『壹』 劳动局投诉:我要投诉万千百货这间公司，它长期叫我们加班又不给予我们的休息又不补给加班费，精神上和体力
中华人民共和国劳动合同法
第八十五条 用人单位有下列情形之一的，由劳动行政部门责令限期支付劳动报酬、加班费或者经济补偿；劳动报酬低于当地最低工资标准的，应当支付其差额部分；逾期不支付的，责令用人单位按应付金额百分之五十以上百分之一百以下的标准向劳动者加付赔偿金：
（一）未按照劳动合同的约定或者国家规定及时足额支付劳动者劳动报酬的；
（二）低于当地最低工资标准支付劳动者工资的；
（三）安排加班不支付加班费的；
（四）解除或者终止劳动合同，未依照本法规定向劳动者支付经济补偿的。
『贰』 投诉益友百货
你具体可以打12315消费者权益电话进行反映。
收集好相关的证据。
『叁』 百货零售企业如何处理客户投诉问题麻烦告诉我
那么，与之相伴的就是消费者对商品或服务的投诉也日趋增多。再规范、优质的企业也不能保证百分之百的保证自己的商品或服务没有任何差迟，这是就需要处理客户投诉的人员做好相应的工作，处理好客户投诉可以巩固企业的客户关系管理。那么，？ 百货零售企业处理客户投诉一、要学会倾听 百货零售企业客服人员在接待客户投诉的时候，首先要听清楚消费者说的什么，认真聆听客户的抱怨，切记不要打断投诉人。如果有不明白的地方，应该等消费者说完了再询问。倾听的过程对投诉人来说，是一个发泄不满和宣泄情绪的过程，因而倾听过程中要有必要的回应，如点头、“嗯”等，表明你在用心听。很多的投诉者在倾听完了，投诉人的情绪也基本平稳了时这时问题已经解决了一半。甚至很多投诉，消费者仅仅是想找一个人耐心地听取他的抱怨。 百货零售企业处理客户投诉二、要做必要的记录 包括记录客户投诉事实、客户投诉要求、投诉人的姓名和联络方式。记录投诉人的姓名和联络方式是非常必要的，不然，在投诉人愤怒地离开、消失在人群中以后，就像在客户群中产生了一枚定时炸弹，而你无法把握何时爆炸和破坏力有多大。 同时，记录本身还有双重的功效，既让客户感受到对方他的重视，起到安抚情绪的作用，又能通过记录、询问，将客户的注意力引向客观地描述和解决问题本身，起到移情的作用。 百货零售企业处理客户投诉三、做好回应 回应消费者是处理客户投诉的重要环节，在回应时，要注意让客户感觉到他的想法得到了你的共鸣。如果是健谈的客户，也可以见缝插针地与客户聊聊投诉一外客户平时可能比较关心的内容。比如客户讲“企业应该如何提供优质服务”，那么可以引导客户谈服务的话题，不知不觉地让客户转移注意力。如果能够成功转移到客户感兴趣的其他话题上，双方将从一种敌对关系转为一种交换资讯、交流情感的平等关系上。拉近与客户的心理距离，处理投诉要容易的多。客户的情绪比较稳定后，要及时抓住机会重新回到当前的纠纷话题上。 百货零售企业处理客户投诉四、及时答复 首先向投诉者适当表示歉意。不论投诉是否有道理，消费者费了唇舌投诉，至少也说明给他造成了困扰，因此，表达适当的歉意是必要的。对于投诉问题，能够立即答复的，及时给予答复，并征求投诉者的意见。如果需要进一步里欧阿姐情况，应向投诉者说明，并与投诉者协商答复的时间。这里，要注意适当留出富余的时间。随后，一定要在承诺答复时间内联络投诉者，给出答复。如果答复日期到了，还不能给出答复，也一定要联络投诉者，以免失信于人。 百货零售企业处理客户投诉五、及时上报 这一步是很多企业容易忽略的一步，很多企业认为给消费者一个圆满的答复后，次件客户投诉处理就算完成了，其实不然，客户投诉恢复后，对于客户投诉处理情况还要上报。根据企业情况，以适当的方式和频度，对一定周期的客户投诉要及时上报，上报时可以进行必要的分类、分析。一线接到客户投诉反馈，是一个企业的宝贵资源。
『肆』 百货公司最怕什么投诉
无人投诉，百货公司要做到“零投诉”是很难的，一旦无人投诉可能意味着“关门歇菜”
『伍』 百货零售对重大客户投诉处理原则有哪些
一：对待重大客户投诉，要善待 一般来说，投诉是件大家都不希望发生的事情。且不说投诉涉及的商品或服务因为不尽人意而令人烦恼，投诉本身也不是一桩愉快的事情，需要费时费力打电话，甚至要到店面去，增加了消费成本。因而善待投诉者、尊重投诉者是妥善处理投诉的第一原则。重大投诉给予我们很大的压力，在处理投诉时，心里上容易产生对投诉客户的对了情绪。要提醒自己，重大投诉的客户一样要善待。 二：重大客户投诉，法律为基础，合理为标准，满意为目标 客户投诉，既是一个倾听和安抚的交流过程，又是一个此消彼长、牵涉利益的谈判过程。因而投诉处理方案，一定要寻求客观的依据，否则难以达成共识。最好的依据就是法律。面对一个投诉，企业是否有过错，是否应当承担责任，承担责任的范围，都应当以法律的规定为依据。主要涉及的法律有《消费者权益保护法》、《产品质量法》，商品或服务所属行业的法律规定，名士基本法律如《民法通则》、《合同法》等。企业依法提出投诉处理方案，即便消费者不接受，执意要对簿公堂，最后仍然获得同样的结果。法律的判决有利于企业以此方案处理同类型的其他消费者投诉，而且，如果消费者明白这是在法律上所能获得的利益，不需花费诉讼成本就能直接从企业获得，消费者一般能够接受。 但另一方面，法律应当是企业遵循的底线。企业的生存是依赖于客户的，企业从考虑客户关系的角度，可以再法律的基础上，以双方认为合理为标准，以客户满意为目标，与客户达成适当的投诉处理方案。
『陆』 投诉厦门湖里区SM一区商场百货客服电话
住厦门湖里区SM一区商场百货客服电话这个投诉你去消费者协会。
『柒』 怎样投诉百货商场
没又的。以前投诉过。没人管
『捌』 百货零售企业客户投诉处理人员的岗位标准有哪些
一个高效的投诉管理体系的运作依赖于一批高素质、符合要求的员工，特别是和客户有机会接触的客户服务人员，他们的一句话、一个动作甚至一个眼神都可能影响投诉处理的效果。因此，作为一名优秀的客户投诉处理人员应该具备以下标准： 1、作为受理客户投诉的处理人员来说，应该了解本企业的产品和服务的性能、用途、维修、保养、价格、售后服务承诺等知识，除此之外还应该了解基本的生产和服务流程，否则无法对客户投诉的内容作出判断，也无法理解客户投诉的原因及给客户可能造成的麻烦，当然也就是无法解决客户的问题。可以想象，如果客户投诉遇到一位一问三不知、说了三遍还是一脸茫然的受理客户服务人员时，该是如何的火冒三丈了。 因此，每一位有机会接触客户的员工和受理投诉的客户服务人员都应该接受基本的产品和业务知识培训后才能上岗，同时在每一次推出新产品和新的服务项目之前，也应该进行相关的业务培训。 2、处理客户投诉的员工所应该了解合同法、消费者权益保护法以及和企业业务相关的行业法规、规章制度等，这对投诉的正确处理、维护客户和企业双方的利益都大有帮助。 3、处理客户投诉的人员还应该具备质量意识和服务意识；企业投诉管理方针、目标、原则等；投诉管理体系的内容，如操作流程、服务规范、投诉指南、职责和权限规定等。推荐阅读：百货零售企业客户投诉管理部门的组织架构和职能 4、客户投诉处理就是一个沟通的过程，而且是和一群不满、愤怒甚至于失去理智的人们的沟通，这就要求员工具有高超的沟通技巧，处理好和客户之间的关系。沟通的方法和技巧往往比内容更加重要。沟通的技巧可以通过训练并在实践中加以练习而获得。
『玖』 英语作文给百货公司的投诉信
To: Manager of Department Store From: Chen Ming
March 20th, 2013
Dear Manager
I bought a box of Smith beer recently, When I looked at the lable, I found out that the beer has already out of the quality guarantee date. I want to return them back to you or replace them by new ones. Please give me your reply as soo as possible. Thanks!
Best regards
Chen Ming
March 20th, 2013