服装退货投诉

❶ 在商场买衣服不给退，应该投诉什么部门

消费者权益受到侵害的，可以拨打12315电话进行投诉。

拨打情形：

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时

请拨打12315投诉举报电话，我们将帮助调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

(1)服装退货投诉扩展阅读：

相关法律：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，以下情况不予受理：

不予受理

1、经营者之间的购销方面的纠纷；

2、消费者个人私下交易产生的纠纷；

3、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动，而导致商品损坏或人身危害的；

4、购买商品或接受服务非用于生活消费的，但农民购买直接用于农业生产的生产资料除外；

5、商品或服务系无偿所得或受赠送的，但为促销所提供的赠品、免费服务除外；

6、消费者在购买商品或接受服务时， 已经知道其存在瑕疵，而又以该瑕疵提出申诉的；

7、商品超过规定保修期或保证期限，被诉方已不再负有违约责任的；

8、消费者购买的商品超过投诉期限的(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的)；

9、法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的；

10、不符合法律规定的。

❷ 买了衣服要求退货，可商家不同意能投诉么

卖家来不同意的话就要看你是自为什么而退货。最重要的一点就是现在衣服是处于什么状态。
淘宝规定影响二次销售的是不能退换的。比如说是：洗过，剪了吊牌，或者是衣服剪了扣眼……这样的情况卖家是有权拒绝你的退货要求的。
还有一种情况就是有些商品标注好了不接受退换，比如说是内衣之类的，这种也有权利拒绝。
但是，如果你收到衣服之后，就试穿了一下，什么都没有操作，还是完好的，那么不管是什么理由要求退货，卖家都是无权拒绝的，这个时候你就可以直接申请淘宝小二进行介入了。
介入之后，小二会根据你们的聊天信息进行判断，到时候会自动同意你的申请，到时候你就可以走正常的退货流程进行退货了。

❸ 网上买的衣服差不退货怎么投诉

没过七天的话直接申请退货退款。如果对方拒绝退货，你可以打网上商城的客服电话投诉，还可以向卖家所在地的市场监管部门12315电话投诉。

❹ 商品退货规定（服装）

部分商品维修退货责任规定

第一条 为保护消费者的合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的维修、更换、

退货（以下成为三包）的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《共话人民共和国消费者

权益保护法》及有关规定制定本规定。

第二条 本规定所称部分产品，系指《实施三包的部分商品目录》（以下简称目录）中所列产品。

目录由国务院产品质量监督管理部门会工商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院

产品质量监督管理部门发布。

第三条 列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则，销售者与生产者、销售者与共或者、销售

者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

第四条 目录中规定的指标履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者指定严于本规定

的三包实施细则。

本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品的三

包责任。

第五条 销售者应当履行下列义务：

（一）不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；

（二）保持销售产品的质量；

（三）执行进货检查验收制度，不符合法定标示要求的，一律不准销售；

（四）产品出售时，应当待橡胶严，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有

效发票和三包凭证；

（五）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

第六条 修理者应当履行下列义务：

（一）承担修理服务义务；

（二）维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故

障急修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30天以上；

（三）保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者地监督和检查；

（四）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

（五）接受消费者有关产品修理质量的咨询。

第七条 生产者应当履行下列义务：

（一）明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，不许岁产品向消费者提供三包凭证、

修理单位的名单、地址、联系电话等；

（二）项负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费

用。保证在停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件；

（三）妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。

第八条 三包有效期字开具发票之日期计算,扣除因修理占用和五零配件待修的时间。三包有效期

内消费者凭发票及三包凭证办理修理、退货、更换。

第九条 产品自售出之日起7日内，发生性能销售者可以选择退货、换货或修理。退货时，消费者

应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十条 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换或者修理、换货时，换货时，

销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办

理。

第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明

，有销售者负责位消费者免费调换同型号同规格的产凭或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向

生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十二条 在三包有效期内，因生产者为供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应

当在修理状况中注明，销售者凭词句免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者

追偿或者按购销合同办理。

第十三条 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者应当予以退

货的，消费者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当给与

退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。

折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。

第十四条 换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理获得产品均不得提供给消费者。

换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。有销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证

或者三包凭证背面加盖更换章。

第十五条 在三包有效期内，除因消费者使用报关不当只是产品不能正常使用外，由修理者免费修

理（包括材料费和工时费）。

对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供和了的运输费用，然后依法向生产者或者销售者追偿

，或者按合同办理。

第十六条 在三包有效期内，提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。

第十七条 属下类情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

（一）消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

（二）非承担三包修理者拆动造成损失的；

（三）无三包凭证及有效发票的；

（四）三包凭证型号与修理者产品型号不符合或涂改的；

（五）因不可抗拒造成损坏的；

第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用之三包有效气馁保证正常修理的待支费用。

第十九条 消费者负责修理的产品，生产者按照合同或者协议一次拨发费用，具体办法由产销双方

商定。销售者委托或者指定修理者的，起修理费的支付形式由销售者和修理者双方合同约定。专款专用

。生产者自行选择其他方式或者自行设置修理网点的，由生产者直接提供修理费用。

第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，起三包责任按国家有关规定执行

第二十一条 消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷的，可以向消费者协会、

质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解，有关组织应当积极受理。

第二十二条 销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的，销售者可以向产品监督管理部门或

者工商行政管理部门申诉，有上诉部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决，还可

以直接向人民法院起诉。

第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。

第二十四条 本规定自发布之日起施行。园国家经济委员会等八部委局发布的国发（1986）177号

《部门国产家用电器“三包”规定》同时废止。其他有关规定与本规定不符的，以本规定为准。

附件：实施三包的部分商品目录（第一批）

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名称 三包有效（年） 主 要 部 件 名 称 折旧率

整机 主要部件 （日）

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自行车 1 2 车架、变速器 0.05%

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彩色电视机 1 3 显像管、行输出变压器、高频头、集成电路 0.1%

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黑白电视机 1 3 显像管、行输出变压器、高频头、集成电路 0.05%

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家用录像机 1 1 磁鼓电机、主导轴电机、加载电机、集成电路 0.1%

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摄像机 1 1 磁鼓电机、主导轴电机、加载电机、带盘电机 0.05%

集成电路、磁头

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收录机 0.5 电机、激光头、集成电路、电位器 0.05%

(含音箱)

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电子琴 无 0.05%

[37键(含)以上] 1

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家用电冰箱 1 3 压缩机、风扇电机、遥控器、电磁阀、 0.05%

(含冰箱) 过滤器、冷凝器、手吸管

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洗衣机 1 3 电机、定时器、程控器、电容器 0.05%

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电风扇 1 3 电机、定时器、程控器 0.05%

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微波炉 1 2 电机、此空气、定时器 0.05%

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吸尘器 1 3 电机 0.05%

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家用空调器 1 3 压缩机、风扇电机、温控器 0.05%

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吸排油烟机 0.5 1 电机 0.05%

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燃气热水器 1 1 电子打火部分 0.05%

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缝纫机 1 无 0.05%

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钟表

(50元以上) 1 无 0.05%

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摩托车 见备注(1)(2) 发动机 0.2%

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备注(1)三包有效期为一年形驶里程6000公里,达到其中一项者.

(2)含残疾人三轮摩托车,其他三轮摩托车除外.消费者投诉咨询电话.

❺ 买贵了衣服我想退货给消费者投诉能用吗

你如果说觉得衣服买贵了，可以去专柜咨询一下退货的流程，但给消费者投诉这就有点过了，一般投诉的话，都是因为质量问题，人家不给换，或是态度恶劣这些原因，但是你现在仅仅是觉得这个衣服你买的有点贵了你想退货，你都还没有去退，人家也没有说不给你退，你就先去投诉人家，我觉得这样子不好。

❻ 服装店不退款怎么投诉

服装店不退款，首先要看你退货没有，然后就是你可以到消费者协会投诉他，举报他，当然自己要掌握好证据

❼ 衣服退货规定

购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以选择找管理人协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

衣服退货规定：有特殊约定的可以无理由退货。一般情况需要有质量问题才予退货。

买的不合适的衣服要退货，不要摘吊牌，别穿出明显折皱，没有染上污渍，扣子等小配件无缺失。发现产品质量有问题，应第一时间进行证据保留，无论是照相，还是摄像，还是采用其他方式保留证据，这些都必须是要做的事。因为只有有了足够的证据，才有维权的证据。若发现产品质量有问题，在保留好证据后应及时联系对方，跟对方讲明情况， 并把相应的证据交给对方。发现产品质量有问题，应要求对方给予合理的补救措施，无论是换货，还是退货，还是限时维修，都要求对方给予合理的解决措施，弥补损失。

消费者与经营者发生争议后，在双方自愿的基础上通过直接通对话，摆事实、讲道理，协商解决，最终达成和解；可以请求消费者协会调解，还可以向行政部门投诉；向仲裁机构申请仲裁；向法院提起诉讼。

❽ 作为服装店老板该如何正确看待顾客的投诉，退货

如果说卖出一件衣服能获得一份优越感，那么退掉刚刚卖出的衣服一定会让你感到失落。做服装销售的人每天都会面对形形色色的顾客，你永远不知道进店里的顾客的钱是在他的口袋还是他老婆的口袋，就像你很难搞懂女人一样。

许多老板在面对顾客的退货要求时，表现出性情急躁、言辞激烈或者解释过于简单机械等情况。给顾客的感觉是你很不耐烦，想要推卸责任，如果是这样，想要再去说服顾客就变得更加困难。既然顾客已经来了，导购自然要做好应对的方式。

一、询问具体退货原因

导购：王先生，您先不要着急，让我来处理这个问题。请问您觉得这件衣服有什么让你不满意的问题，具体说明一下......

这是第一步操作，也是最重要的一步，就是了解到顾客来退货的原因，是由于衣服尺寸不合适，颜色不喜欢了还是嫌买的贵了，亦或是家里的老婆大人不喜欢。

现在做服装销售的真的不容易，你以为只要照顾好顾客的眼光就可以了，其实你还要考虑到他的家人对这件衣服的看法并试图说服他们。

二、进行问题分析

听明白了顾客前来退货的原因后，导购需要进行合理的分析，如果真的是产品质量方面出现了问题，咱该给人家退货就应该立刻退，是一点毛病没有的。如果遇到的是那种买回家去又后悔不想要了的，作为导购就需要巧妙的进行辩解，当时怎么“忽悠”他买的，现在就要继续“忽悠”他不退的理由，或者是转变成更换一件，这样才能更好的保住盈利额。有些顾客是很搞笑的，属于那种选择困难症类型，当买回家后只要有一个人觉得不好看，他的感觉就是整个衣服都在讨厌自己，这时候导购需要帮助用户坚定自己的看法，他就会乖乖回家不退了。

三、迅速给出处理方案

导购：王先生，辛苦你特地跑一趟，关于衣服的问题实在是感到抱歉，这就为您处理......

找到顾客退货的具体原因之后，迅速给出处理方案很关键。不能让顾客处于等待的状态，因为等待是烦躁的开始。有很多商家面对顾客的退货会打马虎眼儿，如果遇到正在做生意时，常常将他晾在一边，等到做好生意后才替他解决问题。其实并不是说这样的方式不可取，毕竟当下的生意才是真正的利益所在，可是如果能在几分钟内解决的问题，咱也不能拖着不是吗？其他的顾客也是能够看到你对于退货的做事态度。

面对退货，是一门学问，服子君只是给出一个处理流程，毕竟不能以一概全，总会有一些刁难的顾客带着奇奇怪怪的问题出现。例如：买回去的衣服自己穿破了，来找你退，或者穿过洗过之后又不喜欢了，来找你退，请问你是退还是不退？具体问题还是需要具体分析，退货只是为了不与顾客发生冲突的最后方式，尽量能够在利益最大化的情况下让顾客乖乖回家。

好了，本篇文章为您分享了关于顾客退货，导购应该如何应对？希望对你有所帮助，我们下期再见。

❾ 消法服装退换货规定

买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请售后退换货。

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。

(9)服装退货投诉扩展阅读：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

❿ 衣服质量问题不能退货怎么投诉服装店

催
过几天就去他们店里一次
要他们给出解决方案
态度要坚决一点
但不要大吵大闹
别说是品牌店了
就是我们这种小店的服装出了质量问题
我们都及时予以退换