交易纠纷处理规则

⑴ 支付宝交易纠纷处理规则

一、货物风险的转移：除非法律规定或者交易双方另有约定（谁主张谁举证），货物毁损、灭失的风险，在货物交付(买家签收）之前由卖家承担，交付（买家签收）之后由买家承担。
交易双方可以自行约定货物的交付地点，没有约定或者约定不清的，以买家留下收货地址作为货物交付地点。
二、表面一致的确认：货物当面交付的，买家接受货物后视为对表面一致的确认；货物需要运输的，买家亲自签收或委托第三人签收后视为对货物表面一致的确认，买家不能亲自签收，委托第三人签收时，第三人应当提供买家的授权及出示买家及第三人本人身份证件。
对于需要先签收再打开包装查看的货物，买家应当要求承运人当场监督并打开包装查看，如发现表面不一致，应当直接退货或者要求在签收单上加注详细情况并让承运人签字确认。
买家或者卖家签字确认表面一致后，不得就表面一致的问题向支付宝投诉，或要求退款。
表面一致的定义：表面一致指凭肉眼或者凭简单计量工具即可判断所收到的货物表面状况良好且与网页上的商品图片或者文字描述一致，表面一致的判断范围包括但不限于货物的形状、大小、重量、颜色、型号、新旧程度。
三、退货程序：买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请；如逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝有权将争议货款支付给卖家；交易双方虽同意退货，但未能就运费的承担达成一致，买家可先行退货，卖家确认收到退货后，支付宝将继续保管存有争议的运费，将余款退还给买家。
四、当事人身份核实：交易双方出现纠纷后，支付宝有权要求未通过身份认证的交易一方向支付宝提供身份证明，拒不提供身份证明的交易一方提交的证据支付宝不予认可。
五、争议货款的支付：交易双方均授权支付宝根据接收到的相关书面材料，按照争议处理规则的约定将支付宝保管的争议货款全部或部分支付给交易一方或双方；如交易一方在支付宝根据争议处理规则支付争议货款之前，向公安机关报案或向法院起诉另一方并向支付宝提供案件受理通知书等相关的书面证明，支付宝将中止争议处理程序，等待法院的审理结果。
争议处理规则未能明确的，双方可共同授权支付宝自行判断并决定将争议货款的全部或部分给交易一方或双方；也可自行协商解决或者通过法院诉讼解决争议，支付宝将继续保留争议货款直至交易双方协商一致或通过诉讼、仲裁解决纠纷并获得生效的法律文书，支付宝将根据双方的协商一致的意见或生效的法律文书的裁决将争议货款全部或部分支付给交易一方或双方。
如自争议发生之日起90天后，支付宝未收到过交易双方协商一致的意见或公安机关、法院的案件受理通知书等法律文书，交易双方中的一方申请支付宝对争议货款进行处理，支付宝可自行判断并决定将争议货款的全部或部分支付给交易一方或双方；
如支付宝根据自行判断的结果处理完争议货款后，交易一方认为支付宝的处理结果错误，可向人民法院起诉交易另一方，凭生效的判决书可向交易另一方索赔或者从支付宝获得相应的补偿；支付宝对受损失的一方进行补偿后，取得相应的代位求偿权。
六、违禁物品的出售：卖家不得违反《支付宝服务协议》的约定，利用支付宝提供的服务公开或者私下出售国家法律法规禁止出售的物品，如买家因收到违禁物品向支付宝投诉，支付宝查证属实的，卖家须接受退货且承担相应的运费，如卖家坚持不承担运费，则支付宝承担邮费后给卖家警告；如交易双方故意规避相关规定，进行违禁物品交易，产生交易纠纷后，支付宝将根据争议处理规则第3条对争议货款进行处理；如违禁物品交易涉嫌犯罪的，支付宝将继续保留货款并向公安机关报案。

⑵ 淘宝争议处理规则 第二十三条，第七十四条 属于什么处罚

淘宝争议处理规则
第二十三条卖家交付给买家的交易凭证虚假，卖家不同意重新开具且买家拒绝保留商品的，交易做退货退款处理，运费由卖家承担。

第七十四条二手商品予以维修的，卖家应当自收到买家寄修的商品之日起五日内修复，并于次日起72小时内寄出（以承运人系统内记录时间为准），否则买家有权要求退货。双方另有约定的，从其约定。

⑶ 淘宝网的投诉与举报规则是什么支付宝的交易纠纷处理规则是什么

这个就比较复杂了！详细的不好解说！你自己看介绍吧

⑷ 虚拟商品交易的交易争议补充规则

一、游戏频道免责说明
本网站所展示之网络虚拟物品信息（仅限各大网络游戏点卡、装备、道具信息，用户名及密码交易信息除外）由交易方自行提供，敬请交易双方事先辨明虚拟物品来源及归属权。在不违反支付宝交易流程的情况下，可自行约定交易方式。
关于用户名及密码交易：淘宝不建议买方通过网络方式交易类似信息，如进行交易的买家淘宝视为愿意承担资金风险，淘宝网不对该类交易承担后果。
如有交易纠纷，请直接与交易对方协商处理。本网站对上述虚拟物品信息的真实性未经审核，且不提供任何保证，并不承担任何法律责任。
对于产生交易纠纷的，请双方提请司法仲裁机构处理，本网站将配合取证。
二、 “宝贝描述”规则
“宝贝描述”应对物品外观、成份、含量、质量、成新率、包装、保修、保质期、售后服务、产地、厂商名称等销售时必备的商品要素进行说明。
如“宝贝描述”中未对上述事项部分或全部进行明确说明，则应以同类产品的国家标准、行业标准或厂商标准为准，或视为双方对此无争议；
如商品存在瑕疵，应在“宝贝描述”进行完整瑕疵描述，没有进行瑕疵描述的商品视为无瑕疵商品；
如双方通过其他方式就“宝贝描述”的修改达成一致的，应以双方修改后的描述为准，异议方必须提供“足够且确切”的证据来证明；
类似“详细描述见http://$$$$$$$$”的说明是无效说明，并不能以指向其他网站商品说明取代淘宝网“宝贝描述”；
买家收到之物品虽与“宝贝描述”不一致，但是双方事后协商一致无异议的，视为无异议；
对于物品外观、成份、含量、质量、包装、保修、成新率、保质期、售后服务、产地、厂商名称等说明，应以成交日淘宝网上所发布的“宝贝描述”为准。
三 、退换货规则
请详见支付宝“争议处理规则”
四、 补充说明
淘宝网只提供交易辅助服务，并不参与交易本身，如发生任何交易纠纷，应由双方自行协商。淘宝不接受买家或者卖家邮寄物品到淘宝；
经买卖双方协商一致，可由双方按协商结果处理交易纠纷；
关于承运方的货物邮寄和收货等纠纷,可参见《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国邮政法》以及《中华人民共和国邮政法实施细则》等法律法规的相关规定。
卖家发货到买家指定地点的过程中，如因承运方的原因造成商品损坏或者影响使用或者遗失，应由卖家联系承运方,并承担相应损失（如有）。

⑸ 电子商务中常见的交易纠纷都有哪些

常见的交易纠纷：生活消费合同纠纷、生产购销合同纠纷、网银支付合同纠纷、虚拟财产合同纠纷、物流运输合同纠纷、旅游休闲合同纠纷。

在电子商务纠纷中，证据是一个难以保存的难题。当事人通过律师证人、公证机关公证、外交机构认证、工商行政管理部门认证、先进电子设备制作的音像资料等方式保存证据，也不方便。

如果发生争议，可以通过法院或仲裁解决。因电子商务合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。违反民事诉讼法关于级别管辖和专属管辖的规定的，当事人可以在约定的地方行使管辖权。

电子商务涉及涉外并形成涉外诉讼的，当事人可以书面协议选择与争议有实际联系的法院管辖。选择大陆法院管辖的，不得违反民事诉讼法关于级别管辖和专属管辖的规定。当事人也可以在电子商务合同中订立仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议，选择仲裁委员会进行仲裁解决。

(5)交易纠纷处理规则扩展阅读：

《中华人民共和国电子商务法》关于电子商务争议解决参考法律法规：

1、第五十八条国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。

消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。

2、第五十九条电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。

3、第六十条电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。

4、第六十一条消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。

5、第六十二条在电子商务争议处理中，电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料，致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的，电子商务经营者应当承担相应的法律责任。

6、第六十三条电子商务平台经营者可以建立争议在线解决机制，制定并公示争议解决规则，根据自愿原则，公平、公正地解决当事人的争议。

⑹ ■■150分■追加50分■■淘宝高手请进，争议处理规则关于第三方代签收货单。

你去打印签收单就可以找到是谁收到货的，这样责任就可能是签收人了，尽然是对方让你寄给他的，而且对方也收到了，说明你寄的地址以及收件人正确，那么不管签收人是谁，责任都是卖家的，因为他已经同意签收人作为自己收货委托人，那么如果签收人把电池搞坏了，就是卖家自己的责任了，你按我说的告诉陶宝客服。
还有就是你的态度一定要坚硬，不要对卖家客气。
我不知道电池外皮是不是你搞坏的，如果是你就告诉客服收到电池肯定要拆开外包装才能辨别真伪，所以才会有这种问题，如果不是就说是对方收到后搞坏的。
记得要把签收单扫描或拍下来发给客服。

最关键的一点是他们已经签收了,也就代表着他们已经肯定了物品的完好性!所以你就可以不承担这部分责任了.

在告诉你个更绝的,他给你的是水货电池,但你买的是行货电池,你就告诉掏宝说他卖水货电池的做法是违法的!如果掏宝客服不为你退款的话,那就是掏宝在协助这种违法行为!

⑺ 支付宝交易核查处理规则是怎样的拜托了各位 谢谢

为打造诚信、安全的网上支付环境，维护支付宝用户的合法权益和资金安全，本公司基于对使用支付宝服务异常情况确认的需要，会对相关交易进行核查。核查期间，支付宝会通过电话或者邮件的方式要求被核查账户持有人举证，涉及的证据包括但不限于物流凭证、交易过程中阿里旺旺聊天记录截图（非阿里旺旺聊天记录只能作为参考）等。核查期间，被核查支付宝账户及/或帐户内资金将受到限制 ，直至完成核查。 被核查账户持有人未在在支付宝指定的时间内提供证据或者所提供的证据无效、不充分的，支付宝将对被核查账户采取包括但不限于如下限制措施：关闭余额支付功能、限制收款功能、冻结账户内资金、冻结账户、停止提供支付宝服务。涉嫌犯罪的，移交公安机关处理。 关于违禁品： 卖家不得违反《支付宝服务协议》的约定，利用本公司提供的服务公开或者私下出售国家法律法规等规范性文件禁止出售的物品，如买家因违禁物品的交易向本公司投诉，本公司查证属实的，卖家须接受退货且承担相应的运费或者进行退款，如卖家拒绝履行，则本公司有权对卖家相应支付宝账户采取相应限制措施；如交易双方故意规避相关规定，进行违禁物品交易，产生交易纠纷后，本公司有权对争议货款和交易双方的支付宝账户采取限制措施；如违禁物品交易涉嫌犯罪的，本公司有权持续保留货款并向公安机关报案。

麻烦采纳，谢谢!