护士纠纷故事

❶ 护士如何应对护理纠纷

协商、调解不行时、向法院提起诉讼，追究医院的法律责任，医院赔偿损失后，根据护理人员的过错程度进行追责的。

❷ 关于护士的感人故事

关于护士的感人故事

市第九人民医院新冠病房第一病区副护士长李琴芳：恶补早教知识 帮助小患者克服恐惧

来自湖南的李琴芳，个子娇小，能量却不少。2020年1月23日，她调至市第九人民医院参与新冠定点救治工作。李琴芳利用自己经历过两次开科及科室筹建的经验，主动协助科主任、护士长组建科室，“48小时不到，我们团队实现了建科室到开科室。”

“当时，我们收治了不少儿童确诊病例，最小的患者只有1岁多。有一次孩子看到我，就吓哭了。”李琴芳说，“可当时病房内没条件创造儿童区。”为了帮助患者克服对医院以及医护人员的恐惧，李琴芳带着同事们一起恶补早教知识，把棉签、血压计、体温枪等医疗用品变成游戏道具，通过游戏消除孩子的恐惧心理，变成孩子们的好朋友，这样小患者就能配合治疗。

李琴芳说，用心付出，患者一定能感受到。元宵节的时候，医院后勤给患者们准备配餐之余，还准备了苹果和汤圆。“于是，我在给患者送餐时说一句提前想好的台词：祝您早日平安回家，与家人团圆。患者看着配餐哽咽了，眼中泛起了泪光。”

(2)护士纠纷故事扩展阅读：

故事背景

2019年12月以来，湖北省武汉市部分医院陆续发现了多例有华南海鲜市场暴露史的不明原因肺炎病例，后证实为2019新型冠状病毒感染引起的急性呼吸道传染病。新冠肺炎容易传播，轻则发热、乏力、干咳、呼吸困难，重则会引起死亡。

2020年农历新年来临之际，疫情开始爆发，一场新型病毒性肺炎的疫情防控战紧急打响，全国人民都停止了一切娱乐活动，在家云过年。但是在大年三十夜，不少医护人员接到通知，收拾行李就奔赴前线，成为了最美逆行者，接下来就是连续一个月夜以继日的抗战一线。

❸ 关于护士与病人间的故事剧本

一位妇人抱著BABY到一间妇产科

医生问妇人说：BABY是吃母乳还是牛奶啊？

妇人：吃母乳！

医生：那请你把衣服脱下来

妇人：啊！？为什么？

医生：请你不用紧张，这里是妇产科，绝不会对你有任何侵犯的

妇人半信半疑的脱去了上衣，医生用他的手在妇人的胸部上上摸摸，下摸摸，左搓搓，右揉揉。

对这妇人说：难怪BABY会营养不良，你根本就没有母乳嘛！

妇人：废话！我当然没有母乳；我是他阿姨！

❹ 求一篇关于护士的故事的演讲稿，越感人越好，最好能催人泪下，感谢了！！！！

谁会不怕死？谁不想远远得躲开可怕SARS病毒？但是我们的职责教导我们决不能做“逃兵”，党和人民培养了我们，如今国难当头，正是我们出力之时，没有什么豪言壮语，这本就是我们应尽的义务，当我们穿上这洁白的护士服，戴上护士帽的那一刻起，我们就将一生献给了患者，献给了我们所挚爱的护理事业，南丁格尔的宣言在耳畔响起，为了这纯洁的雪白我们将义无反顾奔赴战场。为了严防“非典‘的蔓延，我们发热门诊的护士们尽忠职守，认真对待每一位疑似患者，站好每一班岗。在这里我不得不提我们发热门诊的护士——王梅珠同志，她是我院第一位接触发热病人的护士，原本已是五十多岁的人，该是照顾的时候了，但她说：“以前在我身体不好时，医院想到我给照顾轻工作，现在医院有困难是该我为医院出力的时候了。”多么朴实的话语无不体现出我们“白衣天使”平凡而又伟大的情感。五月的天气冷暖不定，有一天最高气温竟达到32℃，要穿上厚厚的隔离衣，戴上三层口罩和防护镜，那种闷热和呼吸困难真是别提了；但是王老师为了减少穿脱隔离衣的次数，避免被污染的机会，甚至苛刻的限制了自己的饮食和饮水，我们问她为什么要这样做时，她平静的告诉我们：“我在发热门诊担任的是预检工作，为病人测体温把好第一关是我的职责，如果因为水喝多了频繁的上厕所，穿脱隔离衣麻烦暂且不提，让病人多等可就不好了。”短短的几天中，人整个瘦了一圈；由于缺少饮水，再加上出汗，她满嘴都是热泡，连眼睛都深深得陷了下去，但她没有一句怨言，还是耐心认真的接待好每一位发热病人。这就是我们的好护士，以自己辛勤的汗水捍卫祖国的平安和昌盛！

“非典”是凶猛和可怕的，但是我们的白衣天使不怕，为了人民的利益、为了社会的安定，我们将全身心的投入这场战役；“非典”没有让我们怯步，而是让我们更深一层体会到人与人之间可贵的情感；“非典”是我们必定能战胜的疾病，在我们柔弱的身躯下，是那坚忍不拔的毅力、排山倒海般的勇气支撑我们勇往直前。

❺ 我是个新护士,很怕工作失误,能否提供一些医疗纠纷的案例给我

首先来态度就得好，如果跟患自者关系好了，有时一些小差小错别人也就原谅你了，关系处不好，有些人就容易抓你小辫子不放。
再就是不论做任何操作一定要多严格三查七对，确认无误之后方可签名，不要随便帮别人代签。
医疗纠纷网上到处都是自己查就行，再就是多向经验老的护士学习，学习别人的经验，她们也会告诉你一些自己碰到的纠纷以级处理。

❻ 关于护士责任的小故事

话说有个护士，长的特漂亮，特风骚。后来跟病人哪个那个了。就这样。

❼ 结合南丁格尔的事迹,作为一名护士,如何理解人文关怀 博爱

人文关怀与优质护理

在二十一世纪的今天，整个中国社会正处于一个飞速发展和快速转型的时期。一方面，社会的进步，医学模式的转换以及个人保健意识的增强，人们对医疗护理服务质量有了越来越高的期望值；另一方面，在日趋激烈的医疗市场竞争中，服务作为一种竞争手段所获得的重视程度也在不断提高。这些情况，都在不断促使我们改变护理观念，探索新的护理方法，去适应市场的要求，从而为我们所在的医院提供更大的竞争优势。那么，作为中山医院，这个全国知名三甲医院的护理人员，我们应该怎样与时俱进，如何把自己的工作融入到时代发展的潮流中去呢？

事实上，在当今时代，共建和谐社会理念，人性化服务的倡导早已经深入人心。人文关怀已成为人们使用频率最高的词汇之一，成为社会各行各业的管理理念和服务思想，存在于社会的各个角落。这当中，自然也包括医疗服务行业。相对而言，医疗是最富有人性色彩的服务。病人来医院就医，正处于生命中脆弱的时刻。此时此刻，病人最渴求的就是人性的温暖，而最能赢得病人心的就是人文关怀。

关怀照顾是护理专业的核心和精髓。美国学者Leininger博士就认为没有关怀就没有护理，护理的本质就是关怀。而人文精神简单地说就是要把人放在第一位，以人为本。作为人文精神在护理工作中的体现，也就是护理人文关怀，是指在护理过程中，以人道主义精神对患者的生命健康的权利与需求、人格与尊严的真诚关怀与照顾。它要求我们护理人员，在临床工作中，不管服务对象来自哪个社会阶层，有何种背景，都应该尊重每一个患者，善待每一个生命；要关注患者，关心患者，重视患者的个性，满足患者合理的需求，尊重患者的隐私;说到底，就是一句话------“一切以病人为中心”。

2010年1月，卫生部在全国卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”，以“夯实基础护理，提供满意服务”为目标，充实护理服务内容，真正落实护理服务内涵，最终达到“患者满意、社会满意、政府满意”的服务标准。在我看来，优质护理服务更强调要将“一切以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通，为患者提供真正人性化的护理服务。参加优质护理活动至今，从最初的迷惘、困惑，到后来的理解、包容，再到最后的清晰和坚定，心路历程中的一些体会和反思，我想趁今天这个机会与大家分享。

1 强化职业素质 加强自身人文修养：

职业素质是决定人性化护理服务质量的关键。南丁格尔说过：“护士起其实是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”这不仅是对我们职业形象的赞美，同时也是对我们职业素质的要求。我觉得，作为一名合格的护士，除了要通过不断学习提高专业技术水平外，还要加强我们自身的人文修养，将端庄的仪表，美好的语言，得体的行为，精湛的技术贯穿于护理工作的全过程，让患者感受到来自于护理人员的真诚和关爱。

对刚新入院的患者，护士端庄温和的形象，带着微笑的问候，能缓解患者刚到陌生环境的紧张情绪；使用患者乐于接受的称呼，能拉近与患者之间的关系，消除陌生感；早晨交接班时，一声亲切的问候，能让患者感到温暖；护理过程中尽量使用体贴关心的语气，能使患者对护士和护理工作产生认同感；对手术或疼痛的患者，亲切真挚的安慰能减轻患者的苦痛；对患者的提问耐心倾听，用合理的解释能获得患者的理解；对情绪低落的患者，用适当的疏导和鼓励，能激发患者与疾病斗争的勇气和信心……仔细想来，这一幕幕情景，其实每天都发生在我们身旁，它使得护患关系和谐融洽，人性的光芒在其中熠熠生辉。

2 落实基础护理
丰富护理服务内涵：

美国心理学家Maslow的需要层次理论认为生理需要是人类最基本的需要。当患者由于疾病的关系生活无法自理时，就产生了护理这一行为。因此，护理本身起源于生活照顾，生活护理是患者最需要关怀照顾的重要内容，而基础临床护理的工作中包含了大量生活护理的内容，可见基础护理是最能体现人文关怀的护理项目之一。尽管如此，当第一次从护士长那里了解到“优质护理服务示范工程”活动对患者的生活护理提出的新要求时，我的心里其实是有一些不理解，甚至还有一丝抵触情绪。“为什么护士的学历越来越高，却要做技术含量这么低的工作”，“每天够忙的了，还要承担这么大工作量的生活护理，不是要乱套了”,“还要帮患者洗头，洗脚，不是吧？”……可慢慢地，一方面在老师的言传身教的影响下，另一方面临床实践的积累，我终于体会到自己认识上的不足。在实施基础护理服务的过程中，我们不但能够通过掌握的专业知识对患者开展有效的护理工作，还能够仔细地观察到患者的病情变化和并发症的发生情况，便于医生及时处理。更重要的是，通过实施基础护理，可以使患者切实感受到来自于护理人员的关爱，拉近与患者彼此之间的距离，促进护患之间的良好沟通和理解。而事实上，在临床工作中，尽管有少量家属对此不理解，甚至不屑一顾，但更多的，是得到了来自于患者和家属的肯定和赞扬，我们的工作成绩得到了认可，也进一步增强了工作的主动性和责任感。

古希腊名医希波克拉底曾经说过：“什么样的人得了病，比理解一个人得了什么样的病更为重要。”不同的患者，其各自的性别年龄、性格特征、文化程度、政治背景、经济条件、社会经历、疾病的种类和严重程度都不一样，对护理的需求、期望和感受也各不相同。在为患者实施基础和专科护理的同时，了解患者需求，尊重他们的意愿，提供个性化服务，给患者提供心理护理和疾病预防、饮食调控、康复锻炼等方面的指导，这也是人文关怀在护理服务中的一个表现。我体会，这不仅要求我们要有更扎实的专业基础知识，不断拓宽自己的相关知识面，更重要的是要有敏锐的观察力和良好的沟通能力，缺一不可。

3 注重服务细节
营造人文关怀氛围：

走进我所在的妇产科5病房，病区环境干净、舒适、安静，首先映入眼帘的，是蓝色的分级护理公示牌和经过姐妹们精心布置的健康教育栏。转过弯，洁白的走廊一眼就能望到头。走廊的画？柔和的灯光下，透出几分家的温暖。走进病房，墙上写着责任护士的名字。这里，只是中山医院众多病房中普通的一个，却处处体现着一切为了病人的人文服务理念，希望通过我们的努力给患者提供一个温馨和谐的医疗环境。

但相对于设施条件来说，创建温馨和热情的服务环境，则显得更为重要。如果缺乏人文关怀的氛围，再优越的医疗条件也会黯然失色。设想这么一个场景，在你繁忙的工作时刻，一位患者焦急等待着你，请你帮忙做一件在你看来并不是很急切的事。相对来说，你手中的工作更为重要紧急。也许你会不予理会，对方催得急了，会说一句：“急什么，没看到我正在忙吗？”但也许你会用商量和温和的语气说一声：“请你等一下，我处理完后马上为你做，你看行吗？”正可谓“一言天堂，一语地狱”啊。

要营造人文关怀良好的氛围，就应秉承“无论在什么场合，无论在什么时候，护士都应尊重患者，关爱生命”，这一全世界护理界固有的理念，并落实到每一个护理行为的细节中去。在不经意之间，在细微之处，使患者能够感受到对他或她的关心和照顾。有时候，一个眼神、一个微笑、一句问候、一下搀扶，都将会成为护患真心相待的开始。在英文中有一个使用率颇高的成语：魔鬼在细节中。意思就是说，细节决定成败。我想说的是：天使也在细节中。护理中的人文关怀集中体现在一个“爱”字上，关爱患者，又采取润物细无声的方式，正是护理工作的真实写照。

4 尊重患者隐私 提高护患沟通技巧：

护患沟通是人文关怀在临床护理中的具体应用。有效地护患沟通有助于建立良好的护患关系，提高工作效果，提高患者满意度，化解医疗纠纷。事实上，据调查发现，约有80%的护患纠纷和投诉都是护患沟通不良引起。

我们的患者是一个特殊的群体，他们不但具有身体上的疾病，心理上处于一个焦虑、紧张、恐惧、需要被关心、被同情、被支持的复杂心理状态，更需要被理解和尊重。因此，尊重患者的生命价值，人格尊严和个人隐私是护士和患者达到有效沟通的前提条件。我觉得，要进行良好的护患沟通，学会换位思考是必不可少的。把自己想做是病人或者病人家属，来揣摩、感受他们的心理，才能够真正体谅患者的痛苦，理解他们的行为。在临床工作中，经常会碰到一些患者不配合我们的工作，诸多挑剔责难的。说实在的，护士也是人，也有喜怒哀乐，遇到这种患者，不免心情郁闷，甚至气愤异常。但事后静下心来想想，换位思考一下，就能深深体会到患者这种行为背后隐藏着的原因，能够指导我们更好地做好护患沟通，取得患者的谅解和合作。除此之外，在沟通过程中，更要注重护患沟通的技巧和方法。沟通过程中要展示自信，目光专注，语言清晰明确，获得患者的信赖；营造轻松和谐自然地气氛，便于沟通；耐心倾听，成为患者忠实的听众，同时对患者有所反馈；选择合适用语，引导患者；恰当运用非语言的沟通技巧……

没有关怀，就没有护理。护理因为融入了人文关怀，其内涵才丰富和深刻，而护理工作因融入了人文关怀才显得伟大和高尚，并被人们所称颂。去试着关心了解每一个患者，我相信我们的护理工作会更加复杂，工作量也回更大，我们可能会更累，但是患者满意了，不再抱怨了，我们会得到更多的理解、赞扬和尊重。我相信大家还是愿意这样“痛并快乐着”。

最后我想以冰心老人的话与大家共勉：爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘不觉着痛苦，有泪可落却不悲凉。