投诉京东全保

1. 我要投诉京东

到工商部门或者消协投诉

2. 京东的只换不修和全保使用时候。需要啥

保修退回一般是不需要原装包装的，客服会建议有别的包装保护好，以免路上损伤，所以当然最好是有原装包装，外包装，包装盒。

凡是用户购买的京东自营家用电器类商品，自收货之日起，如果商品出现了质量问题，可先联系厂家进行检测，凭故障检测证明就能即可在线提交售后服务申请，等待京东售后服务人员上门解决。30天内，京东可以为用户提供免费的上门退货服务;而180天内，京东可为用户提供免费的换货服务。

(2)投诉京东全保扩展阅读：

退货流程：

当服务申请完成后，京东会提供上门检测确认服务，上门检测优先由与京东金融合作品牌售后服务商提供检测，如果消费者所在地区没有与京东金融合作品牌售后服务商，则由其他合作的第三方服务商上门检测。

而如果该地区没有任何服务商，则会远程视频检测的流程进行检测。如果经检测。故障属实提供换新机服务，新机均从京东商城进行采购，新机订单信息消费者可通过京东客服进行查询。

3. 如何投诉京东商城

到“消费保”投诉，能得到反馈处理的。
去看看别人的处理情况，就知道。

4. 在京东买了两件同款但只买了一份全保的情况下，能把没买全保的寄过去换新吗

你好，这样的情况建议你还是和店家认真协商的比较好，对方也有很大可能会同意的，因为你直接说总比偷偷摸摸来的要好

5. 京东的全保修5年相当于延保吗

京东5年的完整保修与延长保修期不同。

京东对货物的全面保修是指在服务期内提供维修服务，如果产品在工厂保修范围内或由于事故造成的功能故障而发生故障。

延长保修期也是延长保修范围和制造商保修范围，并在制造商保修范围内进行了扩展。 全额保险通常等于延长保险。

全保修服务:

设备在服务期内由于意外或者性能故障导致的损坏，将为用户提供免费维修服务。保修范围涵盖整机所有部件(电池、鼠标、键盘除外)。

服务范围包括:

1)正常使用情况下发生的机械或电气元件损坏所造成的性能故障(无自行拆装、人为损坏)。

2)因环境因素(受热、灰尘、受潮)造成的性能故障。

3)电压不稳造成的性能故障。

4)液体泼溅、坠落、碰撞、外力挤压、异常电流冲击等意外情况导致损坏时，将为您提供一-次免费维修服务。

设备故障出现以下情况时，可提供如下服务:

1)若同-故障三次维修不好，需要第四次维修时，可以免费为您提供同款或同档位的新机更换服务。

2)经鉴定损坏无维修价值或维修费用超过主商品发票金额，用户只需支付主商品订单金额的20%作为置换费用，可以为用户提供同款或同档位的新机更换服务。

屏碎换新:

当设备由于意外导致屏幕碎裂时，将提供免费的屏幕换新或同款整机换新一次。

1)换新后原设备或部件所有权归我方所有，服务终止。

2)若服务最终确认为整机更换，则您需承担购机发票中商品价格的30%作为换新费用;

(5)投诉京东全保扩展阅读：

京东全保修特殊注意项如下:

1、将尽快完成服务，但对超过控制范围之因所导致的服务延迟不负责任，前述因素包括但不限于部件缺货、运输环节延迟或不可抗力。

2、发生以下情况则无法享受本服务:

1)主观故意(包括但不限于有明显非自然痕迹)造成机器损坏;

2)机器经过非原厂家维修或私拆;

3)不影响功能的外观损坏;

4)机器零部件缺失;

5)由于第三方责任造成的故障。

3、当服务完成后，请您对当次服务进行确认，并向延保受理人员或维信技师素要维修作业单，以保证您的合法权益。

4、维修过程中可能会导致您的机器内数据资料和程序丢失，您需要备份及清除所有您希望保护的个人信息。

参考资料来源：京东平台规则-京东开放平台商家售后服务管理规则

参考资料来源：京东-京东金融 全保修5年 电脑整机尊享服务 VIP 120

参考资料来源：网络-延保

6. 京东投诉电话

客服热线：400-606-7733

拓展资料：

京东商城全天客服是24小时全天候服务，可以为版全国客户提供电话权、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务。

国内电子商务行业的竞争正在经历由价格战向服务战转变的重要时期。日前，京东商城通过对客服中心升级，已实现24小时全天候电话服务。据悉，这是电子商务行业首次出现客服全天不间断服务。

目前京东网上商城拥有客服坐席400个，可以为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务。未来京东网上商城将会进一步完善全国客服中心的服务质量，并计划将客服坐席扩充至600个。

京东网上商城副总裁徐雷表示，由于电子商务属于非面对面交易模式，客服电话便显得尤为重要。它不仅可以第一时间解决用户的疑虑和投诉，还可以根据用户反馈的问题不断进行技术和服务的改进与提高。

电子商务业内人士表示，目前行业企业已经认识到提升消费者满意度的重要性，许多企业已将提升服务水平列为未来发展的重点。

7. 怎么投诉京东商城

记为证实事情的真相，记者拨打官方权威指定专机《 （⒋OO…O9OO…95O） 》王部长

为证实事情的真相，记者拨打官方权威指定专机《 （OIO…5252…I929） 》王部长
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—————————————————
王部长接听，用户可与王部长联系证实
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领先的权威和领导承包转做各种投诉，负责再审案件申请登记）。
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接待，处理各类信访（除法律和惩戒法官）。
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按照法律规定诉前财产和证据保全。
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处理申请司法救济。

高级人民法院对各类案件审判流程管理。

全市法院案件审判流程管理工作进行监督，指导。

审判流程管理备案和行为研究的相关工作。

第一法院开庭审理危害国家安全罪，危害公共安全罪，侵犯公民人身权利，民主权利的犯罪，妨害社

会管理秩序，危害国防利益的犯罪和其他犯罪的刑事审判一审案件，上述案件民事案件。

听证会，根据最高人民法院刑案件审查授权。

审理案件相关的内部请示批准，最高人民法院指定管辖的案件。

缓审查案件相关的听力。

听到有关涉及外国人，二审案件犯罪。

大案要案的协调和指导有关。

引导城市的中级人民法院减刑，假释案件审核。

相关的情况下，延长了下级法院的审判，在审判，因为醒目的情况下，审批和备案。

指导全市法院少年法庭工作。

相关工作的监督和指导下级法院的判决。
试验相关研究。

记为证实事情的真相，记者拨打官方权威指定专机《 （⒋OO…O9OO…95O） 》王部长

为证实事情的真相，记者拨打官方权威指定专机《 （OIO…5252…I929） 》王部长
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王部长接听，用户可与王部长联系证实
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领先的权威和领导承包转做各种投诉，负责再审案件申请登记）。
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接待，处理各类信访（除法律和惩戒法官）。
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按照法律规定诉前财产和证据保全。
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处理申请司法救济。

高级人民法院对各类案件审判流程管理。

全市法院案件审判流程管理工作进行监督，指导。

审判流程管理备案和行为研究的相关工作。

第一法院开庭审理危害国家安全罪，危害公共安全罪，侵犯公民人身权利，民主权利的犯罪，妨害社

会管理秩序，危害国防利益的犯罪和其他犯罪的刑事审判一审案件，上述案件民事案件。

听证会，根据最高人民法院刑案件审查授权。

审理案件相关的内部请示批准，最高人民法院指定管辖的案件。

缓审查案件相关的听力。

听到有关涉及外国人，二审案件犯罪。

大案要案的协调和指导有关。

引导城市的中级人民法院减刑，假释案件审核。

相关的情况下，延长了下级法院的审判，在审判，因为醒目的情况下，审批和备案。

指导全市法院少年法庭工作。

相关工作的监督和指导下级法院的判决。
试验相关研究。

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8. 京东的全保换新真的是很矛盾，能解答我的困惑吗

矛盾就说明人家尽量保留给你赔或者不给你赔的自由。
就目前来说，中国你还找不到第二家电商平台像京东这样退换利索的，所以才有了“二手东”这么个称号，实在是诚心诚意的退换政策被人利用的太多，以致于影响了正常销售的商誉了。不要扯什么法律，消费者权益法认真执行的话，现在至少百分之八十的生意都开不下去，包括你罗老师家的锤子。保留一个矛盾的条款，可以有效的遏制那些明显不是来找售后，而是来找麻烦的“刁民”——我也不想用这个包含歧视意义的词，奈何现在的国民素质就这个样，总归不能等几十上百年以后国民素质提高再来做生意吧。