银行处理投诉

㈠ 怎么投诉银行

1、找银行的服务热线或投诉电话投诉；
2、找当地比较有影响力的报社曝光
3、到当地银监局监管科投诉
4、打交通银行总行，让总台帮你转专门受理投诉的部门。首先向银行投诉
正常情况下，您若要投诉银行的产品或服务，应先行与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程，以便对客户投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得完满解决。银行也应向客户说明投诉的程序。
相关链接：各家银行投诉联系方式
什么时候才向银监会投诉
若对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，您可向银监会寻求协助。银监会在处理银行客户投诉方面的权责有限，但我们仍会尽力给予帮助。
怎样向银监会投诉
向银监会投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。
银监会如何处理投诉
·所有投诉绝对保密，银监会只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。
·银监会收到书面投诉后会把投诉转发有关银行处理，并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。
·若投诉涉及银行审慎监管方面的事项，银监会将另行采取相应的监管措施。
银监会的角色
银监会不能够直接介入金融机构与客户之间的纠纷，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。因此，银监会将尽力确保客户投诉获得银行适当处理。但投诉人必须明白银监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。
部分投诉可能涉及银行审慎监管方面的事项，例如投诉内容显示银行可能违反《中华人民共和国商业银行法》或其他有关法律法规、指引或管理办法。此外，若银行可能曾以不审慎或不恰当方式行事，也会引起银监会作为监管机构的关注。
一般来说，若投诉只牵涉银行服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现，将不会列入上述类别的范围内。
至于涉及审慎监管事项的投诉，银监会将查明实情并按需要规定银行采取补救措施。银监会也可能会对银行采取监管方面的措施。
无论银监会对银行采取任何措施，均不会改变银监会无权指令银行向投诉人作出赔偿的事实。

㈡ 最快，最有效投诉银行的方法有哪些

【方法】：

1、你应该报警 然后请警方调出当时的监控录像。银行内部电脑上的交回易记录包括答交易开始时

间和结束时间还有交易金额等然后请警方按照交易时间差监控就行了。这种事我虽然没遇到

过，但是这的确是最快最有效的解决办法。

2、若对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，

可向银监会寻求协助。银监会在处理银行客户投诉方面的权责有限，但仍会尽力给予帮助。

㈢ 怎么投诉银行工作人员

投诉农业银行员工（工作人员）：

① 拨打农业服务热线进行投诉，提供需投诉的工作人员的工号即可。

② 拨打消费者服务热线进行投诉，提供需投诉的银行和工作人员的工号、事情

③ 向银监会当地分局或办事处进行投诉，提供需投诉的的银行和银行工作人员的工号、事情。

拨打95599，直接向接线员告知事情经过（特别注意当事人的姓名和编号），要求银行方面调查处理此事，并要求银行方面赔礼道歉，消除影响，并彻底解决银行卡磁条消磁问题。

(3)银行处理投诉扩展阅读：

为保护金融消费者合法权益，有效化解社会矛盾，促进银行业提高服务水平，根据《银行业监督管理法》和《商业银行法》相关规定，故发布此通知。

《通知》指出，银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念，并将其融入公司治理和企业文化建设当中。银行业金融机构董事会应当将关注和维护金融消费者的合法权益作为重要职责之一，并确保高级管理层有效履行。

《通知》要求，银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，完善客户投诉处理、金融消费者保护机制，及时妥善解决客户投诉事项。

要规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行首问负责制。要在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道为客户投诉提供必要的便利。

直接向银行投诉最快捷

在正常情况下，你若要投诉银行的业务或服务，应先与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。

目前，各家商业银行都有接受消费者投诉的渠道和处理流程，以便对消费者投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得圆满解决。

㈣ 银行被投诉会有什么后果

那要看您投诉的是什么问题，才能决定严重程度。

银行关于不同类型投诉的处理方式：重大过失投诉：指银监会可能亲审的投诉(比如身份冒用、账务冲正等)，由实权部门优先受理。终止合作投诉：指客户要求与银行互相拉黑，并按合同依法索赔的投诉，由实权部门直接受理。贵宾客户投诉：指贵宾卡达标客户的各类（合理或无理的）投诉，由实权贵宾投诉部门特殊受理。

㈤ 银行工作人员被人投诉怎么处罚的

1、投诉违规银行有专门的处理流程，有专门的处理投诉的部门，然后根据事发版情况，转给投诉发生分支行处理，权然后分支行当事人会联系你，处理解决。
2、在不知情的情况下为人担保，首先要看你是否真的签了担保合同，如果不是你签的字按的手印，那么大可不必担心，不是你签字按手印就不必负责，如果对方硬说你是签的，可以申请笔迹鉴定，提供签字当天的不在场证明等等。如果说，确实是你签的字，那么就复杂多了，一般来说就跑不了了，只能认倒霉了，除非你可以证明当时你是被胁迫签字的，或者说当时你处于不清醒的状态。
3、如果说银行工作人员在你不知情的情况下忽悠你签字，你投诉他，估计用处也是不大的。因为银行首要是保证自身出借资金的安全，处理你对他员工的投诉等于变相的承认了你签字的真实性有问题，从这个角度来看，即便是投诉了，也不会有效果。也许他们会内部处理，但不会对你的这个情况有任何帮助。

㈥ 最快，最有效投诉银行的方法有哪些

【方法】：
1、你应该报警
然后请警方调出当时的监控录像。银行内部电脑回上的交易记录包括交答易开始时
间和结束时间还有交易金额等然后请警方按照交易时间差监控就行了。这种事我虽然没遇到
过，但是这的确是最快最有效的解决办法。
2、若对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，
可向银监会寻求协助。银监会在处理银行客户投诉方面的权责有限，但仍会尽力给予帮助。
【怎样向银监会投诉】：
向银监会投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来
说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。
【银监会如何处理投诉】：
所有投诉绝对保密，银监会只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。银监会收到
书面投诉后会把投诉转发有关银行处理，并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事
件重大，银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。若投诉涉及银行审慎监管方面
的事项，银监会将另行采取相应的监管措施。

㈦ 银行客户投诉处理技巧，银行如何处理客户投诉

1．真心实意想帮客户解决问题
客户投诉说明自身的工作中还是存在着不足和漏洞，没能做到使客户满意，让客户感到了冷落和没受到重视，应该努力寻找他的需求，真诚地和其进行沟通，使其感受到银行的诚意，让双方建立信任，问题才能更快的解决。
2．微笑面对，不能带有个人情绪
投诉的客户都是心存不满情绪，面对这些情绪一触即发的客户，银行员工必须要稳重他们的情绪，耐心地倾听客户的投诉和抱怨，充分道歉认同他们的感受，主动提出解决方案并提供帮助，这样才能逐渐化解他们的愤怒心情，让大事化小。
3．如果处理得好，能提高客户的满意度和忠诚度
一旦银行妥善地处理了客户的投诉，能够大幅地提高客户的忠诚度和信任度，因此在事件的最后要对客户表示诚恳的谢意。感谢客户没有因为投诉而离开银行，而是给予银行改正的机会，希望他以后再来办理其他业务，以便为他提供新的更好的服务。
再次，事件妥善处理后，要认真总结，杜绝再发生。
类似的投诉事件不可以一而再，再而三的发生。既然有了先例，就要从中汲取教训，总结经验，这次投诉事件的起因是什么，为什么会引起客户的投诉，日后工作中应该注意什么，如何避免等等。一定要深入思考，做书面总结，认真接受教训。
最后,之所以会有投诉的事件发生，说明银行自身工作中还是存在问题的。一定要从源头上杜绝投诉事件的发生：
一方面，牢固树立“客户第一”的思想。一切从客户的角度出发，微笑服务，热情周到，尊重客户，重视客户，让客户信任银行，接纳银行。另一方面，钻研业务，精通业务。能够准确回答客户咨询的问题，不推诿，不敷衍。
面对日益激烈的市场竞争，银行要站稳脚跟，吸引更多的客户，就要争取做到：笑容多一点，冷漠少一点，理解多一点，抱怨少一点。只有这样，投诉事件才会越来越少，银行的发展才会越来越好，效益自然会得到更大的提高。

㈧ 投诉银行多长时间解决

钱被作案的人拿走.这个就比较复杂了.不过跨行的卡,入帐的时间要长一些.如是机器被人动了手脚版,这样,你要权到吞钱的那间建行,会把错款划转到你的帐上.如果属于机器故障,会有错款记录的.银行根据记录,找工作人员说明原因,要他们帮你处理这件事,查帐听你说的过程有点不正常,令人感觉是提款机被人动过手脚了.首先要核对帐上的钱确实是少了

㈨ 有什么办法投诉银行

在中国银行办理业务，却因为各种各样的因素而导致对银行的产品或回者服务不满意，答如果办理业务过程中仍然没有很好地进行沟通解决，那么消费者就可以通过官网或者客服电话进行投诉。

怎么投诉中国银行？

1、网上投诉

进入中国银行官方网站，点击“联系我们”，就可以进入到中国银行的客户服务信箱。

在信箱中“反馈类别”选择“投诉”，填写好姓名、手机、电子邮件、以及投诉事项等事宜，然后提交即可。

2、拨打客服电话95566

接通电话后，可以根据语音提示选择人工服务。然后把具体的情况跟客服人员进行投诉，约定好解决的时间等事宜。

因为账户等紧急问题的，最好还是通过客服电话进行投诉解决。

3、向银监局投诉

如果对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，可向银监局寻求协助。

向银监局投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监局都不便受理。

但是因为银监局对各银行处理客户投诉程序上的权责有限，因此建议还是想银行投诉较好。

㈩ 怎么投诉中国银行

中国银行官方服务热线：95566（大陆地区）；+86(区号)95566 （海外及港澳台地区）
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