① 联通投诉电话10010和10015哪个管用
10015是联通集团投诉中心,可以受理投诉,如你有投诉问题,建议直接拨打10010,由当地投诉部门为你处理问题,效率更高
② 求联通除10010、10015以及工信部010-12300以外更有效的投诉电话。
010-12300应该是抄最有效的,工信部袭投诉一旦成立,这种部级越级投诉年省公司老大都会被扣钱的,你可以也打“12315”消费者投诉举报专线电话。什么时候投诉也很有技术含量,建议在每年的3月15日前,最好是在3月1日至10日的时候投诉,这是各个运营商最紧张的时候,也是各个监管部门最重视的时候。
③ 联通10015是怎么样投诉的啊和10010投诉不一样吗
10015和10010不一样,10015是处理客户在联通营业厅、10010热线等渠道未有效解决的合理诉求,而10010是处理用户在使用中国联通业务过程中遇到的各种问题和困难。
1、10015:
10015是中国联合网络通信集团有限公司提供的中国联通消费者权益保护热线。2019年5月17日,中国联通原升级投诉热线全面升级为“中国联通消费者权益保护热线”。
聚焦处理中国联通客户在消费过程中发生的各类权益争议问题,关注解决客户在联通营业厅、10010热线等渠道未有效解决的合理诉求,切实保护消费者的合法权益。
2、10010:
为解决用户在使用中国联通业务过程中遇到的各种问题和困难,并满足用户多样化、个性化的服务需求,中国联通采用先进的呼叫中心技术。
以统一的业务规范、技术规范、业务流程在全国各地设立了10010免费客户服务热线,同时设立了10011话费充值专线和10018客户俱乐部服务热线。
通过"10010"、"10011"热线用户可以得到多方位的客户服务,同时"10018"还可为联通俱乐部会员提供商旅、休闲等内容丰富的专属服务。
(3)比10015更高的投诉电话扩展阅读:
很多用户不明白10015和10010的区别。10010热线与10015热线的性质完全不同,10010热线是中国联通各省分公司设置的客户服务热线,投诉的问题在省公司内部解决。
10015热线是中国联通集团公司承接全国联通客户的权益保护服务热线,投诉的问题由集团公司直接督办省分公司进行解决。
一般情况下,为了方便客户快速查询办理业务,中国联通提供了10010本地服务热线及网手厅等自助渠道。
用户可先向本地查询处理。如果遇到10010无法解决的问题、重大的投诉问题或对处理结果不满意时可以直接拨打10015热线。
④ 联通除了工信部盒和10015有别的投诉方式吗
投诉到工信部,已经算是最高级别了。如果当地工信部无法解决,请直接举报到北京总部。
一般投诉通讯运营商的步骤:
本地运营商客服投诉渠道>省运营商客服投诉渠道>本地工信部投诉渠道>省工信部投诉渠道>北京总部运营商客服投诉渠道>北京总部工信部投诉渠道
⑤ 联通除了10015还有哪个投诉电话
12300工信部是最高级的。
⑥ 中国联通客户升级投诉受理热线(10015)介绍
为了提高客户满意度,我司现开通客户升级投诉受理热线,如果您曾经在我司的服务渠道反映的问题在一线服务窗口得不到解决,您可以拨打中国联通客户升级投诉受理热线10015,受理时间是每天08:30-17:30。
温馨提示:
1、除用户强烈投诉外,否则不可主动向用户宣传10015中国联通客户升级投诉受理号码;
2、拨打10015热线按客户使用号码的资费标准收取通话费。