A. 亚马逊如何避免迟到货物投诉模板
投诉是不可以避免的，所以遇到投诉，不要着急，要理性的看待卖家的投诉投诉。投诉从另一方面来看是促进商店更好发展的动力。
1、首先要积极回复，让消费者知道你关心他的问题，可以提供优惠券，让他们下次再光顾。
Dear [CUSTOMER NAME]
Thank you for shopping with [ERROR WITH ORDER].We’ve[CREDITED YOUR ACCOUNT/RESHIPPED YOUR ORDER /FIXED THE ISSUE] and you will still receive your order via your selected shopping method.
We sincerely apologize for any inconvenience and we are happy to offer you[DISCOUNT /PROMOTION] for your next purchase.Simply use this code at checkout :[DISCOUNT CODE].
If you have any questions or require additional assistance,please don’t t hesitate to contact us at [YOUR PHONE NUMBER] or via email at [YOUR EMAIL ADDRESS].
Thank you
2、解决方案要迅速积极，在回复邮件里提供解决方案，而且语气要感同身受。
HI [CUSTOMER NAME],
Thank you for reaching out. I am so sorry to about your trouble with [ISSUE].
I’ ve gone ahead and [SOLUTION] as an apology for any inconvenience you may have experienced. I know that [ISSUE] can be incredible [FRUITRATING/ANNOYING/...Jand I do hope that you try ordering from [YOUR BUSINESS] again in the future.
Thank you for giving us a try and if there’ s anything else that I can do for you. Please let me know!
Best.
[YOUR NAME]
3、有时候你自己可能没有一个良好的解决方案，那就让消费者自己提出来需要什么补偿，让他们明白你已经了解了他们的问题。
HI [CUSTOMER NAME]
Thank you for reaching out. sorry for the trouble!/ I am so sorry to hear that. Would you for mind telling me more about [SUGGESTION]?
At this time, we are unable to offer [SUGGESTION]. However, it does sound like a great idea and I have passed your feedback onto our team. I definitely understand how [FRUSTRATING /ANNIYING...] it can be to deal with [ISSUE].
I really appreciate your input and I do hope you’ ll give us another try. If there’ s anything else I can do for you, please let me know.
Best.
B. 2017年亚马逊上的产品被投诉侵权怎么办
亚马逊账号申诉需要做的几点：
1.稳定情绪。不要像个无头苍蝇似到处问来问去，否则可能会让账户暴露在更大的风险之中。
2.找到邮件。亚马逊任何一个处罚决定，都会通过邮件形式发给注册邮箱，打开邮箱找到亚马逊官方邮件，如果找不到，看看是不是被拦在垃圾邮件里。
3.找出原因。亚马逊邮件里会明确指出账户存在的问题，处罚的结果，并且写明需要卖家做出的改变或行动计划。
4.自省反思。找到被封的原因后，内部讨论是不是在违规操作的环节，不符合平台运营逻辑。
5.开始申诉。具体原因总结出来后，组建团队开始申诉，必须要在核心问题上陈述，举证，有理有据表达清楚，千万别说废话，只会越扯越远。所写内容，一定要经得起推敲和检验，亚马逊申诉是美国团队人工审核，必要时会通过中国官网对卖家提供的资料做出筛查。千万不要自作聪明，伪造材料。
需要注意的是：1.第一封邮件非常非常非常关键，材料不足或逻辑不清的情况下不要尝试无效沟通，否则会对问题造成升级。
2.不要病急乱投医，让不专业的人处理，没人真正在乎你的账户能不能回来，从而错失追回的机会。
3.不要迷信网上的模板教程，每个账户都有不同的情况，不能模板化处理，有些事情必须承认，有些事情不能承认。
C. 亚马逊卖家a-z向亚马逊申诉都写什么内容
收到A-TO-Z，首要工作就是找出客户提出A-Z的原因，跟客户进行沟通，能让客户主动撤销是最好，如果客户不同意，还是要收集所有有利的信息来准备申诉。虽然申诉不一定会判赢，但是至少有机会。
关于A-TO-Z,如果客户主动撤销或者是卖家申诉判赢，都不会计入到ODR里面去，所以卖家能做的就是跟客户沟通让客户主动撤销，沟通方式可以选择退款或者重发（要注意，如果要全额退款，要先让客户撤销后再到订单里退款，否则这个A-TO-Z会自动关闭，亚马逊也会默认是卖家的责任），沟通无果就直接申诉。
具体步骤如下：
1、,第一时间联系买家，愿意满足客户需求，建议客户关闭投诉，但切记不要诱导客户关闭投诉，例如不要使用额外好处诱导，这样亚马逊会给你小红旗。。
2、若错误不在你，且买家48小时内不给你任何回复，那么有可能的话请你电话联系（注意时差），若电话错误，请在第三天进行申述，申述后请注意你的注册美亚的邮箱，美亚会有可能将调查过程中需要的资料和信息发于你，需要你提供。因此越快愈好。
3、物流发生的投诉时最难弄的，因为多数第三方发货的卖家，为了节省成本，一般选择邮政投递，但是往往没有签收证明甚至都没追踪信息，建议最好选择美国亚马逊可追踪的物流渠道（这个很重要），另外购买运输险和发运FBA
D. 亚马逊账户申诉怎么写
这个你主要写一下，自己都是正常操作，被错误封禁了。请求解封就可以了
E. 亚马逊致卖家道歉邮件怎么写
应该一开始接到的是警告律师函吧，撤了就好了，如果直接是诉讼函你也别想了，去找个律师咨询怎么办吧。
F. 亚马逊侵权申诉亚马逊侵权申诉怎么写
①了解账户销售权被移除的真正原因；
②联系投诉人撤诉
③对待问题内应采取负责任的态容度，并认识到自己的行为对客户造成的伤害；
④制定一个改善计划，确保不会再次发生同样的错误；
⑤如果有机会再次开通销售权，将继续为亚马逊的客户提供优质的服务。
制定改善计划时要注意：
①不要找借口推卸责任，或揭穿其他卖家侥幸逃脱责任的经历。犯错了就要认错，不要否认犯下的错误；
②还没完全构想好靠谱的改善计划之前，切勿草率提交申诉邮件；
③改善计划要简洁明了，不宜复杂，具体行动方案要说到点子上。