淘宝被投诉了怎么办

『壹』 我的淘宝店被恶意举报了怎么办

淘宝店被人恶意举报，淘宝核实信息后发现卖家未违规，淘宝会将相关举报撤回销处理，不会对卖答家的账户产生不良的影响。
淘宝各类举报发起路径及申诉方法：
1、违规商品举报（出售禁售品、出售假货）
举报方可到具体的商品详情页面，点击右上方的“举报中心”—“举报此商品”字样发起。
被举报方可自检商品，若确实违规，请及时下架，无需申诉，待淘宝核实即可。
举报双方可以登录到“我的淘宝/卖家中心”“售后管理/客户服务”—“举报管理”—“我作出/收到的举报”中查询相关举报记录。
此举报均匿名，被举报方将无法查看到举报方信息。
2、知识产权侵权举报
举报方若发现淘宝网上的掌柜发布了侵犯知识产权（包括商标权、专利权、版权等）的信息，请登录淘宝网投诉平台提交相关证据材料文件，后续淘宝客服会进行处理。

『贰』 淘宝网上被人投诉了，并且作出了处罚该怎么办。

如果是被投诉，根据情况，在<我的淘宝>的<投诉/咨询>里面进行反诉；反诉需要注意文明用语，这里也可得分的，客服人员对不文明的反诉也会处罚的。通常只要被投诉者证据充分，都会胜诉的。

『叁』 在淘宝上被买家投诉了 该怎么办

有聊天记录吗，把聊天记录进行取证即可，不过淘宝最偏向买家了，你的证据必须要充分。他现在申请退款了吗，如果申请退款了，而你又是淘宝的卖家，就在退款项中找到“要求店小二介入”，这样淘宝就会把交易达成，而买家也不能给你差评，如果你是商城的卖家就无所谓了。如果还没有申请退款，你就在他投诉你的那个选项中找到一个“上传凭证”或“申诉”，然后把聊天记录上传即可。一定要学会维护自己的权利，如果你不上传凭证或申诉的话，淘宝会按违规处理，会扣分的。如果是A类扣分达到12分，淘宝就会把你的店屏蔽15天左右，你先试试吧，如果不行，在来找我

『肆』 如果淘宝被投诉怎么办

• 首先，作为卖家应该反思一下自己，是不是自己做错了，导致买家投诉。如果是自己的问题，那么没有什么好说的。如果不是自己的问题，那么，我们就要采取措施，保护自己正当的权益。买家以投诉进行敲诈勒索时，在精神上，卖家不要害怕。要相信，有理走遍天下。

• 若已经收到淘宝的投诉通知，我们要做到有备无患。看清楚买家投诉的原因，在此基础上，组织好自己的反攻。

  

• 最后希望大家勇于并成功保护自己的正当权利，维护电子商务环境，共同构建电子商务交易诚信体系。

希望我的回答可以帮到您哦

『伍』 淘宝被举报了怎么办

当淘宝店铺被举报可以采取以下措施解决：
1、首先应第一时间联系官方客服，看此类问题如何解决，要清楚原因，争取能解决此事
2、在收到投诉的时候，一定不要慌。
首先要分析一下投诉的原因及内容，具体情况具体分析、对待；如果收到同类卖家的投诉，比如“侵犯版权、知识产权、著作权” 等的投诉，要根据自己的情况确认投诉是否属实，如果投诉属实应该立刻下架该商品，以免被淘宝网做重罚处理。如果是同行业卖家恶意投诉的话，这时候就要发起申诉，痛斥卖家的恶劣行径，同时要联系淘宝网客服说明情况，客服在认定恶意投诉的事实后，就会对投诉做无效处理，卖家也不会受到处罚。
3、如果是收到买家的投诉，如买家对商品质量、服务态度、快递公司等不满，就应该及时联系买家，看能否对买家做出补偿，如送礼品、打折扣等等，以换取买家的谅解，人毕竟是感情动物嘛，只要用心，肯定会打动买家撤诉的。如果经过沟通后，买家仍然没有撤诉，这时候也要申诉一下，向淘宝网说明情况，接下来就是等待淘宝网的判定和处罚结果了。一般情况下，如果投诉被淘宝网认定有效，就会对卖家做相应的扣分处理，对卖家的影响还是比较大的。
4、既然买家投诉了，就应该申诉，不然系统会处罚的，根据实际情况反驳买家的理由就可以了
5、骗子的典型伎俩，拍下但不付款，若虚拟产品给对方充值了对方就马上消失不见因为他没付款所以不走退款的流程，要挽回损失基本上是不可能的这种骗子最大的特点就是零信誉，专找新店骗，而且拍下不付款，还会说很多，店主注意了。
6、淘宝店铺被投诉是淘宝卖家经常遇到的问题，出现这样的问题，卖家在认真反思自己行为的同时也要坚信一点：“身正不怕影子斜”。只要守法、依法经营，就无惧投诉。
第一可以打电话给淘宝的公司问清楚为什么会接到投诉
第二如果没做错就被买家投诉那么你就可以去申诉 如果在规定的时间里面没申诉会被系统处罚 多次处罚账户就不能用了
第三 可以把与买家的聊天记录截图在申诉里面 做附件 淘宝的专员会看的 如果你没错就会撤销。

『陆』 淘宝被投诉了怎么办求助！！！！

他投诉你的原因是什么？“成交不卖”“无货举报”
不管买家投诉你什么，你先把他拍的那个商品下架
我也是最淘宝的，你不要着急，先看好买家投诉你的原因，然后在找资料做解释

最好打个电话给买家，态度好点，让他自动撤销投诉，这样最好不过了。。。

投诉你的原因，我还不知道，没有办法回答你更详细的，有问题的话网络hi我~

『柒』 淘宝账号被投诉怎么办

1）首先我们应第一时间联系官方客服，看此类问题如何解决，到清楚原因，争取能解决此事~
2）那么在收到投诉的时候，我们一定不要慌。首先要分析一下投诉的原因及内容，具体情况具体分析、对待。如果收到同类卖家的投诉，比如“侵犯版权、知识产权、著作权”

等的投诉，要根据自己的情况确认投诉是否属实，如果投诉属实应该立刻下架该商品，以免被淘宝网做重罚处理。如果是同行业卖家恶意投诉的话，这时候就要发起申诉，痛斥卖家的恶劣行径，同时要联系淘宝网客服说明情况，客服在认定恶意投诉的事实后，就会对投诉做无效处理，卖家也不会受到处罚。
3）如果是收到买家的投诉，如买家对商品质量、服务态度、快递公司等不满，就应该及时联系买家，看能否对买家做出补偿，如送礼品、打折扣等等，以换取买家的谅解，人毕竟是感情动物嘛，只要用心，肯定会打动买家撤诉的。如果经过沟通后，买家仍然没有撤诉，这时候也要申诉一下，向淘宝网说明情况，接下来就是等待淘宝网的判定和处罚结果了。一般情况下，如果投诉被淘宝网认定有效，就会对卖家做相应的扣分处理，对卖家的影响还是比较大的。
4）既然卖家投诉了，你应该申诉，不然系统会处罚的，根据实际情况反驳卖家的理由就可以了
5）骗子的典型伎俩，拍下但不付款，如果你给他充值了他就马上消失不见因为他没付款所以不走退款的流程，你要挽回损失基本上是不可能的这种骗子最大的特点就是零信誉，专找新店骗，而且拍下不付款，还会说很多店主注意了
6）淘宝店铺被投诉是淘宝卖家经常遇到的问题，出现这样的问题，卖家在认真反思自己行为的同时也要坚信一点：“身正不怕影子斜”。只要守法、依法经营，你就无惧投诉。
7）第一你可以打电话给淘宝的公司 问清楚 为什么会接到投诉 第二如果你没做错就被卖家投诉那么你就可以去申诉 如果在规定的时间里面你没申诉你会被系统处罚
多次处罚你的账户就不能用了 第三 你可以把你和卖家的聊天记录 截图在申诉里面 做附件 淘宝的专员会看的 如果你没错就会撤销
8）进入卖家中心网页左边有个客户服务子分类下面有个收到的投诉。点开=就看到后面有申诉解释，，点开输入自己的证据截图。。例如旺旺聊天记录。图片拍照等。。。这样投诉买家要是没t太多证据的话没必要理她，投诉一般都难得成功，每天那么多人都在投诉，主要是看买家给你评价了没，评价15天内可以修改，。，尽量给买家沟通吧，态度好点。。反正能用钱解决的问题就不算什么问题，，。一个投诉记录和一个评价可是永久都有记录的。

『捌』 淘宝卖家被投诉怎么办

首先，作为卖家应该反思一下自己，是不是自己做错了，导致买家投诉。如果是自己的问题，那么没有什么好说的。如果不是自己的问题，那么，我们就要采取措施，保护自己正当的权益。买家以投诉进行敲诈勒索时，在精神上，卖家不要害怕。要相信，有理走遍天下。
若已经收到淘宝的投诉通知，我们要做到有备无患。看清楚买家投诉的原因，在此基础上，组织好自己的反攻。
找人工客服进行询问。方法是点击投诉页面的“自助咨询”，然后选择人工客服进行询问。建议不要选择智能服务，选择人工服务为好。咨询后对我们有好处，可以知道如何处理，需要提供那些证据，也给自己增添了信心。
准备好相应的驳词和图片。必要的图片一定要上传。注意，虽然我们是占理的，虽然我们现在很气愤。但是在说明情况的时候不要用骂词。这样给淘宝的印象不好，也有损我们自身的形象。
时刻关注投诉页面的新情况。虽然我们占理，但是巧舌如簧，买家会通过各种方法为自己争辩（而且淘宝有偏向买家的倾向），所以不可以掉以轻心。多发表留言，多上传证据，对我们是有利的。
最后希望大家勇于并成功保护自己的正当权利，维护电子商务环境，共同构建电子商务交易诚信体系。