天猫商城退款纠纷率

⑴ 天猫商城的退款纠纷率是怎么算的 我都好多了

退款纠纷率:人工客服介入退款笔数/支付宝成交笔数

数据周报:取值范围为最近28天的数据

⑵ 天猫退款纠纷率和纠纷退款率的区别

退款纠纷率是指复因为商品制质量或者运输服务等其他原因，已经造成退货了，这时候双方没有争议，但是在退货退款这个过程当中引起得双方意见不一致，导致得纠纷所占得比例就是退款纠纷率。
纠纷退款率则是再客户购买过程中，购销双方产生了不同意见，结果导致退款退货所占得比例，就是纠纷图款率

⑶ 天猫商城投诉卖家，卖家的纠纷率就会变高吗

不会，卖家的纠纷退款率是维权由小二介入，且维权成立，才会生成纠纷退款率。如果卖家同意维权或小二介入不支持维权，不存在纠纷退款率。

投诉就更不可能，投诉与纠纷退款率完全无关。

⑷ 天猫退款率在哪里看

天猫退款率来查看方法自如下：

1、打开网络搜素天猫官网。

⑸ 天猫退款纠纷率高于平均值怎么办

明显第二个公示比第一个包含的更全一些，因为如果客户直接打电话投诉专还未发生退款行属为的在第一个公示里就不包括，而因为客服协调发生退款就需要点击（或者不点击退款，具体不清楚），因客服协调不发生退款的也计算在纠纷率里。

⑹ 天猫退款纠纷率会影响店铺的哪些方面

你好！
退款纠纷就是指经过淘宝客服进行的退款比例！ 会影响店铺排名，商品排名，以及每个季度的考核！

⑺ 天猫纠纷退款率和退款纠纷率两者的计算方式是什么

一、天猫纠纷退款率纠纷退款率

计算公式=近30天（售中+售后）判定为卖家责任且生效的退款内笔数/支付宝容成交笔数

二、退款纠纷率

目前特色服务考核中破损无忧、只换不修、过敏包退、坏单包退等考核的指标为退款纠纷率。计算为：退款纠纷率（近28天）=指定原因的纠纷发起量/指定原因的退款发起量 （小二介入即纠纷发起，并非小二判责商家责任才计算）

⑻ 天猫退款纠纷率高于平均值会有什么影响

一个月内没有其他的退款纠纷 然后就会消失

⑼ 天猫退款率和退款纠纷率的一个问题 我找的公式

明显第抄二个公示比第一个包含的更全一些，因为如果客户直接打电话投诉还未发生退款行为的在第一个公示里就不包括，而因为客服协调发生退款就需要点击（或者不点击退款，具体不清楚），因客服协调不发生退款的也计算在纠纷率里。

⑽ 淘宝纠纷退款率怎么计算

淘宝纠纷退复款率计算制：纠纷退款率=(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%

1、退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔数=淘宝

交易的子订单数)

2、纠纷退款的定义：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家

及维权成立的维权笔数总和。（建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）

(10)天猫商城退款纠纷率扩展阅读

判定纠纷退款的依据:

1、 退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。

2、 售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。

符合以上任意一种情况都算纠纷退款。（例如客服介入判决退货退款，判定商家责任，后续退款买

家撤销后也会计入退款纠纷）

支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数

纠纷退款率对直通车的影响，详情点此查看。

纠纷退款率生效时间：当退款成功/退款关闭后（即退款完结后），纠纷退款率才会生效并计入店铺

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