艺术处理纠纷

Ⅰ 不要笼统的提问不能笼统的答复艺术形式处理中往往是失之毫米

2.[解析]B“东张西望”应为“前瞻后顾”。

Ⅱ 戏曲艺术如何处理传统与现代的矛盾

传承和创新是艺术永恒的两大主题，它们之间存在着多重而繁复的内涵和意义。艺术的发展总离不开创新，继承与创新并不矛盾，而应该是统一的。

戏曲不能拘泥于所谓的原汁原味,不能只满足老观众而失去青年观众,因为失掉了青年就是失掉了京剧的未来。创新并非意味只演现代题材,古典也并非不时尚,关键要看赋予何种精神内涵。戏曲最能代表中国传统人文精神，目前正面临后继无人、剧目濒临失传等困境。

在观众心目中，这类戏剧与出土文物如同一色，很难引人共鸣。而许多新编的现代戏剧，没有写出新的时代梢神，多是罗列事实，用一些离奇古怪的故事来耗费观众的时间，自然受到观众的抵制。戏剧的孤芳自赏，戏剧的低头向暗壁，都应该从戏剧精神这一角度来作些反思。

时代的变迁，不断地为剧作家提供着新的题材。寻找题材并非难事，驾驭题材才是真正的难事。只有从纷杂的事件中提炼出鲜明的时代精神的旋律，让它随情节的展开而展开，随人物性格的发展而发展，才能创造出杰出的戏剧作品。

(2)艺术处理纠纷扩展阅读

戏剧之类的非物质文化遗产是民族个性、民族审美习惯的显现，是民族精神的载体，政府应当对其进行保护。但这种保护不是为其建立特殊的“温室”，而是为其创造更好的文化环境和市场环境，促进其健康、持续发展。

让优秀的戏曲文化在当代继续保持生命力，最直接的途径是持续上演经典剧目。经典改编，是戏曲对传统进行创造性转化和创新性发展的重要途径。不同的文艺样式有不一样的表现手法，戏曲改编必须充分发挥剧种自身优势，才能真正实现创造性转化、创新性发展。

能否成功化用传统，以丰富现代戏的舞台表现手段进行艺术创造，是现代戏创作成败的关键。守正创新，才会有当代戏曲文化繁花似锦的景象。

Ⅲ 教师如何巧妙的处理艺术教育活动中各种突发情况

教师如何处理课堂上的突发事件

处理好课堂突发事件还应注意以下几点：

1
、教师在处理方式和方法上一定要灵活机动。对不同的对象采取不同的方式方法。在此，
要求教师必须对学生的个性品质，
家庭背等有一个充分的了解。
对于学生来说，
有的学生性
格内向、不爱说活，自尊心很强；而有的属于外向型，活泼开朗；有的学生是“单亲家庭”
。
因此教师的教育方法要因人而异。

2
、采取的手段要尽量多样化，
否则学生如果了解到你的
“那两下子”
就会进行抵触式的
“抵
抗”
。
所以教师应尽量利用无声的眼神、表情、
动作与有声的语言配合，
方法多样进行教育，
尽量使学生在心理上取得认同，并要防止学生行为上的反复。

3
、教师的语言运用要恰当。对学生出现的问题，判断要准，要做到“一针见血”
,
不能然学
生抓住你的“不是”
，并且使用的语言要恰当准确、严爱有加，切不可过多的使用非教学语
言，更不能讽刺挖苦。评价也要恰当准确，切合学生的实际。不能伤害学生的自尊心，以免
引起学生的逆反心理和全体同学的反感。

4
、课下处理要即时到位。
对于课下要处理的问题一定要做到及时到位，
切不可拖延。
否则，
一是达不到预期教育效果，
同样的问题以后还会出现；
二是长此以往，
学生会对你产生一种
“不严谨”
、
“好忘事”的印象。

总之，处理好课堂上的突发事件的确是一门技术，更是一
门艺术。如果做得好，可以起到很好的教育教学效果，如果做得不好，
很有可能会影响到教
师以后的教育教学行为，
可能会觉得学生很不好教。
所以提高课堂的调控水平和突发事件的
处理水平是提高教育教学质量的关键。
让我们积极动脑，
用方法、
用爱心用行动来提高我们
的课堂调控艺术吧！

教师节就要到了，
一位教师设计了这样一次语文实践活动，
让学生自
己动手为学校的教师制作贺卡，
并让学生自己设计贺词。
谁知在活动开始时，
一位同学提出
做贺卡是不环保的行为。如果你是那位教师，你会怎样处理这一“突发事件”？

答案一

首先肯定孩子的这一观点。
进而引导孩子，
让孩子们明白贺卡的种类很多种啊，
比如电子贺
卡，甚至可以用废旧纸张，包装袋等物，变废为宝。在这种没有局限的环境中，孩子们的想
象天马行空，
不仅开阔了孩子们的视野，
充分发挥了孩子的想象力，
更重要的是使环保的概
念深入孩子的内心深处

每位授课教师，在自己的课堂教学中，或多或少会遇到一些与课堂
无关的“突发事件”
。对此，若处理得好，则会风平浪静，海阔天空；若处理得不好，遇会
招来是非，甚至会影响师生情绪，进而影响班级和学校声誉。

那么，在短暂的时间内，对课堂“突发事件”
，应怎样巧妙处理呢？

一、
课堂
“突发事件”
类型

课堂
“突发事件”
，
根据其性质可分为三类：
干扰型、
矛盾型、
尴尬型。
在每种类型中，
根据存在主体的不同又有不同分类：

在干扰型
“突发事件”
中，
由于干扰源的不同，
可分为课堂内干扰型和课堂外干扰型。
其中，
在课堂内干扰型中又包含
个体干扰型和集体干扰型。

在矛盾型
“突发事件”
中，
主要包含学生个体与个体的矛盾，
以及师生个体矛盾两种。

在尴尬型课堂“突发事件”中，重要主体是教师和学生。

二、对课堂
“突发事件”
的处理目的授课教师对课堂
“突发事件”
的处理，
应以排解
（化解）
和利导为目的。

排除是指对一般课堂
“突发事件”采取视而不见，
姑且把它放置一边，
暂不在课堂上作
及时处理（除必要处理的事件而外）
。

利导是指授课教师巧妙地借助当时的情景，将
“突
发事件”向有利于教学方向引导，将不利因素化为有利因素。

三、处理原则和要求对课堂
“突发事件”的处理，
应坚持“六不”
原则和
“四要”
要求。
“六
不”
：
1
不搞“事件”扩大化；
2
不伤害师生感情；
3
不影响当堂教学；
4
不作当堂处理；
5
不休罚学生

6
不过多占用教学时间。
“四要”
：
1
用语要简明、委婉；
2
设置内容要符合当时

情景；
3
比喻要贴切；
4
联系要紧密。

教师在教学过程中，
针对突发事件，
应具备灵活自如化解难题的能力，
要善于根据问题出现
的情况，做出敏捷的反应，及时采取合理的对策，化不利因素为有利因素。

一、趁热加工法

课堂偶发事件，要及时果断处理，趁热打铁，以取得最佳教育效果。
一位语文老师刚刚跨进教室，
发现学生都望着天花板，
原来一条凳子上的座垫挂在天花板外
面的电灯线上。
他正想发火，
转而灵机一动，
改变了原来的教学计划，
转身在黑板上写了
《由
座垫飞到屋顶上谈起„„》
让学生写一篇命题作文，
收到了良好的效果。
学生通过亲身的感
受，写出的作文真实生动，那位挂座垫的同学，在作文中也承认了错误。

课堂上突然飞进
一只小鸟。

课堂上突然飞进一只小鸟，当然会一下子吸引了所有学生的注意力。这时，需
要把课停下来，
打开门窗，
把小鸟放出去。
然后幽上一默：
连小鸟都想来参加我们的学习了，
可见学习本身是很有趣、很有吸引力的。让我们珍惜时间，好好学习吧！接着继续上课。

处理这样一件事，大约需要
3
分钟。
处理得当，可以培养学生排斥干扰专心学习的能力，以
及爱护鸟类的环保意识。

一次，笔者在课堂上正津津乐道。突然，一只小麻雀飞来，肆无
忌惮地站在窗台上叽叽喳喳地收个不休。
同学们都用好奇的目光看着它，
甚至有的同学按奈
不住，想跑去捉它。此时，我便转换了话题，来了小插曲：
“有这样一幅对联，谁先对出来，
中期考试多加
5
分”
，同学们一听马上回过头来，显得激情洋溢。我接着说：
“上联是‘一只
麻雀鸣窗台’
”
，同学们深思后，有人对出“一行白鹭上青天”
，也有人对出：
“满室学生看窗
外”„„“还有最好的对法，这就留同学们下去思考，现在言归正传„„”这里，笔者并没有板
着面孔批评学生，面是将“麻雀鸣”和杜甫的《绝句》联系起来，再和对联知识起来，巧妙
地将课堂干扰因素转化有利因素。

但是，
如下面的例子中对此处理恰当吗？在一节研讨课
上，授课教师正引导学生用刚学到的“可能性”的知识来判断生活中的确定与不确定现象。
突然，
意想不到的事情发生了，
一名学生因为没坐稳，连椅子一起摔在了地上。授课教师与
摔倒的那位同学近在咫尺。
那位同学急忙而又慌张地站起来，
脸通红通红的。
课堂里顿时静
悄悄的，
所有的学生和听课的老师都屏住呼吸，
等待授课教师的处理。
可是只见他看也没看，
好像根本就不知道一样，不动声色地继续下面的教学
.
很明显在这个课堂突发事件的处理
中，授课教师采取的是一种很多教师都倾向的“冷处理”的方法，但是在这节课中使用“冷
处理”很明显是不恰当的。

1
、学生摔倒了，
（与授课教师那么近）教师（都）不闻不问，缺乏最基本的关爱，与“以人
为本”新课程理念是明显不符的。

2
、这样的冷处理，对学生的注意力起到了最大程度的保护吗？我想，肯定不是的。最起码
其他同学一定很想关心“他”
，只是慑于老师的威严而不敢作声。表面的“波澜不惊”取代
不了内心的“翻江倒海”
。

3
、因为自己的不注意，陷老师于窘迫之境，我想摔倒的那位同学心里一定有一些难过吧。
在这种情况下，想让他立即集中精神投入学习，应该说不太现实。
（从这位同学后面的课堂
表现也可以看出，
他后面的学习效率是低下的。
）

这次的突发事件打断了教师的教学预设，
扰乱正常的课堂秩序，令教师“手足无措”
。然而辩证地看，突发事件本身又是一种重要的
教学资源，
是一种化教学危机为教学契机的教学资源。
如果我们能够善于利用这种突发事件，
它往往可以带来意想不到的效果。

假设我们这样处理：

1、走进学生的心灵快步走近学生，如果及时就帮他扶起来，问一问摔痛了没有，需不需要其它的帮助，提醒一下别的同学注意坐姿。这样的教师我想一定会受到同学的欢迎。通过浓浓的关爱之情，打开学生心灵的窗户，巩固和发展良好的师生关系。后面的教学必将更加融洽，效率必定更高。2走进本课内容。本课的教学内容为可能性。其实仔细思考一下，这摔倒事件就是一种不确定事件，而且这件事发生在“应用”阶段。如果改变一下教师的预设，将摔倒事件与教学内容联系起来，是否又可以将不利因素变为课堂的生成资源了呢？假设如下操作：（老师面带微笑快步走到学生身边，将他扶起，问一下摔的情况。）就以这件事展开学习，如可以问同学们，刚才×××同学不小心摔倒了，你们能用今天学到的知识来描述一下这件事在他摔倒之前可以怎么说？（他可能会摔倒只要他坐得端端正正的，那么他摔倒是（不可能的二、冷却处理法即对偶发事件暂时冻结，仍按原计划进行教学活动，课后处理。某班学生做完早操回到教室，刚要到自己的座位上，忽然有人发出“哎哟”的叫声，老师发现原来有人在班干部的凳子上反钉了几个钉子。是立即查找肇事者，还是照常上课?老师选择了后者。他让学生把钉子敲平，就开始上课。到了下课，他留下班干部讨论“钉子事件”的原因，让班干部意识到自己工作上的不足，并召开了“板凳上的钉子从何而来”的主题班会，使肇事者深受感动，主动承认了错误。三、以静制动法 面对课堂上的偶发事件，教师只有沉着冷静，才有可能找出解决问题的最佳方案。一位教师兴致勃勃地走进教室，突然发现黑板上画了一幅自己的画像，引起课堂上一阵骚动，但是他竭力地控制住自己的情绪，平静而真诚地说：画得多好啊，确实像我，希望这位同学以后为我们班上的“黑板报”画刊头、题花，大家说好吗?同学们一阵应和之后稳定了情绪，教师开始讲课，下课铃响时，教师惋惜地合上书本，轻声说：“时间不够了。” 敏感的学生马上听出教师的“话外之话”、“弦外之音”懂得了课堂上出乱子会影响大家的学习。从此以后，那位同学再也没有在课堂上出乱子。 发现某学生在写其他学科的作业。可以走过他身边，轻轻敲一下他的课桌，示意他停下来。回到讲台继续讲课，并注意该学生的注意力是否集中。有需要提问的问题，可以向他提问，促使他保持注意力。课下，可找他个别谈一谈，告诉他这样学习不是好习惯，付出同样的努力却不会得好效果。 这样处理，不用专门占用时间，也不会分散其他学生的注意力，轻而易举，效果理想。

四、幽默带过法 课堂上有些偶发事件使教师处于窘境，查处拖延时间，不理睬又损害教师威信。这种情况下，教师可采用幽默法，暂时让自己摆脱窘境。一位教师走进教室时，刚刚推开虚掩着的教室门，忽然一把扫晕掉了下来，不偏不倚，正好打在教师的讲义夹上，课堂上一片哗然，这分明是学生搞的恶作剧。可这位教师并没有大发雷霆，而是轻轻地捡起掉在地上的讲义夹和扫帚，自我解嘲地笑着说：“看来我工作中的问题不少，连不会说话的扫帚也走上门框，向我表示不满了。同学们，你们天天与我一起相处，对我有更多的了解，希望你们在课后也给我提提意见，帮助我改进工作吧!课堂上一阵窃窃私语之后，很快地安静下来了，这位教师面对损害自己的行为以幽默带过，既显示了教师的诙谐大度，又让自己摆脱尴尬境地，还为学生创设了自我教育的

Ⅳ 什么是摄影作品摄影作品的纠纷该如何去解决

我们在生活中经常会听人说到摄影作品。那么什么摄影作品呢？摄影作品的纠纷该如何去解决？今天小编就为大家详细的解答一下：摄影作品的纠纷该如何去解决什么是摄影作品？摄影作品，是通过摄影师或业余爱好者通过灵感，摄影技术等对自然、人物等客观事物进行描绘、供人欣赏的艺术作品。摄影作品包括婚纱照作品、艺术照作品、儿童照作品、广告作品、孕妇照作品、全家福作品等。摄影作品的纠纷该如何去解决？1、司法方式①司法处理是指采用法律手段，通过民事诉讼程序，处罚著作权侵权行为，并解决在著作权法律关系中产生的纠纷。②司法处理是最有权威、最有效、最高形式的方式，是以国家强制力为后盾，以不可变更的司法处理的结果直接规定当事人权利和义务，约束当事人的行为。③对著作权法的贯彻实施和著作权利的保护来说，司法手段也是必不可少的。2、行政方式①以行政方式解决，是指政府主管机关即著作权管理部门，代表国家解决著作权纠纷的一种方式。对著作权的行政执法，是我国知识产权法律保护机制的特色之一。②行政解决方式较之程式化的司法渠道，具有直接交易成本较低而效率较高的特点。这在当前司法资源短缺的情况下确是一种优先选择。③它既维护了当事人的合法权益，又兼顾平衡了各方面因素和利益，创造了必要的知识产权法制环境，从特定角度促进了科技的进步和经济的发展。

Ⅳ 如何艺术处理顾客投诉

就餐饮业为例，回答如何艺术处理顾客投诉。
随着生活水平、消费水平的不断提高，人们到餐馆、饭店就餐的机会越来越多，相对应餐厅提供的各种服务的要求也越来越高。餐厅希望给客人提供完美的服务，也就是现代服务业最热的“零缺陷”服务。但由于服务质量和服务态度是很难量化的，而且服务质量和服务态度的优劣常与客人的心理感受直接相关，因此难免会因为某些服务工作差错或者误解而引起客人的不满、抱怨甚至投诉。这些若处理不当，就可能影响服务质量，损害餐厅声誉。因此，注重自身的服务质量，积极预防和妥善处理服务工作中的矛盾和各种投诉行为，增加顾客的满意度，以挽回由于服务失败而造成的声誉损失，应当成为餐厅服务质量的重要标准之一。所以，我们必须采取积极的态度来分析顾客投诉的原因、顾客投诉时的心理及其影响因素，从而才能在实践中不断找到正确和艺术处理顾客投诉的方法。

一、顾客投诉的原因

顾客投诉，是指顾客将他们主观上认为由于服务工作上的差错而引起的麻烦和烦恼，或者损害了他们的利益等情况向餐厅有关部门、有关人士提出反映。在餐厅日常的经营活动中，客人是服务的对象，之所以会发生投诉现象，原因是多种多样的，归纳起来，主要有主观和客观两个方面。

（一）顾客投诉的主观原因

引起顾客投诉的主观原因有很多，其中主要是由于餐厅服务人员的工作态度问题、餐厅服务设施的残缺和不全问题、食品质量有差异等问题而导致。由服务态度引起的投诉有：

1、不尊重顾客。不尊重顾客是引起顾客投诉的重要原因。对顾客不尊重主要表现在以下几个方面：

1）对顾客不主动、不热情。有的服务员不主动称呼顾客，或者以“喂”代替；有的服务员对顾客态度冷淡，爱理不理，或一律回答
“不知道”，甚或顾客多次招呼也没反应；有的服务员在工作时间与同事聊天，忙私事，打私人电话等而怠慢了顾客。

2）不注意语言修养，冲撞顾客。有的服务人员对顾客态度生硬，不讲究礼节礼貌，甚至用不文明的言语冲撞顾客。如有一位顾客点了一瓶红酒，10分钟后服务员却拿来了两瓶啤酒，顾客告诉服务员：“这啤酒不是我们的。”服务员不但不道歉，反而生气的说：“不是你们的，是谁的？”

3）不尊重顾客的风俗习惯。如给不吃牛肉的泰国、印度客人上牛肉菜品；给法国客人送黄菊花；在日本客人的餐桌上摆放荷花等。

4）无根据地猜疑顾客。如怀疑客人带走餐厅的物品而追要，或者误认为客人没有结清帐目就离开等。

5）影响顾客就餐。如在餐厅里大声喧哗、高声谈笑、打电话等。

2、不一视同仁，挖苦、取笑顾客。

有的服务人员将客人分成等级，以财取人，以貌取人，如有的顾客点菜时点的都是低价菜，服务员就面露一副瞧不起的样子，爱搭不理，甚至挖苦取笑；有的服务人员对客人的服饰、打扮评头品足；有的对常客是热情有加，但是对不经常来或是第一次来的客人不冷不淡，常常是冷热不均，厚此薄彼，优亲厚友，拉关系，走后门。这样势必会使顾客反感，从而引起投诉。

3、不讲究语言艺术，沟通不畅

沟通，即双方或多方通过充分的交流而达到相互了解。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，
“一句话能逗人笑，一句话能惹人跳”。餐厅服务人员都要懂得这一浅显的道理。在接待服务的过程中要巧妙地运用“五声”，正确使用“十字”礼貌用语。然而，在实际工作中，却往往因接待顾客或处理问题时语言表达欠艺术，造成沟通不畅，以致于招惹顾客的不悦、愤怒，乃至投诉。

4、由于食品质量引起的投诉

现在客人去餐厅消费，对食品的要求越来越严，不仅注重外在的精美，还要求与营养的搭配，如果餐厅提供给顾客的食品不卫生，饮料变质、过期，甚至有假酒、假冒饮料；菜肴变味变质或烹调不当，使客人无法下咽，也都会造成顾客的不满，引起投诉。

（二）顾客投诉的客观原因

1、由服务质量与服务态度很难量化而引起的投诉

服务质量与服务态度的优劣，常与客人的心理感受有直接关系。而且，客人的兴趣、爱好、需求、风俗习惯以及消费水平等等的不同，评价标准也不完全一样。由于服务质量与服务态度很难量化，一方面要求我们必须重视学习和运用心理学知识，针对客人心理特点，做好每一次服务。另一方面也决定了客人投诉是难免的，如果我们在主观方面有一点过错，投诉就更不可避免了。

2、由顾客个性方面的差异而引起的投诉

不同的顾客处理问题的方式也有明显的差异。有的也许会谅解，有的嘀咕几句就算了，有的大吵大闹，有的则是无声的投诉。最难对付的是大吵大闹的客人，这类顾客遇到一点不顺心的事就可能大动肝火。但最不可忽视的是无声的投诉，客人什么也未说。这可能意味着我们将永远失去这位顾客了，而潜在的影响是会失去十倍，甚至几十倍或上百倍的顾客

3、引起顾客投诉的客观原因还有：设备损坏没有及时修好；餐厅中的座椅不牢固摔倒客人；餐桌椅钉头暴露划伤客人或钩破客人衣裤等；电梯坏了将客人关在里面；收费不合理，在结帐时发现应付的款项有出入引起客人的误会；在餐厅遗失了物品等。出现这些情况都会引起客人的投诉。
还有由于客人本身情绪不佳，或有些急躁型的顾客出言不逊而引起的纠纷，或有些客人由于饮酒过量，不能冷静、正确地处理问题而引起的投诉等等。

Ⅵ 怎样艺术性地处理本人收费窗口矛盾纠纷

almudic, cabalistic, and magical wo

Ⅶ 艺术生and各种老师，进来帮忙解决一下一个复读生与两个画室纠纷。

我觉得你不要太在意这些，要是被这些影响了就不好了。看自己的心情选择就好啦，你的美术已经很棒了，绝对不能让心情影响到你的发挥。我和你一样是一名艺术生，我个人是觉得发挥与心情有很大关系。现在你要做的就是尽快的选择画室开始专心画画画室的纠纷不应该成为你的阻碍，到现在了还是不要犹豫为妙吧

Ⅷ 作为班主任，如何智慧艺术处理班级学生肢体的冲突

第一时间应该先去阻止学生继续打架。然后就要检查打架的学生是否受伤。如果受伤就要立马陪同送入医院。我又让其在办公室写出检讨和保证，在班上宣读，让全班学生监督，以防再犯。让学生各自互相帮对方处理伤口，有利于缓和两人的关系。

召开班会，涉事学生反省事件严重性，握手言和，同时警示全体以以为戒。这个问题其实在学校里老师必须要教育为先，告诫同学之间要团结友爱不能打架斗殴否则除名相互之间需要较量，彼此要分出强弱确立相处时的地位。一旦较量有了结果，打架的事情就少了。

揭开孩子心中疙瘩，以后可以做朋友继续是朋友，不可以做朋友就做普通同学，以学习为重！好的老师当然有好的处理方法，我不是老师不知道课桌上课本的摆放，前后桌之间的距离。课间的时候，教室里的状态都要有详细的规定。

Ⅸ 处理冲突的艺术有哪些

1.谨慎地选择你想处理的冲突。
2.仔细研究冲突双方的代表人物。
3.深入了解冲突的根源。
4.妥善地选择处理办法。