携丰物业投诉

1. 物业客服助理职责

1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

2、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作。

3、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐。

4、按公司制定的业主收楼工作流程，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等。

(1)携丰物业投诉扩展阅读

物业”一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年代引入国内，现已形成了一个完整的概念，即：物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态，如：办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。

2. 物业客服部岗位职责

一、客户服务部职能
客户服务部（简称客服部）是物业服务中心各职能部门的牵头单位，其主要职能有：前台服务、业主（客户）沟通、收费服务、社区文化建设、档案管理、外部关系（业主委员会、办事处、居委会等）联系、特约服务等。
1. 物业服务中心向业主（客户）提供24小时的前台服务。前台服务主要内容有：受理业主报修、查询、政策解答、投诉、收费（退费）办理入住手续、特约服务等接待服务。
2. 按收费标准及时向业主（或使用人）收取物业费、供暖费、能源费（代收代缴）等费用，确保各种应收费用及时到账。建立业主各项应缴费用收费台帐。
3. 确保与业主（客户）沟通渠道的畅通，及时向中心和安保部、工程部反馈业主信息（尤其是对服务不满意信息）。按照服务标准和职责与业主（客户）进行沟通，使业主（客户）满意。
4. 开展丰富的社区文化活动，建设和培养本社区独特的文化特征，使社区文化成为物业紧密联系业主的精神纽带。
5. 负责小区的清洁卫生、消杀和绿化养护工作。
6. 建立健全业主档案，准确记录业主各类必要的个人信息和发生的与物业服务相关的信息。业主档案属永久保存的资料。
7. 保持与政府职能部门良好的公共关系，以便物业服务工作及时取得社区居委会、街道办事处等政府部门的指导和帮助。
8. 保持与业主委员会良好的关系，并与之建立定期的工作协商协调制度。
9. 建立完善本部门各项规章制度和服务规范。协助中心编制业主入住文件。定期对员工进行培训。
10. 学习研究新的政策法规，分析和提出社区出现的新情况对物业服务工作的影响及对策。

3. 小区物业管理有哪些职责

一、房屋的维护与修缮管理

二、绿化管理

三、卫生管理

四、治安管理

五、车辆交通管理

六、公用市政设施管理

七、违章建筑的管理

八、多种生活服务

物业管理的范围比较广泛，它几乎囊括了人们衣、食、住、行、文化教育、医疗卫生等各个方面。

如果物业服务不到位要投诉，一是业主委员会，二是街道社区，三是房管部门，四是新闻媒体。

拓展资料：

小区有一个专业的物业管理部门来管理，那就需要缴纳物业费。

物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。

网络-物业管理

4. 恒基兆业地产有限公司的业务

土地储备
于2009年12月31日，以自占总楼面面积计，恒基兆业地产于香港拥有土地储备共约1,980万平方尺，当中包括集团的发展地盘、投资物业、酒店物业以及三间上市联营公司所占之物业权益。此外，集团于至2009年12月31日拥有约3,280万平方迟农地，遍布新界各区，是全港拥有最多农地之发展商，为集团的长远发展提供重要而充裕的土地来源。
恒基兆业地产的策略为收购具发展潜力的土地，透过提升发展密度、更改土地用途，或配合政府基建与公共交通网络发展，为项目增值。
集团多年来积极购入具发展潜力之农地，并以合理的补价向政府申请更改土地用途。与此同时，集团亦透过公开拍卖、投标及私人洽购等不同方式获得更多优质的土地。
物业发展
物业发展乃恒基兆业地产核心业务之一。
恒基兆业地产发展之项目屡获殊荣，备受各界赞赏。一些具代表性之项目包括豪华独立洋房比华利山别墅；现代豪宅典范、傲视维港的嘉亨湾和翔龙湾，以及尊贵半山名士豪宅天汇等。集团的每个地产发展项目均经过精心策划，力臻细致完美，务求营造最舒适写意的生活空间，配合优美的环境，满足追求生活品味的现代家庭。
集团的项目皆位置优越，且邻近主要大型运输系统，部份更是临海而建、坐拥迷人海景，或尽享翠绿环抱之优美环境。
集团用心设计，以切合不同用家的需要，不少物业配备五星级会所、空中花园及家居智能系统等设施，充份表现集团对质素的追求，以及以客为先的信念。
我们的物业发展采用垂直整合模式运作，融合项目发展所涉及的每个环节，务求控制成本、掌握进度及保持质素。凭藉这个优势，恒基地产的发展项目多年来深受置业者与投资者欢迎，并获得高度评价。
恒基兆业地产发展的物业获奖无数，获颁赠之奖项包括“优质建筑大奖”、“十大楼则大奖”、“卓越品牌大奖”以及“詹天佑土木工程大奖”等，充分反映集团在设计、创新及品质上的成就。
物业投资
恒基兆业地产拥有庞大且多元化之物业投资组合，当中以零售购物商场及写字楼，合共占集团投资物业总楼面面积近85%。此外，集团亦拥有多项住宅及工贸/工业项目，使投资物业组合更均衡及多元化。
位于中环海滨的国际金融中心(ifc)综合发展项目，是集团落成的重点投资物业，亦是集团追求卓越品质与服务的代表作。国际金融中心位于香港核心商业区，汇集甲级写字楼、名店及消闲设施，并设有世界一流的酒店及套房酒店。项目自2006年落成以来屡获殊荣，由设计及建筑，以至商场和酒店均获奖无数。
集团把国际金融中心的成功经验应用于香港及内地的其他发展项目，当中包括国际级商业发展项目 ─ 宏利金融中心。宏利金融中心位于东九龙的心脏地带，拥有超过100万平方迟的写字楼以及尊尚饮食、消闲及娱乐设施，将成为活化区内经济建设之典范。
集团的投资组合亦包括450万平方迟的商铺零售面积，当中包括多个位于港岛、九龙及新界港铁站上盖或沿线的大型购物商场。其中都会豪庭、新港城中心以及荃湾城市中心二期，均近乎全部租出。
随着更多新项目陆续落成，集团之投资物业组合将进一步加强，为集团提供可观且稳定之经常性收入来源。 土地储备
恒基地产于内地持有庞大的土地储备以供未来发展。
集团于内地的策略乃透过拍卖、合作开发及收购等不同方式购入土地。而有关投资策略皆经过谨慎分析各个城市的经济发展潜力，以及考虑当地市场对物业之实际需求后才制定。现时，集团的业务范畴主要集中于北京、上海和广州三个主要城市，以及以省会为主之多个正在高速发展的二线城市。
由于集团所收购之地盘均经过严谨挑选，因此所购入之发展地块均价格合理及规模适中，并可供即时发展。
物业发展
在过去二十多年，恒基兆业地产一直致力于内地投资与开发房地产项目。凭藉丰富的经验，成就出多项地标式商业及住宅项目，建立良好品牌信誉。
在北京、上海及广州等主要城市，集团现有多个位于交通枢纽黄金地段之大型商业综合发展项目作收租之用。当中如北京环球金融中心(wfc)充分显示集团所提供之世界级现代化设施和管理服务质素。
在二线城市及省会，集团则着重发展配套完备之大型高级住宅项目。当中如长沙的“恒基．凯旋门”以及西安的“御锦城”，均为结合宁静舒适空间、绿化怡人环境，以及完善便捷生活配套之大型住宅社区。集团对物业的设计规划、建筑品质、配套设施、社区氛围及售后服务均一丝不茍，务求能在内地市场别树一帜，并广受买家与住户欢迎。
集团经常与国际著名建筑师携手合作，创造经典之现代建筑，使项目能配合整体之自然及社区环境，加上集团丰富的专业技术、克尽已任之内地团队以及垂直综合之营运方式，确保集团出品保持一贯优良水平。
集团推出内地楼盘，均销情热烈，充份证明内地顾客对“恒基兆业地产”之品牌极具信心。
物业投资
恒基兆业地产于内地的投资物业组合主要包括位于北京、上海、广州等主要城市及各省会城市的国际甲级优质办公大楼及零售综合发展项目。
北京环球金融中心(wfc)位于北京中央商业区，是集团最瞩目的代表项目之一。wfc屡获殊荣，是城中首座真正达至国际标准的顶尖甲级办公大楼，满足跨国企业对智能办公室的需求。项目由世界知名建筑大师西沙．佩利建筑事务所设计，透过 环保建筑 之设计理念，展现新世代绿色建筑设计和管理哲学。而集团在策划及建筑上， 亦严格按照美国LEED及香港BEAM评估认证之最高标准，务求每一项细节均贯彻环保意念。
集团正积极发展其他投资项目，当中潘阳国际金融中心亦将以北京环球金融中心的成功经验作为发展蓝本。潘阳国际金融中心将集合智能建筑设计、先进设施和优质管理于一身，预料落成之后，将成为中国东北地区高级多用途综合大楼的新典范。
随着更多项目相继落成，恒基兆业地产在内地的投资物业 组合在规模及质量方面均将大大提升。当中在上海即有 230 万平方迟优质商业楼面面积快将落成并进一步加强集团之投资物业组合。其中两个位于上海之项目─恒汇国际大厦已于二零一零年年初完工，至于名人商业大厦则将于2010年上半年落成，正好赶及迎接2010年上海世界博览会。

5. 深圳市物业管理协会的协会大事记

深圳市物业管理协会2010年大事记
● 1月
1月15日，组织企业与深圳晚报召开物业管理收费问题专题座谈会。讨论物业管理成本、物业管理费定价机制、物业管理费与服务之间的关系等行业亟待解决的问题。通过媒体对物业管理行业的持续关注、政策法规的改革，搭建了为政府、企业、业主间充分沟通、交流的公共平台。
1月27日，组织召开“四届理事四次会长办公会议”和“四届理事四次会议”。预审及审议通过了协会2009年工作总结暨2010年工作要点、2009年财务报告、增补理事成员议案以及讨论欠费企业情况等事项。
●2月
2月，协会与市关爱办、中共西藏墨脱县委县政府、深圳晚报共同发起“一米阳光在墨脱”爱心倡议。经过半年时间，协会共筹得百利行物业、深纺物业、庐山物业等17家企业及个人捐助善款共20.95万元,用于解决墨脱贫困家庭群众生活中遇到的困难。
●3月
3月4日，协会偕同深圳晚报举办新春沙龙。围绕物业管理专著《被迫强大》一书提纲，邀请物业管理行业专业人士各抒已见、献计献策。为献礼深圳特区成立30周年所推出的鸿篇巨制，记述深圳物业管理30年辉煌历程。
3月12日，组织行业50多家会员企业近60名行业巾帼精英登塘朗山。丰富行业巾帼精英们的文体生活。
3月16日，协会与市公安局交通警察局就停车场监控系统改造问题进行协商，对部分小规模停车场系统改造达成暂缓改造意见。于9月对全市200多家企业停车场改造情况进行问卷抽样调查，形成报告报市住建局。于11月，参与市住建局与市交警局做进一步协调。
3月19日，金地物业、中海物业、中信物业、地铁物业、航天物业等5家企业荣获“全国推荐全面质量管理30周年深圳市优秀企业”称号；中信物业、地铁物业、航天物业公司总经理分别荣获“全国推行全面质量管理30周年深圳市卓越领导者”称号；协会常务副会长兼秘书长曹阳荣获“全国推行全面质量管理30周年深圳市优秀推进者”称号。
●4月
4月22日，长城物业、科技工业园物业、深业物业、特发物业荣获第七届深圳知名品牌称号；方益物业荣获“最具潜力的深圳品牌”称号；招商局物业、中航物业顺利通过复审，继续享有三年“深圳知名品牌称号”；协会荣获“优秀组织奖”。进一步加强了企业品牌建设，提高了行业的形象。
4月23日，在深圳会展中心举办了以“智在物业，心系万家”为主题的2010年会员代表大会暨会员联谊会。500多名物业企业代表全体会员审议通过了“2009年度工作总结暨2010年工作计划要点的报告”、“协会2009年财务报告”；公布并表彰了“ 2009年度深圳市物业服务企业综合实力排行榜30强、优秀会员、《深圳物业管理》会刊2009年度优秀采编”等事项。年会的召开，为企业间提供了相互交流的平台，进一步促进了物业管理行业持续健康发展。
4月23日，协会在年度会员代表大会上捐出从大会会务预算中节约的叁万元，通过深圳慈善总会全部捐给玉树地震灾区，并倡议深圳所有物业管理企业以实际行动，通过各自方式和渠道帮助灾区人民重建家园。
●5月
5月21日，协会交流与培训委员会、专业技术白蚁防治委员会共同举办了白蚁防治免费培训。物业企业代表300余人参加。重点对白蚁防治工作中因缺乏正确的防治常识而导致白蚁大面积扩散、危害加重等方面专业培训。
5月25日，协会与市气象局联合举办气象防灾减灾知识培训。会员企业代表300余人参加免费培训。就气象灾害、气象服务和气象资源，以及如何预防灾害及危境中的求生技巧等专业知识进行普及培训。
●6月
6月2日，协会综合协调委员会组织召开了物业服务企业代收代缴水电费专题会议。就解决物业服务企业供水中间层、代收代缴水电费，以及行业热点、难点进行讨论，达成共识，力求进一步加强解决企业无偿代收、承担供水中间层的自然损耗所导致的物业服务企业不堪重负、行业普遍亏损等问题。
6月12日，协会对深圳市英龙物业管理有限公司和负责人的违规行为在行业内给予公开谴责，并在行业内进行通报。加强了行业的自律性监督管理，确保物业服务行业合法、有序、规范的服务和健康发展。
6月30日至7月2日，协会开展了2010年深圳市物业管理示范（优秀）项目考评。参加市优考评项目38个，通过的31个。10月11日至12日，组织深圳24个项目参加省优示范（优秀）项目的预检，通过的21个。参加国优预检项目5个，通过的4个。通过考评，对物业行业起到激励先进、衡量管理水准、提高了企业服务水平。
●7月
7月7日，协会举办“城市高空抛（坠）物的预防与控制”专题研讨会，会员企业代表800多人参加。会议邀请了市中级人民法院主审好来居案的石磊法官从司法的角度分析本案件的判决结果及社会影响；好来居大厦物业公司锦峰物业总经理就物业企业在管理服务工作中，从加强管理与预防等方面提出具体措施、方法，并与现场物业管理同行探讨；协会常年法律顾问、好来居案代理律师着重分析了案件一审和二审的争议焦点，阐述了物业企业在服务过程中所承担的法律责任与义务。
7月19日，由市住建局组织举办的市政协五届一次会议提案研讨会在市发改委、市人力资源和社会保障局、地税局、水务局、供电局、市政协、市物业研究所以及物业企业代表共同参与下，讨论了近年深圳物业服务行业所面临的定价机制不健全、人工成本上升导致经营压力增大、行业税负较重，以及物业服务企业承担过多社会职责和物业遭遇的发展困境等问题。协会针对提案涉及问题的产生要源和解决方案提出具体意见，力求通过各职能部门及市政协来推动解决行业面临问题。
7月5日至9日，协会组织赛格物业、玉湖物业、机场物业等会员单位中高层管理人员共22人赴上海考察。主要就物业收费管理、停车场管理、会所服务等问题与当地同行进行交流，增进了行业间的友好交流及经验的借鉴。
7月26日至30日，由市住建局组织，协会负责实施的2009年度物业管理统计报表数据核查在全市物业服务企业中展开。通过核查，纠正了少数在报表中的项目面积和财务数据出现的误差，确保了报表数据的准确性，强化了统计意识，加强了行业监管，促进物业服务行业更规范、有序的发展。
●8月
8月5日，协会就桃源居社区因物业费调整而引起的系列问题，成立桃源居物业管理价格调整指导小组对桃源居进行现场调研。分析了桃源居所探索的物业管理新模式和物业费调价问题对行业发展、社会和谐所起的重要性。
8月5日，协会就“深圳考试院不受理2010年度物业管理师资格考试报名及考务工作的问题”紧急致函国家人力资源和社会保障部、国家住建部、广东省人力资源和社会保障厅以及深圳市人力资源和社会保障局。解决了深圳2000余考生提供物业管理师网上报名，现场确认服务。
8月19日、20日，受市住建局委托，协会分别组织市市场监督管理局、市发改委对《深圳市物业服务规范》、《深圳市物业服务收费管理规定》公开征求意见讨论会。明确了《条例》配套的两个规范性文件将通过网站等媒体进行公开征求意见。确保能更全面、深入地了解物业企业意见。
8月28日至9月4日，协会组织鹏基物业、城建物业、友银物业等十家企业赴西藏考察。为支持墨脱县“一米阳光”扶贫工程，协会组织企业捐助了21万元，代表深圳物业管理行业对墨脱县脱贫解困的深切期望，考察团与林芝地区墨脱县政府进行了亲切交流。
●9月
9月14日，协会为配合市发改委推进充电桩进社区，与市发改委、市供电局、市住建局以及部分物业企业代表召开充电桩安装对小区物业管理工作讨论会。从行业权益角度，对政府在推广新能源举措中提出应充分考虑物业企业的管理成本、安全责任加大，以及引发的业主投诉、纠纷等问题。确定了首批充电桩进居民区停车场的13家物业项目名单。
9月15日，市住建局和协会组织各区局物业科赴昆明召开“深圳驻昆企业调研会”。昆明市住建局、昆明市物业协会、深圳驻昆企业代表出席会议。目的是了解驻昆企业的发展情况，加深对驻昆企业的实力、品牌、规模、管理水平的了解，促进了两地物业管理行业间的交流。
9月16日，协会全程参与桃源居“统一管理、统一物业管理收费”的业主大会开箱、验票、唱票等程序。完成了历时4年之久的桃源居物业管理收费调价工作。桃源居成功调价对全市物业管理收费调整具有普遍影响意义，又具有示范带头作用。
9月27日，协会召开“四届理事五次会长办公会议”和“四届理事五次会议”。审议通过了协会2010年上半年工作总结暨2010年下半年工作要点报告、2010年上半年财务报告、协会成立“法律服务中心”、“关于给予深圳市怡和兴物业管理有限公司安管员颜炳健、谷安强同志表彰的决定”、“《关于进一步规范我市物业服务企业参加物业招投标活动的通知》、《关于规范我市物业服务企业异地分支机构经营行为的通知》、《关于规范我市物业管理交流工作的通知》三个自律规范”等事项。
9月27日，经四届理事五次会长办公会决定，“深圳市物业管理协会法律服务中心”正式成立。目的为降低企业获取法律服务的成本，提高企业解决各类纠纷的效率，帮助企业利用法律手段规避物业管理经营风险，为企业提供优质专业的法律服务。
9月，协会向见义勇为英雄颜炳健、谷安强发出献爱心倡议。号召全行业尽一切有能力、有爱心的人携起手来，采用不同方式踊跃捐款，为见义勇为的英雄献一份爱心。对见义勇为的行为在行业内给予表彰。
●10月
10月9日，受市住建局委托，协会组织深圳大学教授、市住建局召开《绿色物业管理导则》研讨会。旨在宣传和倡导物业服务企业开展节能减排、环保、低碳的绿色物业管理，提高业主文明意识、低碳生活。
10月16日，由深圳广播电影电视观众听众联谊会、市物协、宝安区桃社区居委会、桃源居公益事业发展中心共同举办“深圳广电与您一起——共建和谐幸福家庭”启动仪式。宝安区桃源社区荣获首家“友好社区”称号。
10月20日至24日，协会组织会员单位赴上海、苏州两市进行考察调研，与上海市物业协会及深圳物业企业驻苏州项目进行广泛交流。考察团对世博会物业管理项目及苏州博物馆物业管理进行实地考察。
10月，受市建局委托，协会对全市物业服务企业开展商品房住宅闲置情况调查。共收集、汇总了100多家物业企业近500个商品房住宅项目的闲置统计。及时掌握了详细数据，为政府主管部门制定相应的房地产政策提供依据。
●11月
11月8日至10日，由中共深圳纪委、市监察局、市民政局、财政委、审计局委托专业机构对协会进行“小金库”的专项工作检查。检查组对协会在2008年至2010年上半年期间财务收支情况检查结果给予规范管理的高度评价。
11月12日，协会法律服务中心首次为国贸物业开展免费的物业管理法律知识培训。帮助企业中层管理员工队伍提高法律知识水准，与国贸物业负责人就物业服务企业经营活动法律风险深入交换意见。
11月17日，由市住建局、市物业协会组织召开“2010年度物业管理考评工作总结会”。对2010年度市优、省优、国优考评进行了总结、分析和点评，并为33家荣获2010年度深圳市优秀示范项目颁发了奖牌。
11月18日至19日，受市住建局委托，协会组织市住建、深大教授以及物业企业代表召开《深圳绿色物业管理导则》编写工作会议。倡导物业服务企业开展节能减排、环保、低碳等绿色物业管理。《绿色物业管理导则》的推出将深圳乃至全国物业管理企业开展绿色物业管理起到积极的推动作用。
11月23日，协会组织“机动车停放管理纠纷疑难法律问题”讲座。来自市住建局领导、法律界人士、以及会员单位代表600多人参加。邀请协会常年法律顾问针对机动车停放法律规范、停车场的概念及分类、机动车停放法律关系等全方位进行分析，紧扣热点和难点案例，对物业企业面临的法律风险及其如何规避问题进行详细讲授。
11月27日至28日，市住建局与协会组织部分物业企业赴湖南长沙、浏阳进行考察。了解我市驻当地开发和管理项目，参观了北方物业鑫远杰座高级商务公寓、中信物业长沙中信城市广场、华佳宏物业的长沙市高新技术开发区管委会综合服务大楼，并与当地市政府、市物业相关职能部门、驻当地物业项目负责人进行了亲切友好的交流。
●12月
12月5日，协会与京都（深圳）律师事务所联合举办了“2010深物协·京都律师杯”网球赛。住宅物业、津房物业和深免物业分别取得男子双打第一名、第二名、第三名；男女混合双打由住宅物业、市住建局和津房物业分获一、二、三名。
12月6日，组织市住建局有关领导、协会李加林会长、方志东副会长出席由香港地产行政师学会举办的年会。进一步加深了深港两地行业交流，为行业的发展起到了良好的促进作用。
12月7日，《深圳物业管理》荣获深圳市出版业协会举办的2010年度深圳内刊界“优秀内刊传媒奖”。
12月10日，协会组织中航、万科、万厦、金地等10家物业企业代表召开“物业消防安全管理工作座谈会”。会议邀请市住建局、市公安局消防局防火处领导出席，对物业企业在日常消防安全管理工作经验分享和存在问题的探讨，进一步促进了企业与政府相关职能部门的沟通和交流。
12月16日，协会组织理事单位负责人近120余人参加住建部陈伟处长在深圳主讲的“物业的承接查验”专题培训。《物业承接查验办法》的出台有了更进一步的指导作用，规范和明淅了相关风险与责权。
12月19至20日，受市住建局委托，协会组织深圳市物业管理行业发展“十二五”规划编写会议。物业企业代表提出在“十二五”规划中反映物业服务企业的生存困境，推动行业健康发展，能够在今后五年真正为深圳物业管理行业发展起到积极的推动作用。
12月27日，协会配合市发改委、广东电网深圳供电局、市住建局组织深圳市首批新能源汽车充电桩进社区启用仪式。莲花二村成为全省首个电动汽车充电服务的住宅区。
12月29日，协会与深圳广播电影电视观众听众联谊会联合举办共建“和谐文明·友好社区”授牌仪式暨首届“广电·友好社区”论坛。中信海文花园、世纪春城、佳兆业等30家企业的30个项目获得首批“友好社区”称号。
12月，协会自律督察委员会召开金湖山庄物业管理纠纷问题给予深圳市盛孚物业管理有限公司行业制裁专题会议。考虑到盛孚物业能够采取措施积极配合行业主管部门妥善处理物业管理纠纷，同意取消对盛孚物业给予行业内公开谴责的处分，对盛孚物业负责人进行批评教育。
12月，协会在行业内下发了“关于进一步规范我市物业服务企业参加物业管理招投标活动的通知”、“关于加强管理我市物业服务企业异地分支机构经营行为的通知”、“关于规范我市物业管理交接工作的通知”，进一步提升了物业服务水平，督促企业在物业管理经营过程中规范运作，维护物业管理行业形象，促进行业健康发展。
2010年，受市住建局委托，组织处理重大的投诉调查工作，参加市、区、街道三级会议20多起，调解处理来访投诉21起，解答来电咨询100余起，及时协调处理会员企业的投诉、纠纷，将物业服务矛盾及时化解。
2010年，协会组织了6批会员企业分赴香港、上海、西藏、昆明、湖南等地学习考察。接待异地来深考察调研73批次，来访800余人，联络深圳赴异地交流9批次，行业间交流11批次。
2010年，协会举办相关讲座和不同类型、不同专题的座谈会共10余次，专题沙龙、讲座、论坛共计11次，参加人数累计达5000余人。通过交流，加强了行业间沟通，经验的借鉴和推广，得到会员肯定。
2010年，协会注重企业创新成果和法律风险调研，先后赴粤宝物业、中航物业、桃源居社区、城中村物业项目、国贸物业、众安康后勤服务公司等10余个物业企业进行调研，发掘物业服务企业在管理中的新特色、新创意，为行业发展带来新思路。
2010年，完成第109-120期共12期的《深圳物业管理》会刊办刊工作，不断创新办刊理念，充实刊物内容，免费为会员提供信息咨讯、会员风貌展示，为会员搭建交流平台。
2010年，与房产管理培训中心联合举办十二期共800余人的物业项目经理执业技能培训，培养和造就了一批具有较高综合素质的项目经理，全面提高服务意识、服务技能和服务水平。完成对985人的物业管理从员人员《条例》后续教育培训。
2010年，积极贯彻《条例》“业必归会”制度，加强会员发展，完成会员入会档案整理1095家，已交纳会费的有945家。全年新入会企业158家。
2010年，参与水务局起草的《排水管网管理标准》、 市住房和建设局起草的《深圳市物业管理信访处理办法》、市城管局起草的《深圳市物业管理服务区域违法建筑预防和控制办法（试行）》、参与龙岗区采购中心起草的《龙岗区政府物业项目招标办法》的修订稿等相关法律、法规的征求意见稿。提出了合理的意见和建议，部分意见被相关部门采纳，为业主和物业服务企业的合法权益进一步得到了保障。
2010年，协会积极组织物业企业参加第七届深圳关爱行动评选，动员社会各界开展各种形式多样的爱心活动，彰显广大深圳市民博大的感恩情怀，增强了城市凝聚力和向心力。协会凭借充满爱心和责任感的实际行动被评为“优秀组织单位”。
2010年，承担主管部门信息统计年报咨询解答工作，完成对全市1000多家物业企业进行2009年度年报的咨询及解锁工作，有效保障2009年年报信息数据报表工作的统计。

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7. 我物业公司需要投标一个厂区的物业..“物业投标书”怎么写 有的给我发个详细的.好的我给追加分数。谢谢！

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文
件

**************置业有限公司

目 录

第一章、标的介绍
一、****花园的地理位置
二、物业概况
三、物业管理用房
四、物业管理的内容和要求
五、投标人的资质与条件
六、有关说明
七、奖惩措施
第二章、投标须知
一、投标依据
二、投标程序
第三章、投标书的编制要求
一、技术标书的项目内容
二、商务标书的项目内容
第四章、投标书密封和送达要求
第五章、开标、评标、定标
第六章、投标报价要求及评标标准
第七章、拟签订合同的主要条款
第八章、其他事项的说明

第一章 标的介绍

****花园由*******************置业有限公司开发建设。为推进物业管理服务的市场化运作，加强物业服务水平，现按照国务院《物业管理条例》、《安徽省物业管理条例》、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》和《**市主城区物业管理招投标工作规程》的规定，采用公开招标的方式选聘本项目的物业服务企业。
一、****花园的地理位置
****花园位于风景优美的**市站前区，东至万罗山路，西至经五路，南至纬四路，北至纬三路。
二、物业概况
（一）整体概况
项目总建筑面积 170678 平方米，建设用地面积98884 平方米，其中住宅建筑面积161014平方米，商服公建建筑面积9664平方米。本项目分两期建设。
第一期：建设范围1#-3#、5#-16#，共计15幢，规划建筑面积约55788平方米，计划2010年12月31日交付使用。
第二期：建设范围17#-32#楼及小区幼儿园、地下汽车库，共计17幢，规划建筑面积约 114890 万平方米(其中高层建筑面积约30423万平方米)。计划2011年12月31日交付使用。
（二）公用设施概况
1、****花园多层房屋水、电、燃气均采用一户一表，高层房屋待定。
2、设有幼儿园、公厕、垃圾收集点、公共汽车及自行车库等公建配套设施。
3、路灯、楼梯灯、绿化等公共设施用电用水单独安装计量表。
（三）智能化系统概况
1、安全防范系统：（1）小区周界防越报警系统（2）电视监控系统（3）楼宇可视对讲系统（4）家庭住户报警系统（5）电子巡更系统。
2、物业管理系统：（1）紧急广播与背景音乐系统（2）小区信息发布系统。
三、物业管理用房
1、由开发商按项目总建筑面积3‰比例（且不少于510平方米）提供物业管理用房，产权属业主共有。
2、****花园路面停车位统一委托物业公司管理。
四、物业管理的内容和要求（根据开发合同内容调整）
1、房屋及共用部位、公用设施、设备的使用管理和维修养护；
2、房屋共用部分和公共场所的保洁服务；
3、绿化养护和管理；
4、安全监控、巡视等安全防范，维持公共秩序；
5、车辆进出及停放和管理；
6、配合社区建设；
7、物业档案资料的保管；
8、受托向业主、使用人提供的特约服务；
9、园区民服务；
10、园便区文娱活动组织；
11、法律政策及合同规定的其他事项；
12、其它物业管理事项。
要求以上服务需达到《**市住宅物业服务分等定级收费指导标准》规定的服务等级四级以上。
五、投标人的资质与条件
1、具有国家住房和城乡建设部《物业管理企业资质管理办法》规定的壹级物业服务企业资质证书，能承担本项目招标文件所规定的物业管理要求，并具有良好的工作业绩和履约记录。
2、投标人接管过综合住宅小区。
3、投标人所服务的小区中有国优和省优项目。
六、有关说明
1、除标书中已注明设施及设备外，若投标单位提出需增设备，可以在标书中列明，中标后在订立委托合同时可与开发商协商解决。
2、标书中具体待定的配套设施，投标单位可提出合理性、可行性建议，视作标书创新内容予以评分，对于合理性建议招标单位将予以采纳。
3、投标人所服务的楼盘当中有**集团其他楼盘的优先考虑。
4、招标单位按照物价部门文件规定支付空置房的物业费。
七、奖惩措施
中标单位必须参加**市物业管理主管部门组织的日常检查和年度考评。考评不达标或管理未能达到投标书承诺目标，**仲裁委员会可裁定终止物业服务委托合同，由中标单位承担违约和赔偿责任。

第二章 投标须知

一、投标依据
1、国家、安徽省、**市物业管理相关政策、法规。
2、本招标文件。
二、投标程序
1、2010年5月7日~16日前，在**网上房地产上发布《****花园前期物业管理招标公告》。
2、2010年5月17日~ 18日下午5:30前，接受物业公司报名，地点：上海**集团•*****置业有限公司（联系电话：******，联系人：***）。
3、2010年5月19日，发招标文件。
4、开标时间、地点另行通知。标书密封自行携带。
5、确定中标单位后3日内，中标单位与招标单位签订《前期物业服务合同》，办理有关手续。

第三章 投标书的编制要求

本次评分分为技术标和商务标两部分。技术标及商务标报价部分采用暗标，内容编制要求如下：
一、技术标书的项目理念和目标
1、要求结合本项目的规划布局，智能化等硬件设施配置及针对本物业不同类型业主的不同特点，提出物业管理服务定位、目标及具体实施措施。
2、物业管理机构运作方法及管理制度。
包括机构设置、组织框图、工作流程安排。管理、激励、监督、反馈机制等规章制度，企业的近期目标、远期规划。
3、管理服务人员配置和管理。
分期交付各阶段管理服务人员配备、数量、素质、精神；
人员的培训和管理。包括人员录用和考核、专业培训计划、奖惩淘汰机制，人员上岗仪表、行为、态度的标准规定。
4、物业管理用房及相应管理设施的配置。
提供物业管理用房的使用计划、装修标准、办公经费的投入预算、开办费筹措和处理意向。提出物业公司进驻‘****花园’办公，需由招标单位拨付的前期开办费用金额。
5、物业管理费用的收支预案。按招标文件项目分别列收入、支出项目，编制收支预算书；列出收支盈亏情况测算，增收节支措施，有明确的以业养业的发展计划、指标和较强的发展后劲。
6、物业管理服务分项标准与承诺。
6.1房屋零修、急修及时率；
6.2维修工程质量合格率；
6.3绿化完好率；
6.4保洁率；
6.5道路、路灯及公共楼道公共灯具完好率；
6.6管理费收取率；
6.7业主投诉率与处理率；
6.8业主物业管理满意率；
6.9消防火灾发生率；
6.10治安事件发生率。
7、物业的维修养护设想。
7.1对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施；
7.2物业管理区域内房屋设施、设备管理、维修管理措施；
7.3市政等公共设施管理实施措施；
7.4保障物业管理区域内环境卫生的措施；
7.5物业管理区域内公共秩序的维护及治安的具体实施方案；
7.6****花园绿化养护管理的具体措施；
7.7智能化设施的管理与维修方案；
7.8各类管理档案的建立与管理。
8、物业维修和管理的应急措施。
8.1业主、使用人自用部位突然断水、断电、无燃气的应急措施；
8.2****花园物业管理范围突然断水、断电、无燃气的应急措施；
8.3业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施；
8.4雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施；
8.5发生火警时的应急措施。
9、初期管理方案和措施：
9.1****花园期末交付前准备阶段管理：人员的安排、管理、监督、配合及费用方案；
9.2入住工作程序及制度；
9.3便民服务项目，按有偿服务和无偿服务两部分逐项分列；
9.4业主、使用人房屋装修及外观管理的措施及承诺；
9.5建筑垃圾的处理措施；
9.6安全防范措施：车辆、流动人口、噪音控制等；
9.7管理服务收费标准公布上墙及做好宣传工作的措施；
9.8对****花园建设期内有关配套的合理化建议。
9.9丰富社区文化，加强社区建议。
10、提供《临时管理规约》的建议稿。
二、商务标书的项目内容
1、****花园管理费报价表；
2、投标申请报告。在报告中表明“投标人对招标文件所提出的规定和要求表示理解，投标书连同招标者的书面中标通知书均具有法律约束力。”
3、法人代表证明或法人代表的授权委托书；
4、《工商营业执照》复印件、《物业管理资质等级证书》及其他证书；
5、投标单位基本情况说明，包括企业性质、注册地址、通讯地址、法人代表姓名、人员情况、管理业绩、企业发展方向等；
6、投标单位法定代表人、拟派出****花园管理机构负责人履历表（姓名、简介、职称、经历）和专业资格证书（复印件）；

第四章 投标书密封和送达的要求

一、投标书外包装及文书要求
1、主投标书通篇不能出现投标单位名称的字样，投标单位的相关示意性提示及标志投标单位的信息。
2、按投标书编制要求，各投标单位应将技术标和商务标分开装订，但同时装入一个文件袋内（可以分袋包装）。
3、技术标和商务标书统一使用A4纸，文件中应无涂改，用A4纸封面，竖向装订成册，一式伍份。
4、每个文件袋封面要求写明投标项目、投标单位名称、地址、邮编、法定代表人及送达的日期。
5、每个文件袋封口要求用薄纸粘贴，在骑缝处加盖投标单位的公章和法定代表人的图章。
二、投标文件有下列情况之一者，为无效投标书
1、投标文件未按规定密封；
2、未按招标文件说明的技术标和商务标的规定制作；
3、投标书未经法定代表人签字或盖章及未盖投标单位公章；
4、收费测算标准超过招标文件规定范围，以及未按指标文件规定测算费用。
5、标书未在规定最后时限前送达指定地点；
6、投标单位未参加评标会议；
无效投标书将不参加开标、评标程序。
三、投标保证金
投标单位应在规定时间内至招标工作小组领取标书，并同时缴纳标保证金人民币2000元整，未中标者在招标人确定中标后的3日内退还保证金，利息不计。投标过程中无正当理由撤回投标文件或自动弃权的，保证金不予退还。或中标单位在规定时间内拒签合同的，保证金不予退还，给招标人造成损失的，中标单位应当负责赔偿。
四、投标文件处理
中标单位的投标文件将成为物业服务合同的有效组成部分。

第五章 开标、评标、定标
一、开标
1、开标由招标人主持。
2、邀请**市物业管理行业主管部门、纪检、物价、社区居委会等有关单位人员以及所有投标单位负责人参加。
3、市第五纪检组对本次投标做全程监督。
二、评标
1、招标领导小组负责评标工作的指导、监督、解释工作。
2、本项目的评标委员会成员共设5人。其中招标单位指派1人，其他4人由招标工作小组从市房管局建立的专家名册中现场抽取。
三、评标程序
1、检查投标文件的密封情况，经确认后由投标工作人员当众拆封，宣读。
2、由评委分别对技术标和商务标进行评议打分，取平均分为其得分。
四、定标
1、评标委员会现场统分、合议，确定中标结果。
2、得分之和最高者为中标单位，如出现相同得分，由评委评议决定，评标结合后，由招标单位发出中标通知书。

第六章 投标报价要求及评标标准

1、评标分值按技术标30分，商务标报价55分，企业业绩及综合情况15分组成。
2、技术标：根据招标文件要求的内容进行评分，满分30分。
3、商务标：
3.1有效投标报价区间：多层住宅有效报价范围为0.55—0.6 元/m2•月，高层住宅有效报价范围为0.8—0.9元/m2•月，商业有效报价范围为 1.0—1.2 元/m2•月。超过有效报价范围为无效报价，评标时作零分处理。
3.2商务报价标底：设置5个不同的标底系数（0.95—1.05），开标当日,现场抽取确定，以投标人报价加权平均值乘以抽取的系数后方为有效标底。
3.3评分：与标底相同者得满分55分，投标报价每高出或低于标底0.01元/m2•月,均扣1分。

第七章 拟签订合同的主要条款

1、中标单位应按照招标文件、投标文件和国家有关规定，与招标单位签订委托合同。中标单位承诺及时全面地履行管理和服务的义务，不得缩小范围和降低标准。
2、前期物业服务合同签订后，中标方不得向他人转让中标项目，也不得将中标项目分解后分别向他人转让。
3、****花园竣工交付后，招标单位应及时向中标单位移交物业用房，并及时支付承诺的物业前期费用。
4、中标方有义务对托管物业的管理，和公共设施、设备进行日常管理和养护。托管合同终止移交时，应能保证上述物产能够正常使用。

第八章 其他事项的说明

1、招标投标原则：公开、公平、公正、诚实信用。
2、评标原则：质量优良、收费合理、行为规范、信誉良好、服务等级高。
3、投标人相互串通投标或与招标人串通投标的，投标人以向招标人或者评标委员会成员行贿的手段谋取中标的，中标无效，并依照相关法规规定，由房地产行政管理部门依法给予处罚。
4、物业管理项目招投标活动中产生争议的，双方当事人可向**仲裁委员会申请仲裁，对仲裁结果不服的，可以收到仲裁结果15日内向**市人民法院起诉。
5、招标提拱的相关资料：
5.1****花园总平面图；
5.2政府主管部门相关文件。
6、上海**集团•*****置业有限公司物业管理招标联系电话：*********联系人：*******

上海**集团•*****置业有限公司
二○一○年五月十二日

第一部分 技术标书评分表
项目 指 标 分值 评分细则 得分
一、管理服务理念、目标： 2 符合为1分，基本符合为0.5分，不符合为0分。
1、管理服务理念与目标针对性强、起点高，设想新颖、超前。服务定位明确，“以人为本” 的角度出发，具体实施措施以创建安全、文明、舒适的环境出发。
2、有争创“物业管理优秀(示范)****花园”的可行性方案。
1

1
二、物业管理机构运作方法及管理制度： 2 符合为1分，基本符合为0.5分，不符合为0分。
1、管理机构设置合理、高效、精简，有明确的管理机构构架和各部门职责。工作流程完整、科学。
2、管理、激励、监督、反馈机制等规章制度实际操作性强，针对****花园所做的近期目标和远期规划超前、客观、明确。
1

1

三、管理服务人员配置和管理： 3 符合为1分,基本符合为0.5分，不符合为0分。
1、各阶段管理人员与操作人员配置与数量合理，素质较高。
2、人员的培训和管理有标准、有措施、有奖惩淘汰机制。
3、管理服务人员上岗仪表、行为、态度标准统一，规范，高要求。 1

1

1
四、物业管理用房及相应管理设计的配置：
物业管理用房和设施、设备利用率高，办公设备配置齐全。费用开支合理、科学。 1.5 符合为1.5分，基本符合为0.5-1分，不符合为0分。
五、物业管理费用的收支预案： 3 第1点预算中有明确的经费收支项目,项目分列合理，经费收支准确,盈亏情况在合理范围内。符合为1分,基本符合为0.5分,严重错误为0分。第2、3点内容健全切实可行,每项符合为1分,基本符合为0.5分，不符合为0分。
1、按招标书的项目分列收支、支出项目及支出预算书。
2、根据盈亏情况，具有增收节支措施。
3、有明确的以业养业发展计划，指标较强的发展后劲。 1

1
1

六、物业管理服务分项标准与承诺： 5 每项指标达到为0.5分，超出不另加分。每低于规定指标2%扣0.1分，低于承诺指标10%的为0分。

1、房屋零售、急修及时率90%。
2、维修工程质量合格率95%。
3、绿化完好率95%。
4、保洁率99%。
5、道路、路灯及公共楼道公共灯具完好率90%。
6、管理费收取率98%。
7、住户投诉率与处理率100%。
8、居民物业管理满意率95%。
9、消防火灾发生率为0.05%以下。
10、治安事件发生率0.1%以下。
0.5
0.5
0.5
0.5
0.5

0.5
0.5
0.5
0.5
0.5
管
理
、
服
务
30
分 七、物业的维修养护设想： 4 内容健全，切实可行，每项符合为0.5分，不符合为0分。
1、对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施。
2、物业管理区域内房屋设施、设备管理、维修管理措施。
3、市政等公共设施管理实施措施；超前、客观、明确。
4、保障物业管理区域内环境卫生的措施。
5、物业管理区域内公共秩序的维护及治安的具体实施方案。
6、小区绿化养护管理的具体措施。
7、智能化设施的管理与维修方案。
8、各类管理档案的建立与管理。 0.5

0.5

0.5

0.5

0.5

0.5
0.5
0.5

八、物业维修和管理的应急措施： 2.5 内容健全，切实可行，每项符合为0.5分，不符合为0分。
1、业主、使用人自用部位突然断水、断电、无燃气的应急措施。
2、小区物业管理范围突然断水、断电、无燃气的应急措施。
3、业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施。
4、雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施。
5、发生火警时的应急措施。 0.5

0.5

0.5

0.5

0.5

九、初期管理方案和措施： 5
1、****花园一期未交付前的前期管理：人员的安排、管理、监督、配合及费用方案。
2、入住工作程序及制度。
3、便民服务项目，按有偿服务和无偿服务两部分逐项分列。
4、业主、使用人房屋装修及外观管理的措施及承诺。
5、建筑垃圾的处理措施。
6、安全防范措施：车辆、流动人口、噪音控制等。
7、管理服务收费标准公布上墙及做好宣传工作的措施。
8、协助业主委员会筹建工作的方案。
9、对****花园建设期内有关配套的合理化建议。

1
0.5

0.5

0.5
0.5

0.5

0.5
0.5

0.5

十、丰富社会文化，加强社区建设：
根据****花园特点，提出文明社区创建工作，配合社区活动的设想及活动计划和场地安排。 1 内容健全，切实可行，符合为1分，基本符合为0.5-1分，不符合为0分。
十一、提供《临时管理规约》建议稿 1 内容健全，切实可行，符合为1分,基本符合为0.5分,不符合为0分。
合计得分 30

评委签名： 日期：

第二部分 物管企业综合情况评分表

项 目 指 标 分值 评分细则 得分
企
业
综
合
情
况
15分 一、实际物业管理规模 6
1、物业管理规模500万m2以上。
2、物业管理规模200~500万m2。
3、物业管理规模不足200万m2。 6
4
2
二、企业经营年限 4
1、企业经营10年以上（含10年）；
2、企业经营年限5~10年（含5年）；
3、企业经营年限5年以下。 4
3
1
三、省优、市优小区 5
1、管理的小区获国优、省优，每一个项目加1分，累计不超过5分；
2、管理的小区获市优，每一个项目加0.5分，累计不超过3分。 5

3
合 计 得 分 15

评委签名： 日期：

8. 违章停车怎么举报

根据不同的情况分别向交警举报、物业投诉、所属企事业单位投诉。一、在市政管辖的回公共场所违章停车，拨答打110或122向交警举报。工作人员会根据车主登记的联系方式，联系车主来移动车子，并对交通违章行为进行教育和处罚；二、在小区、商场等公共场所违章停车，找物业、管理方投诉。请其纠正违规停放行为；三、公司企业和机关单位所属的停车区域的乱停乱放可以拨打企业和单位的后勤保卫处举报，请工作负责人帮忙纠正违规停放行为。

9. “楼梯房”和“电梯房”买哪个比较好

其实，不管是电梯房还是楼梯房，都各有优势，没有那个特别好，那个特别差。不过，既然有网友提出来了，我们今天就来分析下，“电梯房”和“楼梯房”哪个更加保值。

为了搞清楚这个问题，我咨询了一位建筑学家，让他来帮我们分析下，10年后，“电梯房”和“楼梯房”哪个更保值。

01

买电梯房好处在于，视野好，通风采光一流，私密性也足够，并且不会受到蚊虫鼠蚁的骚扰，不用爬楼梯，平常有一些重物都能通过电梯带上去，更加符合现代人的生活需求和居住体验。同时，拥有电梯的小区，环境、设备、物业都不会差到哪里去，这些都是楼梯房比不上的。

不过电梯房的缺点也是很明显。首先，电梯房一旦出现电梯故障的话，上下就很不方便了。而且一旦发生安全隐患，如火灾、地震的话，逃生就会成为一个问题了。我们都知道，由于高层住宅本身的建筑特点，导致燃点很低，一旦着火的话，火势随着风的助长，很快就能蔓延整栋楼，而且很难扑灭。

其次，电梯房由于(电梯井、管道井、配电间等）要占据一定公摊比例，所以开发商往往会把公摊做得较大，购房者得房率就会比较低。按照目前高层住宅的得房率来计算的话，公摊面积大概在20%左右，原本100平方的房子，能做三房，但公摊下来，可能只有2房。那么按一平方一万来计算的话，无疑亏了20万元。

最后，电梯房的物业费会比较贵，因为电梯房需要缴纳电梯维保费、电费、质检费、垃圾清理费等许许多多费用，导致物业费会比楼梯房贵出许多。

02

而买楼梯房的好处在于公摊面积小，得房率高，而且户型设计的很方正，实用性强。不会出现太多怪墙、死角的无效面积。同时，楼梯房出行比较方便，而且发生安全隐患时能够第一时间逃生，生还几率比较高。还有，楼梯房的价格也会比电梯房便宜许多。

而楼梯房的缺点则在于，没有电梯，那么对于现代人来说，没电梯的话，意外这每天还要爬楼梯，年轻人还能承受得住，老人家的话，就比较为难了。

还有，楼梯房一般都是老式小区，由于建设年代久远，在居住的舒适度上无法与电梯房相比。而且外墙破损、设备老化、绿化一般。

03

因此，结合以上2点分析，建筑学家还是认为“楼梯房”会比“电梯房”更加保值。首先，买楼梯房的话，虽然房龄旧，居住体验差，但是一旦遇到拆迁的话，可以获得一大笔赔付钱。而电梯房的话，拆迁方面就会比较难。

众所周知，按照现在的拆迁赔付标准1:1.5来赔偿电梯房的话，很少开发商会愿意这样做，成本太高了。假设拆一栋30层高的电梯房，开发商最少要建70层高，才有可能回本。

其次，真的发生安全隐患了，楼梯房更加容易逃生，毕竟生命可贵，有了生命，一切东西才有价值，如果安全都没保障，要那么多钱有什么用呢？

不过有一说一，不管是电梯房还是楼梯房，笔者认为，适合自己的才是最重要的。毕竟大家需求不同，正所谓凡事有利有弊，萝卜白菜各有所爱，不能为了保值就选择自己不喜欢的房子。