游戏投诉准则

① 未成年人，在家长不知道的情况下，游戏充值上万，怎么处理

由于账户密码泄露或者设备被他人盗用产生的损失，是归账户主人承担的，这是网络账户的通行准则。

将手机电脑交给孩子使用，就应该设置新电脑账户，或使用应用锁锁定手机支付工具。

买了保险，也不会理赔，

游戏公司又没有任何过错，未成年人是限制民事行为能力人，他的行为要由其监护人负责。

所以是无法退回的。

虽然您的情况很明显属于保险提到的盗用，但犯罪主体很明显，是您的孩子，使用的设备也是您授权使用的，只是他在没您授权的情况下盗用了您的支付工具密码。

② 绝地求生被误封，然后申诉了，官方这样回复是不是可以解封

哥们，很遗憾，官方的意思是确定了你的帐号发现了违规，基本上就是说不会解封了。所以如果在网吧中招，一般很难申诉的。
pubg支持
2月22日，23
KST
你好的幸存者，
花时间接触pubg支持谢谢。
看起来您在帐户上看到了限制错误消息。
我们知道这可能是一次令人沮丧的经历。
但是，请理解限制是因为我们已经确定违反了我们的条款和服务。
请注意，即使没有任何专门针对“黑客/欺骗”的程序，也有其他程序或行为可能违反我们的行为准则，并造成永久性限制。
-绕过游戏中服务的软件
-以任何方式改变游戏的程序（即使不是为了作弊）
秘籍，宏，等其他游戏不pubg仍然是违反游戏的服务
具有采购、低KPD，短游戏时间等的限制，不排除任何账户。
我们可以向您保证，该帐户已被冻结，因为在帐户上发现了违规行为。
我们很抱歉，但我们不能提供任何细节的细节违反。
我们还实施了24小时调查期，以确保不存在虚假禁令。
因此，我们不接受任何请求复核帐户的限制。
然而，我们也经常检查我们的系统的假禁令，如果发现，我们纠正内部的任何问题。
在这种情况下，我们请求你们的谅解。
我们将继续我们的工作以确保

③ 世纪天成的GM守则

GM是GAME MASTER的简称，也就是我们常说的游戏管理者。他在游戏中执行服务与管理，保证游戏品质，让玩家享受、投入在线游戏的管理人员。
GM又是连接游戏运营商与玩家之间的桥梁，他拥有扎实的业务知识、了解游戏的所有状况，他负责传递运营商的服务资讯，同时又收集、整理并分析玩家的意见和与建议。他在游戏中与玩家保持紧密的联系，为提高游戏服务品质而不懈努力。
GM所扮演的角色是：客服人员、问题解决人员、虚拟世界警察。 1. 24小时在线游戏管理，维护玩家的合法权益，帮助玩家正常、愉快地享受游戏；
2. 利用游戏工具，维持游戏的良好秩序，提供公平、公正的游戏环境；
3. 监督线上游戏秩序，记录违规行为，对线上玩家给予正确的指导。如果玩家违反《最终用户协议》，GM有权对其进行警告或处罚；（例如：玩家在游戏中利用游戏BUG或未经官方允许的第三方程序而获取非法利益，经核实后，GM有权对此做出相应的处罚）
4. 时时监控服务器的运行状况，发现问题及时向有关部门报告并在第一时间通知玩家；
5. 找出游戏中的BUG与特殊问题，收集并记录玩家的反馈信息，及时提交给相关部门予以解决；
6. 协助、配合线上活动的执行、监督和维护工作。
7.随时监督和观察游戏的情况（包括游戏漏洞，BUG等）流年。 1. 禁言：关闭违规玩家的部分或全部聊天频道。强制暂停玩家角色的线上对话功能，使玩家角色无法与其他玩家对话，直到此次处分到期或是取消；
2. 暂时隔离：将违规玩家转移到游戏的特殊场景，使其无法进行任何游戏动作，直到此次处分到期或是取消；
3. 强制离线：强制违规玩家离开当前游戏，结束玩家游戏程序的运行；
4. 封停账号：暂停违规玩家账号登入游戏的权力；
5. 删除档案：删除违规玩家在游戏世界中的人物档案，使其无法在游戏世界中出现。 1. 除以下两种情况外，保证不对外公开用户姓名、电子信箱等个人信息：
1) 用户授权向游戏里透露的信息；
2) 相关的法律程序要求提供的游戏账户及个人信息；
2. 在任何时候，GM不得以任何方式向玩家索要游戏账号、密码等账户信息；
3. 在任何时候，GM不得以个人目的，利用游戏工具获取玩家的个人信息；
4. 在任何时候，GM不得以任何方式利用特权影响或改变游戏角色；
5. 在任何时候，GM不得代替玩家作任何决定或利用自己的知识影响玩家的决定；
6. 在任何时候，GM不得以任何方式泄漏游戏机制、怪物状态等未经公开的内部资料；
7. 在任何时候，GM必须使用礼貌用语，禁止使用不文雅、污辱玩家的言词；
8. 除正常程序外，GM不得利用游戏管理工具无故传送玩家、驱离玩家、影响玩家的正常游戏；
9. 除正常程序外，GM不得利用游戏管理工具修改玩家的角色属性、游戏进程或虚拟物品属性；
10. GM必须保持绝对中立，不得参与玩家之间的私人纠纷； GM在工作中亦会接受严格的质量管理。一方面，管理小组会对GM每天的工作日志做严格质量监管，另一方面管理小组将接受玩家的举报和投诉，如发现GM有违反工作守则情况，即取消其GM管理资格。
以上均为世纪天成GM守则条款。

④ 绝地求生误封申诉后，多久有结果，如果不通过，会给我发邮件吗

不通过会有回复，我这里还有保存一个哥们的申诉回复。具体要多长时间就不太清楚，不会太久就是了，申诉成功的可能性不高，我这哥们就是在网吧玩过一次就中招了，没能申诉成功：
请注意，即使没有任何专门针对“黑客/欺骗”的程序，也有其他程序或行为可能违反我们的行为准则，并造成永久性限制。
-绕过游戏中服务的软件
-以任何方式改变游戏的程序（即使不是为了作弊）
秘籍，宏，等其他游戏不pubg仍然是违反游戏的服务
具有采购、低KPD，短游戏时间等的限制，不排除任何账户。
我们可以向您保证，该帐户已被冻结，因为在帐户上发现了违规行为。
我们很抱歉，但我们不能提供任何细节的细节违反。
我们还实施了24小时调查期，以确保不存在虚假禁令。
因此，我们不接受任何请求复核帐户的限制。
然而，我们也经常检查我们的系统的假禁令，如果发现，我们纠正内部的任何问题。
在这种情况下，我们请求你们的谅解。
我们将继续我们的工作以确保。

⑤ 你好。我要举报广告虚假宣传行为在哪里投诉！

投诉不过来的 中国广告有一个算一个，全部虚假宣传

⑥ 麻烦大家帮忙提供几个在提升服务意识培训过程中能用到的小游戏，谢谢!

快乐的大转盘

目的：学员通过热闹的游戏，潜移默化地感悟出如何与人相处的真谛。
所有学员被分为两组，起初学员并不知道游戏要告诉他们什么，他们只知道游戏规则：当两人见面时，每人都同时向对方打出一个代表自己希望与对方以何种见面礼节相见的手势。出一外指头，代表自己想与对方的见面方式是“点头”；出两个指头，代表自己想与对方的见面方式是“握手”；出三个指头，代表自己想与对方的见面方式是“握手的同时，自然地拍拍肩膀”；出四个手指头，代表自己想与对方的见面方式是“拥抱”。
若双方所出的手势不一致，以小的手势为准。即一方出“3”、另一方出“2”时，则双方完成“2”的见面礼。
游戏的规则看似十分简单，但十分有趣。随着游戏的进行，热闹的表面下，学员的心里会发生十分微妙变化。
起初彼此因为不知道对方会出几，为了不让自己太尴尬，多数都试探性地出个“1”互相点点头。随着不断变换新的对象，慢慢地，有人开始出“2”或“3”，偶尔也会有人斗胆出个“4”。
全体人员在“大转盘”一轮一轮的转动中，内心也在不断地“挣扎”琢磨着每一次对方会出几，自己到底该出几。反正，每次游戏的结局几乎都是同样的：自然而然地大家最后都会互相出到“4”，即全体互相拥抱。游戏在极其热烈的气氛中结束。
与陌生人互相拥抱，对于没有这种传统礼节，但同时又有着含蓄、内敛、不愿打开心门的深厚传统文化的大多数中国你来讲，是一件需要一点勇气才能做到的事。
尽管有相当一部分人在出“4”及完成“4”号见面礼节时的确有些不好意思，但其实在整个游戏过程中，尤其是在游戏结束时的表现可看出，每一个人的潜意识里最最真实的感觉都是渴望彼此能以“4”相见。只不过绝大部分情况下人们更希望的是对方先出“4”。
有一条“人际准则”是人们司空见惯的：
别人怎样对待我，我也怎样对待别人。
如果你对我热情，我也热情待你；
如果你敬我一尺，我也敬你一尺；
如果你对我不仁，那么就别怪我不义；
如果你对我出“4”，那我也针对你出“4”。
在游戏中你能明显感受到，如你秉持的这条与人相处的准则，你虽然没有什么错，但可以肯定也不怎么对，因为人你完全是被动的，你的一切情绪在不知不觉中完全受制于别人怎样待你。
可怕的是，根据这一准则，人们会自然而然演化另一准则：
估计别人会这样对待我，于是，我就怎样待别人。
让我们试着演绎一下这种思维方式的结果：估计别人会热情待我，于是，我准备热情待他。但你可能不幸正碰到一个估计错误的事实：对方并未表现出你期待的“热情”，领略了一次什么叫做“受伤”。于是，下一次当你面对某一新对象时，为了防止再次被“伤”，你的处理原则十有八九是收敛起自己上一轮的“热情”，将“无情”赠送给即将要面对的下一位。此时，你的习惯性思维模式是既然“你”（尽管已不是刚才的同一个“你”）上一次这样待我，那么下一次也就别怪我对你不客气啦，忍耐是有限度的。再接下去就该轮到对方也这样思考了……怨怨相报，何时是了？
更极端的情况是：怀疑他会“害”我，先下手为强，把他先“害”了再说。比如，刚才的游戏中，许多人都是这样思维的：怀疑对方不会出“4”，我还是先出“4”，那该多尴尬，与其这样，还不如少出一点吧；。有意无意中已和先把“痛苦”给他。
呜呼，有没有发现，事实上人与人之前的不信任、隔阂、冷漠、倾轧、抱怨、成见、封闭、仇恨，大多数都源自于这一条人们常用的准则？
难怪人们常慨叹：“做人难哪！”
游戏结束后，从大家的分享中，我们能明显感到大家共同感悟出人生真谛：
“痛苦”地计算着到底出几，根本就逃不脱“痛苦”的结局。要想“跳出三界外，不在五行中”，惟有秉持“出四准则”：根本就没必要费心去计算、摧摩对方出几。如果就要费心去摧摩的话，那也让对方去揣摩好了。随便他出几，反正自己都毫不犹豫地出4就是了。
当对方给你出4时，其实隐含地代表着他对你的理解、重视、欣赏与接纳，而这恰恰是每一个人在与人交往时的内心需求出4，是游戏中彼此见面时人们内心真正希望的最高礼节。其实，它也自然而然隐含着与人相处的最高境界——出4准则，即：
希望别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人。
希望别人热情待我，怨主动热情待别人；
不希望别人这样待我，我也不要这样待别人；
永远不希望别人害我，我也永远不想去害人。
不管别人能否热情响应，我仍然会热情，因为，无论何时何地，我的内心仍然是：希望他热情待我。于是，按照这一内心标准，无论对方如何，我下一次的选择仍然是：热情待他。

⑦ 我最近玩CF怎么老是被通知 我的谈话违反了cf用户守则 禁言1小时

被人投诉了 要不就是看你不爽 想飞你又飞不了 所以投诉

⑧ 部落冲突如果被人举报多次会怎样

部落冲突如果被人举报多次会被封号。

部落冲突被封号的情况如下：

1、因为使用了不正当的模拟器，还有助手插件等辅助的软件，有很多的玩家都会使用插件机器人来刷资源，官方公布封号的一个机制也不是目前在使用的菜进行封号，而是之前有过这种记录的才会做封号处理，这种封号一般时间不会很长，所以会有解禁的可能。

2、在游戏中所说脏话或者什么言论被多人举报的，这种情况也有可能被封号，还有之前有打过小广告的号，但是这个因为是很小的问题，所以很快就能解封了。

3、还有一种永久封号的情况，就是玩家在游戏中开了外挂的和进行了账户交易的，这种被系统检测到的话，就是永久的禁封，是没得商量的，游戏的公平很重要，所以尽量不要使用外挂。

(8)游戏投诉准则扩展阅读

系统封号机制

插件检测系统的封号检测是分阶段进行的，一次只会处理一定数量的账号，因而不是所有的违规账号都会被同时封禁。

自七月份游戏团队发出了"维护游戏公平"的公告以来的宽限期已经结束，从现在开始，已经在对于任何被系统识别出使用了辅助插件等第三方软件的账号实施永久封。系统自动检测的操作是分阶段进行的，所以并不是所有使用第三方软件的账号都会被同时封禁。

正如之前所说，官方将会持之以恒地实施以上措施以捍卫公平游戏的准则。

分阶段进行账号查封则有着很多优势了，一方面可以对小范围的账号进行精准查封，减少误封的概率，同时也可以保证对单一账号进行重复检测，减少漏网之鱼出现的概率，从长远角度的来讲是一个非常不错的战略决策。

⑨ 做网络游戏客服、GM的心得

又一个春天来了，在这个万物复苏的季节里，我们伴随着柔和的春风聆听着所有用户的心声，有感谢有抱怨。想想自己，从事客服这一行工作已经一年时间了。日子过得真快，一眨眼的功夫，我们已由昨日的忙忙碌碌中平稳过渡至今。回首过去，有很多的收获和感动值得去回味。

人各有不同的选择，而我选择了客户服务这个行业。对我而言，这是一项挑战和一个新的学习机会,在这里我可以接触到新的网络知识，懂得如何面对客户，学习客户关系管理，不断完善自我，丰富自己的人生。作为搜狐的客户服务人员，我们了解客户的需要，尽量为客户解决每一个问题是我们工作的职责，使客户满意更是我们最大的心愿。 从我踏入搜狐客户服务中心的那天起，我就肩负着公司与客户沟通的主要桥梁。用户的难题、投诉、建议我都用心聆听，每次都尽我所能为用户解决烦恼，使得用户满意。在这里，我有幸认识到了一群工作上的好同事，生活中的好友，每天我们都相互交流技术、学习和工作心得，不断的提升彼此间的知识，为用户提供快捷、更好、更专业的服务。深刻体会到了团队合作精神。在新世纪的信息网络时代，及时掌握、了解信息是在竞争中取得成功的关键。本人很幸运能加入搜狐这个大家庭当中，为客户提供帮助，也使我在工作中同时不断地学习，以提高自己的业务技术水平，掌握为客户服务的知识。

客服工作带给我宝贵的知识和满足感，也锻练出语言的沟通技巧，所谓敬业乐业，我们的职责是建立搜狐公司与客户的沟通桥梁，工作中我们不仅要求自己熟练掌握业务知识，更应具备良好的心理素质，时刻保持热诚的态度，聆听所至，真正理解客户的需要。俗语说：“路，是人走出来的”，而伴随我走过这段成长的路却是搜狐客户服务中心，在这里有同事的关怀、客户的赞扬，当然也会有批评。但我不会因此而放弃和放松，因为这使我领悟到，要做一个专业的客户服务人员，不但要具备良好的心理素质和专业的知识，还要细心、耐心、贴心、尽心，我会更加努力，而正因为我们的努力能为顾客创造更大的价值，这就是我们共同的心愿。

搜狐客服中心给我带来太多太多前所未有的经验和感受，直至今天我们仍时刻感受到由它带来的工作乐趣通过电话线，通过丰富的语言表达，通过所掌握知识服务每一个打电话上来的客户，让他们得到称心满意的服务。我们在征服，征服一道又一道的难关；我们在收获，获取每个用户的由声音溢发出来的笑脸；我们在学习，接过许多求教的电话所得，我知道的东西还是太少，网络中蕴藏着浩瀚的知识财富，还需抓紧时间继续努力学习。网络在告诉我，时代在飞跑，“学-无-止-境”从这里开始铭入心底。

从一个网上爱好者到成为搜狐客户服务热线的工作人员，此后便与搜狐结下了不解之缘，作为搜狐的客户服务工作人员，对我来说是一次幸运，更是一份努力。“幸运”，则是我拥有一份充满挑战性的工作，是我踏进IT行业的一大步；“努力”，则是通过自己的不断学习和经验积累，让自己获得更多的网上知识，从而不断提高自身的业务水平。在客户工作中，最感到欣慰的是，我们获得了客户的赞扬和客户对我们工作的认可。这是我会继续努力，不断超越自我的最大动力！

从一个刚出学校毕业生到坐在办公室内倾听用户声音，我确实成长了许多。人成长了，知识增长了，……，学习和体会到书本中绝对没有写上的东西，令我获益良多。在呼叫中心的工作，能磨炼人的耐性，耐心才能聆听客户的需要；能提高工作效率，高效率的工作才能及时为客户解决问题；能培养责任心，这样才可为用户提供更专业更贴心的服务；……，还有许多，因此我热爱这份工作，热爱这个岗位。每天进步一点点，不为做到最好，只求比昨天更好！

加入服务中心虽时间不是太长，但这一崭新的客户服务理念、方式伴随着我走过这段成长之路。当然这一段路也是用鲜花与赞美、汗水与艰辛铺过来的。客户满意的笑声、致谢的话语确实可让我兴奋半天，是我踏实勇敢往前走的坚实支柱；客户不满的声音、责备，使我认识到自己存在的问题，促使我思考，是工作的动力。知识＋技巧＋强烈的责任心，是我们对工作的深切体会。科技的发展造就了互联网的，互联网的发展促成我们，崭新的客户服务塑造了全新的我们。 “急客户所急，想客户所想，创造满意的顾客”，我相信只要坚定这一信念，我会做得更好！以热情，主动的服务，把我们与客户之间的距离拉得越来越近；勇敢与外界热情互动，我们始终以热情第一为客户服务，您一定感觉到我们的微笑在进行中……

由当初对客户服务行业的陌生到经历这个年轻行业的变化，从中让我积累了丰富的人生及工作经验。我加入了搜狐对我来说是一个新挑战，在这里不断完善自我、超越自我，运用我学到的专业知识去帮助每一位客人解答问题。在这个竞争的行业里，我们必须做到“着眼于未来，服务于现实”，最大限度地培养提高个人素质，追求尽善尽美，给用户最出色的服务是搜狐在互联网时代不断壮大的依据。在互联网的日子里，我会继续成长，不断的超越自我，去追寻那份执著，那份信念！我深深地痴迷着这份工作。作为一位“网迷”我自己也曾有过对网络的迷惑与盲点，所以我一直以能尽己所能地为客户释疑解惑为自己最大的快乐。每次接到求助电话时，我们总会不急不躁、循循善诱，在第一时间帮助客户解决问题，因为我们了解客户此时此刻的急切的心情。真诚的付出得到了客户的尊重与认可，每当我们解决了客户的难题之后，许多客户都会主动打电话过来表示感谢，那一句句真诚的话语都是出自真情地流露，我快乐着客户的快乐！当你带着一种兴趣、一种情感、一种责任去工作时，那种感觉就完全不同了，你会觉得工作也成了一种不言而喻的快乐！我希望能把这种快乐一直延续下去，更希望能把这种快乐传递给每一个客户！

脚踏实地地付出、诚诚恳恳地耕耘、认认真真地服务用户，这一直是我们的工作准则。现今INTERNET的真正价值已经明显地进入到人们生活，通过INTERNET进行商业及个人的交流，INTERNET可以实实在在地帮助客户节省成本、提高效率、并带来更多的商业机会，这方面的潜力是非常巨大的，如此高速高效的方式要求我们更应提高自身水平及能力，可以有效的为客户解决各种问题，这就是我们的工作。

搜狐公司就好比母亲河，她给了我成长的摇篮，在这一片纯真的土壤里，我贪婪地吮吸着。在这里我接了数不胜数的电话，遇到了许许多多的客户，积累了不少与人沟通的经验；在这里我不但学到了许多相关的网络知识，还接触到了客户关系管理方面的知识；在这里我得到了很多锻炼机会；最难得的是，在这里我获得了满满的感情，世上最单纯的友谊！这太多太多的经历，深深地让我体会到：在帮助别人的同时，自己也在不断地成长！

“人的一生就是一个不断自我完善的过程，在不断帮忙别人的同时，也在不断地帮忙自己！”