第一次被投诉不进行扣分处理，从第二次开始才扣分（具体第二次判断时专间基准和扣分细则参考属后台帮助页面）
点开投诉页面查看被投诉原因，若确实是你方因素导致侵权，删除侵权产品并排查其他产品是否侵权（若商标侵权基本是关键词侵权，通过全文搜索工具可排查其他产品是否包含品牌词并进行处理）
若不认可投诉结果可发起反通知，进行反投诉，不过没有足够的证据一般反通知难胜诉
或者你可以拨打投诉方信息处的电话，道歉说明你们会处理侵权产品，并请求对方进行撤诉
⑵ 阿里巴巴国际站发生交易纠纷双方谈不拢一般怎么赔偿
有可能做中间调节，如果买家没撤诉，阿里很有可能纳入你为“货版不对板”，你的账号很有可权能被停掉。建议跟海外买家再次做协商，告诉他们如果大家谈不拢，他一分钱赔偿得不到，然后你也会失去阿里平台的店铺，大家都会有损失，何不合理方式各让一步。p.s你是工厂，你不验货，你的合作方是贸易商，他也不验货，你们对待客户太随意了
⑶ 阿里巴巴国际站有哪些违约、违规及处理规则
第一节 违反购买服务，账号管理及服务使用规定的处理
第四十七条 【违反第三章规定的处理】
用户应严格保密及妥善保管账户及密码，用户明确同意通过账户及密码进行的任何操作均应被视为用户行为，其法律后果由用户自身承担。
用户违反本规则购买服务、服务使用规定的，阿里巴巴有权立即单方解除用户与阿里巴巴订立的合同且不退还未履行部分的合同费，并有权在阿里巴巴国际网站及/或其他媒介进行公示。
第二节 违反信息发布规则的处理
第四十八条 【违反信息发布规则的处理】
用户发布违反信息发布规则的信息，阿里巴巴有权退回/删除违规信息并采取对应的处罚措施（ 点此了解违反信息发布处罚规则）。
第四十九条
用户发布违反禁限售规则的信息，阿里巴巴有权采取禁止或限制用户发布信息或使用服务、立即单方解除合同且不退还未履行部分的合同费、在阿里巴巴国际网站及/或其他媒介公示等措施，用户与阿里巴巴的合同已有约定的除外。
第五十条
未经权利人许可，用户发布含有他人知识产权的信息，阿里巴巴阿里巴巴有权采取禁止或限制用户发布信息或使用服务、立即单方解除合同且不退还未履行部分的合同费、在阿里巴巴国际网站及/或其他媒介公示等措施，用户与阿里巴巴的合同已有约定的除外。
第五十一条 【重复铺货的处理】
用户发布重复铺货的产品信息，阿里巴巴有权视其严重程度，限制该用户发布/修改产品信息及公司信息的权限，每天发布/修改的次数不超过10次，并对重复信息采取下调排序/屏蔽搜索的措施。
用户受到三次处罚后仍发布重复铺货信息，阿里巴巴有权限制该用户发布/修改产品信息及公司信息的权限，每天发布/修改的次数不超过10次，并对全部产品信息采取下调排序的措施。
第三节 违反交易行为规则的处理
第五十二条
用户首次违反本规则第五章第四十四条规定的，阿里巴巴将予以书面严重警告。再次违反该规定的，阿里巴巴有权立即停止向该用户提供ESCROW服务。自停止服务始的六个月内该用户不得申请开通，期限届满后用户申请开通ESCROW服务的，经阿里巴巴审核通过后方可重新开通。
第五十三条 【违反交易行为规则的处理】
除用户与阿里巴巴订立的合同已有约定的处理措施外，用户如违反交易行为规则的，则阿里巴巴有权采取删除相关信息、禁止或限制用户发布信息或使用服务、立即单方解除合同且不退还未履行部分的合同费、在阿里巴巴国际网站及/或其他媒介公示等措施。
⑷ 阿里国际站由于侵权，帐户关闭可以退款吗
被投诉侵权怎么处理？
知识产权侵权投诉应对视频参考
第一步：了解投诉方及其知识产权情况，了解被投诉产品情况。
注意：
1.阿里巴巴知识产权保护系统 （登录入口：http://legal.alibaba.com/site/user/login.htm?loginType=international )
2. 通过知识产权编号，可以在相应网站查看到更详细的知识产权信息： 点击此了解如何查询投诉方知识产权信息
第二步：判断被投诉产品是否侵权，是否异议投诉。
注意：
1、了解通常不构成侵权的情况都有哪些：如何提交有效反通知；
2、点此了解发起反通知步骤；
⑸ 阿里巴巴国际站中的用户严重侵权一次会有什么处罚
严重侵权一次，限权7天+考试（若考试未在7天内通过最长限权30天）
二次，限权14天+考试（若考试未在14天内通过最长限权60天）
三次，关闭账户
⑹ 阿里巴巴国际站侵权被关闭账号，合同终止退款吗
应该不退款。你可以咨询下你的客户经理。
⑺ 阿里巴巴国际站设置的关键词总是侵权、退回！100分！满意给你加500分！ 速度！
只要是和自己产品相关联都不会有什么的，尽管放心吧，没侵权一说的，除非他的关键词被他注册商标了，要不然，没事的 追问： 问题是我设置的是 iphone case，总是被退回！还被封了3天！3天不能上传产品 回答： 阿里巴巴国际 站被第3方投诉侵权是经常发生的，由第3方自己在 网站前台 搜索，发现有文字或图片 侵权行为 就会向 阿里巴巴 投诉。 这种投诉只针对单个产品，阿里巴巴收到投诉后会要求供应商在几天内修改或删除被投诉的产品，如果超过时间限制，就会人工删除该产品。 对供应商的影响： 首次被投诉没关系，多次重复问题被投诉会导致平台下线数周时间。 补充： 阿里巴巴 平台上有很多禁发布的关键词，比如iphone, 应对： 为了继续做该关键词的排名，需要在标题上出现关键词，我们可以 隐晦 的出现关键词，比如as good as …或for …等等，总之不能给第三方任何投诉的借口。 其他出现iphone的地方都要注意用词，这样就可以成功发布并在iphone下获得排名了。 追问： 能在详细点吗？比如关键词的排列顺序，我看到别人都可以用 for iphone case！ 回答： 你觉得重要的关键词可以排前面，像for iphone case 你也可以用啊 也可以用别的词修饰下，像about iphone case等 千万别直接用iphone case，记得 隐晦 出现关键词
⑻ 阿里巴巴国际站对商家侵权的处罚规则是怎样
用户被严重侵权投诉成立且被计一次，则自成立之日起日内若被再次投诉严重侵权，如投诉成立，不再重复计次。