Ⅰ 如果中国银行的大堂经理被投诉了,会得到什么样的处罚
我也是中行的大堂经理,我虽然没有被投诉过,但是只要你做好了你应尽的责任,没内有和客户争吵,态容度不是很漠不关心或者很恶劣,错的主因又不在你,应该就没有什么事。
比如业务规定引起的投诉,假如我行的规定客户不能接受,解释过程中有争论,而客户认为你的行为失范,主观上认为你服务态度差,那么只要你做到语气不过激,解释到位就没什么事。
不是每一个投诉都会影响到你的绩效的,不过不论事实如何,只要你被投诉了,客服打电话询问事情原委后,都会要求你给客户打电话道歉或者解释,圆满解决问题。
如果是因为你的行为失范,和客户争吵,产生不良影响的,那么对你的惩罚肯定会有,应该是跟绩效挂钩,要扣分,好像每个人都是按年终的分值算绩效的,业绩和差错为评定标准,虽然不是很清楚,但是只要你不是惹到了什么重量级人物,如人民银行的老总,我行的重点VIP客户之类的就没事。上次我们某支行的人不小心惹到了人民银行的副行长,直接主任到柜员都被降职处理,那是比较大的失误了。
Ⅱ 如果你是银行行长有客户投诉飞单,你怎样处理
请合规部门派人去核查,根据核查结果进行处理。
Ⅲ 银行工作人员被人投诉怎么处罚的
1、投诉违规银行有专门的处理流程,有专门的处理投诉的部门,然后根据事发版情况,转给投诉发生分支行处理,权然后分支行当事人会联系你,处理解决。
2、在不知情的情况下为人担保,首先要看你是否真的签了担保合同,如果不是你签的字按的手印,那么大可不必担心,不是你签字按手印就不必负责,如果对方硬说你是签的,可以申请笔迹鉴定,提供签字当天的不在场证明等等。如果说,确实是你签的字,那么就复杂多了,一般来说就跑不了了,只能认倒霉了,除非你可以证明当时你是被胁迫签字的,或者说当时你处于不清醒的状态。
3、如果说银行工作人员在你不知情的情况下忽悠你签字,你投诉他,估计用处也是不大的。因为银行首要是保证自身出借资金的安全,处理你对他员工的投诉等于变相的承认了你签字的真实性有问题,从这个角度来看,即便是投诉了,也不会有效果。也许他们会内部处理,但不会对你的这个情况有任何帮助。
Ⅳ 副行长被举报到银监局对他前途有影响吗
被举报,如果事实存在,不管大小对他前途是有一定的影响的。
Ⅳ 举报银行行长受贿怎么投诉
国家发展改革委部署开展全国涉企收费专项检查,将对商业银行在贷款过程中强制收费、以捆绑等方式变相强制收费,只收费不服务、少服务等乱收费问题开展专项检查工作。
实际上从去年开始,发改委就开展了多项涉及企业负担的收费的专项检查,目前国家发改委收到商业银行乱收费的举报有20多起,都是在贷款过程中强制收费、捆绑收费,或者收所谓的财务顾问费、理财费,这样的费没有任何服务,实际上就是一种乱收费。现在的商业银行很多是只收费不服务的,各种乱收费加起来,贷款成本很多超出15%。
缺乏长效的机制和明确的办法,所以乱收费的现象还是比较突出的,也比较普遍,主要有几方面的问题:一是借贷款之机捆绑强制收费的问题。有的银行的分行、支行三个月收5笔财务顾问费,一年交一笔还可以,而有些三个月有五次贷款,贷一次收一次,检查发现这样的收费基本没有提供服务,就是只收费不服务的问题比较普遍,少则几万,多的几十万、上百万的都有,有的银行服务是象征性的。二是把自身的监管之责变成有偿的服务,强迫企业签署所谓的自愿签订托管协议,把资金委托银行监管,按贷款金额的一定比例来收费。三是明令禁止的收费还在收,向小微企业收贷款承诺费、资金管理费等,增加了小微企业的成本。
Ⅵ 员工举报行长被开除,银行是否有权无故开除员工
答案是否定的,银行是不能无缘无故去开除他的员工的,而且分行行长也是没有权利去开除员工的,作为分行行长真的想开除自己的员工,要先打报告上交给上一级银行由上一级的银行行长做出批复,然后由市行做决定是否开除这个员工最后还要由省行同意,所以说想开除一名银行员工,其实并不是一件容易的事情。
我们来看一看这则新闻的来龙去脉,然后再来聊一聊,为什么这个员工会被开除?银行员工实名举报自己的分行行长违反放贷规定违规放贷,然后这名分行行长,以这位员工制造虚假考勤,无故不到岗,连续旷工5天为由开除这个员工,我们注意这里面有最重要的一点,这位分行行长可不是无缘无故的开除这名员工人家是有原因的。
整个的事情差不多就是这个样子,同时我们也明白了银行是不能无缘无故开除你的,但是银行确实能无缘无故开除你,很多人认为这句话是不是一句病句,你可以想一想,如果这件事情中那位被开除的员工真的没有所谓的制造过虚假考勤,没有所谓的矿工,他为什么还会被开除呢?有些事情到底是一回事,有些事情执行起来却是另外一回事。
在我们的工作之中,难道你真的一点错误都没有发生过吗?当然了,这种错误发生的时候没人去管,没人会去在意的时候,他就是没有错误,但当所有的事情被无限放大的时候,你也就很可能会被无缘无故的开除,但是这种无缘无故却是有据有理可查的。如果真的遇到这种情况,那么只能靠我们,一步一步去举证,一步一步去保护自己的权益。
Ⅶ 你在银行有因为什么被投诉又都是怎么处理的
有个客户来凌晨三点在离自城八公里的森林公园取款机被吞卡(别问我我也不知道他为什么要那个时间到那个地方用机器),打电话要求工作人员(女)马上到现场给它处理,然后就投诉了。还有一次有两个贵州来旅游的小青年在机器上存钱,现金、录像、冠字号都显示只存入了十五张百元券,硬说是四十五张,怎么解释都不听,到处投诉。回到家乡还到人民银行去投诉,无奈提供录像、冠字号等给人行,后来没了下文。
Ⅷ 银行员工举报行长遭到行长辞退,到法院起诉能否受理
不能,这属于劳动纠纷,你必须先去劳动局投诉,对劳动局处理结果不满意的才能去法院起诉,未经劳动局处理直接去法院起诉的,法院不受理。另外你也要考虑好,去投诉或者起诉的话,你的诉求是什么,我建议你先找个懂这方面的当面咨询一下。劳动局或者法院一般都有咨询律师。
Ⅸ 银行竞选副行长期间被投诉了怎么办
投诉如果是事实,肯定会影响竞聘,是不是对手指使的?
Ⅹ 银行被投诉会有什么后果
那要看您投诉的是什么问题,才能决定严重程度。
银行关于不同类型投诉的处理方式:重大过失投诉:指银监会可能亲审的投诉(比如身份冒用、账务冲正等),由实权部门优先受理。终止合作投诉:指客户要求与银行互相拉黑,并按合同依法索赔的投诉,由实权部门直接受理。贵宾客户投诉:指贵宾卡达标客户的各类(合理或无理的)投诉,由实权贵宾投诉部门特殊受理。