A. 快递行业被消费者投诉最多,最根本的原因是什么
快递行业被消费者投诉,是否占消费者投诉所有case中的最大比例,我不是太回确定,但快递行业答投诉多,并且投诉难,是一致公认的问题。而对快递行业投诉情况最集中的,应该是两方面,一是对丢件、少件、货损的理赔原因引起的,二是对快件延误原因引起的。而前者的比例又明显地高于后者。
消费者投诉,其本质是因为消费者对快递的预期要求(对快递物品或文件的安全性、及时性要求等)没有被满足,而且不能与快递公司达成双方都能接受的协商和处理。作为服务提供商的快递公司不能对消费者正常的(或者过高的)安全性、及时性要求做出行为上的保证,引起消费者结果与预期的不同程度的落差,从而导致投诉的频频发生。
B. 韵达快递投诉为什么那么多呢
每个快递投诉都多,不信你可以在电脑网络用##快递垃圾查询,都有300万以上词条
C. 快递投诉一次罚多少
快递投诉一次罚500元。以圆通快递为例,山东广饶警方接到居民张专某报警称,其属通过圆通快递运送的芒果少了一个,投诉之后,圆通快递员聂女士购买一整箱芒果寄送至投诉者家中。张某收下芒果后,又进行4次投诉,导致聂女士被罚2000元。
孙先生收到取快递电话,第二天下午去快递柜取件时因超时要收取1元存放费,认为快递员投放时间不合理导致取件超时,投诉至快递公司,又收到快递员“恐吓”短信。客户再次投诉,快递员因两次投诉将被罚款1500元。
(3)快递投诉多扩展阅读:
针对一圆通快递业务员遭遇恶意投诉后下跪,并被公司罚款2000元钱事件,昨天,圆通快递回应称,总部已免除因投诉造成的处罚,并对业务员进行慰问。
记者联系到快递员刘先生,他说,28日上午收到公司通知,称孙先生投诉他放快递柜的时间不合适,要罚款300-500元,还要道歉、沟通,让客户满意。“我当快递员一年多了,第一次收到这种投诉,之后我给孙先生打电话,但他一直不接,我发短信,是想把这事解释清楚。”
D. 韵达快递投诉多次无果,该怎么办
快递公司
主管部门是邮政,直接投诉即可,一般说投诉无门的都是没有足够证据支持的。
E. 快递行业如何改善投诉多的现状
自律
F. 快递公司投诉最多的是谁家
发哥的色额头托举哥
G. 快递多收费投诉有用吗
当然有用,这种乱收费的行为是投诉单中重点。关照的。项目。有投诉肯定就会有结果。
H. 为什么快递挨投诉却有那么多人每天都在用
中国快递都这样,你用谁家的都这样啊,有什么办啊,又不可能自己去跑一趟,是不用也得用。
I. 快递收费多可以投诉吗
大多数情况下,我们付过货款及费用之后再收快递的时候,是不需要再支付其他费用的。
但如果遇到以下情况,也还是需要再交费的。
一、你的收件地址不在该快递的派送范围之内,快递员属于超区派送。
二、你的收件地址在小区里。小区不让,快递员进入,所以在小区外有统一的临时保管点儿。你去保管点领取快递,人家会收取一两元的保管费。