服务行业投诉

A. 服务行业无理投诉怎么办

要微笑，比较人家说的伸手不打笑脸虎后你问客人怎么了，客人把想讲的话讲完，不管对不对，都让他讲完。后你就根据客人的问题去解决就好了。而且如果有人聚集在看热闹你叫朋友把围观者遣散。不然客人会越演越上火，

顾客就是上帝!不要去与顾客争吵,这样有理也会变得无理了,我们要以微笑取胜,一直以微笑对待,让顾客自己觉得是不是要反醒一下自己的态度. 这也是从事服务业的无奈之举!!!
首先，接到来自电话、论坛、微博、来信或其他途径转办的投诉意见，要进行甄别，跟本服务行业有关联、有能力受理的要及时汇总、登记、备案，必要时要向上一级部门汇报。

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其次，确定投诉内容的投诉对象，转办给相关责任及职能部门，调查核实，有证据有条理地落实，是确有其事还是子虚乌有，要有明确结论。这期间如有必要要跟投诉人联系取得准确线索，务必要实事求是。

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再次，行业内部根据调查情况给出初步意见，是否存在投诉内容所反映情况，严重情况如何，根据相关规定如何处理责任方，如何弥补不足，如何吸取教训举一反三、防微杜渐等等，以期在后续工作中避免和杜绝类似情况。

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最后一步，也是最重要的一步----与投诉人的沟通。在要求答复反馈的期限内，告知投诉人已知悉其反映的情由，并将调查及处理结果反馈给投诉人，以期达成理解与共识。在沟通过程中，要设身处地、身临其境地为投诉人考虑，同时，也要做到公平、公正、客观、不卑不亢，有理有据地阐述相关处理流程。这里，很重要的一点就是作为服务行业从业人员对待顾客的态度，让顾客完全心悦诚服地接受，能谅解之前的嫌隙，同时，又会继续选择相信和期待这个商家单位以后的表现。

B. 服务业如何减少投诉

那要看你是处在什么样的服务业有很多。
服务业有服务产业和服务事业之分。以增值为目的提供服务产品的生产部门和企业集合叫服务产业；以满足社会公共需要提供服务产品的政府行为集合叫服务事业。

你也可以到网络看看 http://ke..com/link?url=tYH9Jy2rcYX-LDb5k6aWtmOAQB4JCR6UsjlZXaCIz_m32zD_ais874HUpmh_1mlm
餐饮：说白了就是我们的服务人员要学会如何去做到眼观四路耳听八方客人需要什么及时的到达现场为客人处理。

要做到少被投诉那还要从根本着手
员工的工作状态、心理状态、精神状态。
有客人的错，公司的错，也有员工的错，
比例：客人3成，公司2成，员工5成。
因为员工和客人一直在一起。服务人员的直接服务。
客人的话，没有多少客人愿意投诉的。但也有那么些客人喜欢刁难人，这种情况没办法避免人。好比如，餐饮 你是客人手里赚钱，你只能咽下去这口气。但也要看你愿不愿意赚这批客人的钱，都要视情况。
各个子服务业几乎都相同类似。

C. 现在的服务行业，服务容易被投诉吗

还记得那个收费站的美丽小姐姐吗？

仅19岁的实习收费员

因为有车在道上突然熄火无法专动弹

离开了岗位去帮忙属推车

仅仅耽搁了几分钟

微笑挂在嘴边，梦想深植心间，邻村二妮菜煎饼的每位小伙伴也常常以这样的工作态度时刻要求自己，用最好的产品、专业的实力、靠谱的服务，得到了众多加盟商与消费者的一致好评！勾勒出了一道邻村二妮菜煎饼的最美风景线。

产品好评

好的产品是一个品牌发展的基石之一，邻村二妮菜煎饼深刻明白产品对一个品牌发展的重要性，如何让标准化生产的产品拥有好味道，就成为了邻村二妮对每一份产品至高无上的追求。

选择哪种原料？经过几道工序？最终能呈现最好的口感？精心研发与无数试错，邻村二妮菜煎饼的每一款产品都经过千锤百炼。

促销优惠不是最吸引人的

好的产品才是进邻村二妮菜煎饼店的最大理由

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用心做好产品

用这一招即可走遍天下

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D. 服务行业的霸王条款到哪里投诉

最合适的去处应该是劳动保护局。。。

E. 请问: 投诉服务行业到哪里投诉

你打12315向消费者协会投诉。

法律依据：

中华人民共和国消费者权益保护法
http://www.szaic.gov.cn/gfxfgjgfxwj/xfbh/gjj/200709/t20070920_244716.htm

第三十二条 消费者协会履行下列职能：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务；
（二）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（三）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；
（四）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（五）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；
（六）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
（七）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

F. 请问想投诉一个服务行业的公司，打什么电话

这个要拨打当地12315电话或者可以到工商局消协投诉。你拨打12315会有人接待你的。

希望可以帮到你，如果帮到你，一定要采纳。谢谢您的举手之劳！

G. 服务行业不好做啊，一天都是投诉，我该怎么做

身为一个服务行业的人员，当遇到客户投诉的时候，你第一时间想的不应该是如版何反驳！而是致歉！客户永远权是对的！这对于服务行业来说，不单纯是一句口号而已！哪怕完全是客户在无理取闹，那么你也需要先道歉，然后再把事实情况加以说明！不要觉得自己有多么委屈，各个行业都有自己的“委屈”存在，对于服务行业来说！就是需要在即使在客户误解与谩骂的时候，依然能够笑脸以待并且陪完笑脸陪道歉！

H. 怎么投诉的服务行业 投诉后果

投诉是服务行业中常见的问题，一般来说服务行业都比较重视被服务者的反馈，一般都会建专立固定的反馈渠道属，比如电话方式或者电子邮件方式，一般的投诉问题都能通过这两个渠道解决。如果是非常严重的投诉，可以借助第三方，如媒体力量来解决。

I. 我的工作是服务型行业，我经常被客户投诉，有的说我服务不到位，有的客户说我服务态度不好，怎么办

这可能说明你真的有问题，只是你自己没意识到，如果你还要在这个行业版干下去，建议权你调整心态，多学一些服务技巧，也可以向同事学习，看看他们是怎么做的，改变自己，提高服务水平，注意说话语气，多想想顾客的需要。