Ⅰ 怎样投诉超市服务态度不好
直接到服务台找上级投诉或者打投诉电话。分享个小秘密,网¥购的话可以走@呀饭粒¥经过下,省很多,觉得好才推荐的哦 望采纳 谢谢
Ⅱ 超市服务员态度太差。可以投诉吗
当然可以,可向其管理部门投诉
Ⅲ 我要投诉超市怎么投诉
可以到当地市场监督管理局投诉举报。如果是物价问题,应该到市场监督管理局到物价监督所投诉举报,如果是质量问题,可以到市场监督管理局消协投诉举报。
Ⅳ 私人超市服务态度不好怎么投诉
你可以拨打12315投诉或者到当地消费者协会投诉
Ⅳ 怎么投诉超市
首先你要有证据,收银员的工号,收银的台号码等等,收银台都有监控录回像的。另外:商场的主要答投诉系统是服务台,然后收银的还有防损即是保安,卖场有值班的店长,你可以先到服务台投诉,同时候找到值班的店长,好友多是出名的商场,所有你可以大声一点投诉,多人围观那会很好。随后找到当地的爆料热线,也许你不需要打,但是挡住他们面谈他们会有兴趣的,至少他们不想客人有兴趣。
Ⅵ 超市服务员态度恶劣,不卖东西的话怎么处理能报警嘛
小事情就不要去麻烦警察了,警察叔叔很忙的。建议看能不能投诉到超市老板,这个是影响他们生意的,他们也很关心,正常是会处罚的。
Ⅶ 在超市工作时遇到顾客投诉怎么处理
://www.centuryginwa.com.cn/henshu/bbs/Announce/announce.asp?BoardID=9&ID=25&ac=pre&rd=118&Upflag=1&RootID=1666
--行政部现场管理 白秀卿
任何一家商场在服务顾客的过程中,总会发生顾客因员工的服务质量、商品质量及售后服务处理等方面而导致投诉的现象。我认为处理顾客投诉是我们服务顾客的继续;是售后服务的一项重要工作;是发现问题、改进工作的重要途径;也是提高顾客满意度和忠诚度的一个重要手段。现就个人这段时期的体会,浅谈一点技巧,以供大家参考。
一、 以诚相待,但不可轻易许诺
以诚相待是我们的基本态度,粗暴、怠慢只会激化矛盾,扩大事态,但以诚相待,善待朋友,并非等于对顾客的任何要求都要满足,一味取悦顾客,又非一言即定,只会招致欺骗之嫌。我相信如向顾客动之以情、晓之以礼,会得到大多数顾客的理解与配合。
二、 客观分析,但不可轻下结论
顾客的投诉是多种多样的,一定要区别对待,把握产生投诉的根本原因,用委婉的表达方式阐明自己的观念,这样使顾客觉得你同他是站在同一立场分析、解决问题的,可为处理投诉起到良好的铺垫作用。
三、 适度灵活
在处理顾客投诉时,既要坚持原则又要灵活机动,弹性处理,使两者矛盾统一起来,有些货品的退还和小礼品的赠送,可能有一定的经济损失,但这损失是在预算控制内。为长期赢得顾客,这种近期损失是可以接受的。但过度的灵活,可能失去原则。
四、 分清主次,有的放矢
在处理投诉时,宜粗不宜细,为一些枝节问题而争论不清,只会偏离主题,而且是缺乏冷静、不分主次的表现,正确的做法是耐心倾听顾客投诉,抓住问题的要害,采取有效的措施加以解决,不要在没搞清顾客有什么要求的前提下,侃侃而谈,将自己的概念、处理结果强加在他们身上,令其无所适从。在日常接到顾客投诉时,作为现场管理人员,首先就要学会倾听,这是成功沟通的前提。
对于顾客投诉,可采取如下步骤和方法:1、有效倾听,接受批评;2、换位思考,理解同情;3、巧妙道歉,平息不满;4、调查分析,提出方案;5、执行方案,再次道歉;6、深刻检讨,总结经验。在处理和解决顾客投诉时,要态度诚恳,语言婉转,多询问少解释,绝不能争论或辩护。请记住:站在顾客的角度看问题。
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http://www..com/s?wd=%B4%A6%C0%ED%B9%CB%BF%CD%CD%B6%CB%DF%BC%BC%C7%C9&lm=0&si=&rn=10&ie=gb2312&ct=0&cl=3&f=1&rsp=3
http://www..com/s?ct=0&ie=gb2312&bs=%C5%D0%B6%CF%D0%D0%CE%AA%B5%C4%C9%C6%B6%F1%B5%C4%B1%EA%D7%BC%CA%C7%B6%AF%BB%FA%BB%B9%CA%C7%BD%E1%B9%FB%3F&sr=&z=&wd=%B3%AC%CA%D0%B9%A4%D7%F7%CA%B1%D3%F6%B5%BD%B9%CB%BF%CD%CD%B6%CB%DF%D4%F5%C3%B4%B4%A6%C0%ED&cl=3&f=8
Ⅷ 超市服务态度不好,要怎么投诉
每个超市都有投诉部门的。去投诉就可以了的。还有投诉电话的呀。
Ⅸ 超市的服务态度恶劣,应该向哪个部门投诉
消费者协会或者超市领班
Ⅹ 怎么投诉超市里一些态度恶劣的服务员
每个服务员都有工牌,记住他们的号码及名字到超市服务总台投诉。