供热信访投诉

1. 供暖不热怎么投诉

可以拨打当地政府热线或者供暖服务热线

2. 请问暖气不热应该找哪个部门投诉

暖气不热可以向热力公司进行投诉，投诉解决不了问题的，可以向上级行政主管部门投诉，如果一直无法达到温度标准的，可以申请退费。

以郑州为例，根据《郑州市城市供热与用热管理办法》第三十八条市、县（市）、上街区供用热行政主管部门应当建立城市供热与用热的投诉举报制度，公布投诉举报电话，及时处理投诉、举报。单位和个人发现违反本办法规定的行为，有权进行投诉、举报。供用热行政主管部门依法调查处理时，供热单位或者热用户应当予以配合。

(2)供热信访投诉扩展阅读：

《郑州市城市供热与用热管理办法》第二十四条供热单位应当保证按面积收费的热用户室内温度符合国家规定的温度标准。供热合同另有约定的，从其约定。

第二十五条热用户认为室内温度未达到规定标准或者约定温度的，可以按照有关规定要求供热单位进行测温。对测温结果有争议的，热用户或者供热单位可以委托具有相应资质的检测机构进行检测。

第二十六条因供热单位原因造成热用户室内温度未达到规定标准或者约定温度的，供热单位应当及时采取措施，保证供热温度达到规定标准或者约定温度。

出现前款规定情形的，供热单位应当在上一个供暖期结束后2个月内，按照双方确认的未达到规定标准或者约定温度的实际天数办理退费手续。

3. 天津市北辰供热向哪投诉

给你信访的电话吧！
（一）中共天津市委、天津市人民政府人民来访接待室

地址：和平区大理道26号。电话23306490。邮政编码：300050。

接待时间：每周一、二、三、四、五上午8点30分至11点30分 ；下午1点30分至5点30分。每周六、日公休。

（二）各区县信访部门接待地点、电话及邮编

和平区信访办 和平区花园路12号 27129056 300041

河北区信访办 河北区狮子林大街284号 26222859 300143

河东区信访办 河东区十一路70号 24210375 300171

河西区信访办 河西区绍兴道4号 23311727 300202

南开区信访办 南开区红旗路华安北里2-1 27585256 300110

红桥区信访办 红桥区勤俭道202号 86516116 300131

塘沽区信访办 塘沽区烟台道62号 25301225 300450

汉沽区信访办 汉沽区新开中路65号 25694285 300480

大港区信访办 大港区振兴路20号 25991727 300270

东丽区信访办 东丽区跃进南路38号 84375162 300300

西青区信访办 西青区检察院大楼（西青道413号） 27392475 300380

津南区信访办 津南区咸水沽镇津沽路186号 28391724 300350

北辰区信访办 北辰区京津路370号 26392501 300400

武清区信访办 武清区杨村镇雍阳西道 82111053 301700

宝坻区信访办 宝坻区城关镇南关大街24号 29241748 301800

蓟县信访办 蓟县城关镇府前街2号 29142005 301900

静海县信访办 静海镇静文路22号 28942696 301600

宁河县信访办 宁河县芦台镇光明路76号 69591876 301500

（三）部分委局总公司信访部门接待地点、电话及邮编

市经委 和平区泰安道8号 23325768 300040

市商委 和平区赤峰道51号 23326186 300041

市教委 和平区睦南道28号 23314370 300050

市科委 和平区和平路287号 27121292 300041

市民委（宗教局） 和平区成都道77号 23311865 300050

市公安局 和平区营口道70号 27128662 300040

市民政局 南开区苍穹道1号 23411211 300381

市司法局 和平区常德道119号 23048107 300050

市劳动和社会保障局 和平区建设路97号 23393680 300040

市规划和国土资源局 和平区西康路54号 23541187 300070

市建委 和平区南京路131号 23307363 300051

市容委 河西区围堤道107号 28015011 300201

市农委 河西区解放南路496号 88241173 300221

市卫生局 和平区南京路98号 23032234 300040

市环保局 南开区复康路17号 23051594 300191

市房管局 和平区曲阜道84号 23316187 300042

电力公司 河北区进步道29号 24406289 300010

冶金集团（控股）有限公司 和平区常州道57号 23314004 300050

机电工业（控股）集团公司 河西区解放路蚌埠道3号 23190005 300042

电仪工业总公司 河北区进步道18号 24460514 300010

渤海化工集团公司 和平区湖北路10号 23312869 300040

一轻集团（控股）有限公司 河西区宾友道1号 28357780 300074

二轻集团（控股）有限公司 南开区长江道26号 27465902 300102

纺织集团（控股）有限公司 和平区赤峰道33号 23315263 300041

医药集团有限公司 和平区兰州道畅达里1号 27816378 300052

汽车工业（集团）有限公司 和平区烟台道78号 23030114 300040

大港油田集团公司 大港区大港油田三号院 25915274 300280

石油化工公司 大港区上古林西 63804616 300271

飞鸽集团公司 和平区滨江道78号 27118631 300041

市供销合作总社 和平区重庆道25号 23023809 300050

一商集团有限公司 河东区十一经路81号 24131199 300171

二商集团有限公司 和平区山东路112号 27114450 300041

粮油集团有限公司 和平区解放北路34号 23035290 300041

交通运输总公司 和平区营口道10号 23300300 300041

物价局 河西区苏州道35号 23280891 300204

市残疾人联合会 南开区卫津南路66号 23926594 300381

市总工会 河东区光华路4号 24022586 300170

市妇女联合会 和平区大沽路200号 23325966 300042

4. 暖气不热找谁投诉去

暖气不热需要找当负责供暖的供热公司来进行检修。供热企业负责供热经营设施的养护、维修、更新责任。

以临沂为例，根据《临沂市供热条例》第十条供热企业应当实行热源、管网、换热站经营管理一体化，依法履行用户入户端口以外的供热经营设施的养护、维修、更新责任，服务到最终用户。用户自有供热设施的养护、维修、更新责任，由用户承担。

(4)供热信访投诉扩展阅读：

《临沂市供热条例》第三十条采暖期间，用户认为室内温度不达标的，可以向供热企业提出温度检测要求，供热企业应当在接到检测申请后二十四小时内进行检测。对室内温度进行检测，应当在门窗正常关闭二小时以上的情况下，将计量器具置于被测房间中央距离地面一米处，计量器具的稳定读数为实际供热温度。

用户无正当理由不配合测温或者不在测温记录上签字的，视为当日温度合格；供热企业未能及时检测（双方另有约定的除外）、不在测温记录上签字或者不存留测温记录的，视为当日温度低于十四摄氏度。

5. 信访和投诉有什么区别

1、概念不同

信访：政府针对群众反应问题设立的专门机构，群众反映问题专后信访办把问题转属到相关职能部门去解决。

投诉：直接到事件的行政主管部门反映问题，寻求帮助。一般情况是上级部门设立信访办，解决下面反馈上来的问题。

2、针对问题不同：

信访：主要是解决依法行政方面的问题。

投诉：主要解决民法涉及的问题，如消费等。

3、含义不同

信访：公民个人或群体以书信、电子邮件、走访、电话、传真 等多种参与形式与国家的政党、政府、社团、人大、司法、政协、社区、企事业单位负责信访工作的机构或人员接触，以反映情况，表达自身意见，吁请解决问题。

投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。

4、法律依据不同：

信访法律依据：《信访条例》

投诉法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

5、投诉渠道不同：

信访渠道：信访工作机构（信访局、办）、电子信箱、投诉电话等。举报渠道：政法部门，纪检部门，政府相应职能部门等。

投诉渠道：消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。

6. 供热投诉

在辽宁省当与供热企业交涉无效时，可以向供暖办、当地信访办、市长热线、民生网和民心网，都可以投诉！

7. 供暖公司如何降低投诉率的文章

一要明确服务标准。要适应社会发展和人们生产生活变化的需要,围绕群众的现实需求,立足本行业的实际特点,规范服务的工作标准、岗位职责和文明用语,切实做到服务便捷、高效。要坚持以人民群众满意作为衡量自身服务的最终标准,逐步实现各行业标准化服务,真正做到行为规范、公正透明、优质高效、便民利民。年内要全面完成岗位职责和工作标准的完善修订,并在营业网点上墙或在门户网站发布,接受人民群众的监督。
二要改进服务质量。通梳理出重点改进服务事项。供暖公司主管部门要对供暖行业中查找的重点问题和提出的改进意见,按照是否准确、是否贴近群众、是否管用的原则,认真进行审核把关,监督实施。
三要突出服务重点。即突出做好咨询服务、办事服务、应急服务和特殊服务。要从实际出发,建立昼夜咨询服务热线,或在营业网点设立咨询服务台,解疑释惑,给人民群众最简捷、最有效的咨询服务。要以规范服务、标准服务为重点,明确服务承诺,在电视、广播、报纸、网站公开公告,搞好办事服务。供暖行业,要增强应急服务意识,提高应急服务能力和水平,保证第一时间到达现场,处理好突发事件。切实做好对弱势群体的服务,尤其是对老、弱、病、残等群众,要给予特殊的照顾和特殊的服务,体现党和政府的关怀。
四要创新服务方式。要认真研究当前社会组织多元化、就业方式多样化等产生的新情况、新问题,给供暖行业提出的新要求,进一步把握新时期供暖行业的时代特征和发展规律,创造性地开展工作。
五调整供暖布局结构，划定供暖企业及供暖设施的服务范围。经过科学规划，每个供暖区域都确定了基础供热面积，明确了供暖主体，这既避免了管网的重复铺设，又使供暖企业可以集中精力提高服务质量，形成了区域明晰、主体明确、竞争有序的市场环境。

8. 单位多年没有给员工报销供热费那个部门投诉

单位多年没有给员工报销供热费，先找你所在单位的上级主管部门反映情况。

9. 暖气不热怎么投诉

暖气不热可以直接向负责供暖的企业进行投诉，经测定，室内温度达不到规定标准，属于供热企业原因的，供热企业应当在采取整改措施后进行复测。在供热温度达标前的天数，为室温不合格的天数。供热企业应当按照下列标准向用户退还热费。

以临沂为例，根据《临沂市供热条例》第二十九条供热企业应当实行标准化管理和规范化服务，建立供热服务承诺制度和受理投诉制度，公开供热服务投诉电话，供热期间安排人员二十四小时值守，及时处理用户投诉。

第三十条采暖期间，用户认为室内温度不达标的，可以向供热企业提出温度检测要求，供热企业应当在接到检测申请后二十四小时内进行检测。对室内温度进行检测，应当在门窗正常关闭二小时以上的情况下，将计量器具置于被测房间中央距离地面一米处，计量器具的稳定读数为实际供热温度。

用户无正当理由不配合测温或者不在测温记录上签字的，视为当日温度合格；供热企业未能及时检测（双方另有约定的除外）、不在测温记录上签字或者不存留测温记录的，视为当日温度低于十四摄氏度。

(9)供热信访投诉扩展阅读：

《临沂市供热条例》第三十二条经测定，室内温度达不到规定标准，属于供热企业原因的，供热企业应当在采取整改措施后进行复测。在供热温度达标前的天数，为室温不合格的天数。供热企业应当按照下列标准向用户退还热费：

（一）室温高于或者等于十六摄氏度、低于十八摄氏度的，退还日热费金额的百分之二十；

（二）室温高于或者等于十四摄氏度、低于十六摄氏度的，退还日热费金额的百分之五十；

（三）室温低于十四摄氏度的，退还日热费金额的百分之百。

经复测，用户室温仍不达标的，按照所测温度中最低温度的标准退费。

退费金额按照下列公式计算：退费金额=(日热费金额×退费比例)×室温不合格天数；日热费金额=热费总额÷采暖期天数。

10. 家里暖气不热找什么部门投诉

暖气不热可以向热力公司进行投诉，投诉解决不了问题的，可以向上级行政主管部门投诉，如果一直无法达到温度标准的，可以申请退费。

以郑州为例，根据《郑州市城市供热与用热管理办法》第三十八条市、县（市）、上街区供用热行政主管部门应当建立城市供热与用热的投诉举报制度，公布投诉举报电话，及时处理投诉、举报。单位和个人发现违反本办法规定的行为，有权进行投诉、举报。供用热行政主管部门依法调查处理时，供热单位或者热用户应当予以配合。

(10)供热信访投诉扩展阅读：

《郑州市城市供热与用热管理办法》第二十四条供热单位应当保证按面积收费的热用户室内温度符合国家规定的温度标准。供热合同另有约定的，从其约定。

第二十五条热用户认为室内温度未达到规定标准或者约定温度的，可以按照有关规定要求供热单位进行测温。对测温结果有争议的，热用户或者供热单位可以委托具有相应资质的检测机构进行检测。

第二十六条因供热单位原因造成热用户室内温度未达到规定标准或者约定温度的，供热单位应当及时采取措施，保证供热温度达到规定标准或者约定温度。

出现前款规定情形的，供热单位应当在上一个供暖期结束后2个月内，按照双方确认的未达到规定标准或者约定温度的实际天数办理退费手续。