① 怎样投诉手机厂商
正常的系统更新,可以选择不更新或者换手机
② 手机有问题去哪里投诉
你买的是什么品牌的手机,如果在三包期以内可以拨打这个品牌的人工客服。
③ 手机质量问题如果投诉和解决
这个问题,我想要复这样处理:制
1.找到当时出问题维修的收据或其他记录;
2.找出说明书中关于保修或换机的条件,确认你要求更换符不符合换机的条件。如果可以,当然要求换机;如果不可以,也可以到消协到投诉商家。
3.找出摩托罗拉中国区总部,要求他们处理这件事。
④ 手机投诉怎么投诉
那要看你具体要投诉什么了。不同的投诉在不同的地方。
⑤ 手机质量问题投诉部门有哪些
商品质量问题的话可以找当地的工商部门投诉,类似消费者协会啊什么的。投诉电话12315,前面加你们当地的区号。
网络知道中国诉求网团队回答
⑥ 请问我买的这个国产手机可以退货吗(质量严重问题!)
为更好地回答你的问题,先将《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中与你的问题相关的内容摘录如下:
第八条 移动电话机主机三包有效期为一年,附件的三包有效期见附录1《实施三包的移动电话机商品目录》。三包有效期自开具发货票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的,以休假日的次日为三包有效期的最后一天。
第九条 在三包有效期内,消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利,修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。
消费者丢失发货票和三包凭证,但能够提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,证明该移动电话机商品在三包有效期内的,销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担免费修理、更换责任。
消费者丢失发货票和三包凭证,且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的,应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期,销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。
第十条 在三包有效期内,移动电话机主机出现质量问题的,由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。
第十一条 自售出之日起7日内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。
第十二条 自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
第十三条 在三包有效期内,移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
第十五条 送修的移动电话机主机在7日内不能修好的,修理者应当免费给消费者提供备用机,待原机修好后收回备用机。
第十六条 因生产者未按合同或者协议提供零配件,使维修者延误了维修时间,并自送修之日起超过60日未修好的,凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
第十七条 因修理者自身原因,使修理时间超过30日未修好的,凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
第十八条 符合换货条件,但销售者无同型号同规格商品,消费者不愿意调换其他型号规格的商品而要求退货的,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票的价格一次退清货款。
第十九条 符合换货条件,并且销售者有同型号同规格移动电话机商品,消费者不愿意调换而要求退货的,销售者应当予以退货,但对于使用过的商品应当按本规定附录1《实施三包的移动电话机商品目录》规定的折旧率收取折旧费。折旧费的计算日期自开具发货票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修时间。
第二十条 换货时,应当提供新的商品。
第二十一条 换货后,商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章,注明更换日期,并提供新的三包凭证。
再来正面回答你的问题:
1.根据你的描述,你的这部手机肯定是存在严重的质量问题,相关政策详见《移动电话机商品修理更换退货责任规定》;
2.你的情况肯定是可以选择退货的,至于退多少钱要参照"规定"中的第十九条,且日折旧率为0.5%;
3.建议你还是没有必要拿到相关部门去检测,因为你得先向有关部门缴纳一笔不小的费用,而且国内现在唯一的权威检测机构是设在北京的泰尔实验室.当然如果你有信心也有精力去投诉生产厂家和销售商,检测结果一旦认定该手机的确存在严重的质量问题的话,相关厂商肯定是要被严厉处罚的;
4.至于你的损失,国家的规定是只赔偿直接损失比如说你的交通费误工费等,如果要索赔肯定只能到消协或者到法院起诉,只要证据确凿,应该能获得支持,但是比较费时;
5.本着谁销售谁负责的原则,建议你还是先找迪信通协商,看看他们的态度,如果觉得不满意就直接到消协去投诉.一般说来迪信通还算是比较正规的手机零售商,只要你态度强硬有理有据地投诉,对方一般还是要让步的,而且通过商家向厂家施压比你直接找厂家的效果肯定要好得多.还有就是一定要保管好你的"三包"凭证和维修记录,那是维护你权益的证据.
建议你下次换手机是千万不要再买国产品牌的!祝你维权成功!
⑦ 如何举报手机厂家,请直接说方法不要废话!!
这个举报手机厂家,你可以直接跟手机厂家联系啊。一般手机插他说他的售后服内务部为了保险起见,他一般都会容同意你的申诉的,不会因为你一个手机导致他整个人的手机的问题,那个人家那么大的厂不缺少你这个不缺少你这个手机的这样的钱。你可以找手机的售后维修部,售后服务中心,这样应该可以的。
⑧ 手机质量问题到哪里能投诉
碰到这样的事情,建议你直接联系KF 的投诉热线进行投诉,看他们如何处内理。如果处理的不满容意,直接投诉到当地的12315,他们会帮你处理的,而且正好315就要到了。
提示:保留好当时你送修的单据,只要上面没有备注被拆过,之后不管他们怎么讲,都不用理他们,就算你拆过也是他们检查不认真导致的,和你没有责任。
针对拆过的问题,暂时还没有条件有利于你。尽管你可以证明你没有拆过,但是手机在送修过程中,他们是有权利拆机维修的。如果你是在购买七天内送修,他们不能拆机,但是你是超过了7天才送修的,所以有拆机是没有办法的。
如果还是想更换,只能期望相同的故障出现三次,而以三次都没有维修好为名更换。
他们承认与否都没有用的,因为他们是可以拆机维修的,因为你的机器已经过了7天的更换期。
⑨ 手机出现质量问题该怎么投诉,找哪些部门
售后,不管的话就找政府的投诉电话
⑩ 手机质量问题投诉找哪个部门
你可以联系客服帮你联系售后进行更换或者维修的,如果不管的,你可以向消协进行举报投诉!