① 投诉服务态度怎么解决
投诉服务态度想要解决的话，那么你们必须要进行有效的沟通才可以呀。
② 客户投诉时应遵循怎样的原则和态度
态度方面：来
1、视客户的批自评为进步的机会
2、适当的时候，甚至要求客户给你批评
3、用积极性倾听的技巧，确定自己明白客户意思
4、注意听，看看自己是否真的要改进的地方。
5、感谢客户给你指教
原则：
三不：
不回避、不害怕、不随意
七要：
要平等、要虚心、要真诚、要记录、要报告、要及时、要反馈
③ 对于淘宝的一个投诉 请大家发表下看法
从你提供的内容中，可以肯定买家投诉类型为“延迟发货”，并且是在你退款之后才投诉的！
根据《淘宝争议处理规范》第二章 售中争议处理规范：第二节 交易的规范
第十五条发货规范
（一）卖家应当在买家付款后的72小时内或与买家约定的时间内发货，但有特殊规定的除外。
这个买家明显也是玩弄淘宝规则的老手，他以此规则以依据，向淘宝发起投诉，此情况下你只能一种办法：通过截图证明你跟买家协商过且买家同意超过72小时发货。否则你将直接败诉。
除此之外，你没有任何其他办法在此投诉中胜出。
以我个人为例，我以前也弄错了包邮，一共加了不到2块钱，买家拍下之后，我联系他退款，一些品性好的买家就发发牢骚说我两句，跟他说两声对不起，这件事也就过去了。
后来卖一款耳机，加了5元就点成包邮了。遇到一个家伙，他非得要我发货，我直接寄个空包给他（他签收了。）签收之后跑来投诉我“虚假发货”，我在物流详情里面截个图显示他已经签收之后，淘宝就判我赢了。因为根据《淘宝争议处理规范》第二章 售中争议处理规范：第二节 交易的规范：
第十六条签收规范（七）收货人签收商品时，应当对商品进行验收。（九）收货人签收商品后，商品毁损、灭失的风险由卖家转移给买家。
朋友，回去多看看淘宝规则吧，不然遇到职业退货师，有你哭的时候。
关于违反各种规则要得到的惩罚，因为太长了，你自己去淘宝上看吧，记得绝对不能因为弄错价格就给他走平邮，否则也是直接败诉。
④ 举报的看法
我觉得不用在意这些，其实自己知道就好了，有些事你改变不了，自己努力就好了，当然也可以举报，这不是老师还有的行为
⑤ 如果某单位存在过多的举报问题,你对此有什么样的看法
只能证明这个单位没有发展前途啊，员工们没有统一的干劲儿。
⑥ 面对客户的投诉应该持什么态度，怎么解决
接受，“客户是上帝”要知道，客户的投诉，很多时候不是空穴来风。要仔细听客户说什么，记住客户所说的，留意那些细节。无论客户说的多“好听”，作为我们，都要以笑容开始，以微笑结束。“细节决定成败”，还要坚持一个观点：有则改之，无则加勉！客户，无论对错，都是我们的客户；我们要予以尊重，以最好的服务对待，客户满意是我们永远追求的目标！！！坚持就是胜利，脸皮放厚点，努力点，成功会在我们的脚下。
⑦ 谈谈你对投诉的认识。你是属于哪种客人投诉类型
我觉得你在正常的投诉是有利于一个企业或者一个服务型单位的工作的，提高品质提升，我是属于理性投诉的类型，除非特别的惹恼了我，一般情况下我都会顺其自然的
⑧ 如何正确认识和处理客人投诉处理
第一，专注地倾听客人诉说，准确领会客人意思，把握问题的关键所在。
第二，必要时察看投诉物，迅速作出判断。
第三，向客人致歉作必要解释。请客人稍为等候、自己马上与有关部门取得联系。