㈠ 在俱乐部属于重大投诉的有哪些问题
直接申诉不就可以了吗，没有那么多的问题的
㈡ 物业什么属于重大投诉
物业乱收费属于重大投诉
1、向物价局投诉，前期物业收费要经过物价局批准，物价局对物业公司执行收费规定，有权有义务监管；
2、向房管局投诉，房管局是物业公司的行业管理部门，有义务对物业公司的违规行为进行处理；
3、向消费者协会投诉；
4、向法院起诉；
5、成立了业主大会的，可以向业主大会反映。
㈢ 怎样处理重大客户投诉
首先设计一套处理重大客户的投诉的机制和流程：1处理重大客户要有哪些人出面处理。2重大客户在公司价值观的什么地位？3处理重大客户投诉的流程：1）完整清晰地记录投诉的内容和时间。2）快速回复处理本次投诉的人和处理的方式和方法，以及解决问题的时间。3）将处理结果书面递交对方，以对方签字为结束处理。
㈣ 物业管理投诉的主要问题有哪些
a.重大投诉：物业重大项或其它涉及顾客正常生活、财产和生命安全、有效投诉一个月内得不到合理解决的投诉以及顾客联名的投诉；
b.一般投诉：物业内一般项或物业服务存在其它较大失效的投诉；
c.轻微投诉：物业内观察项或物业服务存在其它轻微失效的投诉。
投诉问题归属专业组划分：客服－KF，秩序－ZX，工程－GC，保洁－BJ，园艺－YY，其它－QT；
㈤ 什么是重大投诉
侵害消费者利益的违法金额大，一般在5000元以上；侵害消费者合法权益后果严重，造成人身伤害等；三是构成一批消费者利益受到同一个经营者的经营行为侵害，构成全体投诉等。一般可称为重大投诉。
㈥ 什么是一般投诉和重要投诉谢谢
鸡毛蒜皮的小事引起投诉一般投诉，较大程度影响客户利益、人身财产安全的为重要投诉。
㈦ 业主的重要投诉和轻微投诉的区别
1、 公司承诺或合同规定提供的服务没有实施或实施效果有明显差错，经客户多次提出而得不到解决的投诉；
2、 由于公司责任给客户造成重大经济损失或人身伤害的投诉；
3、 有效投诉在一个月内得不到合理解决的投诉。
一般是指因公司的管理服务工作不到位、有过失而引起的投诉。
一般是指因公司的设施、设备和管理水平有限给客户造成的生活、工作轻微不便而非人为因素造成的影响，可以通过改进而较易得到解决或改进的投诉。
1、 重大投诉，当天呈送公司总经理进入处置程序；
重大投诉应当在2日给投诉的客户明确答复，解决时间不宜超过10日。
2、 重要投诉，接待后1小时内转呈工程部进入处置程序；
重要投诉一般在3日内处置完毕，超时需经公司总经理批准。
3、 轻微投诉，不超过2天内或在客户要求的期限内解决。
轻微投诉一般在2日内或按客户要求的期限内处理完毕，超时需经主管经理批准。
㈧ 投诉的类型有哪些
(1)对设备的投诉
(2)对服务态度
(3)对服务人员技能
(4)对异常事件
㈨ 怎样向国家投诉重大事件
还是向有关部门投诉吧，比如小区的区委会，或村委会，