1. 淘宝店铺答应客人的赠品没有送，客人要投诉，怎么办
这种情况属于买家故意刁难，但是您也属于违背承诺，主动电话沟通后给予赠品相等价格补偿，如果协商不成只能不发，如果补发还不成，要保留好沟通买家的凭证，让小二看到您是在用心解决问题，这样投诉一般不会成功
2. 顾客问要赠品怎么回绝
因为顾客是上帝，你回答顾客的问题的时候，不能太直接。你可以婉转的告诉他。不好意思，这一款商品没有赠品，你现在也没接到有赠品的消息，还有一位这一款商品现在正是促销的阶段，所以没有赠品。如果有赠品的消息，你会第一个告诉她的，希望他谅解。
3. 超市过期食品当赠品，有顾客投诉质检部门怎么处理
1.确认商品是否过期，如没有过期，感谢顾客的提醒。 2.如确实过期，按照质量法的要求，双倍赔偿顾客，保证类似事情不再发生。 3.对事件原因进行分析，找出问题所在，制订措施，防止类似问题再次出现。
4. 在销售的过程中送顾客赠品顾客不喜欢要求换其它赠品应该用怎样的话术拒绝
赠品的作用可以分为两种：一种是引诱顾客重复购买，另一种是迎合顾客贪小便宜的习性刺激其购买冲动！那么，你作为销售人员，应该懂得灵活运变，要知道促销赠品的选择不在于有多贵，而在于能根据不同消费群的心理选择最能打动她们内心的东西！毕竟，赠品只是意外收获，而非诱导顾客重复购买的原动力！要学会判断，根据不同消费群的心理特征选择一种能吊起她们胃口的促销赠品并促成她们多次购买是买赠促销的最佳选择！
5. 顾客购买商品，答应送赠品，现在赠品没有，已经投诉了，怎么处理好
协商撤销投诉，如果协商无法解决，那只有接受处罚结果，这种情况是属于违背承诺。
6. 顾客要的赠品没有,顾客投诉了,怎么解决好
主动电话联系道歉，看看顾客是要适当补偿还是补发赠品，这个记得最好协商处理，处理 后让顾客撤销投诉就可以了。不少因小失大不好…我是某淘宝店店长，相信我！有什么都是可以找我的…
7. 淘宝 赠品漏发了 顾客可以投诉吗
荷瑭 刷单平台很2多，你可以去看看
8. 卖家在明显的地方写着会送赠品,可是以各种理由不送,买家可以投诉吗
....没兑现承诺
不过 因为赠品而投诉
你觉得值么
大不了以后不买他的了...
再给个差评...
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