海南免税补购投诉

① 对利用海南离岛免税政策“套代购”行为露头就打！该如何杜绝乱象

这需要在海关层面进行严厉的管控，避免出现大规模的代购现象。从去年开始，海南开启了自贸区的建设，其中免税店铺的增多，吸引了不少游客前来购物。由于很有大的价格优势，所以不少人经常往返海南，希望能够购买更多的免税商品。甚至还出现了代购的现象，不少人看中了海南免税商品的价格差，就像是从海外代购一样，从海南购买大量免税商品，并且利用政策漏洞，进行大量套利。这些代购群体，之前基本是去香港，现在香港封关，所以现在只能选择海南了。

② 海南免税店买到假货怎么投诉

1、拿着购买的商品，小票到免税店与管理人投诉协商理论，争取和解维权，有权让其退货或者更换正品。

2、如果果和解不成，你可拨打消费者协会专线12315进行投诉维权投诉。

3、拨打110报警电话向警方报案。买到假货并且涉及金额比较多时，商家侵犯了消费者权益，同时构成诈骗。通过警方进行维权。

4、向法院提起诉讼。消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，可以请求法院代理，通过法律手段进行维权。

5、向媒体曝光投诉。如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映(要注意：新闻媒体只有报导权，没有调解义务也没有执法权）。

如果购买到假货投诉时，不要不切实际投诉。

投诉时应根据自己权益受损的程度，实事求是地提出相对合理的赔偿或维权要求，不能漫天要价，虚拟夸大损失，这样 往往因小失大。

此外，不要盲目投诉。如消费者未按商品使用说明使用而导致商品损坏或造成人身损害的投诉;争议双方曾经达成协议并已执行;人民法院、仲裁机 关、有关行政部门已经受理或已作出处理;投诉理由不符合法律法规规定的等等，类似投诉有关部门将不会受理。

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投诉误区

误区一

所有消费都可投诉

《消法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。

误区二

所有购买商品都可投诉

两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。

误区三

商品、服务有诈可“假一赔十”

新《消法》第五十五条： 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

也就是说。假一赔三，而非假一赔十。

③ 三亚免税城补购商城返现金卷怎么用

给你的这个现金券，你可以再次购买东西的时候直接抵扣一下就可以使用了，然后它那个现金券页面上是有显示的。

④ 三亚免税店购买的商品因个人原因能退货不

不可以

只有以下两种情况可以办理退货：

1、国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题：经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测鉴定，并出具相关检测报告或经我司客服中心确认属于商品质量问题。

2、商品残损、缺件：

（1）商品残损：指配送运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障。

（2）商品缺件：商品缺件指所售出商品实物数量少于商品原装应具有数量。

注意：当物品送至机场/火车站提货点时，客户有权拆封验货，若当场验货时，发现商品残损或缺件，客户可在三亚国际免税城机场/火车站服务点直接办理退货。如已办理提货手续离开机场/火车站提货点后，发现商品残损或短缺，购买者需提供有效证明，并经售后人员核查情况属实后，才可以办理退货。

以下情况不可退货：

1、鉴于免税品的特殊性，商品一旦售出概不换货。

2、如对提货单据中的一个商品需要办理退货，则此提货单据上的全部商品都需办理退货（注：一个提货单号上所购全部商品全票退货）。

3、因屏幕显示与实际商品可能存在色差，请以收到实际商品的颜色为准。

4、在商品售后过程中，如果客户对商品质量问题的检测鉴定情况有疑义，也可携带商品向国家承认的法定鉴定机构进行复检。

5、对于商品的返修申请，客户可自行送往品牌指定的售后服务点或是联系免税店客服中心代办维修。

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一、以下情况的退货申请无法受理：

1、过保商品（超过三包保修期的商品）。

2、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、商品序号、防伪标记。

3、商品三包凭证，发票缺失或涂改。

4、密封产品原包装打开，一次性封贴或塑封破损（质量问题除外）。

5、产品已使用，但非商品本身质量问题（如：对于颜色、外观、形状、气味、使用效果不满意、商品的正常损耗造成的任何损坏等问题）。

二、各品类售后注意事项：

1、香化类商品注意事项：

（1）在商品购买前请确认产品的限用日期，确保您在限用日期前可以使用完毕；

（2）彩妆类化妆品购买时请确认色号、规格等，因屏幕显示与实际商品图片可能存在色差，请以收到实际商品的颜色为准。

2、手表类商品注意事项：

（1）请在使用前仔细阅读产品说明书，在品牌提供的产品说明书上所列的非质保范围内的问题不接受退货；

（2）质保期内凭有效保卡可享受品牌提供免费保养和维修。电池、表带、以及外观的损伤不在保修范围内；

（3）刮痕、意外损伤以及由使用不当造成的损伤不予保修；

3、箱包皮具类商品注意事项，以下任一情况不予办理退货：

（1）商品配件缺失（质量问题除外）；

（2）任何因非正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏（如洗涤，染色、皮具打油，碰酸、碱、油或者触硬物等）。

4、珠宝首饰类商品注意事项，以下任一情况不予办理退货：

（1）商品配件缺失（质量问题除外）；

（2）佩戴不当所致的物理性损伤或意外损毁（如变色、斑点、污染、折断、变形、开裂、松动、掉石、出现擦痕、接触化学用品等）。

5、服装服饰类商品注意事项：因个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸，洗涤，染色、刺绣，长时间穿着等），不予办理退货。

⑤ 海南离岛免税补购商品为什么有些化妆品没有包装盒

海南岛桂林的一个不够商品为什么说是当地的话这篇没有化妆盒海南岛桂林的一个不够商品为什么说是当地的话这篇没有化妆盒可

⑥ 海口免税店补购商城为什么总说离岛人和提货人不一致

虽然不一致，但是该缴纳的都是要缴纳的。

⑦ 海南严打离岛免税“套代购”，八千多黄牛被拉黑三年，你觉得这个惩罚如何

对于代购的问题，在中国以及全球上都在持续的发展中，都是对于一些去往韩国日本的代购的中国人，包括其他国家，主要目的就是外国的物价比较低，因为外国的商品进入中国之后会进行一部分的收税，从而提高它的价格，如果找代购的话，除去路程的代购费的话，其实是会便宜很多的，确实很多人会从代购那里进行购买，或者代购也是从中间去换的一些利益。

代工这件事情其实对于大多数老百姓来说可能是一件坏事，因为他们可以用更低的价格进行购买，但是对于国家来说其实不是很好事，因为税收减少了，那么对于国家的经济发展其实是有一定阻碍的，就是当这种行为盛行的时候，那么射手会大规模的下降，那么对于整个的经济发展，或者是外国对于出口中国的一些货物，可能有一定的影响。

⑧ 亲三亚免税店买的东西忘记提货咋办 急急急

1、在免税店忘提货的可以在离岛隔离区的提货点提货。

《中华人民共和国海关对海南离岛旅客免税购物监管办法》第三条规定：离岛免税商店应当在海南省机场、火车站和港口码头前往内地的隔离区（以下简称“隔离区”）设立提货点，并报经海关批准。

第十一条规定：离岛免税商店应当按照海关监管要求将离岛旅客需提取的免税品施加封志，并提前运送至提货点。在离岛旅客提取前，离岛免税商店应当确保已售免税品外部封志完好。

因此，在免税店忘提货的可以在机场、火车站和码头等地的提货点提货。

2、在免税店忘提货且超过时间的可以办理退货。

《中华人民共和国海关对海南离岛旅客免税购物监管办法》第十三条规定：离岛旅客购买免税品后变更航班（车次、航次），变更后的航班（车次、航次）时间为原离岛日期之后30天内的，免税商店可为其办理相应的延期提货手续。

超过规定时限的，免税商店应当为其办理退货手续。离岛旅客购买免税品后退票的，离岛免税商店应当为其办理退货手续。

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《中华人民共和国海关对海南离岛旅客免税购物监管办法》

第十四条
离岛旅客提货后退货的，离岛免税商店应当重新办理退货免税品的入库手续。因退货原因需要退税的，自缴纳税款之日起1年内，由离岛旅客或者离岛免税商店向海关提出申请，海关核准后填发税款退还凭证，交原纳税人凭以向指定银行(国库)办理退税手续。

离岛旅客提货后需要换货的，离岛免税商店应当确保退回免税品与更换免税品的品名、货号、规格型号等完全一致，经海关核准后交付离岛旅客。

⑨ 海南离岛补购商城的东西是正品吗

海南离岛补购商城的东西属于正品的。

存在有补购商城的，以三亚国际免税城为例，对于离岛补购需要知道以下内容：离岛补购的资格需要是180天内已乘飞机离岛的旅客（部分航空公司除外）、180天内已乘船或火车离岛且在海南购买过离岛免税商品的旅客。

对于免税领域，将逐步拓宽上线企业领域，已经离岛的旅客在180天内可将尚未使用完的离岛免税额度在补购线上平台继续选购，该平台上线4天销售额就突破了800万元。

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海南离岛补购介绍如下：

海南省人民政府网站发布了《关于印发海南省旅游业疫后重振计划——振兴旅游业三十条行动措施(2020—2021年)的通知》，其中第十六条提出，扩大离岛免税购物消费限额，增加免税商品品种。海南省商务厅相关负责人在对该措施解读。

补购仅支持下单后邮寄提货，会在消费者订单支付成功后5-10个工作日内寄出，不接受指定快递，且需要注意的是，收件人必须是购买人本人（不会提供收件人更改服务）。