投诉坐席回访

① 如何对淘宝小二进行投诉 以及投诉方式

1、首先打开淘宝网首页，然后登录淘宝账号，之后鼠标移动到右上方的“联系客服”标签处。

② 主叫型呼叫中心每个坐席一般一天能打多少电话需要回访要到QQ 转化率大概能有多少 薪水一般多少，谢谢

座机？能到100不得了了。自动的一天6小时300通。你给的信息太少了。你问薪水，你要看在什么地方，南京一般2000左右，偏远一点的1000到1200.转化率不好说。你的行业我不了解。我们做电信的呼叫，一般下单率在10%左右。

③ 回访坐席代表是做什么的做这个好吗

回访包括调查类，服务类，销售类等。
主要内容有进行满意度调查等，为提升服务质量搜集资料；进行二次销售等，向客户介绍新产品新服务吸引顾客二次消费；进行推广宣传等，向客户介绍新活动新促销等。
回访相对来说比较容易，主要是根据数据回拨电话进行调查和销售。压力比较小。

④ 针对客服回访满意度怎么做

AOFAX(企钉)可以参考一下：每次通话结束可以设置评分语音，客户根据语音提示对坐席进行服务评分，系统可记录并统计评分信息。可设置差评回访机制，当客户对坐席服务评分为差评时，系统自动将客户添加到对应组长的计划任务内，及时对客户进行回访，有利于规范坐席操作，提升服务质量。

⑤ 如果客户表示电话构成骚扰要求投诉时,坐席应如何处理,如果客户不接受,坐席如

道歉，诚恳道歉，对方不接受那就等投诉吧

⑥ 我要投诉12378坐席话务员服务态度太差，怎么投诉

他们通话有录音，投诉核实后应该是要扣工资了。
12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。

⑦ 坐席已在原工单回访，顾办结，是什么意思

这句话的意思是做行动已经在原工作单位回访了，希望赶紧把这件事情办好。

⑧ 什么是坐席客服

坐席员目前主要是指公司企业中在呼叫中心或客服部门工作，主要工作内容为通过接听电话或者外拨电话来处理服务、销售、数据采集、信息调查、业务回访等事务。此类工作人员均被称为坐席员。
坐席员依据其工作内容主要可分为以下几类：
1、普通资询类：为用户提供相关的信息资讯，并对用户信息记录或转交。
2、技术支持类：为用户提供技术支持及安排相关服务等。
3、市场销售类：外拨进行电话营销。
4、信息采集类：对大量的数据进行筛选、过滤、采集或核实。
5、回访投诉类：处理用户投诉建议，对部分用户进行回访。
6、其他事务类：通过电话完成各类其他工作内容。

⑨ 针对客户投诉原因,任意编写一段客户与坐席代表之间的对话,并分析原因

客户：我要找你们领导，让你们领导来接电话
座席：先生，您好，请问有什专么问题可以帮到您的属吗？
客户：让你们领导来接电话
座席：先生，请您先跟我说说您需要解决的问题好吗？
客户：你解决不了，叫你们领导来，不然我投诉你
分析：客户不相信座席，不愿再说出问题，要直接找领导；座席不知道客户问题，无法帮客户解决，就算反馈给上级，也不会有结果，还是会回到这个问题上纠缠