『壹』 淘宝网遇到退款纠纷
并不是所有淘宝的人都这样的,这是个别、也是少数的。多数的淘宝卖家还是不错的。
首先你要保留所有相关的交易数据、聊天记录。在【我的淘宝】我是买家,交易商品详情中投诉。或在【我的淘宝】左下找到【客户服务】 分项【投诉举报】----找到【我要投诉】 1.作为买家,你可以在“已买到的宝贝”相应交易中投诉卖家。(投诉是有时间限制的,不要超过期限)
也可以电话淘宝客服,咨询相关处理办法(他们提供的解决办法应该可用的)。今后网上购物每一步操作都一定要谨慎,一定要按照操作规程和步骤去做,免得给那些别有用心的人钻空子。最后祝你维权顺利!
『贰』 关于淘宝退款纠纷,小二如何处理
好评了没有?你在退款中的说明要强硬一点。首先影响第二次销售的不支持退换,没有专锁边的话属 收到怎么不来说,穿这么久才来说?衣服的面料有多种 哪种会不经洗?有很多面料都不经洗的 几千元的羊毛 真丝都是不耐洗的 难道这也是质量问题吗? 这不是家电 也不是数码, 不支持保修,影响第二次销售 的一律拒绝退换,如果私自寄回 一律拒收 邮费买家自己承担! 就这样写就行了,这种买家恶心死了 我在这网络里就遇到好几回了 ,下面天姓地名这位回答也很好
『叁』 淘宝网极速退款后有纠纷怎么办
淘宝对买家提供的极速退款特权服务是把货款先行垫付给买家,但这一服务对维权过程和结果不构成影响。
极速退款后有纠纷,那纠纷仍然按照规则进行处理,不必考虑是否存在极速退款。
例如:淘宝执行极速退款服务后,买家没有退货。卖家拒绝退款并告知淘宝小二,淘宝核实后买家仍然不肯退货。淘宝会向买家追索先行垫付的货款,同时退款申请因买家超时未退货,会判定货款给卖家,退款申请关闭,交易状态显示交易成功。
『肆』 我是淘宝卖家,有一笔关于退款的纠纷想知道该怎么办
退款可以,把东西寄回来。邮费他自己出。。你收到东西录开箱视屏。如果已经拆开。或者版有一定权点儿小问题的,你都拒绝退款就行了。就算淘宝介入,你的开箱视屏就是证据!也就是说,你必须收到东西再说其他的。退款不退款要你收到东西再说,他找淘宝介入,你就叫他把东西寄回来再说。他说寄了,叫他提供订单号。
『伍』 淘宝退货运费有纠纷怎么办
包邮商品,非质量问题描述问题,退货运费买家承担发货运费卖家承担,非包邮商品非质量问题退货运费发货运费买家承担。质量问题邮费一切由卖家承担
『陆』 淘宝退货纠纷,怎么处理请高手帮忙指点!!
“同意退款等待买家退货” 这个状态下,你要把你退货的单号填上,就显示"买家已退货了",等他收到才可以退款。
然后如果他拒绝收货,你可以把你们第一次对话的“当时卖家同意了说来回运费自理就行了”聊天记录保存好,必要时可以投诉。
他后来说的无理要求你千万不要答应,那样他就有证据了。你只坚持他最开始让你出来回运费的话,据理力争吧。
现在淘宝处理纠纷上并不十分让人满意,你找客服的话,他也会让你自己和卖家商量运费,这是明文规定的。遇到这种卖家只能吃点亏了,而且你退款成功的话就不能投诉了,很不公平,我也遇到过。
你现在就照我说的第一条做吧,把单号填好,把发货凭证等上传,不然到期自动打款给卖家了。
『柒』 淘宝退货纠纷,卖家拒收怎么办
淘宝退货纠纷,卖家拒收可以在淘宝规定的时限内在线发起维权。
根据《淘宝平台争议处理规则》规定:
第四条买家应在淘宝规定的时限内在线发起维权。
第五条以下几种情形不受受理期限限制:
1、行政机关认定为假冒或违禁商品;
2、买家提供司法机关出具的生效法律文书;
3、买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权,但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题;
4、卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。
(7)宝贝有退款纠纷怎么办扩展阅读
卖家收到退货后拒绝退款的处理办法:
若卖家收到退货后仍未确认退款协议,买家应积极联系对方协商,如果双方无法达成一致,且退款在进行中,买家可以在退款中上传货物不符的凭证,以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证,或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图,在规定时间后点击“要求客服介入处理”(退款“要求客服介入处理”介绍),待淘宝客服帮助介入处理。
如交易已经成功,买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”,上传上述凭证,淘宝客服会帮助处理。
但如果货物确实已经使用并影响二次销售,还是需要买家承担相应的风险和责任。
『捌』 有人恶意拍下宝贝付款后又退款怎么办
好的解决办法就是立即退款。
你天猫规则也一样规定了在卖家实际未发货前买家有权发起退款申请,卖家不能强行发货。那铁规如此,你还能想出什么穿越规则的招数?而且买家付款后立即退款,完全是不需要理由,这是正常退款啊。
怎么会跑掉几个生意?你处理退款的速度不够快,还是另有隐情。这种正常退款形成的退款率对你天猫店不会有任何问题,不影响店铺权重的。只有你拒绝退款,天猫客服介入,然后要求你退款,这才是对你有影响,这会形成纠纷退款率。
『玖』 关于淘宝退款纠纷的问题
以上答案由有钱花提供,有钱花是度小满金融(原网络金融)旗下的正规信贷服务品牌。当您的内淘宝订单存在问题需要退款/售后,建议您优先通过淘宝app后台联系卖家进行咨询,若您和卖家无法协商一致,建议您按照您的订单状态查看具体的退款操作流程。淘宝退款您可以打开“已买到宝贝”页面,找到这项交易,点击退款字样发起退款申请进行处理。
提示您谨防“假退款真骗贷”的诈骗行为,骗子假冒电商客服,通过“快递丢失”、“商品假冒伪劣/不合规” “监管部门要求赔偿用户”等谎言来诈骗用户,告知用户赔偿款通过各种网贷平台支付,需要先申请平台贷款,贷款打到被害人银行卡上后,索要“退款”短信验证码(实为网银登陆/转账验证码)或让被害人把“赔偿款以外的金额”(实为用户自己申请的,需要100%偿还的贷款)扫码支付/转账“退回”。这种情况您千万不要上当,正规网购退款不需要通过其他任何非官方程序;任何需要其他程序的都是骗子!
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