❶ 淘宝交易成功后多少天可以投诉卖家
根据订单状态的和需求的不同,可以按照参考一下方法:
如是商品有关问题不满意,在订单“确认收货”之前,可以发起【退货/退款】申请;如果订单已经“交易成功”,可以在交易成功的0-15天内发起【申请售后】。
如是卖家行为方面不满意,可以发起【投诉卖家】申请(路径:【我的淘宝】—【已买到的宝贝】,找到该笔订单,【投诉卖家】)。
【投诉卖家】目前只针对卖家的以下六种行为,相应的发起条件如下:
投诉类型:1、承诺没做到;2、拒绝使用信用卡付款;3、未按约定时间发货;4、未按成交价格进行交易;5、违反支付宝交易流程;6、恶意骚扰。
温馨提醒:投诉以上六种卖家行为,超过15天后将永久无法发起。
❷ 淘宝申请售后投诉卖家期限是多久
卖家拒按承诺使用支付宝:发布商品时同意使用支付宝,成交后拒绝使用。情节恶劣。即为“卖家拒绝履行支付宝交易”。
如何投诉:卖家宝贝页面是支持支付宝的,在交易过程中却不同意使用,您可以在“我的淘宝-我是买家-已买到的宝贝”里发起卖家拒绝履行支付宝的投诉,并提供聊天记录等凭证,我们会在七个工作日内处理的。
如何申诉:如果投诉正在处理中,您可以在“投诉/举报管理”中提供凭证申诉。
如果投诉已做出处罚,您对处理结果不满意,可以登录淘宝网后在客服中心留言给我们申诉。
致投诉方:您可以提供对您有利的凭证来进行投诉,并且写明您的投诉理由,提供相应的凭证来证实自己投诉的内容,比如旺旺的聊天记录等内容。如果您投诉类型错了,也请您及时联系我们,以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在7个工作日内做出处理结果。
致被投诉方:您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下的选项来进行下一步的申诉:
如果仍然希望通过支付宝买家交易,请马上和买家联系;
如果您不想出售给买家该宝贝,请您说明合理的理由,或者提供相应的截图证明。
如果您的商品发布并不是支持使用支付宝,但是买家要求使用,也请您在投诉申诉中说明。如果买家投诉类型错了,也请您及时联系我们,以便核实情况。
处罚细则:
如果买、卖双方协商成功,投诉作“撤销”处理。
如果商品原本支持支付宝的,但是卖家因为种种借口拒绝使用支付宝(例如:支付宝麻烦;希望资金周转快等等借口),投诉作“永久公示警告”处理,并且限制出价和发布商品的权限1个月。
如果商品原本不支持支付宝,但是通过买、卖双方协商后,卖家同意使用支付宝,但是最终卖家反悔,要求维持不用支付宝,投诉作“永久公示警告”处理,并且限制出价和发布商品的权限1个月。
如果商品原本支持支付宝,但买、卖双方在是否使用支付宝上有争议,卖家最终还是同意使用支付宝的,投诉作“撤销”处理。
如果商品原本就不支持支付宝,投诉作“撤销”处理。
希望帮到您!
❸ 淘宝网的投诉期限是多长时间
在交易来建立3-60天为投诉期,如果您自是买家:商品成交三天后,请登录“我的淘宝”
>>
“我是买家”
>>
“已买到的宝贝”针对相应交易发起投诉,请写明投诉原由,并附上相关的图片凭证或是旺旺聊天记录截屏,投诉的处理时间为7个工作日内(如符合卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型,可以在成交当天发起投诉,处理时间为1个工作日)。
❹ 淘宝交易成功后多久之内可以投诉呢
一般可以用的,可能他没有给你充进去所以才不能用。
你最好是半个月之类,越早越好。你有交易单没有关系的。你用交易单到淘宝投诉。
用户名就是我的扣扣。
❺ 淘宝上投诉的期限是多少
所有在淘宝网上发生的交易在交易发生后的3-45天内并且完成了支付宝付款都可以对相版应的买家或卖家权进行评价,但如果在评价前已完成了支付宝全额退款,就不能操作评价了。只有通过支付宝交易并且交易成功的评价才能计分。若使用支付宝交易,则交易成功后即可以进行评价。2006.3.10起,用支付宝交易成功的,单方给予好评后若另一方一直不予评价,则一方评价后的45天,系统将默认给评价方一个好评
❻ 淘宝的维权期限是几天
淘宝的维权期限是15天。
若交易成功超过了15天,此时订单已经过了维权处专理期,无法属发起退款申请,顾客可以联系卖家协商处理。如无法协商一致,可以提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
若申请售后卖家一直未操作处理,超期系统自动达成申请协议;若卖家操作拒绝申请,可以申请淘宝客服介入处理。
售后入口只能使用一次,一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请,顾客可以主动联系商家处理,如无法协商一致,可提供有效凭证,联系淘宝客服处理。
(6)交易投诉时效扩展阅读
交易结束后的维权,淘宝各类投诉维权客服介入处理时间如下:
未收到货、售后保障服务:会员点击要求介入后,给予3天举证期,举证期结束后,维权小二将在48小时内介入核实。
违背承诺、违背发货时间承诺(延迟发货)、恶意骚扰:4个工作日给出处理意见
交易退款进行中的维权,一般情况下是在会员点击要求介入后,给予3天举证期,举证期结束后维权小二将在48小时内介入核实。
❼ 淘宝投诉有时间限制和次数限制吗
向淘宝网投诉交易对方是有期限的。投诉有效期为商品成交,也就是交易建立后的3-60天,如果超出投诉有效期,系统将自动关闭该交易的投诉入口。