高速etc投诉电话

『壹』 高速ETC的投诉电话

目前还没有高速一体系的投投诉电话，如果你觉得一题c安装有问题，可以到指定的银行安装地点投诉，他询问是什么问题，我相信他们会给你一个满意的答复。

『贰』 高速公路ETC的服务电话是多少

高速公路ETC服务监督热线是95022。为了加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用，提供更加便捷高效的ETC出行服务，交通运输部路网监测与应急处置中心设立了ETC客户服务中心，该热线将受理ETC投诉和建议，为ETC客户服务提供统一渠道。

1、运行时间和方式

全网ETC客户服务中心立足河南，将为全国ETC客户提供7×24小时话务及在线服务。除拨打全网ETC服务监督热线95022外，中国ETC服务小程序也同步提供客户服务，公众线上也可反映各类投诉、意见、建议等。

(2)高速etc投诉电话扩展阅读

一、ETC的使用原理

ETC系统通过安装于车辆上的车载装置和安装在收费站车道上的天线之间进行无线通信和信息交换。主要由车辆自动识别系统、中心管理系统和其他辅助设施等组成。其中，车辆自动识别系统有车载单元又称应答器或电子标签、路边单元(Road side unit，RSU)、环路感应器等组成。

OBU中存有车辆的识别信息，一般安装于车辆前面的挡风玻璃上，RSU安装于收费站旁边，环路感应器安装于车道地面下。中心管理系统有大型的数据库，存储大量注册车辆和用户的信息。当车辆通过收费站口时，环路感应器感知车辆，RSU发出询问信号，OBU做出响应，并进行双向通信和数据交换。

中心管理系统获取车辆识别信息，如汽车ID号、车型等信息和数据库中相应信息进行比较判断，根据不同情况来控制管理系统产生不同的动作，如计算机收费管理系统从该车的预付款项账户中扣除此次应交的过路费，或送出指令给其它辅助设施工作。

二、日常使用ETC注意事项

1、ETC通行卡不用时可以拔下来。只需要在过ETC专用通道之前插上即可。

2、ETC采用的是车辆与ETC卡和车载电子标签(OBU)绑定的形式，专车专用，即一车一卡一标签，卡内信息必须与电子标签和车辆信息一致。要确保ETC卡或关联银行卡余额充足。插好ETC卡，OBU绿色指示灯闪烁即可使用。

3、自动收费成功后，费额显示屏会显示当前的车牌信息及收费金额和余额。当看到费额显示屏上是正确车牌信息且栏杆抬起，表示可以通过，否则请等待系统处理。费额显示屏只有在前车完全驶出后，才会转换到下一辆车的收费信息，所以请在使用过程中避免跟车距离太近，防止意外发生。

『叁』 etc客服电话是多少

etc客服电话是95022。这是全国的客服电话，于2019年12月10日开通。

2019年5月10日，交通运输部副部内长戴东昌表示，容取消省级收费站后，要确保在今年年底之前，ETC的使用率达到90%以上，以保证整个路网运行通畅。

车辆进入不停车电子收费通道人口时，公路数据采集处理系统的站级装置便读取车载装置内的车辆信息，从数据库中调出匹配车辆数据后进行放行处理，储存记录的同时上传至公路数据采集处理系统的数据管理中心。

(3)高速etc投诉电话扩展阅读：

etc的意义

1、办理银行对ETC专用通道的申办程序、手续严格。通过采集收费站的ETC信息，能够缩小查找有电子标签车辆行踪的范围。

2、全自动电子收费系统的网站交互服务信息（如适用于公路事件检测、拥挤预测及运行时间预测等综合运行信息、管理信息、规划建设信息，甚至发布诱导信息等服务），能够反馈客户的信息以及用户的诚信度。

3、全自动电子收费系统可以与GPS、GIS相结合，在全面提升高速公路交通运输管理和服务的效率和水平的同时，查找到全自动电子收费系统客户的动态行踪。

『肆』 南北高速公路ETC多扣费申诉电话号码是多少

请向高速管理公司或者Etc的开户银行问一问

『伍』 etc被前车蹭,应该打哪个部门电话反应

跟高速收费人员联系即可。

蹭别人ETC的违规车辆一经查明将被拉入黑名单，这辆车将无法通行全国高速，而且高速公路管理部门会将蹭ETC进入高速的车辆，在其下高速出口的时候按照无卡进行处理，即按照全线高速最远距离进行收费。

正常车辆进入高速时被蹭了ETC的话，如果倒车后再次进入依然不成功，可以挪车到人工通道刷ETC卡，收费都是正常的。而如果是驶出高速时被蹭，费用也不会被多扣，只需和收费站工作人员联系，即可由人工通道通过。

(5)高速etc投诉电话扩展阅读：

etc使用注意事项：

要与前车保持距离。ETC车道感应式有10米距离左右，所以我们在通过车道的时候需要与前车保持距离。如果距离过近，前车没有ETC卡的，那么感应的就会是后车的ETC。所以一般都要与前面的车辆大概要空出10到15米左右的距离。

速度要低于20公里每小时。过ETC通道时记得减速，速度要低于20公里每小时，这样过去就不会出现两个车子混在一起，或者说速度太快识别不了的这种情况。

『陆』 河北高速公路etc的客服电话是多少

河北高速公路etc的客服电话是96122。

一、ETC是不停车电子收费系统，ETC专用车道是给那些装了ETC车载器的车辆使用的，采用电子收费方式.

二、ETC( Electronic Toll Collection ) 不停车收费系统是目前世界上最先进的路桥收费方式。通过安装在车辆挡风玻璃上的车载电子标签与在收费站 ETC 车道上的微波天线之间的微波专用短程通讯，利用计算机联网技术与银行进行后台结算处理，从而达到车辆通过路桥收费站不需停车而能交纳路桥费的目的。

三、基本介绍

1、车辆在通过收费站时，通过车载设备实现车辆识别、信息写入（入口）并自动从预先绑定的IC卡或银行帐户上扣除相应资金（出口），是国际上正在努力开发并推广普及的一种用于道路、大桥和隧道的电子收费系统。车主只要在车窗上安装感应卡并预存费用，通过收费站时便不用人工缴费，也无须停车，高速费将从卡中自动扣除[2]。

2、这种收费系统每车收费耗时不到两秒，其收费通道的通行能力是人工收费通道的5到10倍。是目前世界上最先进的收费系统，是智能交通系统的服务功能之一，过往车辆通过道口时无须停车，即能够实现自动收费。它特别适于在高速公路或交通繁忙的桥隧环境下使用。近几年中国的电子不停车收费系统的研究和实施取得了一定进展。

3、和传统的人工收费系统不同，ETC技术是以IC作为数据载体，通过无线数据交换方式实现收费计算机与IC卡的远程数据存取功能。计算机可以读取IC卡中存放的有关车辆的固有信息（如车辆类别、车主、车牌号等）、道路运行信息、征费状态信息。按照既定的收费标准，通过计算，从IC卡中扣除本次道路使用通行费。当然，ETC也需要对车辆进行自动检测和自动车辆分类。ETC系统由后台系统、车道控制器、RSU和OBU等组成。

『柒』 ETC客服电话多少

etc客服电话是95022。这是全国的客服电话，于2019年12月10日开通。此前没有全国客服电话，只有各省的客服电话。

此外，微信ETC助手公众号、支付宝ETC服务小程序、支付宝车主服务等也提供了申办、充值、开发票、客服功能。在这些平台办理或充值也是很方便的。

推荐安装ETC

2020年不安装ETC，仍然可以上高速公路，省界收费站取消后在出入口收费站，仍将保留少量的人工收费车道，但这些车辆通行效率会偏低，因为在车流量大的出入口收费站可能经常发生排队现象，且无法享受通行费打折优惠。推荐安装ETC，理由有以下4点：

一、推广应用ETC是深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站的核心和关键，决定着取消高速公路省界收费站工作的成败，也是改善社会公众高速出行体验、推动物流降本增效的重要便民惠企举措。

二、安装ETC并不收费，对不经常上高速公路的小客车车主不会造成损失。

三、即使不经常上高速公路，偶尔还是会上，但只有安装了ETC通行的时候才能享受到95％优惠。

四、现在ETC应用场景不断推广。目前正在加快推进ETC在机场、停车场、加油站等领域的多场景使用。

(7)高速etc投诉电话扩展阅读：

etc发展现状

截至2018年10月，中国绝大多数省份ETC使用率难过半，有的省份不足三成。主要原因是办理程序繁琐，可使用场景偏少，车主办理ETC业务动力不足，导致ETC覆盖率偏低。专家建议，通过丰富使用场景，提升便利性等方式，提高ETC使用率。

截至2019年6月5日15时，河北、广西、安徽等29个省区市已研究起草ETC电子不停车快捷收费系统推广发行方案，海南、西藏2个省份正在起草中，意味着ETC的推广应用正迈向全覆盖。

截至2019年12月18日，全国ETC客户累计达到19223.44万，完成发行总目标19085.56万的100.72%。其中，前3名的省份是：江西(115.82%)、广东(106.89%)和江苏(106.61%)；后3名的省份是：黑龙江(82.09%)、吉林(83.86%)和广西(84.39%)。

『捌』 办理ETC查询电话多少

不同地方的ETC有不同的查询电话，例如：

1、粤通卡的查询电话为96533；（广东省）

2、鲁通卡的查询电话为96669；（山东省）

3、速通卡的查询电话为96011；（北京市）

4、苏通卡的查询电话为96777；（江苏省）

5、八桂行卡的查询电话为96333；（广西省）

6、闽通卡的查询电话为12122；（福建省）

7、湘通卡的查询电话为12328。（湖南省）

具体查询电话根据实际办理地的ETC卡官网。

(8)高速etc投诉电话扩展阅读：

1、ETC简介

ETC（Electronic Toll Collection System），即高速公路联网电子不停车收费， 是利用车载电子标签(OBU)+IC 卡，应用电子技术手段，实现不停车支付高速公 路通行费功能的全自动收费系统，高速公路经营管理单位通过银行后台结算等方 式，收取车辆通行费。

2、ETC申办手续

A、个人用户： ①个人身份有效证件原件和复印件；②车辆行驶证原件和复印件；③需办理 车辆的交通信息卡（注：代办须提供代办人有效 身份证件）

B、单位用户： ①加盖公章的单位组织机构代码证或营业执照的复印件；②加盖公章的单位 授权ETC 业务办理委托书原件；③委托办理人有效身份证件原件和复印件；④ 车辆行驶证原件和复印件；⑤需办理车辆的交通信息卡。

（单位用户需保证银行账户有最低存款额，具体金额以建行、农行要求为准。）

3、ETC办理方式及产品信息

用户可以拨打023-12122，登陆www.cegc.com.cn/etc，或关注新浪微博、腾讯微博@重庆高速12122，了解 更多ETC信息。另外重庆建设银行、重庆农业银行各网点均可了解并办理ETC。

『玖』 山东高速ETC投诉电话

山东高速ETC投诉，可以拨打山东高速客户服务热线96659或者山东公路服务热线96660