⑴ 我能投诉到消保委吗
你好!
你好,民法上有个概念叫合同的相对性,即只有合同双方才能相互起诉,而内侵权行为则也必容须起诉直接的加害人(除了个别法律规定的特定的责任主体,而你的问题不在此列),因此要直接起诉三星那么必须是你与三星公司之间存在买卖合同关系即你直接向三星公司购买的手机,然后手机有问题,三星公司违反合同,你有理由起诉他。其次,你要起诉授权维修中心,你唯一可能起诉的是上海这家,因为它与你发生的直接的合同关系,你委托它检测,如果你认为对方有违反你们之间合同约定的情形,你可以起诉。致于广西那家,它与你没有直接合同的关系,要起诉也是那位买手机的顾客起诉,而不是你起诉。致于你所说维修中心的行为是否是一种代理行为,这个要视维修中心与三星公司的具体合同内容来确定。
你可以尝试一下和消协联系,看看是否有方法协商解决,从某种角度上说你也是掏宝网的消费者。
⑵ 我是淘宝的消保卖家! 如果被买投诉维权的话,会有什么后果
以什么理由发起维权?
维权成立,最多要求是退款退货。
至于处罚,如果你回提交的凭证不答能够成立,而你又拒不接受淘宝小二的判定,动用你消保金进行偿付的同时,按照维权情况会有扣分及相应处罚。一般这种情况很难出现,但你又不肯定说是什么样的维权,只能是按照一般情况去想。
不过,扣分不是什么大事情,很难一下扣掉12分,马上这个分数又要回到初始状态了。
⑶ 我被买家投诉 投诉成功消保先行赔付了 我投诉买家恶意投诉成功 现在还要我交消保 会给买家什么处罚
买家帐号再有不良记录之后会是严重程度。有不同情况的处理,像你这种。情内况的话。应该会容进入淘宝的黑名单失去很多买家特权很多,服务和功能都无法再享受,不能再开店,而且有很多功能会关闭。嗯,再严重的话就是封号处理了。
⑷ 消费者协会受理消费者的投诉可以什么
1、消费者投诉应该具备的内容 ①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。 ②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料。 ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。 为及时地维护您的合法权益,投诉前应该先通过电话,向所在地消费者协会咨询后,提交书面投诉资料,请求调解。 2、消费者协会对投诉的受理 按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定,各地消费者协会(委员会,以下简称消协)对受理消费者投诉做如下规定: (一)下列投诉应予受理 ⒈根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于"消费者的权利"的九项规定,受理消费者受到损害的投诉。 ⒉根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于"经营者的义务"的十项规定,受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。 ⒊受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。 (二)下列投诉不予受理 ⒈经营者之间购、销活动方面的纠纷。 ⒉消费者个人私下交易纠纷。 ⒊商品超过规定的保修期和保证期。 ⒋商品标明是"处理品"的(没有真实说明处理原因的除外)。 ⒌未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。 ⒍被投诉方不明确的。 ⒎争议双方曾达成调解协议并已执行,而且没有新情况、新理由的。 ⒏法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的。 ⒐不符合国家法律、法规有关规定的。 (三)下列情形酌情受理 ⒈遇到《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列情况,投诉人当时不能提供明确的被投诉方的,应积极协助消费者查找应负责任者,能够确定的,消费者协会(委员会)应予受理。 ⒉对因商品缺陷造成人身、财产损害的侵权问题投诉,可告知投诉者保留现场和证据,及早向人民法院提起诉讼。投诉的消费者坚持要求消费者协会(委员会)调解的,可参照《中华人民共和国民事诉讼法》有关规定进行。
⑸ 《消费者权益保护法》:消费者怎样投诉
为了强化和规范受理消费者投诉工作,有效地调解消费者和经营者之间发生的消费者权益争议,切实履行消费者协会(委员会,以下简称消协)对商品和服务进行社会监督,保护消费者合法权益的社会职能,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以下简称《消法》和其他有关的法律、法规,制定本规定。 受理投诉原则 (一)、消协依法受理消费者的投诉,对投诉事项进行调查、调解。 (二)、调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础;调解以事实和证据为依据。 消费者投诉,有责任提供证据,证明购买、使用商品或接受服务与所受损害存在因果关系。 造成损害产品的质量缺陷或服务中存在的具体损害原因,不应当强求消费者举证。 (三)、按地域管辖责任分工受理。 (四)、受理投诉要严肃认真,接待消费者要诚恳热情,做到件件有回音,事事有着落,努力遵守受理投诉的时间要求,全心全意为消费者服务。 (五)、受理消费者投诉,一般应坚持无偿服务的原则。 (六)、坚持舆论监督,通过大众传播媒介定期或不定期公布消费者投诉情况,凡公开点名曝光的必须慎重,要以消费者投诉事实或必要的调查、鉴定材料为依据,要有必要的组织审批手续。必要时,可以事先反馈给被批评者按一定手续进行核实。 受理投诉范围 (一)下列投诉应予受理: 1.根据《消法》关于"消费者的权利"的九项规定,受理消费者受到损害的投诉。 2.根据《消法》关于"经营者的义务"的十项规定,受理消费者对经营者末履行法定义务的投诉。 3.受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。 (二)下列情形酌情受理: 1、遇到《消法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列情况,投诉人当时不能提 供明确的被投诉方的,应积极协助消费者查找应负责任者,能够确定的,应予受理。 2、对因商品缺陷造成人身、财产损害的侵权问题投诉,可告知投诉者保留现场和证 据,及早向人民法院提起诉讼。投诉的消费者坚持要求消协调解的,可参照《中华人民共和 国民事诉讼法》有关规定进行。 3、按投诉内容和有关规定,需由行政部门处理的,建议消费者直接向有关行政部门申 诉。对已向有关行政部门申诉,但久拖不决或只对经营者处罚,未给消费者追偿损失,消费 者又向消协投诉的,消协可以向该行政部门反映、查询并提出建议。 4、地方法规赋予消协其他职责的,按当地通过施行的法规执行。
⑹ 消费者发生哪些问题可以向消保委投诉
1、首先要明确向投诉对象管辖地消保委投诉,如属海曙辖区的区级企业、个回体户的消费纠答纷应向海曙区消保委投诉,以此类推,而涉及市级大型商场或服务单位的消费纠纷则可向宁波市消保委投诉。
2、要注意投诉的时效问题。如购买家电、手机等“三包”商品,有质量问题应在规定的时间内提出,以便进行修、退、换。如消费者和经营者事先有约定的,有问题应在约定的时间内提出。根据规定,消费者应当从知道或者应当知道其权益受到侵害之日起六个月内提出。
3、向消保委投诉一般要求采取书面投诉的方式,消费者如果由于忙没有时间到消保委投诉,可以采取邮寄信函或者登陆消保委网站上网投诉等方式。
⑺ 315被 投诉会怎样
我告诉你会怎么样,有理就支持,没理就不支持。
315投诉手受理范围
1、根据《消费者版权益权保护法》关于“消费者权利”的规定,消费者权利受到损害的投诉;
2、根据《消费者权益保护法》关于“经营者的义务”的规定,经营者对消费者未履行法定义务的投诉;
3、农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农机等生产资料,其权益受到损害的投诉;
4、国家工商总局规章规定的损害消费者权益的投诉;
5、法律、法规、规章规定的消费者权益受到损害的投诉;
6、其他符合受理条件的投诉。
⑻ 向消费者协会投诉,能让商家得到什么处罚
这要看商家具体的违法情形。
根据《消费者权益保护法》第五十六条规定:
经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;
(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;
(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;
(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;
(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;
(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布
第五十九条 经营者对行政处罚决定不服的,可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。