① 家长对老师反馈怎么写
家长的意见和建议应该怎么写:
孩子有什么缺点有待改进。
孩子有什么优点需要继续发扬。
希望家长和老师如何配合。
说一些鼓励的话语和感谢老师的语言。
家长写意见的时候,家长应以意见的作用为原则。如实将学生近段时间的进步,需要改进或者对老师的请求及建议都写下来。孩子才能得到更好的教育和进步。
家长的意见和建议的作用:通过写家长意见,可以建立家长老师的交流平台。从而促进学生更好地学习,改正缺点。教师更好地教育学生,家长更好地管理学生。
例子:
非常感谢学校老师与领导对我的孩子作了很好的教育,才让我的孩子今天变得聪明、可爱、善良、乐于助人、尊敬师长。我知道,教育孩子不仅是学校老师的工作,也是我们家长的责任,所以,今后,我们一定会与老师互相配合,争取让我的孩子以后在各方面有更大的进步!
通过看孩子的成绩单,可以说不够理想。这对我们做家长的有一定责任,孩儿到学校学习,就是要学好文化知识的,就是要从德、智、体全面发展,就是要发挥自己的才能学好专业知识,希望老师和家长共同帮助他、教育他。也希望孩子要尊敬师长、团结同学,克服缺点,学好知识运用到实践中,做一名有用人才。
② 被学生家长投诉的老师应该怎么办
既然被学生家长投诉自己,肯定有不对的地方,要和学生家长积极沟通产生不必要的误会,消除这些麻烦。
③ 如何处理家长对教师的投诉
任何一所幼儿园都不能保证自己的教育服务永远不会出问题,因此家长对学校抱怨和投诉也是不可避免。对家长的抱怨和投诉处理得好,不仅可以增强对幼儿园的忠诚度,还可以提升幼儿园的形象,处理得不好不但会丢失幼儿,还会给幼儿园带来负面影响,那么如何处理家长对教师的投诉呢?
一、 从倾听开始
倾听是解决问题的前提。在倾听家长投宿的时候,不但要听他表达的内容,还要注意他的语调与语点。这有助于你了解家长语言背后的内在情绪,同时,要通过解释和澄清确保你真正了解家长的问题。例如,你听了家长反映的情况后,根据你的理解向家长陈述一遍,认真倾听家长,向家长解释他所表达的意思,并请教家长我们的理解是否正确,是向家长显示你对他的尊重以及你真诚的想解决问题。同时,这也给家长一个机会去重申他没有表达清楚的地方,在听的过程中,要认真做好记录(所要表达的意思一定不能理解有误)注意捕捉家长投诉的要点,以做到对家长要求的准确把握,为下一步协调打好铺垫。
二、 认同家长的感受
家长在投诉时会表现出懊恼、沮丧、失望、泄气、发怒等各种激动的行为和情绪。你不应当把这些表现当做是对幼儿园某个教师的不满,特别是家长发怒时,你可能心里会想:“凭什么对着我发火?教师没有错。”我们要知道愤怒的情感通常会通过潜意识中的一个载体来发泄。就比如踩在石头上就对石头发火——当然石头没有错——可还是飞起一脚又踢远之。有时你找不到发泄的对象,只好对自己发泄。因此对于愤怒,家长仅仅是把幼儿园领导当成倾听对象。想通过幼儿园领导求得帮助。家长的情绪是完全有理由的,是理应得到最大的重视和最迅速、合理的解决的。所以让家长知道你非常理解他的心情,关心他的问题。
三、 立即响应
在幼儿坐校车回家途中。如果让家长在小区门口等一个小时,你觉得怎么样?时间一长,就不是服务了,速度是关键,速度体现了态度。一旦解决问题的时间被拖延,无论结果如何,家长都不会满意,而且拖得越久处理的代价越昂贵。家长投诉是由于他们的需求在幼儿园得不到满足而引起的,家长在哪里有困难,哪里就有我们的责任。抚慰措施一定要迅速而有力,态度一定要诚恳和谦恭。调查及处理工作要快速进行,要根据所见所闻,及时弄清楚事情的来龙去脉,然后作出正确的判断,拟定解决方案,与幼儿园有关部门取得联系,找出我们工作的薄弱环节,把握改进工作的机会,尽可能让家长在第一时间内得到消息。
四、 持续反馈
如果在处理投诉的过程中牵涉的方面较多,一时难以迅速拿出解决方案怎么办?那就需要让家长等待的过程容易一些,最好的办法是持续反馈事情的最新进展。哪怕没有进展也要反馈,这样做可以让家长放心。在等待处理结果时,家长超过两天就难以忍受,他们笼统得以为2-3天没有任何反馈就代表石沉大海和园方在推卸责任,所以在处理复杂的家长投诉时,一定要坚持至少每天反馈一次。
五、 超越期望
不要弥补完过失,使家长的心理平衡后几草草收场,应当好好利用这一机会把投诉家长转变成忠诚家长,当与家长就处理方案达成一致后,以超出家长的预期的方式真诚道歉,同时再次感谢他继续相信我们把孩子留下来,服务投诉的过程中,让家长确确实实地承认幼儿园的工作、教师的工作,通过你的解决过程,让家长认可、信任,这样幼儿园,教师的地位在一定程度上反而上升了。
古人云:“吃一堑、长一智”通过家长检讨,我们进行总结、改进、培训。一方面是为了提高教师处理家长工作的技能水准,另一方面则是为今后的工作打下良好的基础,并在此基础上提升家长对幼儿园的满意度。为此我们在幼儿园内通过另一途径处理好家长的投诉工作,把投诉作为动力,把投诉作为鞭策,把投诉作为镜子,从而提高幼儿园服务的质量。具体做法如下:
一、确立服务理念 --卓越
我园秉承"使每一个幼儿优秀,让每一位家长满意"的服务理念。因为无论幼儿园提供的课程多么优化,如果没有幼儿园品牌知名度,提高名办幼儿园在当今社会中所处的地位。如果不把优质的服务作为保障的话,那所有的努力都将功亏一篑。所以卓越的服务不仅能促进幼儿素质的发展和提高,而且能使幼儿、甚至家长感受到教育的幸福。我园卓越服务理念要求教师和学校必须达到以下服务要求。
无缺陷服务:即通过努力尽量使幼儿和家长的不满趋于零。为此幼儿园确定无缺陷服务"四要旨",即一个不漏地记录学生或家长反映的问题,一个不漏地处理幼儿家长反映的问题, 一个不漏地复查处理结果, 一个不漏地将处理结果反馈给幼儿家长。同时,我们要求每个教师每学期的服务投诉不得超过1次,不满意率不得超过10%,学期与学期间满意率必须有所提升。
超值服务:幼儿和家长在享受教育服务时,都有一定的期望.如果在教育服务中我们能使他们得到一次次意外的满足,尤其得到精神的满足、心灵的安慰,那就是超值服务.所以我们反对就事论事式的服务,要求开展:
1、安全服务:指服务过程中,保证幼儿的生命不受侵害,健康和精神不受危害,人格不受歧视,合法权益受到尊重和维护,使幼儿、家长感到安心。
2、文明服务:即为幼儿创造一个自由、亲切、受尊重、友好、自然和善意理解的氛围。我们要求教师提高自己的知识修养,举止谈吐优雅,有文化品味,使幼儿、家长感到舒心。
3、经济服务:对于幼儿、家长的服务要求,幼儿园和教师应给以充分满足,而不对家长提任何额外的要求,使家长感到省心。
4、跨时空服务:指对幼儿的服务,不应只局限在园内的服务,还应包括园外;不应只局限在当前,还应关注今后,乃至将来。让幼儿和家长感受"真诚服务到永远"的内涵,使家长、幼儿感到甜心。
5、个性化服务:即根据幼儿的具体发展的需要,选择专长教师实施个性化的服务,幼儿园利用现有的课程为幼儿提供了丰富的可供选择的课程。个性化服务最大程度地激发起幼儿学习的张力,也让幼儿真正感受幼儿园生活的快乐。、
二、创新服务机制--高效
高效的服务需要有力的机制给予保障,因此幼儿园建构了一系列相应的制度,并在实施过程中不断完善。
满意度调查制度:幼儿园每学期进行不少于2次的满意度调查,根据原始数据,进行科学的分析,发现共性的问题,并有的放矢的进行跟踪式整改,尽可能的使满意度持续提高。
服务信息收集制度:为及时了解幼儿家长的服务需要,幼儿园成立了相应的服务信息收集部门--信息室。服务日处理制度:对服务中出现的投诉必须作出快速反应,将处理结果在投诉的当天向投诉者进行反馈(具体做到四个"一个不漏"),并听取投诉人的意见或建议。投诉反馈由信息室具体负责,处理结果须征得园长室同意后向当事人反馈。
我园把教师教育服务水平的提高作为教师专业成长的有效抓手。实践证明,强化教师的教育服务意识,减少家长的投诉率,可以使教师为实现有效服务而迫使自己提升教育教学业务水平,进而增强锤炼业务的自觉性,使之成为幼儿园办学知名度提升的有效载体。
有道是:“金杯、银杯,不如自己的口碑”。作为一所幼儿园,还有什么比家长的信任和真诚的赞誉更让人感动的呢?因此通过家长投诉能增加幼儿园在社会地位中的竞争力,扩大幼儿园品牌知名度,提高名办幼儿园在当今社会中所处的地位。
④ 家长对老师的反馈怎么写
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家长对老师的意见和建议在这段时间里,孩子的进步较大。这离不开老师的精心培育,孩子进步的一点一滴都悄悄的刻在我们心里。作为家长,我们也非常希望老师对孩子的关注更多一点,及时向我们反映孩子的不足,我们会对孩子的缺点加以指导改正。看到你的成绩我感到很欣慰,这是你自己努力得来的,成绩能证明这一切,爸妈的心中也是很肯定你的努力,希望你再接再励,加冕自己,继续努力。将来能够更上一层楼。为社会和国家做出一份力所能及的贡献,让父母为你骄傲,让祖宗为你骄傲,更要让国家为你骄傲。首先非常感谢老师对他的教导,在学习上给他很大的帮助。学校提供了一个这样的平台,使我们家长能更好的了解他在学校的情况,并能及时的沟通。再写就是:他学习有什么地方不足(比如是否有偏科或是其它的什么,总之与学习有关的就oK),希望老师在这些方面多多指点和督促他,使他的学习能更上一层楼。谢谢!注:虽然有点与上提供的相似,但是这样写我认为还行。其实写家长意见只是把你心里的话告诉老师而已,没什么的。×老师:我的孩子×××的报告册和您写的评语和意见(如果没有就不要)我已经认真拜读。×××能够取得一点进步,完全是您对他的教育和关心,我们非常感谢。我们对孩子在德智体等方面的教育一直抓得比较紧,他在家中能够料理自己的生活起居,学习时间利用尚可,但有时比较任性。为了他进步更快,我们将积极配合老师对他的教育。另外,我们想向学校建
⑤ 家长向园长投诉老师,老师就会批评孩子。怎样写教育随笔
孩子犯错了,得让孩子知道为什么错了,老师批评孩子并不是一味的批评,而是在以另一种方式对孩子进行讲道理。家长们不是经常说,孩子犯错了,不要老是批评,而是要讲道理,可是家长有没有站在老师的角度想,家长在家里,好几个人围着一个孩子可以静下心来讲,几个老师在班里围着四十多个孩子讲多少道理呢?老师写教育随笔,是在批评孩子的基础上写反思,再有下次,可能就会有新的解决方法了~!
⑥ 老师教学不负责任,因怎么写投诉信
需要说明老师在哪些方面不负责任。要有事实陈述和证据,还有说明违反了哪些规范或者制度。
形成文字资料,找到有相同观点的家长,签上字,交个他的上级领导。
⑦ 老师被家长投诉后,家长对老师鼓励加油的话
如果是投诉者本人,鼓励不如悔过。鼓励者与事件无关的,那当然是孩子家长不在学校,他们对你对学校都是几近无知的,教师是孩子的第二个父母,为孩子着想着,应该互相体谅,他们无知,我们不能自降身价与无知的他们计较,更何况你那么优秀,把他们的孩子教育成才,没有咱们,光靠无知的他们做的到吗。诸如此类
⑧ 幼儿教师被家长投诉该怎么写反思
你反思一下,如果前期做好了家长工作,那么家长遇到问题肯定就不会这么轻易的投诉了。 现在你该怎么办呢? 1、找园长领导承认错误,共同商讨解决方法。 2、班级三位老师买点东西家访赔礼。 3、态度需要忠恳,说明事情发生的原因,你们是如何处理的,在处理中疏忽了哪些问题。主要说问题,重要说以后如何改正,千万不要解释什么。 4、至少三个月内关注这个孩子的发展状况,适度的和家长交流。(过多了,显得你殷勤,过少了显得你没有意识到你的错误,把握好度) 5、必要时,请求园长领导去赔礼道歉!(这个效果是最好的) 现在,主要的是平复家长。家长平复了,处罚肯定会有的,但是起码不至于很严重。但是如果家长不能平复,那么就很难说了。 我身为幼儿园一线教师,深知家长工作的艰辛。但是,我一直以来都艰辛家长工作如果可以成功,我的工作就成功了一半。平时一定要养成习惯,关注每一个幼儿,均匀的和每一个家长定期的交流和沟通。了解班上那些家长属于比较难以沟通、容易发生纠纷的,尤其要注意和他们沟通了。 切勿用埋怨的心态去面对这类事情,只会让你自己更心乱。
⑨ 家长会投诉老师的家长是什么心理
一般的家长在家长会上是不会投诉老师的,除非这个老师的过错很大,让这个家长难以容忍,否则的话,不会在当众场合跟老师过不去,毕竟所有的家长都希望自己的孩子有一个老师在乎
⑩ 老师被家长投诉办补习班报告怎么写
办补习班 本来就是错,实事求是的写咯