履行下列职责：
（一）保障律师依法执业，维护律师的合法权益；
（二）总结、交流律师工作经验；
（三）制定行业规范和惩戒规则；
（四）组织律师业务培训和职业道德、执业纪律教育，对律师的执业活动进行考核；
（五）组织管理申请律师执业人员的实习活动，对实习人员进行考核；
（六）对律师、律师事务所实施奖励和惩戒；
（七）受理对律师的投诉或者举报，调解律师执业活动中发生的纠纷，受理律师的申诉；
（八）法律、行政法规、规章以及律师协会章程规定的其他职责。
律师协会制定的行业规范和惩戒规则，不得与有关法律、行政法规、规章相抵触。

❸ 怎样对付职业投诉人

为了更好地服务职业投诉人，让职业投诉人真正成为维护食品安全的帮手，市市场监管局明确了服务职业投诉人的七个办法。
1、明确调解的自愿原则。在调解工作中严守中立，充分尊重当事人意愿，不愿调解或调解不成的，要及时结案，以免陷入无穷无尽的纠缠之中。
2、明确立案的门槛。对没有任何证据的凭空投诉，一概不予受理、不予立案。
3、确立总部处理的原则。对由公司法人统一部署的经营活动，无论投诉多少门店，都视为公司法人的行为，统一对公司进行处理。这一方面是减轻立案量，同时也减轻行政复议、诉讼的量。
4、处罚与教育相结合。对食品标签标识方面的问题，经调查核实的，先立案，再由经营者先行整改，整改期一般为3个月。在办案期限内若被举报人及时纠正，经核查，情节轻微未发生其他危害后果的，依据《行政处罚法》第二十七条第二款的规定，不再予以行政处罚。
5、进一步加强执法科学性。对价格欺诈问题，不再简单地按无违法所得一概处以5万元以上罚款，而是认真取证，若证据证明有违法所得的，必须按照违法所得的倍数，依法予以处罚。
6、加强与相关部门的沟通协调。加强与法院、上级机关、复议机构的沟通协调，争取上级部门以及复议、司法机关的理解和支持。
7、加强与零售商行业协会的联系。通过行业协会加强商家的自律，对已经发现的问题，要举一反三，自查整改，同时，知会生产商、供应商，从源头上逐步规范，从根本上解决问题。

❹ 为什么车险自律公约的争议不断

加强行业建设，保护银行合法权益，提高银行从业人员素质，向社会公众提供优质文明服务和推动中国银行业的稳步健康发展

❺ 保监会投诉需要什么

一、监管的职能及目标保险监管，通常是指国家保险监管部门依据国家的法律、法规，对保险机构及其活动进行强制性的监督与管理。就监管体系来讲，国家对保险机构的监管是最高层次的刚性监督形式。经国务院批准，1998年11月18日中国保险监督管理委员会在北京成立。根据国务院规定，中国保监会是中国商业保险的主管部门，为国务院直属事业单位，根据国务院授权履行行政监管职能，依照法律、法规集中统一监管保险市场。中国保监会的基本职能：一是规范保险市场的经营行为；二是调控保险业的健康发展。具体分为四个方面：1拟定有关商业保险的政策法规和行业发展规划；2依法对保险企业的经营活动进行监督管理和业务指导，维护保险市场秩序，依法查处保险企业违法违规行为，保护被保险人利益；3培育和发展保险市场，推进保险业改革，完善保险市场体系，促进保险企业公平竟争；4建立保险业风险的评价与预警系统，防范和化解保险业风险，促进保险企业稳健经营与业务的健康发展。根据上述职能，我国内地保险监管的主要目标是：加快培育和发展保险市场，努力建设一个市场主体多元化、市场要素完善、具有开放性的保险市场体系。其目的是维护市场秩序，保证公平竞争，监督保险企业规范经营、具有充足偿付能力，保护被保险人的合法利益，最终促进保险业的健康发展，为国家的改革和发展做出更大的贡献。二、监管的方式目前，由于我国内地保险业还处于发展中的初级阶段，市场发育不够成熟，保险法制还不健全，企业自我约束能力不强。因此，中国内地的保险监管必须实行市场行为监管和偿付能力监管并重的方式，即不仅要监管保险公司的偿付能力，对保险公司的市场行为、产品及费率等也要进行必要的监管。可以说，中国内地保险监管采取的是较为严格的实体监管方式。同多数国家一样，目前中国内地的保险监管主要通过两种途径进行。一是立法途径。中国的立法机关——全国人大常委会于1995年10月颁布实施了中国第一部《保险法》，这是一部集保险业法和保险监管法于一体的法律，是规范保险业的基本法律，也是中国内地保险监管的主要法律依据。二是行政途径。行政监管是保险监管的核心环节。国家保险监管部门根据国务院授权，依法对保险业进行日常监管，并根据《保险法》制定了《保险管理暂行规定》等行政规章，规范、引导保险业健康发展。三、当前监管的主要任务针对当前保险市场存在的问题，考虑到保险分支机构不具有独立的法人地位，只能在其总公司授权的范围内从事经营活动，中国保监会将监管的重点放在各保险公司总公司，确立了“以防范化解风险为重点，以整顿市场秩序为突破口，完善内控，加强监管，深化改革，促进发展”的保险监管指导思想。当前的主要任务是：（一）防范和化解经营风险。一是大力整顿保险市场秩序。主要通过整顿非法保险机构和保险业务活动、坚决制止恶性竞争、清理保险中介市场等，力争使保险市场秩序在今年有一个明显好转。二是引导保险公司树立以效益为中心的经营指导思想，督促保险公司走集约化经营的路子。三是加强对保险公司内控制度建设的监督指导，进一步健全各项规章制度，严格依法经营，堵塞管理漏洞。（二）健全保险政策和法律体系。一是抓紧制定与《保险法》配套的行政法规、规章，完善保险法律、法规体系。二是对现行的保险法规、规章进行一次全面清理、修改、完善和补充。三是建立健全保险监管指导体系和风险预警系统，完善监管报表格式和管理办法。四是制定《中国保险业中期发展规划》，明确保险业今后的发展方向，并制定相应的保险产业政策。（三）积极推进保险体制改革。一是加强中国保监会的自身建设，健全内部运行机制，秉公执法，廉洁奉公，确保公正、公平地履行保险监管职能。同时，抓紧设立保监会派出机构，健全基层保险监管体系，加强监管力量。二是进一步落实分业经营原则，适时成立政策性保险机构，继续深化国有保险公司机构体制改革，增强企业活力和竞争能力。三是推动保险行业自律组织发展，充分发挥其行业自律作用。目前我国各省已有20多个行业协会，中国保险行业协会也在积极的筹备之中。（四）进一步对外开放保险市场。自1992年9月国家进行保险市场对外开放试点以来，截至1998年底，共有来自美国、加拿大、日本、瑞士、德国、英国、法国、澳大利亚等8个国家的9家保险公司，在上海和广州设立了12家营业机构。最近，中国保监会又批准4家外资保险公司进入中国保险市场。实践证明，对外开放中国保险市场的试点是成功的，效果是好的，对中国保险业的发展起到了积极的促进作用。改革开放是中国政府的一贯方针，我们将一如既往地坚持中国保险市场的对外开放政策。金融业开放是中国经济对外开放的核心，开放保险业是金融业开放的重要组成部分。进一步开放保险市场，是中国坚持改革开放的总体需要，有利于改善整个宏观经济环境，为国家经济建设提供更好的保险服务；进一步开放保险市场，是中国保险业与国际接轨的需要，有利于提高中国保险企业的经营管理水平，增强市场竞争能力；进一步开放保险市场，也是加快中国保险业发展的需要，有利于培育市场主体，进一步发展中国保险市场。随着中国保险市场的日益成熟，保险法律、法规的逐步建立和健全，我国将准入更多的外资保险公司，开放更多的试点城市。我们相信，在不久的将来，中国保险监管的法制化、现代化、国际化水平将不断提高。经过监管部门和保险企业的共同努力，我国保险市场秩序将会得到根本好转；保险公司的偿付能力将明显增强；保险市场对外开放步伐将加快。一个与社会主义市场经济相适应、与国际接轨的保险监管体系必将在中国保险业的发展中发挥重要的作用。

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❻ 在网上去哪里举报涉及贪污腐败廉洁自律问题

建议你根据案件的严重程度和管辖范围选择正确的纪委或检察机关进行举报，一般案件由案件发生地的区县级纪委或检察部门管辖，影响较大的，由市级纪委或检察部门管辖。
纪委和检察部门都有专门的内部机构受理群众的举报，纪委为政工科或政工处，检察院为控申科或控申处。但是，你只要到纪委或检察机关进行当面举报或者通过电话、网络等途径举报，相关部门都有义务对你举报的情况如实记录并转交相关科室。
另外，提醒你注意举报线索的保密，一方面是为案件的侦查考虑，另一方面，也是比较重要的一方面，就是防止相关人员打击报复。

❼ 12315具体可以投诉什么情况

当存在以下情形，可以拨打举报电话：

1）当权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。

2）当消费过程中，权益受到侵害时。

3）当发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时。

4）当发现虚假广告，欺骗消费者时。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

(7)投诉自律扩展阅读：

五线合一

央视新闻8月31日消息，据2019市场监督管理论坛消息，全国12315平台今天正式上线。国家市场监管总局组建后，将原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358等五条投诉举报热线及平台统一整合，建设12315统一投诉举报平台。

新平台将坚持统一热线号码，实现一号对外；统一运行平台，畅通诉求渠道；统一工作机构，实现五级贯通；统一制度规范，优化工作程序；统一分析研判，数据安全共享；统一绩效评价，实施科学评估。

新平台上线后，将通过互联网、移动端APP、微信、支付宝等入口为社会公众提供全天候24小时投诉举报服务。

通过创新事中事后监管方式，运用大数据、“互联网+”等手段，为市场监管执法提供靶向案源信息和动态监控预警，逐步实现精准监管、协同监管、动态监管；通过建立企业在线调解、消费投诉公示等工作机制，推动在互联网上建立行政执法监管、经营者自律、社会监督为一体的消费维权社会共治体系。

❽ 消费者维权问题

已经有了推荐答案来。推荐答案是自所问非所答。
根据消费者权益法第25条，
消费者在购买电脑的七日内，想退货或者想换货，
在不影响商家继续销售的情况下，商家应该退货，或者换货。
商家如果不退货，消费者可以去消协投诉。
也可以带着证据去法院起诉商家，要求退货。
至于说商家欺诈，那倒不是。商家就是为了多卖些钱。货不是假货。

❾ 举止自律应当注意些什么

空中乘务员是很多人梦寐以求的工作，每次航空公司一公布招聘信息，就会吸引成千上万的人报考，很多人甚至失败过多次也一再挑战。虽然这种努力不懈的精神让人感动，但是如果一直找不到自己无法被录用的原因，就无法突破现状。考试除了需要技巧之外，更要了解航空公司招聘空乘人员的必备特质，进而帮助自己在准备上更加得心应手。

一、积极主动、乐于与人相处

这是服务业必备的特质之一，除了需要面对不同的乘客之外，身为空乘人员，每个航班都要与不同组员一起工作，如果无法自在并享受与他人相处的时间，在工作中就会面临很大的问题，也会影响工作气氛。若能主动询问与关怀别人，是拉近彼此距离最快的方式，也会让人觉得你更有亲和力，增加对你的好感。

二、团队合作意识

大型飞机上的乘客可多达三百多人，要提供优质与完善的服务，需要机上每位组员一起努力完成才行。在飞机上的分工很细，不同区域有不同组员服务，而每位组员都有自己的分内工作，只把自己工作完成还不够，更必须要团队合作才能完成所有工作。这跟办公室的工作性质不同，并不是独立作业，做完就可以下班的。

举例：当部分空乘人员在进行餐饮服务时，有些空乘人员会留在厨房，帮忙准备各项用品和补给餐点给在服务的乘务员，必须互相帮助完成任务，才能将团队合作的价值发挥到最大。

三、独力自主与自律

拥有独力自主个性的人，遇到问题会主动寻找解决方法，自主的工作态度会帮助你学得更快，工作能力会变得更好。空乘人员代表的是航空公司门面和形象，乘客对于航空公司的印象大多来自空乘人员，所以公司会严格要求空乘人员在言行举止方面都要自律。不仅是穿着制服的时候，就算是穿着便服，也要注意自己的行为是否合乎规范和礼仪。所以经常会被用放大镜来检视。

十、保持身心健康

想成为空服员就一定要有强健的身体素质才行！因为机上工作要消耗很大的体力，工时长又有许多重物需要处理，要有健康的身体才能胜任这份工作的。经过严格的体检，确认身心健康后才能开始进行岗前培训。

以上是空中乘务员必须具备的人格特质，提供给大家作为参考。当然并不是要你十项全能，而是能够让你了解行业必须具备的人格特质，并且在面试当中能够很好的运用这些内容，就能大大提升自己的竞争力，增加被录取的机会喔！

❿ 投诉实体店最狠的办法

12315投诉后悔了的原因在于消费者在拨打12315之后，纠纷并不会得到立即解决，会走很多的程序，很多消费者往往不愿意等，所以最终也就不了了之了。

12315只面向消费者，而根据描述，属于商业行为，不属于消费行为。建议直接向公安机关举报，涉嫌商业诈骗。

12315的拨打情况可以是：

1、当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。

2、当消费者在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时。

3、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”。

消费者拨打12315投诉举报电话，12315将帮助消费者调解纠纷；如发现经济违法违规行为，将依法查处。

打12315投诉后悔了

投诉实体店最狠的办法
消费者在实体店购物如果受到欺骗或者买到假的商品，消费者的合法权益就收到了伤害，那投诉实体店最狠的办法是什么呢？

目前，我国的消费者协会是挂靠在各级工商局的。如果，你的权益受到损害，拨打12315电话即可(这个电话属于工商机关管理)。

12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。

12315是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码