㈠ 滴滴司机投诉乘客 乘客看得到吗
滴滴会通知乘客被投诉
滴滴核实如果情况真实会被扣除信用分
在你的个人中心会看到被投诉情况
㈡ 滴滴拼车乘客投诉乘客,客服应该怎么回答
滴嗒拼车,乘客不退单,如果你不想被刷单就留下证据,反馈给客服,电话客服一般是打不通的,建议通过微信反馈,微信公众号有3个:嘀嗒拼车,嘀嗒拼车总号,嘀嗒拼车深圳(哪个地区就改后面地址),我上次就成功解决此问题过,只不过在嘀嗒客服解答时间会很慢,要耐心等。如果不想通过客服就私下和乘客解决,望采纳.
㈢ 滴滴司机招乘客投诉是怎么处理的
可以投诉而且必须要投诉,要不然这个算滴滴司机头上的。有些无良乘客
很过分。
㈣ 我是滴滴车主乘客投诉我我怎么才能联系他
投诉裁决完成后来会在最近自一次更新信用值时在个人信用主页面贴上不良标签,投诉限定于订单结束48小时内,超过这个时间不能再进行投诉。所以正常情况下车主48小时内接单大约1~2个,再根据行程中乘客的异常举动以及投诉内容基本上就可以判断出是哪个乘客投诉的。但是,因为行程生效时采用的是虚拟号码,行程结束后就不能相互联系的了,但是如果你对投诉有异议可以联系客服介入调查,客服是知道乘客的真是号码的。不过还是建议大家文明礼貌出行,多沟通交流,相互理解。
㈤ 滴滴司机遇到乘客恶意投诉怎么办
滴滴司机遇到乘客恶意投诉,有以下几种情况:
第一种:恶意下单,滴友都知道有时候会接到秒取或行到半路取消的定单,这类定单大部分是可能有其它情况不得以取消。但是也有一部分是本身就存有恶意。这部分人群主要来源应该是这么几个层面,一种是无所事事心态不好者,另一种就是其它网约车主(这里面包括其它公司,出租车司机还有部分滴滴司机)其实这类人是最多的。据滴滴出行统计数据,这俩年就这类问题滴滴公司封禁了数万名乘客,处罚封禁了一部分司机。累计处理了2万笔此类订单。不得不说滴滴出行在这方面也付诸了巨大努力。那么此类问题其实车主是无须顾虑的,系统已经有效的进行了识别过滤,不会影响到滴友。
第二种:情伤低下型,此类乘客心态不是太好,多半原因会因自己心情或者是自我认知做判断,而不是公平,对等的看问题。对于这一类乘客,他会无端找借口投诉你,他上班晚点,道路拥堵心情不爽都可能会是诱因,这一点滴友们需要做的是观察情绪,在长期运营过程中,有些事儿是可以看出来的,如果发现有这些苗头,一是提前报备,二是设法留存证据。
第三种:行为恶劣的乘客,上车抽烟,醉酒闹事儿,提各种无理要求,对于这一类乘客可留存证据进行反投诉,一旦系统发现经常性出现这种情况,就会对其做出永久封禁。
以上就是常见的几种情况及对应解决方案,希望会对大家有所帮助。这俩年滴滴出行针对运营中存在的情况一直都在做着相应的调整,在车主的权益保障方面也在不断出台新的机制。相信会越来越好。
㈥ 滴滴顺风车司机怎样自己知道被乘客投诉了
顺风车车主被投复诉后信任值会下制降,但是无法查询到哪一个乘客投诉的,每个乘客的投诉都是匿名的。
㈦ 滴滴打车乘客自己取消订单后还可以投诉司机吗
具体要看什么原因。如果乘客在五分钟取消订单,会扣款。车主在五分钟内没内接到乘容客。乘客可以取消订单,不可以投诉。
在“嘀嘀打车”软件中有评价功能,在乘客打到车后,乘客与司机可以在“嘀嘀打车”上互相添加评价。如果乘客有一次爽约,被司机举报,该名乘客的电话号码将被禁止使用“嘀嘀打车”一周;如果爽约被举报三次以上,将永久禁止使用“嘀嘀打车”。如果司机未能如约而至,乘客给予司机差评,该评价会直接通报给承运公司;如果被投诉三次,出租车司机也将受到停号处罚。
滴滴打车:
1、出租车:
如果由于操作失误,上车后取消了订单。那么具体产生多少费用无法衡量。但是出租车可以打表,最终以实际产生的费用付费就可以了。
2、快车专车:
因为快车专车是只支持在线支付的。计费方式也是通过手机完成。一旦客户取消了订单,则实际产生多少车费是看不到的。而且客户取消订单,对司机的成交率会有影响。而快车专车司机成交率低了,就意味着接到单的几率也随之降低。这个时候只能与司机协商车费问题。
3、建议乘客文明乘车,不要强行取消订单。毕竟一旦没有计费标准,自行协商车费,就成了黑车了。没有了依据,对司机比较不利。