无理投诉代购

① 对于无理投诉的人怎么处理

一、耐心

往往在处理无理投诉的业主通常情绪激动，常因急于表达反而辞不达意，所以你必须耐心听其叙述，也给自己留出足够的时间准备回话；

二、细心

在听业主讲述的过程中必须细心认真，注意重要细节，通常会给自己带来更大的优势；

三、先听后说

俗话说知己知彼、百战百胜，所以一定要遵从这条定律，先让业主说到够，千万不要打断业主所讲的说话，所谓言多必失，耐心听讲，在听说过程中耐心等待对方说的错误话题，借助他说错话的机会出去叫自己下属倒一杯茶给他慢慢喝，以求占得上风、乘胜追击使你更有意义；

四、讲话语言要注意分寸

礼貌待客是处理投诉的必要条件，保持冷静和礼貌，语言要清但足够清楚，语气要和蔼可亲的态度，千万不要顶撞业主；

五、不要与业主在细技末节上喋喋不休；

所谓以和为贵，所以千万不要和业主争吵，即便在某个细节上你占了上风，最后往往也不能取得圆满的结果，更不要喋喋不休的强行说服业主，否则往往会产生恰恰相反的效果；

六、目光要坚定

与业主沟通时要用自己的目光直视业主，显示出自己坚定的信心，你越是坚定业主就越退却，不要给业主觉得你内心的恐惧，否则业主会得寸进尺，他会提出更多不合理的要求；

7、迂回战术

有些问题是你无法解决的，在与业主交谈时需要循序渐进，采用迂回战术，才能为自己赢得思考的时间，比如设法多谈谈自己公司的背景介绍，叹叹苦经等；

八、寻找业主喜欢谈的话题

所谓投其所好就是这个道理，也就是和业主拉近距离，保持自己的亲和力；

九、合理让步

有时候处理投诉就象谈判，准备好自己的筹码与客户讨价还价，大多数情况下，很多业主投诉物业公司都是这样解决的；因你的技巧还没有达到这个水平。

十、不要作出随意的承诺

当你一旦作出承诺就必须履行落实对兑，否则会让业主感觉得对你失去信任，所以你要千万在回话中作出谨慎；

十一、不要轻信业主

业主在投诉有时是因为误会引起的，所以合理的解释是很重要，保持头脑冷静在客观分析问题，相信自己公司的下属和同事，但不要流露出不相信业主的表情，否则问题会越搞越糟，无法收拾；

十二、相信上司

有些投诉当你自己处理不了时应该果断地交给上司去处理，相信上司和其他同事会解决好问题总之随着管理经验的丰富积累，相信每个人对投诉处理的能力会随着时间的延长而提高，只要相信自己，会给自己信心希望不要退却！

② 淘宝买家被无理店家投诉并不断发短信威胁

淘宝会肯定站在你这边，但是这个商家如果不良的话，很麻烦，他肯定不会用他店里写的电话骚扰，但是你会有几天烦的时候。。。

③ 代购遭遇假货如何进行维权

代购遭遇假货应通过向代购方要求赔偿的方法进行维权。

根据《中华人民共和国合同法》：

第四百一十四条行纪合同是行纪人以自己的名义为委托人从事贸易活动，委托人支付报酬的合同。

第四百二十一条行纪人与第三人订立合同的，行纪人对该合同直接享有权利、承担义务。第三人不履行义务致使委托人受到损害的，行纪人应当承担损害赔偿责任，但行纪人与委托人另有约定的除外。

由于代购是向代购方购买的产品，则应当向第三方公司索要赔偿。

(3)无理投诉代购扩展阅读：

关于代购遭遇假货的案例：

张某在朋友圈看到陈某由于经常往返国内外，在做代购，便向陈某预订了某品牌化妆品一套，并预付了12000元。半个月后张某收到化妆品，代购的小票和包装看起来都很正规，但经过查验发现产品是假货，导致脸部过敏。

张某去医院治疗后，要求陈某赔付医疗费2000元并退还代购费用。陈某说自己做代购只是代理张某购买化妆品，买卖合同是张某与商家之间的，自己是代理人，不承担责任，张某应该向海外的商家问责。

在本案例中，陈某对该化妆品的买卖合同直接享受权利、承担义务，化妆品致使张某受到损害，陈某应当承担损害赔偿责任。因此，张某只需向陈某追责。

④ 海外代购，买家嫌丑要退货，不退要投诉，可以坚持不退款吗

淘宝店海外抄代购需要按照七天无理由退换规定来执行。根据淘宝规定，买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。

七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天。淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。

(4)无理投诉代购扩展阅读：

由买家发起的"七天无理由退货"服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据"谁过错，谁承担"的原则处理

1、若淘宝判定卖家责任（如商品存在质量问题、描述不符合等），来回运费都需要由卖家承担;

2、买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费；如商品为卖家包邮商品，买家只需要承担退货运费。

3、如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

⑤ 淘宝代购假货怎么投诉

1、淘宝店在商品页面有投诉标示
2、点进去之后有投诉售假选项
3、提供售假的证据一般有3个：
①卖家主动承认售假
②有足够证明卖家售假的证据
③其他证明卖家售假的场景，需要截图的。

⑥ 如何举报微信里的韩国代购

微信的代购是无法举报的，除非你数额过大而且对方确实存在违法嫌疑，你可以报警处理，不然只能当做花钱买教训了。

⑦ 淘宝无理买家投诉我，我该怎么办

你遇到骗子了吧。。。。没给钱你就发货。。。这种情况大多数就是遇到骗子了，他们通过恐吓等方式，诱导卖家在买家未付款的情况下发货，而他们的账户都是新注册的，没有钱的，到时候被封了也不怕
另外如果单说投诉，如果你商品选择的时候是代充，后续买家要求卡密，你是可以不发货的，这个属于买家责任。

⑧ 被买家无理投诉怎么办

在淘宝上交易淘宝主要是看旺聊天记录的,发生了这样的问题很难处理,除非你要跟买家好好协商一下!不然谁也帮不了你哦

⑨ 代购的东西质量有问题 不给退 怎么样投诉

即使是代购商品一般质量有问题都可以退换的 但是邮费可能自己出！国外网站上也有声明！但是会有一个期限，过了那个期限即使有质量问题他们也不会受理

⑩ 我是在淘宝做境外代购的 被人投诉了违背承诺 如果成立的话怎么赔偿

会成功的，还是和他商量一下吧