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天猫店铺被投诉

发布时间:2021-06-18 15:56:32

1. 天猫旗舰店被人投诉

短信内容中说明了呀,会根据实际情况处理,降低卖家店铺排名,宝贝排名,以及禁止卖家参与淘宝网官方的活动等多维度处罚。也就是说如果投诉成立的话,那就很有可能会有以上处罚。

2. 天猫被投诉有什么后果

承点科技回答您的问题:
对店铺的信誉等都会有影响。收到投诉的时候,一定不要慌。首先要分析一下投诉的原因及内容,具体情况具体分析、对待。如果收到同类卖家的投诉,比如“侵犯版权知识产权著作权” 等的投诉,要根据自己的情况确认投诉是否属实,如果投诉属实应该立刻下架该商品,以免被淘宝网做重罚处理。如果是同行业卖家恶意投诉的话,这时候就要发起申诉,痛斥卖家的恶劣行径,同时要联系淘宝网客服说明情况,客服在认定恶意投诉的事实后,就会对投诉做无效处理,卖家也不会受到处罚。
希望能帮到您,望采纳

3. 淘宝 卖家被投诉后 会受到什么处罚

不同的情况处罚是不一样的。比如,根据《淘宝规则》第六十六条,出售假冒商品,是指用户发生以下行为:

(一)卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的,每次扣四十八分;

(二)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣二十四分;

(三)卖家出售假冒、盗版商品的,每次扣十二分;

(四)卖家涉嫌出售假冒、盗版商品的,每件扣两分(三日内不超过十二分);情节严重的,每次扣二十四分。

为了防止对公众造成不利影响,保护消费者权益,对涉嫌违反上述情形的卖家,淘宝视情节严重程度给予店铺监管。

第六十八条,泄露他人信息,是指未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为。泄露他人信息的,每次扣六分。

第六十九条,骗取他人财物,是指以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为。骗取他人财物的,每次扣四十八分。

对于系统排查到的涉嫌骗取他人财物的商品信息,淘宝将在两个工作日内进行人工排查,人工排查期内给予单个商品搜索屏蔽或降权。

(3)天猫店铺被投诉扩展阅读:

《淘宝规则》第二节,违规的执行

第八十四条,用户的违规行为,通过淘宝会员、权利人的投诉或淘宝排查发现。

第八十五条,对违规行为的投诉,除滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息可随时提交投诉外,其余须在以下规定时间内进行投诉;未在规定时间内投诉的,不予受理:

(一)延迟发货的投诉时间,为交易关闭后十五天内;

(二)违背承诺的投诉时间,为买家拍下后十五天内;

(三)描述不符、恶意评价、骗取他人财物的投诉时间为交易成功后十五天内。

第八十六条,对延迟发货、违背承诺及恶意评价的违规行为,被投诉人须在被投诉之日起三天内提交证据。逾期未提交证据的,淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理,淘宝在收到投诉后立即进行。

第八十七条,卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的,淘宝不予采信。除证据有误或判断错误的情形外,对违规行为的处罚不中止、不撤销。

4. 天猫店铺被投诉泄露卖家信息该怎么办

在你订单里有“申请售后”“投诉卖家”等按钮看看,或者是淘宝网任意网页的下方都有“联系我们”按钮,点进去看一下,按照具体的流程操作即可。
看样子你不想把你的问题细化,我也就没有具体的办法帮你了,只是一个方向!
赠人玫瑰手留余香,文明从身边小事做起!

5. 天猫旗舰店遭到投诉有什么影响吗

当然有影响了,虽然天猫是大笔投资进驻的,一旦被评级不好,很多活动无法参加,对店铺的营销推广打击很大的。
比如双十一无法上首页,无法进入第一区等等。
但是也请在投诉前,为商家想一下,多和他们沟通,看到底问题出在哪里。
祝你购物愉快!

6. 我的天猫被投诉了,求助

您一切照常,不做理睬。这情况很简单,他投诉您违背承诺,要扣A类6分(是否扣我不知道,因为天猫和淘宝对这种东西开始体现不胡乱支持的动向),然后把您拉到淘宝之外,应该是给您留了到其他聊天工具的信息,随后一张口500、800的乱要钱。绝大多数情况是只要您给了钱,下一步就是麻烦您再多支援1000、2000。这就是一群喂不饱的狼。

那您只要A类扣分距年底前不满12分,要扣赶紧扣,12月31日0时就会全部清零。根本不必理睬这些人。前几天有位同学是发票问题,2个违规12分,扣1万保证金,最后卖家很简单,宁可被天猫扣1万保证金也不能给钱,这伙人的贪婪是超出想象的。

7. 天猫商家被投诉有什么后果

具体的处理结果会根据投诉内容来定,根据天猫规则,若投诉成立,则对被投诉天猫店铺进行一定的处理,处理的程度不同:

1、关于发票问题,违规成立,扣6分

2、包邮问题(如违规事实成立,扣4分)

3、信用卡问题 (如违规事实成立,扣6分)

4、货到付款(如违规事实成立,扣6分)

5、泄露他人信息(违规成立,扣6分)

6、付款问题(若发给顾客银行卡,扣6分,主动要求银行卡转账的,扣12分)

(7)天猫店铺被投诉扩展阅读:

2015年3月9日,天猫总裁王煜磊被免, 淘宝总裁张建锋统管天猫。

2018年11月26日,天猫升级为“大天猫”,形成天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部三大板块;原天猫事业群总裁靖捷将继续担任天猫事业群总裁;原CEO助理李永和将担任天猫超市事业群总裁;原天猫进出口事业部总经理刘鹏将继续担任天猫进出口事业部总经理。陈丽娟带领的阿里人工智能实验室进入集团创新业务事业群。

2019年3月,天猫联合芝麻信用宣布向全行业开放“信用购”,芝麻分650分及以上用户可先试用7天,满意后再付款。目前,信用购已覆盖天猫近5万件商品,包含手机、3c数码、家电、乐器、服饰、汽车、家居、美妆及快消等主营品类。

8. 淘宝卖家被投诉会怎样

1、导致店铺信誉度降低

当我们在投诉了卖家之后,而且小二判定该对方也的确存在着违规行为的话,那么淘宝也会来根据违规程度来进行扣分处理的,而当信用分被扣除之后,对于淘宝店家的经营和排名也都是非常的不利的。

2、扣除淘宝店铺的保证金

淘宝平台为了能够维护买家的利益,在淘宝卖家证实开始经营淘宝店铺的时候也都会要求其先先缴纳一定的保证金才能够正常里进行经营的,而当如果淘宝店铺被投诉出现了违规的行为的话,那么淘宝也会扣除一定的保证金以示处罚。

3、补偿买家的损失

淘宝买家之所以会对于淘宝卖家进行投诉,其实主要也都是为了能够维护自身的利益,而淘宝其实对于这个也是做得比较好的,当淘宝小二查实了淘宝店铺的确已经违规,损害了淘宝买家的利益,那么在进行处理的时候也会对于买家的损失进行补偿。

(8)天猫店铺被投诉扩展阅读:

淘宝网违规行为记分方式:

1.记分周期

违规行为记分按每一自然年为周期(1月1日至12月31日)。

2.记分标准

2.1违规记分扣满12分,淘宝将对账户做冻结处理(不限制网站登录),用户需要进行淘宝考核。考核通过后,用户的该冻结将被解除。

2.2 具体考核方法:用户在学习期后才可以参加淘宝的考核。

2.3学习期的规定:学习期按记分周期内的冻结次数乘以3计算,例:首次冻结 1 x 3=3天,第二次冻结2x3=6天。

2.4如用户在记分周期内未被扣满12分,则下一自然年1月1日零时起记分清零(未冻结)。

3.记分补充说明

3.1对于情节特别严重的违规行为,淘宝有权对用户作永久封号处理,不做再学习和开通。

3.2扣分满10分,已参加消费者保障服务的用户将被强制退出。

9. 天猫商家被投诉严重吗

2,天猫就是淘宝为了多收钱提供的一个为商家服务的平台,他们收取商家的入场费,这个利益比你一个消费者的利益大得多。拿人钱财与人消灾,自然天猫会一屁股坐到商家一边。
3,于是,天猫里没有了淘宝的差评机制,在天猫里你无法在交易不满意的情况下保障自己资金的安全。天猫是淘宝与商家联合对付客户的一个场所,他们之间的交易使天猫丧失了公正第三方的地位。
4,我在天猫买了一付键盘鼠标,拿到手就是坏的,与商家沟通退换货,商家直接说要我的厂家售服进行维修。态度十分强硬,并扬言“不同意就让天猫介入”,当然这种强硬是有道理的,因为他们知道天猫会比他们还强硬。
5,果然,要求天猫介入首先是要等三天才可以,结果在三天后我要求天猫介入后,未收到任何沟通和了解,却直接收到一条短信要求我在48小时内提供国家具备鉴定资质的第三方机构出具的有效证明。否则直接打款给商家。
6,首先不知哪个国家机构能够在48小时内提供这样的证明,其次,不知这个鉴定能不能在100元以内做下来(商品价值100元)。显然,天猫在打着官腔用一个不可能完成的任务来帮助商家刁难客户。
7,不过现在我也想通了,不就是100元钱的商品嘛,当我交学费了,就上这一回当吧,从此天猫的那只黑猫在我眼里成了不祥的标记,从此,我再也不会在天猫买东西,因为它并不比淘宝更有保障。

10. 天猫店铺被投诉后会怎样

具体的处理结果会根据投诉内容来定,根据天猫规则,若投诉成立,则对被投诉天猫店铺进行一定的处理,处理的程度不同:

1、关于发票问题,违规成立,扣6分

2、包邮问题(如违规事实成立,扣4分)

3、信用卡问题 (如违规事实成立,扣6分)

4、货到付款(如违规事实成立,扣6分)

5、泄露他人信息(违规成立,扣6分)

6、付款问题(若发给顾客银行卡,扣6分,主动要求银行卡转账的,扣12分)

(10)天猫店铺被投诉扩展阅读

天猫规则

1、建立信息共享机制,搭建联盟公共服务平台,促进行业的合作和信息交流。

2、搭建政府与联盟会员单位之间的沟通桥梁,以联盟名义向政府反映产业现状与需求,为政府有关政策的制订以及重大任务的顺利实施提供决策参考。

3、依托联盟成员单位的技术力量,针对电商产品的质量消费趋势、技术研发、质量管控、政策动态等共性问题开展研究,支持电商平台、生产企业不断提升电商产品质量。

4、积极推动产业技术创新,组织开展新技术的交流与推广活动,要充分发挥行业专家在产业技术创新中的作用,提高行业技术水平和创新能力;

5、组织制订联盟标准,并通过联盟成员的共同努力推动该标准成为行业、全国乃至全球范围内的相关方广泛应用的标准。

参考资料来源:天猫官网-天猫规则

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