1. 客户在银行等候时间长,引起投诉,要求经济培偿怎么办
银行都可以在电脑上办理网银,你可以先给他在电脑上办理网银,如果客户还要开通转账,
网上支付
这些一定要在柜台办理的业务,那他去柜台办理业务的时间就会缩短,如果客户不开通这些业务的话那业务就算办完了。
2. 银行办理业务等待时间过长怎么投诉
我只能呵呵了,投诉有用吗,银行的东西。在我国太另类了。
3. 如何解决到银行办理业务排队等候时间长的问题
尽量使用网上银行、手机银行、短信银行、自助存取款机及自助转账查询机,不得不去柜台办理的业务尽量避开高峰期,可以开门营业后或关门停止营前去柜台办理业务。
4. 银行柜台排队等候时间长怎么解决
针对银行柜台客户排长队问题,北京地区大型银行积极采取措施,从突出重点、深入挖潜、加大投入、提高素质、强化服务等方面对网点排队问题进行综合治理,取得了良好效果。
一、原因分析
一是个人金融产品种类日益丰富,业务处理流程愈加复杂。相比以前简单的存、取款,随着个人金融产品日益增多,单一客户办理业务的时间大大延长。特别是在银行代理销售国债、基金及代发养老金的特殊时段,在柜台人员不变的情况下,网点排队等候时间必然会更长。以工商银行(行情论坛)北京市分行为例,目前该行共有个人产品8大类l51种,其中存款类11个,贷款类10个,结算类11个,理财和中间业务类53个,银行卡类9个,住房信贷类9个,电子银行类37个,国际业务类11个,涉及系统交易2000多个。据测算,办理一笔简单的存取款业务仅需3、5分钟,办理一笔理财和中间业务涉及咨询、协议签署、资金划转,短则10余分钟,长则耗时半小时甚至更多。
二是电子银行及自助机具分流作用还未充分发挥。银行借助布放自助机具分流客户的初衷因客户不熟悉、不适应、不信任而难以实现。在银行,柜台等候区门庭若市、自助交易区门可罗雀的景象常常可见。以工商银行北京市分行为例,2006年全行网上、电话基金交易量24.67万笔,仅占全行基金业务量的27%;通过电子银行、自助机具渠道缴纳手机费、市话费780万笔,仅占全行代理缴纳电讯费业务总量的37.8%。
三是承担了相当部分的社会责任。大型银行由于特有的发展历程,被政府、百姓寄予厚望,并不能片面追求利润而将部分业务拒之门外、一推了之,造成大量微利甚至无利的代理业务耗费了大型银行大量资源。目前工商银行北京市分行免费为全市70%近90万离退休人员按月发放养老金,一般在每月13日-16日办理业务,造成这一时段排队严重。加之自来水、天然气等公共事业数据化建设很不完善,无法与银行实现实时联网,只能通过柜员手工操作完成。该行两低一高(即低收入客户占60%、低学历客户占70%、高年龄客户占60%)的客户结构,占据了.有限的柜台资源,客观上造成该行网点排队现象最为严重。
四是低端个金业务事实亏损影响了银行积极性。由于总部经济特征,资金上存总行是各行利润的重要部分。对比储蓄存款利率和上存总行收益率(工商银行北京市分行为2.6%),吸收期限在一年以上的储蓄存款上存总行获取的收益尚不能弥补吸储产生的成本费用,造成存款越多、亏损越大,影响了银行服务低端客户的积极性。
五是成本约束制约网点扩张。由于现有网点扩建改造、贵宾理财中心建设、人才扩充引进等方面的成本压力,在提升服务接待能力方面需循序渐进,不可能一蹴而就。以沿街商铺每平方米2-5万元计算,一个600平方米网点即需1200-3000万元。
六是银行内部流程有待优化。近年来,各大型银行加强了操作风险的控制,完善了相关操作制度、流程。内控机制在堵塞风险的同时,增加了业务授权与处理环节,影响了部分业务处理速度。
七是银行网点人员服务意识有待加强。一方面,大堂经理配备数量尚显不足,特别是大型银行业务量集中网点,一名大堂经理难以应付集中问询的压力。另一方面,大堂经理因服务意识不强,在主动询问客户办理的业务种类并引导和分流客户使用自助机具,减少排队等候时间的作用还未很好的发挥。
二、主要措施
解决排队等候时间过长问题是一个复杂的工程,需要银行内部挖潜,也需要总分行上下联动和外部相关条件的到位,这都意味着根本解决排队等候问题需要一个过程。北京市大型银行已经认识到排队等候时间过长对其声誉、服务高端客户的负面影响,并积极采取措施,从加强管理、深入挖潜、加大投入、提高素质、强化服务等方面进行综合治理。
(一)加强管理,突出重点
一是实行网点排队问题专人负责制。工商银行北京市分行确定专人负责组织推动,专人负责日常督查,对没有计划、没有措施、没有效果的支行和网点,支行行长到分行汇报工作,网点负责人引咎辞职。建立了包干包点网点暗访制度,行领导、有关部室分别组队对网点进行明查暗访,对发现的问题进行通报和现场整改,同时表扬和宣传好的做法。中国银行(行情论坛)北京市分行成立网点转型工作领导小组,加大工作指挥和协调力度,把以产品为中心,提供无差异服务的业务操作型网点,转变为以客户为中心、提供个性化服务的营销型网点,以网点转型全面提升服务质量。
二是加强对排队问题严重网点的日常管理。工商银行北京市分行建立网点排队问题定期通报制度,按季对各支行网点排队情况进行通报。建立网点日常业务量统计分析制度,重点分析l61家排队超过40分钟网点的日常业务量与实际接待能力的差距,在此基础上采取针对性措施,实行动态精细化管理。对排队超过40分钟的网点,锁定名单,限期解决。今年着重解决中央政府办公地、商业繁华地和主要居民社区等重点地区的网点排队问题,确保126家重点区域重点支行排队控制在40分钟以内,年内排队40分钟以上的网点压降50%以上。此外,与中介机构合作,分三阶段对城区26家支行、22家理财中心开展满意度调查。
5. 银行柜员遇到客户投诉排队难怎么处理
不是有信箱吗??
6. 银行排队时间过长客户投诉怎么办
这个首先检查下是不是自己的问题,比如业务不熟练,心情不好等造成的原因引发客版户不满。如果是自己权问题的话就真诚向客户道歉。请求客户谅解。
如果是非主观意愿造成的客户不满(窗口开放过少客户排队时间比较长的话)应该和你的上级进行沟通,让领导知道这不是你的错,至于改不改那就是领导的事情了。
7. 银行排队等候时间过长投诉有用吗
可以向银行总行服务投诉电话投诉的,会督促你去的网点改进服务。
8. 面试时问道银行排队等待时间长而遭投诉,怎么办
你想说的是什么?
有本事的话一天可以练9个小号,1-10级跟指引走,10以上拜自己大号为师,双倍时间拿双一个大号用守护带3小小的,3天就能升到60级了,60级之后再妖魔道杀玩有钱可以杀白帮忙的时候资助穷人领经验和买法药,然后2个大号带3小号修山,小号自动拉蓝,2天就到80级了,又省钱又速度。一个星期就可以升到80了,女娲卖掉,练5只法攻高一点的BB到95级,给小号押镖,一星期最少押镖5000W
【提醒大家】注册账号时别忘了在问道推—广—人填写:squvip 可以记下来以后使用! 免费赠送7个双倍经验和1个血玲珑。 助你火速升级!.
10级后到天墉城坐标:480,118(南极仙翁NPC)处领取
玩新区,很多人图的是热闹。因为游戏嘛,大多人就是为了玩玩的。刚开区,人多,好组队,这样好玩。要想升级快,建议大家这样做:
1、指引做到18级,指引给的经验只能到18,如张司徒用声望换经验时失败则只能到17级。接下来有两种选择,一时做师门,一轮做完到20.还有一种是只接开双组队杀怪升级,多数人是杀怪。
2、指引时,一定要选蛇。
在指引任务时,有一个选
一个宠物的,大家一定要选蛇。因为现在改版,力宠的攻击比人要高很多,所以无论你是玩法还是玩力,一定全带蛇。这样的好处是升级有效率,可以做到在不开满卡的情况下,一轮清怪。法队更要带蛇。总之,现在是力宠的天下,只要是升级,不论力还是法队,全带力宠,升级效率不是一般的快。血宠以后再练个云就行了,新区冲级第一。
3、组队要组效率队
最好是自己当队长,队长员必须是带力宠,前期就是蛇了,带兔子的不要。人物不卡,只要卡了就换人。因为它卡一次就会有二次。人必须在电脑前的。自动开没问题,但你人不能走了。只要走了,回来也不要。这样的队伍才行,力必须是全力,能一下一个怪的。法必须最少是三灵的,最好全灵,这个你要根据他打的伤害可以看出来。
如能做到以前几点,就是效率队了。打怪时可问下,能不能固定到几点的。这样也不用再找队了。
3、自动设置技巧提高效率。
问道可以自动打怪,但是这个自动打怪的设置也有技巧的,很多的人不会设置。这个自动不是你按一下自动就可以的了。那样你会和别人或怪合击打一个怪,这样就浪费了一个攻击。正确的设置是这样的:自己打自己面前的怪,怪分两排,现在你一定要用宠物打你面前的第二排的怪,人打第一排的,然后大家再点自动就可以了,以后系统都会按这个设置自动打了。这样的好处,一是不出现合击,二是,力宠打后面的怪,一定可以打死,因力宠比人打的多,而人打前面的怪也可以打死,因为不开满卡时,前面的怪很少会满,这样就有2个人打一个了,也可以打死。
4、RMB玩家升级
对于以娱乐为主,又愿意花大钱的,那升级是最好的了,什么样的队伍才好呢。我在这里说下,一队5个RMB玩家,开区全买一个剑,加点全灵,想冲级又不累,就10级后,全道具开三倍和宝宝双升级,这样升级是很快的,剑到40级可以秒2,这样剑一回合全清,就是有几个头领,人也可以轻松秒死,记住,打的怪全高人物等级8级左右,经验最多。
5、60后的升级八阵图与驯鹿
人民币玩家,当晚可到60级,不花钱的,正常第二天晚上10点后也可到60,再慢的,星期天4点后,也能60了。到60后,想升级快,就刷八阵图,但是这样花钱要多,当然,你级高了,也可以自己带刷,那样队长不花钱。但是8Z真的很快吗,实际上,这里有运气的成份,如果能爆的话,就快,不爆,不比在外面杀怪快多少。实际上还有一种快速度升级的方法,现在很多人都忘记了。那就是日常2小时活动中有一个拯救驯鹿。这个动升级我感觉70级以前比8阵还要快。以前大家不做,是因为怪血多,还会加血,人打的还没加的多。但是现在不一样了,力宠的强悍,全力带个全力和尚,做一次不用2分钟,2小时可做60次,从60级开始,到70级,最多做6个小时,我现在都是这样升70的。准备工作,和尚级比人高10级,你60级时,和尚最好到70,打全套70石头,最主要的是最少带6个八挂,定好点,准备好60次的准备。
6、刷道
对于刷道,大家不要忙刷,先冲级到70级,然后再刷道,全道具开三倍,很快就可以刷到300年。这样你就可以杀上古,清地星了,这个给道行是很多的,做这个,最好是有一个常在线的固定的队伍,队伍不固定不行,很多没道行的加进来你也不知,浪费时间。还有一个刷道的,现在也没人做了,实际上,也可以做的,就是日常2小时活动,仙界宠物大逃亡,这个给的道行和你的级别和你现在道行有关。我84级时700年道,杀一次给我110天,三倍就是330天啊。可以做。全体木做起来更省事。人防或给和尚加血,然后自动就行了。不要怕打死,打死也给道,多数打不死。力法打起来主要光加血,烦人。
7 每天的活动必做
每天的活动还是要做的。师门3次,现在师门经验很高,会员还给点钱。白帮忙,爆一次很爽的。通天,也一定要做,力更要做,前提是你得有战绩,感觉战绩要的多了些。8仙更要做,有力宠很好过,给道也不少。副本有队伍就做吧,自己不做的话,就听别人的指挥,做这个最怕不会胡打的人,遇这样的人能气的人吐血。还有个仙界神捕,这个更是每天必做的。一天两次,选前面的三线,选五龙山,近。去晚了,会给人接完了,这个每线是有数量限制的,你换别线接。这个三倍有效。做这个最主要的是为了潜能,你开了三倍,一次就是100多万呢。经验也可观,有时间时,你到时间就在那帮别人做,很爽的。经验潜能大大的啊。
8 天星和地星
级别到70多,尤其是道有500年以后,现在大家都是杀星星升级刷道了。
上面所说,就是我的经验所汇,只要你按我所说这些去做了,你7天时间很轻松到80级,道500年以上,以后就指着杀星星地日子了。尤其是地星,这个是大家抢着杀的了,主要是有经验,还有道,主要是道给的多啊。反而伏魔没人做了。
问道强化宝宝攻略
放弃野生类型的不说,其他4种都可以经历点化、飞升、羽化3个阶段。其中点化跟羽化是要人民币的支持的,而飞升只需要宝宝等级到125级后过掉任务就可以了。
3个阶段宠物每经历一个阶段后成长值会得到暴涨,暴涨值是元灵>神兽>变异>宝宝。所谓的强化是针对普通宝宝跟精怪的,而且只能强化物理攻击跟法术攻击。每种宠物(宝宝)的每项成长值上下浮动都是10。
拿个简单的海龟来当例子,宝宝类型的海龟法功成长值在40—50之间,强化附加的法功成长公式为(X+10)*0.08,X为你的法功基础值,如果是满法功50的海龟强化1次那么完成后海龟的法功将变为54,强1次加4点,因为攻击宝宝的先天条件不好,所以只能靠强化来追上变异跟神兽,强10次成长值就加40点,所以现在某些排行榜上面你会发现有些宝宝的物攻成长值超越神兽(没出羽化之前),都是强化上来的。
希望对那些新人玩家有些帮助,不要一看到强化就觉得很复杂。
3其实强化几次后,就不用看图了
以强五的雪女为例:
从法攻60开强,主宠为法攻60的三天技雪女。
第一步:主宠60=(副宠60)+(副宠60)强化后得主宠65
第二步:主宠65=(副宠65)+(副宠65)强化后得主宠70
第三步:主宠70=(副宠70)+(副宠70)强化后得主宠75
第四步:主宠75=(副宠75)+(副宠75)强化后得主宠80
这里的副宠75可以由3个69的合成,也就是说用到6个69的宝宝。
第四步:主宠80=(副宠80)+(副宠80)强化后得主宠85
第五步,主宠强化后法攻为85,这时要用到宠物成长丹,把宠物的基础成长60洗到65以上,没必要洗到70,因为点化,进化为雷怪以后,自动为80法攻,和70点化进化后是一样的。134。
之后:
1、白变蓝
白色装备+黑水=蓝色装备(100%成功,多出来的就是水晶带的属性,武器会随机有力敏体灵的佩带要求) 2、蓝变粉 蓝色装备+粉水晶+3个金色材料=粉色装备(60以上的才能粉,有几率失败粉不成,粉成后多一条属性,属性随机,会随机变佩带要求) 3、粉变金 粉色装备+2个黄水晶=金色装备(有几率失败,成功颜色变金,不增加属性) 4、金变绿 金色装备+1个绿水晶+5个金色材料=绿色装备(有记录失败,成功颜色变绿,还多带一条属性以及一条未激活的套装属性。会带有5行属性中的一种,带什么与你某种金色材料放置的多少有关) 5、转属性 装备+天换石+属性黑水晶 (成功的话可以将装备的佩带要求变为黑水的属性,有几率失败)怎么样?大概了解了吧,要是还不懂,接着往下看: 1、属性抽取: 2、蓝装合成: 3、粉装合成 4、金装合成 5、绿装合成 6、天换属性
2、蓝装合成
合装备就简单多了 只要用几个相同等级的水晶跟一把白武器 去NPC那组合一下就可以了 合武器要注意的有以下几点: 1、必须部位相同 也就是衣服的黑水,只能用在衣服上,不能用在其他部位 2、黑水的级别必须相同,一个50级的衣服黑水跟一个60级的衣服黑水是不能组合到装备上的 3、合装备不会失败 4、合出装备会有属性要求,要求是随机的,力敏体灵……
粉化装备
粉装备需要的材料是装备,粉水晶,以及炼化材料。炼化材料的等级=装备等级把0去掉,70级的就用7级的材料。 粉装备也有几点需要注意: 1、粉装备会失败, 要粉的物品不会消失, 材料全部消失 2、粉装备粉出来的属性是随机的,不一定都是好属性,当然也有人粉出技能10与全相5……,运气!与你用的是什么炼化材料也无关。 3、粉装备的好处是……,比蓝的能多一条属性!至于多什么,看第3条说明 4、粉成功后的装备除了多了一条属性外,同时装备的要求也会改变一次,因此当你用黑水合出装备后,属性不合自己要求,先不要急,先去粉了再说,粉了以后还带不上再去换属性。 合装备的正确顺序是 抽-合-粉-改属 粉装备的地点在无名镇(东海车夫传送)的武器店内
5、金化装备
用1件粉装备和2个黄水晶,和一定量金钱。 1、转换失败后,黄水晶消失,粉装备不变并返回玩家包裹(行囊)。在聊天框给予提示:“真遗憾,转换失败!” 2、 转换成功后,黄水晶消失,粉装备变为金装备并返回玩家包裹(行囊)。在聊天框给予提示:“恭喜你,转换成功!” 3、粉装备变为金装备后, * 装备名称的颜色变为金色,原粉色属性的颜色不变,出品人的名字变为本次转换者的名字。其他不变。 * 转换出来的金装备进行卖店、改造、加锁、认主等所有操作时按正常的金装备进行处理。 NPC精精儿将粉色装备转换成金色装备
6、绿化装备
1、系统详解 在游戏过程中,玩家可通过NPC“驭剑仙”将金色装备炼化成绿色装备,有着相同后缀的同等级绿色装备属于同一套套装。当穿上一套套装的所有部件时,玩家的形象会有一个大的变化,同时套装的隐藏属性会被激活。 具体特性如下: 1. 新增名字:在金色装备的名字后面添加一个后缀,后缀和原名之间有1个空格,名字颜色为绿色。 2. 新增制作人:“XXX 出品”,制作人和出品之间有1个空格。 3. 新增特殊属性:在原有属性下面显示,粉色显示。 4. 新增套装属性:在附加属性下面显示。穿齐一套套装时,绿色显示;否则,灰色显示。 5. 原装备描述、等级要求、角色要求、耐久度、附加属性均不变。 2、套装属性 每套套装由后缀相同的4件绿色装备(武器、帽子、衣服、鞋子)组成,每件绿色装备生成时会有一个未激活的套装属性。当穿齐一套套装时,所有部件上的套装属性就会被激活。
9. 针对银行业务办理时间长引发投诉应采取措施,
这个首先检查下是不是自己的问题,比如业务不熟练,心情不好等造成的原因引发客户不满。如果是自己问题的话就真诚向客户道歉。请求客户谅解。如果是非主观意愿造成的客户不满(窗口开放过少客户排队时间比较长的话)应该和你的上级进行沟通,让领导知道这不是你的错,至于改不改那就是领导的事情了。希望对你有帮助。记得采纳我的答案