㈠ 新车出现质量问题,投诉无门怎么办
通过题主的问题来看,想必应该是在质保期内,如果是在质保期内出现的问题版,可以联系当权地售后凭着三包凭证,到售后做检查排除人为原因已经使用环境因素的问题外享受一个质保维修。如果并不能享受质保,或者根本无法解决问题的话,车主可以在网络查询车质网,用自己平常使用的手机号注册一个账号,用户可以很方便的在网上将自己的问题表明清楚,车质网这边会将问题反馈到厂家,进而约束厂家协调解决问题。
车质网成立至今尤其是在过去的2017年,车质网收集了5万多的投诉量,就拿当下来说,机油增多的问题,车质网就很好的将这个信息做了收集整理,并将问题反馈到厂家,从而促使厂家召回处理问题。
㈡ 新车坏了怎么投诉赔偿
建议先协商解决,不愿协商或协商不成的,可以向法院起诉维权。可依据产品质量法以及消费者权益保护法的相关规定要求对方赔偿。
《中华人民共和国产品质量法》
第一章总则
第三条
生产者、销售者应当建立健全内部产品质量管理制度,严格实施岗位质量规范、质量责任以及相应的考核办法。
第四条
生产者、销售者依照本法规定承担产品质量责任。
第五条
禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志;禁止伪造产品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址;禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二章 消费者的权利
第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第八条
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第十条
消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
(2)怎么投诉新车扩展阅读:
案例:
于女士投诉称,其购买的进口奔驰轿车左前轮胎不仅规格不对,而且安装方向也反了。截至目前,车主已经对该事件进行了长达3年的维权,但至今不仅没有得到解决,就连一份4S店开具的检测报告也拿不到。
奔驰利星行天竺4S店给出的解决方案是免费为车辆更换4条轮胎和左前轮的轮毂,再加上价值2万元的4S店代金券。但是于女士不愿意接受该方案。
据记者了解的最新情况,于女士对4S店提起了诉讼,希望通过法律途径维护自己的权益,最终能够退车。
㈢ 刚买的新车有问题该找哪个部门投诉
只能去工商部门投诉,但是工商部门也基本没什么办法,因为工商部门没有相应的检测能力,最好的办法只有提起诉讼,由于车辆确实有问题,可以让对方承担诉讼费用和司法鉴定费用,这个费用法庭一般也会支持,由法庭来指定一个检测机构对车辆进行全面检测,一般只要是车辆质量问题都是能检测出来的,所以诉讼基本上是唯一途径,这也就是为什么我们的车子质量不行的原因。
㈣ 开了一个月新车发现有问题怎么投诉
开了一个月新车发现有问题可以先去找该车子4S或者经销商要求给予三包,如果对于他们处理结果不满意是可以去当地消协投诉或者法院起诉解决。
㈤ 新车出现问题,向哪投诉
我刚买的新车比亚迪f011月19号到12月19号刚满一月,就有4次电瓶没电的现象,天天开了就没事,隔天就没有电了,然后开车的时候就打不着了,把电瓶卸下了到修理厂检查说没有电了,(音响,灯都没有打开)放修理厂充电后到4s检查,原先以为电瓶有漏电现象,去了2次没有检查出来,第3次说有漏电现象给换了电瓶,可回来一星期有天下雪没开又不打着了,,,郁闷啊!这次去了检查不出来毛病,4s店让车在哪里放俩天看看,没有电了在检查,,请问我的这种现象要是再出现我该如何啊
,新车为什么就打不着呢,我该到哪里投诉?
㈥ 买车出现质量问题怎么维权
买车出现质量可通过以下四种方式维权:
1、申请调解
当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时,可依据《消费者权益保护法》,向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构,请求出面调解。
可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。
2、申诉
消费者可以向当地质量技术监督部门(质量技术监督局)或工商、交通等行政部门进行申诉。质量技术监督局对于申诉案件将依据相关质量申诉处理有关规定执行。
可以拨打当地的12365产品申投诉电话咨询具体情况。
3、仲裁和诉讼
当争议双方不愿通过协商、调解解决,或者协商、调解无法达成一致的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉。相对而言,仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力,双方必须遵守,这也是解决双方争议的最终手段。
不过,仲裁与诉讼程序牵扯到诸多复杂的过程,而且会消耗较多的时间与精力。
4、借助媒体
对于汽车质量问题,还可以向媒体寻求帮助,借助舆论传播的力量来达到解决争议的效果。
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一、如何确定经营者侵犯了消费者的合法权益
对侵犯消费者合法权益的经营者,追究其民事责任时应当从四个构成要件入手:
1、损害事实;
2、民事违法行为;
3、损害事实与违法行为之间存在因果关系;
4、主观过错。
二、经营者侵权的几种常见形式
1、商品存在缺陷的;
2、不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
3、不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
4、不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
5、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
6、销售的商品数量不足的;
7、服务的内容和费用违反约定的;
8、对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
9、法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
三、《消费者权益保护法》赋予消费者的权利
《消费者权益保护法》赋予消费者九项权利,这九项权利分别是:安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、要求赔偿权、结社权、获得知识权、维护尊严权、监督权。
四、《消费者权益保护法》的原则
《消费者权益保护法》的原则是指贯彻于消费者权益保护法之中的保护消费者利益的基本准则。《消费者权益保护法》的基本原则有三项。一是自愿、平等、公平、诚实信用的原则。二是国家对消费者支持与援助的原则。三是动员社会力量保护消费者利益原则。
㈦ 汽车有问题怎么投诉
可以在车质网进行投诉,车质网是目前国内最大的汽车第三方投诉受理平台,也是国家内市场监督容管理局产品缺陷管理中心最重要的数据来源,你在车质网投诉后厂家会根据你的投诉问题联系你帮你处理问题,同时车质网也可以提供机动车质量监督检验部门的信息,必要情况下可以进行质量鉴定
㈧ 汽车怎么维权
[1]消费者面复对受到售后制维权阻挠,可以直接拨打该汽车厂家热线电话进行投诉,该方法比较简单快捷。
[3]如果售后维权一直受阻挠未得到解决,可以加入当地同车型的车友会,询问下是否也遇到相同问题,若是的话,可以联合起来进行投诉,这样可以避免孤军奋战。
[4]每年央视3·15晚会都会进行一些打假、解开企业黑幕的行动,消费者也可以趁此机会向有关部门进行投诉,对品牌商造成一定的压力,对维权也能起到一定的效果。
[5]也可以向当地工商管理部门进行投诉,让工商局相关工作人员协助自己解决问题。
[6]最后,要保留好买车的各种发票以及可以为自己做好辩护的证据,作为后面迫不得已的情况下,向当地人民法院进行起诉。