投诉那些事

『壹』 投诉是什么意思

投诉
消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
受理
消协依法受理下列投诉：
（一）消费者因《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的权利受到损害的投诉。
（二）消费者对经营者未履行《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的法定义务的投诉。 （三）农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。
不受理
消协不受理下列投诉：
（一）经营者之间的争议；
（二）没有明确的被诉方；
1、被诉方无法查找
2、被诉方地址不详
（三）经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；
（四）争议双方达成和解（调解）协议并已履行，且无新理由和相关依据的；
（五）因投资、再生产等需要引发的争议；
（六）消费者提供不出任何必要证据的； 1、商品超出三包期或保质期，被诉方已不再负有违约责任 2、无购物凭证 3、消费者无法证实权益受到侵害
（七）有关行政部门、仲裁机构或法院已受理、处理的；
（八）法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的；
（九）消费者未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或人身危害的； （十）其他不符合国家法律、法规及规章规定的。
管辖
本市各区（县）消费者协会，依据属地管辖原则，接受消费者咨询、投诉。

『贰』 你遇到什么事情会投诉

我是一个游戏迷，所以在我玩游戏的时候，比如说打王者荣耀，如果有队友在游戏中途挂机，或者是登陆游戏时就已经挂机的情况。退出游戏的时候，我一定会进行举报投诉的。

『叁』 投诉是什么意思

投诉是一个词语，意思是向官府投状诉告，今指向法院或有关部门、人员申诉。

『肆』 现在什么事都能投诉了吗

再给你提供几个比较方便的途径。1、直接打110要公安局督察大队的号码，他们问都不问你投诉谁，就会告诉你的。2、督察大队也不管的话，市长公开电话，即使公安局内部认为不属公安机关，公安机关还是要写情况说明，级别比公安局督察大队高一级。3、在网上写信给市委书记。现在不是有市长信箱吗？如果这几个程序走下来，公安机关还是不需要管的话，那你基本上没戏了。因为公安机关不是万能的，而且本来很多不属于他们管的事，他们都管了。公安机关毕竟不能一手遮天，你只需选择其中一个投诉途径，如果该部门回复你说不用管，其他两个程序，你走了大概也没用，只是增加公安机关工作量，多写几份情况说明。当然你也可以提起行政复议，行政诉讼，你有权维护自己权益。

『伍』 315投诉电话什么样的事情可以

要看具体什么问题了。我同事体验过一次，投诉中石油的问题，315给的回复是他们只能责令相关单位整改，但是能否整改到位这个不好说。后来又打中石油的客服电话投诉，结果人家说他们系统一直如此，没法子解决。所以得具体问题具体来看，不过遇见事儿了维护自己权利，打电话投诉一下也是应该的，促进他们改善嘛。关键要找最能解决自己问题的途径，是投诉、诉讼还是怎么办。。

『陆』 向银监会投诉的流程是什么及注意事项有哪些

群众可通过互联网金融举报信息平台向监管机构、司法部门举报违法、违规从业机构。该平台的建设为群众举报提供了一个便捷、直接的渠道，凝聚群众力量。

在一般情况下，如果你对银行的产品或服务提出投诉，应先与银行联系。这将给银行一个机会来尽早解决投诉。各商业银行都有受理客户投诉的渠道和程序，可以对客户投诉进行全面、及时的调查，得到满意的解决方案。银行还应该向客户解释投诉的程序。

如果你对你的银行处理你的投诉的方式不满意，或者你的银行在收到你的投诉后没有在约定的时间内给出最终答复，你可以向银监会寻求帮助。向银监会提出投诉，应当以书面形式提出，写明投诉事项、性质、信访人姓名和联系方式。银监会不接受口头或匿名投诉。

(6)投诉那些事扩展阅读：

注意事项：

银监会要求设立投诉部门，处理银行业的投诉。网点应有现场投诉处理程序，并在网点及官网公布投诉电话、网络等渠道。及时受理并登记投诉，受理后告知受理状态。原则上，处理不应超过15个工作日。

银行业金融机构应当及时受理和登记所有投诉，受理后通过短信、电话、电子邮件或信件等方式通知客户受理情况、处理期限和联系方式。

银行业金融机构应当认真调查核实客户投诉，并及时将上述处理结果告知客户。发现相关金融产品或服务存在问题的，应当立即采取纠正措施。银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应当依照有关法律或者合同的规定赔偿或者赔偿。

『柒』 你都投诉过什么事

态度还不好的，还有另外收费的，让我等很久的，态度还不好的，还有另外收费的，然后我就投诉他了。

『捌』 10086投诉都是哪些事

你在使用移动号码过程中遇到的话费问题、服务态度问题或是意见和建议均可通过10086反映。

『玖』 如果有人投诉,该如何写出事情原因

如果像投诉别人，首先要明确投诉的内容。投诉的对象。以及投诉事件发生的时间。作为投诉方，你要举证，也就是证明你所投诉的事情是真实发生的。所以证据的收集和保存就非常重要。想要写出事情的原因，你就按照时间线来写好了。事情是怎么发生的？过程是怎么样的发生图中有哪些人参与？平铺直叙罗列出来就好了。

『拾』 哪些烦心事成消费投诉热点

特别提醒您：
为避免购人吃亏上当，建议您防止陷阱的对策如下：
第一，要有强烈的法律意识。对于购人来说，挑选所购屋的位置和压低价格固然重要，但我们认为更重要的是要看到在尚不规范的场中，陷阱无处不在。因此，学习了解有关法律、法规，向专业人士（特别是专业律师）、了解有关购方面的法规、知识是十分必要的，唯此，才有可能较好地维护自己的合法权益。
其次，要充分行使法律赋予的权利，在交易过程中始终坚持平等互利、协商一致的原则。平等交易是一个法律原则。目前在交易过程中，商（人员）处在强势地位，与购者之间信息极不对称，存在商（人员）做霸王的现象。为此，消费者要摆正心态，购时要把问题搞清、搞细，对合同条款有异议、约定不明确、不满意的，就坚决不签，坚决不；该坚持的原则就一定要坚持，不要图一时之快，随便妥协，从而给自己带来无穷的烦恼和巨大经济损失。
再次，要认真签约，保留好证据。在购过程中，不要轻信一些商（人员）的花言巧语。在签署合同时一定要认真审查每一个条款，把相关问题问清楚、搞清楚；您希望得到的一切承诺，和双方业已形成的协议内容，务必以书面形式记录下来，以免日后空口无凭。收楼时和入住后，一旦发现问题，应保存好各种证据，必要时对相关事实可以通过办理的方式保留证据，以证明侵权事实的存在。
最后，要学会依靠专业人士、拿起法律武器维护自己的权利。屋不同于一般消费，涉及工程、质量、合同、物业管理等多个领域，有关法律法规比较复杂。购人即使经多方考察，一般也很难通过个人的努力搞清问题的症结所在。因此，如果发生了对您不利的事情，或者您预料到风险可能到来时，为有效地维护自己的正当权益，就应及时和该领域专业人士、法律界人士、中介机构、组织取得，以求得帮助。
首先从位置和距离来讲，要先确定好自己的目标。同时要合理评估自己的经济能力。这跟总款有关。不要太过前瞻，要考虑到现在与未来的资金承受能力，从自己的经济实力出发来考虑。而在时也要看商项目证件是否具备了条件。注意整个项目的计划工程进度，这关系到者的入住时间以及其他工程的施工干扰等情况。

要看清楚整个项目的规划设计和配套是否符合自己的需要，是否符合生活上的便利以及居住的舒适度。现在修比较多，要注意前期的装潢和后期的装潢是否统一。而对于毛坯来讲，一定要注意屋内部的格局合理性，包括真正的使用到底有多少等。因为塔楼、的分摊都不一样。

目前很多投诉热点都在期上。新的商品合同从3月5日起开始使用，其中有很多注解需要者注意到的，包括合同的附件内容等都需要注意是否对人自己有利。

物业管理也是时候需要关注的方面。购人越来越成熟，应该在前弄清楚物业的收费标准，以免在入住后发生纠纷。而在购的时候还需要注意的一点是，要看所购的屋是否已经被按揭过或者被抵押过的。

从整体的购趋势来看，价的上涨是毋庸置疑的。未来2到3年内降价的可能性也不大。那么消费者应该根据自己的需求去。因为今后的政策对商的要求会越来越高，加上土地的控制、商资金问题、新材料新技术的运用和整体环境、规划的提高，这些都使得屋成本会增加。因此如果有住需求，不必持币待购，今后这种上涨还有可能延续下去甚至会涨得更高。
购过程中涉及的法律问题

作为购者来讲，是老百姓一生当中一个非常重要的问题，就是说先得安居才能乐业，所以，对于老百姓来讲一套称心如意的住是老百姓一个很重要的问题。但是在购过程中出现了很多问题，不时在报纸或者其他的新闻媒体上有所披露，其实，很多问题应该说是如果购者比较谨慎，对于购的知识比较了解，很多问题是可以避免的。个人在购中，大体上分三个阶段。

第一，购前的准备，购者首先应该慎重的选择一个物业的项目，就是你准备购什么样的子，首先应该考虑它本身所处的地理位置、以及它周边的环境，非常重要的一点应该对商的资信进行一个了解，就是说在购前购者应该对你选择的物业项目有一些最基本的了解。这些基本的了解中很重要的一点是对商的资信进行了解。后面我会讲商的资信应该从哪几个方面讲。

第二，签订书和商品合同，这里包括签订补充条款。购者在签订书和商品合同的时候，应该注意到查验五证，我后面会讲什么叫五证。交付定金，签订认定书，选择付款的方式，签订商品的合同，再交付购款，办理或者叫预售登记，这是购中的第二个阶段。

第三，交和办理产权登记，就是商在办理完登记后，签收“两书”，接受物业，申领产权证。

具体讲，涉及到一些法律问题。

第一，如何阅书。书通常是商所做的宣传，在阅读书的时候，首先要注意书中是否有商品的预售许可证，这是对商资质衡量的一个重要标准。为了确认预售许可证的真实性，一个是可以通过在互联网上查询、核对，核对这家商是不是名副其实的，是不是有预售许可证。其次，可以根据自己的要求审核书的外观图、小区整体布局图、价格、地段、型、规划配套、条件以及投资者等信息，决定是否购。阅读中要明确书中的信息，有些商会采用一些比较模糊的方式说明，比如说多少多少分钟的车程，10分钟的车程、5分钟的车程来说明它的地段是多少合适、优越，那这5分钟车程和10分钟车程的伸缩性就非常大了，你是开的小轿车还是公共汽车，是什么时速的，所以用几分钟的车程确定地段的位置，这已经被国家工商局认定为是违法的。可是，往往在书中都有这个，我们应该特别注意。

怎么保证书的内容具有法律效率？我看到书之后确实非常感兴趣，但是又怕最后了子以后，不象书中所描述的那些美妙？怎么办？根据法律的规定，如果要从法律上确保书本身具有法律效力，就一定要把书的内容明确的写到后面的商品合同中，这是法律规定要有的。如果我就是认定书中所描绘的物业的美妙环境，这么好的、这么好的地段，想确保、约束商一定要按照书中说的履行它的义务，就把书的内容向商提出写到合同中。这样的话，一旦商没有按照书写到商品购销合同里约定的条款履行义务，他就要承担责任。

在书验完以后要签订书，要交定金，提醒购人要注意，书里的定金和订金的区别，定金是一个专门的法律概念，其目的是在于对合同的成立、履行其作用，并有特定定金的规则，它有特定的法律内涵，叫做给付定金的一分不履行债务的无权要求返还定金，接受定金的不履行债务的应该双倍返还定金。而订金不是对合同起作用，它只是起作用，叫做给付订金的一分不履行债务的可以要求返还订金。所以，在书中写的定金一定要分清是哪个“定”(订)，因为有不同的法律概念。通常商在书中有这样的条款，应该在签订书多少之日起，否则的话不给退还。

建议，购者在签订书的时候，将这个条款改为应当在签订协议之日起多少日之内前来与商谈正式合同，如因对合同条款的分歧导致合同未能签署，所收的定金应予退还。这样对购者应该是比较有利的。

书签订了之后在多少日之内和商签订合同，签订合同就应该非常慎重的对待，因为人的权利和义务都体现在里面。一旦将来和商发生纠纷，购合同是解决双方分歧的最主要的根据和凭证。所以，在签定合同之前，购者需要仔细审查商的资格和“五证”，如果是现，根据规定发展商已经不需要办理许可证了，而应当改为办理大产权证的审批手续，去产权登记部门进行登记。办理屋产权证一定要看清发展商的子是否包括你所要的子。