315家电投诉

1. 请问家电售后问题投诉电话是12315吗

要看你投诉的对象是商家，还是厂家。
商家的话可以向12315反映，12315是工商行政管理局消费者申诉举报热线，不一定是消协的投诉热线，不能完全混为一谈。
厂家的话是向质监部门热线12365反映。

2. 315家电应该注意什么

选购时
在选购产品时，应注意品牌，并对同类型的产品多做横、纵向对比，并多关注商品的技术是否成熟、售后服务是否到位。无论是选择线上还是线下，都应在信誉高的平台购买，切勿因为价格低廉在非正规渠道购买“三无”产品，避免发生安全事故。
在面对商家的特惠促销时，应理智看待，仔细核实，确保打折产品质量不打折，切勿因为便宜而买到了假冒伪劣产品。
在购买时多注意卖家承诺，并做到留有存证。在促销期间，有些厂商可能会夸大口头承诺，但购买后并不应允。因此，消费者最好保存好相应的宣传彩页及发票等凭证，以便日后可以做对证。
售后时
虽然在购买产品前商家再三确认售后问题，例如免费服务等，但在保期间出现问题时，个别商家的解决措施却往往差强人意。明明已经承诺的免费服务，最终还需要消费者自掏腰包。
在选购时一定要确定清售后问题，避免日后使用出现麻烦。
维修时
家电使用寿命较长，因此在出现故障时消费者一般会选择进行维修。但选另一大难题又迎面而来——价格过高。有时维修价格甚至和新品价格相差不多，消费者也只好再次购买新产品，而旧产品则成为了一次性商品，十分浪费。
另一方面，由于价格过高，消费者可能会选择非正规维修点，但由于质量得不到保障，维修效果不一定有效。
在进行维修时，消费者应选择正规维修点，不要轻易相信家电服务中心，避免上当受骗。如果发现价格过高时，可以向维修人员索要收费预算。

3. 央视曝光315消费电子投诉网借网友投诉勒索企业 草TM都是垃圾

报道，九阳公司近日检举该网站利用网友的投诉进行勒索，称该网站要挟九阳公司缴纳12万元入会费，如此方可隐藏众多的网友投诉，如果企业不付钱，网站还会对企业进行曝光。

报道还称，除九阳外还有很多企业都接到了这家网站要求收费的电话，广东一家不愿透露姓名的大型彩电企业负责人称，315消费电子投诉网宣称，如果成为会员，他们可以把投诉信息隐藏起来。

以下为央视新闻频道所报道的文字实录：

提起315，可能很多人想起的都是公平、正义，是帮助消费者维权的象征，可是记者近日在调查当中发现，一家非常知名的大型维权网站打着315的名义，利用消费者的投诉信息向企业要钱，这究竟是怎么回事呢？

前不久，小家电生产企业九阳接到了一家网站打来的电话要求进行合作。“主要就是网站上有些消费者的投诉”。九阳公司的负责人看到，这家名为315消费电子投诉网的网站上有大量消费者投诉信息，这些信息按电信服务、小家电、金融保险等10多个类别进行了分类。

在网站介绍中，这家网站自称在业界非常知名，影响巨大，其个人会员超过百万，日均投诉量超过1500宗，在同类网站中，网上搜索结果排名第一，开通6年来，累计为消费者挽回各类损失达数亿元，其统计数据甚至还被作为一些部委制定政策的参考。

“既然消费者有了这么多投诉，那我们愿意通过我们的方式和解决方案为他们解决这些疑问。”

可是让九阳负责人没想到的是，这家网站并不急于把消费者的投诉转给她，而是希望九阳公司交12万元成为网站会员，并宣称如果企业不付钱的话，网站不但不会及时将消费者投诉转给企业，还会对企业进行曝光。

“比如说他单独拿出某个数据来，然后以偏盖全来对企业进行一些不是很全面公正的一些报道。”

不光是九阳，很多企业都接到了这家网站要求收费的电话，广东一家不愿透露姓名的大型彩电企业负责人告诉记者，315消费电子投诉网宣称，如果成为会员，他们可以把投诉信息隐藏起来。

某企业相关认识称：“所有的用户投诉信息在网站上他一开始是显现出来的，那么我们处理完毕他们就会把这个投诉信息会转到后台去，在网站上就看不到了。”

记者从中国互联网违法和不良信息举报中心了解到，他们接到了大量针对315消费电子投诉网的举报。中国互联网违法和不良信息举报中心主任李家明介绍到，针对315消费电子投诉网的举报，在所有针对维权及投诉网站举报中占到了很高的比重，大概达到了1380多件次，是一个遭受投诉比较集中的网站

（广隶）北京时间1月5日消息，央视新闻频道在昨日播出的新闻中对315消费电子投诉网进行曝光，称该网站利用网友投诉向企业勒索钱财。

据报道，九阳公司近日检举该网站利用网友的投诉进行勒索，称该网站要挟九阳公司缴纳12万元入会费，如此方可隐藏众多的网友投诉，如果企业不付钱，网站还会对企业进行曝光。

报道还称，除九阳外还有很多企业都接到了这家网站要求收费的电话，广东一家不愿透露姓名的大型彩电企业负责人称，315消费电子投诉网宣称，如果成为会员，他们可以把投诉信息隐藏起来。

以下为央视新闻频道所报道的文字实录：

提起315，可能很多人想起的都是公平、正义，是帮助消费者维权的象征，可是记者近日在调查当中发现，一家非常知名的大型维权网站打着315的名义，利用消费者的投诉信息向企业要钱，这究竟是怎么回事呢？

前不久，小家电生产企业九阳接到了一家网站打来的电话要求进行合作。“主要就是网站上有些消费者的投诉”。九阳公司的负责人看到，这家名为315消费电子投诉网的网站上有大量消费者投诉信息，这些信息按电信服务、小家电、金融保险等10多个类别进行了分类。

在网站介绍中，这家网站自称在业界非常知名，影响巨大，其个人会员超过百万，日均投诉量超过1500宗，在同类网站中，网上搜索结果排名第一，开通6年来，累计为消费者挽回各类损失达数亿元，其统计数据甚至还被作为一些部委制定政策的参考。

“既然消费者有了这么多投诉，那我们愿意通过我们的方式和解决方案为他们解决这些疑问。”

可是让九阳负责人没想到的是，这家网站并不急于把消费者的投诉转给她，而是希望九阳公司交12万元成为网站会员，并宣称如果企业不付钱的话，网站不但不会及时将消费者投诉转给企业，还会对企业进行曝光。

4. 315投诉拼多多怎么操作

向上海市工商局12315热线投诉。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地或者第三方平台所在地（拼多多所在地为上海市）的工商行政部门投诉。

需要提供拼多多企业主体名称、住所地、订单号、具体的投诉请求、事实和理由。

消费者投诉应当符合下列条件：

（一）有明确的被投诉人；

（二）有具体的投诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理部门职责范围。

《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

(4)315家电投诉扩展阅读：

工商局处理投诉的时限

有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。

需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

5. 微信“家电315”不仅提供微信家电投诉和咨询服务，也提供“微信家电报修”服务吗

非常正确!微信家电报修/微信家电投诉
都很方便~
<家电315>是江苏家电监管与服务热线的官方微信！

6. 315是如何处理家电投诉的

他们会派人调查，采访，商讨。和110程序基本差不多

7. 买电器售后投诉电话315。315跟两个城市推来推去要找谁

其实打315并不一定管用的，如果电器售后有问题

不如直接打给厂家投诉反而效果来的快，最好的方法是上门去维权。
再拨打当地的工商局电话。

8. 打315投诉苏宁电器管用吗

妈的 苏宁简直就是垃圾，我2号在那里买的空调承诺给我6号送7号装我就付款了，付款后发现小票上写着服务时间是10号，我就马上问销售人员，他说“行了我这边会给你改回6号送机的。！”好了，等到6号给我打电话说什么空调没有入库要入库了才能送，说7号入库好了就给我送来，七号等了一天空调没有电话也没有通知我，晚上六点送货的打来问我地址，我说了地址后他说他不送我这个地方，我问他在什么地方，他现在在的地方就离我这里一个公交车站，我问了几次为什么不送 他就唧唧歪歪的还挂了我电话，我马上打去苏宁门店问怎么回事 他们说会帮我跟进好打去仓库问怎么回事，八号 装机的师傅打来问我装机了没有我说机都没送来装什么机。，晚上打去苏宁服务热线，说给我保证保证保证九号会送，当然！九号是没有送来的！！11号送货的又打来说了一大堆又问了我地址问完了就说我这个地址不是他们送的让我打苏宁的服务电话让他们分货的不要分到他们车上他们不送我这个地方，(重点就是我这个地方离他们所在的地方就离一个车站而且我这里不是乡村不是什么镇！！就是一个小区！很正常的小区！)一直到12号晚上我去门店退款，退款的又说我的货拉出来的还没有送进去仓库他们做不了退货单，要空调进去仓库才能做单，让我明天再来。难道我的时间都是为你们活的吗？我有那么多时间给你们垃圾苏宁浪费吗！一天一天退一天的。问题没人解决没人处理，打了几百个电话都说给我保证保证明天送明天送。空调从外星运过来的吗 需要十天还送不到吗。有病吗这不是，退个款还唧唧歪歪的。还要把我赠品拿回去，就是一条烂纸巾，浪费了我十天时间还问我拿赠品，问题不是我不想要，是苏宁不给我送，还问我拿什么烂赠品才给我退款，他妈的不是有病吗。难道他们家不用纸巾的吗，用完了不是扔到屎坑难道还存起来的吗？要把赠品退回去自己到屎坑里面捞吧。建议广大的亲们不要去苏宁买任何东西，要不然你会消耗你很多力气，把你的小心脏给气坏，简直就是用金钱买生气。

PS：中途我是打了无数个电话去投诉这件事情了，但是无论你打什么电话都是没有人给你跟进的，门店电话打了销售人员电话也打了，客服热线的也打了。

9. 我在苏宁电器购物后发生纠纷，315消协调节后，对方不予回复。我想起诉，请问流程和费用如何

这位朋友你好！
你的叙述中没有说明你的诉求目标，所以，我建议你不要走法律程序，我猜你是说商家在玩文字游戏，本应给你的赠品却没有给你，你还是拿着海报好购物发票找消协，根据海报内容，消协人员会判断，你该不该领导赠品。这样你才节省维权成本。