⑴ 淘宝被买家投诉售假要求赔偿怎么办
您想表达的是您三件商品都没有问题,还是其中被投诉的那件是假货?这和对方能否证实版您的商权品是假货有关,和你那堆不沾边的说法是没有任何关系的。
如果商品没有问题,或者买家根本没有举证能够证实商品存在问题,那您可以拒绝买家维权要求。即使你没有进货单、没有章,什么都没有,也一样可以拒绝。
如果买家能够证实商品存在问题,例如提供了品牌方鉴定证明,那您拒绝买家维权也没有用,淘宝介入就会支持买家仅退款。但另外两项产品也同样需要有效举证,不存在连带关系。
然后有关对方勒索他人店铺的信息,以及对您的敲诈行为,您可以通过规蜜渠道进行投诉。由淘宝对买家身份及行为进行判别,一旦判别是问题人士会对这种账号采取限制措施。
此外您还可以考虑是否报警,通过警方处理这需要您自己对各方面情况进行衡量。网络欺诈行为目前两千以上是可以受理的,具体可以咨询警方。
⑵ 淘宝买家投诉卖家卖假货需要提供证据吗
你没有举证,那淘宝客服也不知道你说的就是真的呀,关键看证据,时间一到你没内有证据,你就算投诉容失败了,卖家不会受到惩罚。卖家卖假货单,你可以举报呀。或者打淘宝热线投诉,不过那个不是免费的,但是这些都需要证据,你不拿出证据谁能相信你呢?
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了解从:电商知识人(新手开店最容易忽略的交易评价细节)
⑶ 买家投诉我出售假货会扣几分
如果被投诉,可以来直接提供资源质的,如果成立是不扣分的;如果不成立的话,要针对你的店铺中销售的产品的价格高低,与影响程度 进行扣分。
一般可以从以下两点出发去解决此问题:
一,直接与买家联系,进行自己协商处理,让买家取消投诉处理;
二,直接向淘宝官方提供相关的产品资质,为自己的店铺维权。
⑷ 淘宝买家可以投诉卖家卖假货吗
可以的
买家如果需要举报卖家出售假货,操作方法如下:
第一步:在商品标题右上角的【举报】选择【举报此商品】
第二步:进入举报页面后选择:【出售假货】的选项,发起举报。
注意:若没有看到【出售假货】的举报选项,请点此查看原因。
举报发起成功后,亲可以在【我的淘宝】—【退款维权】-【举报管理】-【我作出的举报】
进行查看。淘宝小二收到您的举报后会进行核实处理,处理时间为3-5个工作日。
⑸ 买家投诉卖家卖假货需要什么证据
投诉处来理中如果与买家的固定电话自、手机均联系不上的,投诉作"公示警告3个月"处理,并且限制出权限1个月处理。
如果买、卖双方正在协商交易问题,或者买家拍下后不履行交易,但是态度较好,愿意和卖家协商沟通,投诉作"公示查看"处理,并且限制出价权限
⑹ 被买家投诉售假。
这种问题,tb都是视而不见,对买家说保护买家,对卖家说保护卖家,其实买卖双方的权益tb根本不顾,只顾自己的利益。真的需要解决问题,tb也需要你提供一堆你根本无法提供的证据,少在上面买就行了。
⑺ 淘宝买家投诉卖家卖假货是怎么处理的
一般淘宝卖假货就是退货方式处理,如果价值高的商品可以投诉赔偿金,但是这种程序很忙烦,也要等时间,最好去投诉3.15商品假货执法管理中心,会有好结果,也会有相应赔付。
⑻ 我是淘宝卖家,被买家恶意投诉卖假货,怎么办
淘宝我买家卖家恶意差评办何申诉
网买东西严重损坏影响使用且卖家态度十几十专元东西想退换货跟理属论结搭理明明发货前没认真检查所责任都推快递公司身让我找我非气愤给差评同给我差评我真郁闷请问我要何申诉才能差评取消
我现已经投宿破损物品证据发给淘宝
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出处:电商知识人——活动策划的多种模式
⑼ 买家投诉卖家卖假货对卖家有什么影响
你好,如果是淘宝店,拍照以后,最好提供正规部门鉴定的证据。投诉成功以后,卖家宝贝会被降权,严重的会下架,还要交罚款。
如果是实体店,该店必须有相关营业的营业执照,如果没有营业执照的,面临的是店关闭;
《无照经营查处取缔办法》
第十四条对于无照经营行为,由工商行政管理部门依法予以取缔,没收违法所得;触犯刑律的,依照刑法关于非法经营罪、重大责任事故罪、重大劳动安全事故罪、危险物品肇事罪或者其他罪的规定,依法追究刑事责任;尚不够刑事处罚的,并处2万元以下的罚款;无照经营行为规模较大、社会危害严重的,并处2万元以上20万元以下的罚款;无照经营行为危害人体健康、存在重大安全隐患、威胁公共安全、破坏环境资源的,没收专门用于从事无照经营的工具、设备、原材料、产品(商品)等财物,并处5万元以上50万元以下的罚款。
对无照经营行为的处罚,法律、法规另有规定的,从其规定。
⑽ 淘宝买家投诉卖家卖假货成功后对卖家有什么影响
遭到买家投诉时每个店主差不多都会遇到的事,不过不用担心,淘宝处理人员是公正的,不会偏袒任何一方,如果是买家恶意的投诉,对你不会有任何影响,如果责任在你,可能会扣保证金,或者降权扣分,都是有可能的,具体有问题的严重性定!
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了解从:电商知识人(新手开店最容易忽略的交易评价细节)