患者零投诉

Ⅰ 治疗白癜风的药有哪些

白癜风患者的护理：
饮食方面：可多吃猪肝、瘦肉、黑芝麻、黑米、黑木耳等黑色食物，少吃富含维生素C的食物，如猕猴桃、西红柿等，因为维生素 C 会使体内血清中氧化剂的酶削弱，因此人体内的酮及蛋白质含量减少，影响黑色素的生成和转化。应忌食辛辣刺激的食物如辣椒、葱等，少食羊肉、肥肉、鱼虾海味，禁烟戒酒。
皮肤护理：遵医嘱用药，禁止使用增白类、刺激性强的化妆品或外用药。可适度进行日光照射，但需注意避免暴晒，以免体内的黑色素细胞受到损害，无法正常合成黑色素。可以在早晨或傍晚着宽松衣裤晒一下太阳。
生活护理：规律生活作息，保证充足的睡眠，居住环境要安静，劳逸结合，此外应注意锻炼身体，增强机体免疫力，预防感冒、发热、扁桃体炎等疾病 的发生。

Ⅱ 护理服务零投诉的具体方法

如果你能做到以下几点才没问题！
一、实施防范与措施 （一）护理工作的重要性 在医院的医疗服务中，护理工作与患者的接触最直接、最连续、最密切、最广泛，不仅直接影响着患者在看病就医过程的体验和感受，而且关系到医疗行业和医院服务面貌的改变。护理工作与患者接触最密切，手术再难、再大，从护送病人进手术室协助手术，到手术后病人打针输液治疗、化验检查、心理疏导、功能训练、健康教育，直到康复出院，都离不开护理人员。患者是否满意，在很大程度上取决于护理工作的优劣。 （二）制定开展“优质护理服务示范工程”的理念和重点要求 护理理念是护理人员为患者服务的宗旨和目标，是护理人员的行为指南。我们的理念是向白求恩、南丁格尔学习，对技术精益求精；以真心、爱心、责任心、细心对待每一位病人，为病人做好事、做实事；在管理、技术、服务、环节质量上力争护理技术、护理服务零投诉。 重点要求是狠抓管理、创新服务、提高质量。坚持“三贴近”，即以爱心贴近病人，为病人提高效、安全、便捷、温馨的服务；以精心贴近临床，以环节质量为重点，确保终末护理质量；以为病人办实事贴近社会，简化流程、方便就医、便民利民、延伸护理服务、规范收费行为，实行一日清单制。 （三）将“以病人为中心”融入到护理服务中 在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，满足患者知情需求（如环境、治疗、用药等），促进临床护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会。如病区内粘贴温馨的标识牌，悬挂全科 医务人员的工作风照，附有个人职称、特长简介，走廊上有图文并茂的疾病健康教育展板等。 （四）制定健全管理制度，严格执行操作规范 成立护理质量督导小组，制定了质量检查标准、安全管理规章制度、制定突发时间应急预案、住院患者应急预案、护理会诊制度、褥疮的预防及管理制度等，使护理工作规范化、制度化。要求严格按标准实施，加强监管力度，监理护理差错事故防范网，形成自控、互控、院控系统，并积极护理部的护理安全质量督导组检查，每月1次开展对全科护理质量督导；护士长对每一项护理工作都要严格按质量标结合本科具体情况，进行自查、自控、自纠；科室组织交叉检查，以便配合护理部不定期抽查。对发现的问题，组织分析，全面讨论、总结，制定完善、可行的整改措施，使护理工作进一步制度化、规范化。 二、结论 （一）开展“优质护理服务示范工程”提高了护理人员工作质量 开展“优质护理服务示范工程”有利于建立和谐友好的护患关系，提升护理服务，提高护理质量，保证护理安全。病人满意是医院护理质量的金标准，开展“优质护理服务示范工程”是贯彻落实“管理年活动”向管理要效率、要质量的重要举措，是保证护理质量重点环节、重点人群、重点部门护理质量的有效方法。进行重点环节质量的管理，可使全体护理人员关注影响护理质量的每一个细节，从而确保护理安全。 （二）开展“优质护理服务示范工程”提高了护理人员工作积极性 有研究表明工作自主性是护士工作满意度的重要影响因素，工作自主性程度越大，护士工作满意度越高。开展“优质护理服务示范工程”以来，科里制定了一系列的规章制度，使护士在工作中有章可循、有章可依，增强了护理工作的自主性、独立性和自信心。护士的薪酬与优化护理服务模式有机结合，进一步发动护士工作的积极性和主动性，护理服务满意率由2009年的87.86%提高到2010年的98.12%；患者不满意投诉次数大大减少，一般护理和严重护理缺陷次数的也随之明显下降。 （三）开展“优质护理服务示范工程”提升了医院的服务品牌 开展“优质护理服务示范工程”有利于护理工作贴近社会，减少护理投诉，建立和谐的就医环境，赢得社会的关注，达到患者、社会、护士三满意的效果。实施“优质护理服务示范工程”是增强护理人员的责任、服务、质量、安全意识，树立护理队伍新形象，缓解老百姓“看病难、看病贵”问题的重要途径。加强护理管理，全面推行人性化服务，规范收费行为，实行一日清单制，可在一定程度上缓解老百姓的“看病难、看病贵”问题，使医院在人民群众中留下良好的社会形象，扩大医院的知名度，提升服务的品牌。

Ⅲ 服务零投诉发言稿范文

要说最尊敬的老师吗,那就要数胡哲老师了,我感谢阳光,它带给我温暖；我感谢清泉,带给我甘甜；我更感谢我的写作老师,他带给我鼓励的微笑.“岂有此理!胡说八道!”一听这熟悉的话,你就知道我们的写作老师来了.
我的写作老师叫胡哲,是我师范时的写作老师.他个子不高,年纪不大,可头发却白了一半儿.他穿着上也很不讲究,一年四季总是那一袭蓝布衣裳,与其他老师形成鲜明的对照.最令人难忘的是他宽宽的脸上戴着一副深度近视镜和镜片后那一双永远深邃的眼睛.他的形象不好看,可却爱笑,一笑起来,就露出一对难看的大大的牙,脸上的皱纹也叠成了罗汉.他常挂在嘴边的一句口头禅是：“岂有此理”.
那一次,也不知是心有所感,还是心血来潮,我写了一篇作文《〈想家的时候》,结果被他在全班同学面前摇头晃脑的大读特读,还说这就是有真情实感、有新意的佳作,惹来同学羡慕的目光.也不知是哪位同学嫉妒,偷偷地说了一句：“哼!这是抄的!”没想到这句话溜到了他的耳朵里,他怒目而视,随口甩出一句：“岂有此理!你给我抄出一篇我看看?”随即把目光投向我,脸上难看的微笑又来了：“你说说,你是如何写成这篇作文的.”看了看老师脸上信任的目光和微笑,我心情平静地把住宿以来想家的感受竹筒倒豆子般说出来.教室里静极了,同学门静静的听着,老师也好像挺激动,不住点头,脸上的微笑更灿烂了,那两颗难看的门牙也不由自主露出了嘴外.我说完了他带头给我鼓掌,嘴里不停的说着：“真实感受,有道理!”可以说,从那次以后,我就更爱写作,更爱上胡哲老师的课了,而他在写作上对我的指

Ⅳ 护理安全零容忍有哪些

1 常见护理安全隐患 1.1 护理工作者自身因素 近年来，低年资护士增多，业务知识不够熟悉，技术水平不熟练， 资历浅， 经验不足， 对患者已经出现或可能出现的危象不能及时发现， 缺乏应急、应变能力[2]。由于技术和经验不足，协作能力不强等对患者造成不安全的问题。如：遇到紧急情况时，年轻护士由于经验不足，工作忙乱无序，丢三落四;静脉穿刺技术不佳;平时准备工作不充分，在抢救中器械出现故障，延误患者的治疗抢救等。还有，个别护士的语言或行为不当给患者造成生理、心理上的不安全感和不安全的结果，如护士服务态度恶劣，导致患者情绪激动，血压升高，甚至引起病情恶化等严重后果[3，4]。 1.2 患者自身因素 随着年龄的增长和机体器官的衰退，由于代谢功能障碍、 思维紊乱、 记忆减退、行动迟缓、 感觉迟钝、 视力下降等生理机能的退行性变化，加大了患者生活的安全隐患。神经内科往往多种疾病共存，伴有高血压、糖尿病、痛风等等，病情复杂，恢复缓慢，加重了患者安全的影响因素。在药物使用方面，作用于患者中枢神经系统的药物，特别是镇静催眠药、 抗精神病药，被公认是摔倒的显著危险因素[5]。另外，患者自身的心理，神经内科患者病情迁延，病程长，如果得不到家庭的有效支持，包括经济上和精神上的支持，往往容易陷入悲观绝望的情绪中，使依从性大大降低，甚至有自杀倾向。 1.3 各种意外伤害 1.3.1 跌倒、坠床 神经内科患者大多年老体弱、 视力减退，运动障碍发生率高，如瘫痪、 步态不稳、 起立与迈步艰难等，常突发抽搐与晕厥。由于上述原因，如遇地面滑、 床脚移动、 坐凳不稳、 防护措施不到位等情况，更易发生跌倒。坠床：躁动患者予以床栏防护、 肢体约束方法不正确，或陪护人员对此重要性认识不足，擅自取下床栏、 约束带。老年人跌倒造成骨折的发生率随着年龄的增加而增高，并随着年龄增长呈直线上升趋势[6]。 1.3.2 皮肤受损 长期卧床患者活动受限，皮肤长时间受压使皮肤完整性受损并导致褥疮的发生。 1.3.3 误吸 神经内科患者如舌咽神经、迷走神经、副神经、舌下神经等后组颅神经受损可导致吞咽困难和咳嗽反射障碍，患者易出现误吸、 肺部感染，严重时出现窒息、 呼吸骤停。 老年患者神经反射活动衰退，吞咽肌群互不协调，引起吞咽障碍。 消化功能降低，咀嚼困难，唾液分泌减少，使患者在进食过程中易发生呛咳或发噎。 1.3.4 走失 精神异常及老年痴呆患者,如防护措施不到位,未做24h连续看护，特别是外出进行辅助检查时,人员杂,稍有疏忽容易走失。 1.3.5 舌咬伤 抽搐间歇期患者疏于戴牙套、置牙垫防护,如突发抽搐易致舌咬伤。 1.3.6 烫伤 感觉障碍患者使用热水袋，未掌握热水袋局部热敷的温度及使用方法。 1.4 法律意识不强，制度落实不到位 患者的意识情况是神经内科护士观察的重点,如何判定、有无改变,需要护士准确观察。一旦病情变化而未能及时发现,将带来严重后果,造成医疗纠纷。另一方面，文书记录不规范、不详细、不全面,与医疗记录不一致,都将成为在今后的医疗纠纷甚至法律诉讼中的潜在隐患。护士在工作中未严格执行规章制度,不执行监护巡视制度,造成患者坠床等意外伤害;约束时造成患者肢体受损;违反技术操作规程，均可引起严重的不良后果。 2 防范措施 2.1 提高护理人员的整体素质 神经内科患者存在病情重、变化快的特点,要求护理人员加强业务培训，提高护理人员的业务素质，熟悉抢救器具的使用,防止差错事故的发生。工作中严格“三查七对”,提高护理人员的自律性,提高整体素质。加强护士自身建设，忠于职守，勤奋工作， 树立对业务精益求精、对工作极端负责的态度,高度的责任感也是实现自我保护的关键[7]。科室护士长必须经常对护士进行医德医风的教育和考核，作为年度考核的依据之一， 同时加强对护士工作的监管， 分工明确， 排班合理，各种制度严格照章执行。护士长还必须依照医院护理质量管理的要求， 规范护士的日常工作行为， 以提高护理质量， 保证护理安全[4]。 2.2 做好健康宣教，加强沟通交流 要取得患者及家属的有力配合, 需要通过加强健康教育, 增进医患之间的沟通。深入扎实的健康教育是杜绝减少患者安全隐患的重要环节。 护士应根据患者不同的病情和个体差异，有针对性、 个性化地给予健康宣教和指导。让患者明白自身的薄弱环节和危险因素，在平时的日常生活中加以重视，避免危险的发生，保证安全。 特别是对老年患者的健康教育中，安全教育尤为重要，教育中要调动好患者的主观能动性，内容要浅显易懂，讲解要耐心细致，直到患者掌握为止。在治疗护理的过程中，护士要积极与患者和家属进行沟通交流,以扎实的专业理论知识,用通俗易懂的语言,结合患者的实际情况向其说明诊疗计划及注意事项、可能发生的并发症和意外[8,9]。神经内科患者病情重、病程长,患者或家属可能出现一些过激的语言和行为，护士与其沟通时要注意讲究语言的艺术性和技巧性,心平气和地解释、安慰、体谅,以实际行动来感动患者,以提高其对护士的理解与信任,杜绝护理纠纷。 2.3 强化护理安全与法制知识教育 提高护理安全意识,提高防范纠纷的能力,学会在工作中既要保护患者的合法权益,也要增强自我保护意识[10]。安全护理与法律法规有着密切的联系，护理人员对安全护理重要性的认识和具备较强的法律观念是做好安全护理的前提。因此，对护理人员要经常进行安全教育和法制教育，牢固树立“安全第一,质量第一”和依法施护的观念。同时要加强护理人力资源的合理配置,减轻超负荷工作,使护士身心健康得到保障,确保各项治疗及护理工作正确到位、 规范安全。 2.4 做好预防措施及告知工作 2.4.1 防止跌倒 创造安全的病房环境，地面要平坦 防滑，不积水，擦地后嘱患者暂不走动，走廊及厕所设扶手，方便老年人行走，睡前清除周围障碍。病房环境做到光线充足，标志明显，特别是卫生间、洗漱间等潮湿的地方应有醒目提示，并采取防滑措施，如地面加铺防滑垫，墙壁加装扶手等，行动不便、身体虚弱的患者行走时要有人陪护。 2.4.2 防止坠床 对于意识不清和意识障碍的患者应加用床档并加强巡视，必要时给予肢体约束，并观察局部血液循环，使肢体处于功能位。使用约束带时应注意带子的松紧，随时观察肢体的血运情况。本医院在有专门的跌倒/坠床评估、监控表，在每位病人入院时进行评估评分，在住院的过程中，根据患者的神志(模糊，瞻望，烦躁)、体位性低血压可能，肢体障碍，自理能力(部分、完全)，使用药物(镇静安眠药、利尿药、缓泻剂)等进行动态的评估与监控。 2.4.3 防止皮肤受损 长期卧床患者应避免皮肤受压，定期为患者翻身，保持床单位整洁，必要时选择气垫床。护理人员为卧床患者翻身时注意避免因用力过度把患者推下床，对肢体感觉功能障碍的患者使用冷热水袋时，水袋外包裹垫巾，并定时观察局部皮肤血液循环情况，防止烫伤、冻伤和压疮的发生。我们自行制作了压疮风险评估跟踪表，每位病人在入院时进行评估评分，住院过程中，依据体重、营养状况、血糖、白蛋白、水肿、神志、体位、皮肤(外伤、皮疹)感觉运动(截瘫、偏瘫、肢体活动受限)、大小便情况、脏器功能等进行动态连续的评估与监控。 2.4.4 防止误吸 患者的食物以清淡、易消化、富有营养为主，少食多餐，进食时间充裕，进食体位合适，坐位或半卧位;进食饮料和水，每口不宜过多，对吞咽有困难的患者，把食物加工成糊状为佳，不易引起呛咳;对于留置胃管的患者，每次进行鼻饲前应检查胃管是否在胃内后方能操作，如发生误吸，患者出现呼吸困难等症状，应立即停止鼻饲，取右侧卧位，头部放低，采用各种方法尽快吸除气道内吸入物，并抽吸胃内容物，防止进一步反流。 2.5 健全、完善护理安全质量管理 成立了以护理部、 科护士长、 高级技术职称人员组成的质控小组，各司其职，定期分析形势，发现问题，及时纠正处理，加大对各环节的监控和检查，真正做到了护理质量层层有人抓，事事有人管，做到每周各科自查，每月重点夜间查，每季护理部综合查，对在检查中发现护士违规、 违纪等现象，视情节轻重给予相应处罚，延长定级或解聘(聘用护士)处理，以警示全院护理人员重视并珍惜医院声誉，重视安全质量，保证了全程、 全员、 全面质量管理方案的良好实施[9]。 3 结果 通过以上系统的防范机制的制定和落实,神经内科护理工作质量得到显著提高,老年病患者容易发生的护理问题和缺陷明显减少，病人出院满意率上升，出院随访满意度达到100%。科内无1例差错、事故发生，取得零纠纷、零投诉的成效。护士的整体素质有了显著提高，责任心增强，工作积极性增加。护士与医生、病人的配合协调效果好，责任护士主动管理的责任心增强，护理文书书写质量明显提高，科内护理工作的进步获得医院及护理部普遍认可。 4 讨论 护理安全管理在医院管理中发挥着重要作用，尤其是在神经内科，这样一个高风险、工作量繁重的科室。护理安全是反映护理质量高低的重要标志, 是保证患者得到良好护理和优质服务的基础。随着社会的繁荣与发展,人们的自我保护意识、法制观念日益增强,对医疗护理质量的要求越来越高,尤其是 《医疗事故处理条例》出台后,更显示护理安全的重要性。神经内科的护士必须重视并随时评估本科室存在的护理安全隐患,严格护理操作规程,掌握防范措施,防患于未然,才能确保护理安全, 提高护理质量。根据专业特点，制定有针对性的、适合神经内科专业特点及老年病护理特点的护理安全管理对策，有待广大护理同仁的进一步努力。

Ⅳ 大连黄海医院的医院科室

妇科特色专科 大连黄海医院妇科是本院的特色科室之一，以“绿色、微创、高效”而著称，滨城首家将妇科提升为微创妇科。经过技术的不断升级和发展完善，现已拥有一系列的微创技术设备：BBT自凝刀技术、保宫式无痛人流技术、海扶超声聚焦技术、COOK导丝介入技术等。微创妇科严格遵循“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务、衷心祝福”的亲情化服务标准，真诚呵护滨城女性的身心健康。
皮肤特色专科 大连黄海医院皮肤特色专科是国家指定的重点皮肤病临床试验基地。伴随医院的诞生，皮肤特色专科经历了60多年的风雨洗礼，俨然已经成为辽宁皮肤病科研领域的标杆。皮肤特色专科现已形成集白癜风、牛皮癣、鱼鳞病、荨麻疹、皮炎、疥疮、痤疮等各种皮肤病的预防、治疗、科研、教学为一体的综合科室。疗效见证口碑，多年来，经皮肤特色专科专家治愈的皮肤病患者数不胜数，是大连皮肤病患者心目中治疗皮肤病的首选。
权威专家团队
皮肤特色专科拥有数十名国内知名皮肤病专家，他们无一不是从事皮肤病临床医学研究的专家教授，在皮肤病领域享负盛名。多年来，他们协同国内顶尖专家多年潜心研究、临床攻关，而且承担着大量的国家、省级科研及国际合作研究项目，进行了40多个皮肤病研究项目，其中有10多项取得了国家科技进步奖，20多项获得国家专利局颁发的专利证书，发表学术研究论文100多篇，是我国皮肤病科研治疗界当仁不让的领导者。其中，最具代表性的大连黄海医院皮肤病主任——刘成刚是大连黄海医院皮肤特色专科主任及学术带头人、东北地区皮肤病专业奠基人之一、我国皮肤病专业临床领军人物。由他承担国家省部级重点攻关课题20多项；在国内外权威专业杂志发表学术论文40多篇；发表出版《白癜风临床诊治100例》、《中西药治疗白癜风的临床观察》等专着。先后在欧美、日韩、香港等地的皮肤病专业研究机构从事白癜风的分型治疗研究；多次应邀出席国际皮肤病专业学术交流峰会并做专题演讲。被尊称为“白癜风康复大使”。皮肤特色专科在刘成刚主任医师下带领下，全体医护人员兢兢业业，国内许多皮肤病患者带去福音。
优质温馨服务
大连黄海医院皮肤特色专科倡导以“病人的需求”为中心，让患者感受到“归家”的舒适，全院医护人员随时提供最优质的服务，坚持走自己的特色精品之路。以精湛的技术和周到细致的服务，全方位、专业化的人本理念，为广大患者构建全过程优质康复服务。并始终以“服务零距离、工作零失误、患者零投诉、疗效百分百”为目标，患者在这里可以享受全程导护的服务。他们坚持医者仁心，尤其是坚持“一切为了患者，为了患者的一切”的服务宗旨，更是以极高的姿态享誉整个辽宁皮肤病领域，在东北地区乃至全国获得了极高的赞誉！
皮肤特色介绍
1、 皮肤特色专科成立60余年的时间里，先后接诊了各种各样的皮肤病患者，临床经验在实践中一点点积累起来。多年来，从这里康复的皮肤病患者有很多。专家们致力皮肤病的临床医学研究，建立了一套专业的皮肤病治疗体系，以“个例个治”以标准，针对每一位患者的病情进行具体的分析，并制定个性化的治疗方案，配合治疗皮肤病最先进的技术设备，成功的为患者解除皮肤病复发的烦恼。
2、大连黄海医院皮肤特色专科依托解放军403医院的性质真诚为每一位患者服务，皮肤特色专科以优质的医疗团队配备，透明的价格消费，加上人性化、个性化的专业医疗服务为宗旨，在“医改”大方向的前提下，皮肤特色专科为四零三医院率先迈出了第一步。为了让更多的皮肤病患者看得起病、看好病，在刘成刚主任医师的带领下，全科室的人员加强医德医风的建设，积极贯彻学习两会中的“医改”思想，争取让为一位患者少走冤枉路，少花冤枉钱。切切实实的把患者的利益放在第一位。
3、皮肤特色专科作为独立的可是，拥有自己的诊疗中心，为了加强医疗队伍的建设，全科室的人员定期的参与皮肤病学术交流会，和国内外许多临床经验丰富的皮肤病专家探讨皮肤病的专项研究。皮肤特色专科一直以攻克皮肤病治愈的问题为中心，他们潜心钻研，临床攻关，成功的查出皮肤病久治不愈的根源，建立了一套系统科学的康复方案，成功的解决了皮肤病反复发作的难题。
4、皮肤特色专科的诊疗设备随着技术的更新日趋完善，针对10种常见皮肤病都配有配套的设施，这些先进的设备国内少见，医院花重金从德国、美国等地引进。医院大力支持皮肤特色专科的全面发展，为了壮大医疗团队，皮肤特色专科每年都会有国内数位知名的白癜风领域医学泰斗组成的医疗顾问团，同时，荟萃了国内外知名专家、教授、博士生导师和享受国务院特殊津贴的专家所组成的专家团队。并且培养了一批青年的医疗队伍。
新的时代背景下，大连黄海医院皮肤特色专科将以党的重要思想为指导，坚持科学发展观，始终坚持学科理论研究与临床诊疗实践有机统一的发展战略，解放思想、实事求是，以“探索人类健康奥秘、提高国民皮肤健康素质、促进社会和谐发展”为使命，大力开展皮肤病的科学研究、临床试验、成果转化、康复治疗工作，为皮肤学“服务国家、造福人民”，不断做出基础性、战略性、前瞻性的创新贡献。
男科
作为全军重点泌尿外科诊疗中心--解放军大连第403医院结合国内男性疾病的防治现状，严格依据泌尿外科诊疗标准，规范泌尿疾病筛查、统计和诊疗工作。
肛肠科
肛肠科是以肛肠病的治疗为特色诊疗项目，现拥有安氏疗法升级版、PPH吻合器、TST选择性痔切闭术、冰点低温控制术等先进技术。另有韩国DR电子肛肠镜、熏洗治疗椅、高等数字成像系统等仪器设备。针对肛肠的各种疾病都有深入的治疗手段，开展项目针对痔疮的内痔、外痔、混合痔的三种分类，以及肛裂、肛瘘、肛周脓肿、肛门瘙痒、便秘等疾病症状和便血引起的一系列肛肠疾病。
癫痫科
癫痫科为医院重点打造的科室。长久以来癫痫的治疗以整个医学界上的难题，为了改变这一现状，医院专家以全军医疗资源为依托，充分利用军队医院良好的科研环境和军队创新政策优势，终于研究出适合癫痫患者的治疗方法。为把前沿科学成果贡献给广大癫痫患者，进一步改善病患癫痫疾病朋友的健康状况，中心斥巨资引进并配备了国际最为先进全面的脑电图检测系统，可全方位扫描脑部组织、精确定位癫痫病灶、探查癫痫病因，为难治性癫痫提供详细的术前评估报告，以确保治疗的规范性、专业性和安全性。全面推出的最新的癫痫康复疗法，代表了目前国内癫痫病治疗的最高水平，通过可视电脑精确定位致病灶，分级分类针对性的治疗癫痫，造福一方百姓。
腋臭科

大连黄海医院是辽宁省唯一一所具有较强综合实力的腋臭专业医院，无论是硬件建设，还是治疗效果在国内同类医院中均首屈一指。医院的专家团队深知“与时俱进、开拓创新”的重要性，面对国际先进的腋臭诊疗科研成果，医院深化改革、自我创新、科学管理，针对我国腋臭人群具体不同的发病原因与特点，积极改进并获得了多项腋臭治疗的突破与成就，竭诚为更多腋臭患者服务的同时，也使自身腋臭诊疗水平始终保持在国际领先地位。

Ⅵ 高标准高质量作文50字

如何在未来战场上高标准完成卫勤保障任务？怎样在竞争激烈的医疗市场中求得生存和发展？济南军区456医院着力推行“战场保障零死亡、医疗护理零投诉、医患关系零距离”的服务标准，医疗保障质量实现新跨越。
“战场上救不了伤员，我们将成为罪人”随着一阵空袭警报突然响起，一场高技术条件下的陆空联合作战演练拉开帷幕。应急医疗队在1分钟内集结并向指定地域迅速开进，集检查、手术、护理和运送于一体的“野战医院”很快搭建完毕……面对上级机关的高度评价，院长周克亮感慨地说：“作为部队医院，第一位的任务是保障打赢！战场上救不了伤员，我们将成为罪人。”瞄准未来战场卫勤保障需要，他们积极构建贴近实战的新型医疗保障体系：合理调整应急保障分队的力量组成，使队员平均年龄在28岁左右；重新修订完善了18种战备保障预案，研究制定了战备物资储备管理措施；重点进行了指挥所勤务、组织指挥、敌情研究和野战医院机动、开设、防卫、转移等课目训练。同时，他们还积极探索空运条件下的战场急救方法，围绕飞行员轻度颅脑伤及脑外伤伴脑电图异常、低压缺氧对小肠、盲肠生长抑素的影响及生理意义等课题展开攻关。据悉，该院连续20年为飞行人员所做的体检诊断和健康鉴定合格率均在100％。 “落实规章制度是避免医疗纠纷的重要手段”医疗纠纷多、患者闹事多的情况在不少医院不同程度地存在。对此，该院党委“一班人”头脑清醒：要实现医疗护理“零投诉”，就必须加强管理，落实制度，确保为患者提供及时、周到、高水平的医疗服务。为提高文明行医质量，医院成立“文明行医领导小组”，探寻投诉受理实施办法，公布投诉电话，公开接受患者及社会的监督。采取责任追究制，严把病案质量关。医疗质量监控部门每月对病历质量差、处方不合格、用药不合理等问题进行点名批评，对病历质量前3名的科室和个人予以表彰奖励，使运行病历和出院病历的质量得以稳步提高。一串串数字，凸显出辉煌的业绩：全院病历甲级率达96%以上，基础护理合格率、危重患者护理合格率、护理技术合格率均达到98%，去年以来没发生一起医疗纠纷……采访中，创伤科护士长毕连枝告诉记者：“落实规章制度是避免医疗纠纷的重要手段。” “你们真诚的微笑服务，让我把这里都当成家了”去年4月，成都军区空军一名老干部到济南参加全国老年人围棋比赛，因突发急性胰腺炎急需住院治疗。456医院没有因其是外区人员而怠慢，而是及时救治，悉心照料，使其很快恢复健康。临行前，老人眼含泪水感激地说：“你们真诚的微笑服务，让我把这里都当成家了。”军装不同，心心相通。大联勤体制启动运行后，医院迎来了不少军兵种部队官兵。院党委提出“标准更高、要求更严、服务更好”的要求，严格落实军人诊疗“五优先”制度，先后组织80余批次医疗队到部队巡诊。两年多来，他们接诊部队伤病员数万人次，补贴费用1500余万元。在上级组织的为军服务工作测评中，该院综合满意度连续两年达95%以上。

Ⅶ 做为老年护理的护士,如何在工作中维护老年人的权益

一、实施防范与措施
（一）护理工作的重要性
在医院的医疗服务中，护理工作与患者的接触最直接、最连续、最密切、最广泛，不仅直接影响着患者在看病就医过程的体验和感受，而且关系到医疗行业和医院服务面貌的改变。护理工作与患者接触最密切，手术再难、再大，从护送病人进手术室协助手术，到手术后病人打针输液治疗、化验检查、心理疏导、功能训练、健康教育，直到康复出院，都离不开护理人员。患者是否满意，在很大程度上取决于护理工作的优劣。
（二）制定开展“优质护理服务示范工程”的理念和重点要求
护理理念是护理人员为患者服务的宗旨和目标，是护理人员的行为指南。我们的理念是向白求恩、南丁格尔学习，对技术精益求精；以真心、爱心、责任心、细心对待每一位病人，为病人做好事、做实事；在管理、技术、服务、环节质量上力争护理技术、护理服务零投诉。
重点要求是狠抓管理、创新服务、提高质量。坚持“三贴近”，即以爱心贴近病人，为病人提高效、安全、便捷、温馨的服务；以精心贴近临床，以环节质量为重点，确保终末护理质量；以为病人办实事贴近社会，简化流程、方便就医、便民利民、延伸护理服务、规范收费行为，实行一日清单制。
（三）将“以病人为中心”融入到护理服务中
在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，满足患者知情需求（如环境、治疗、用药等），促进临床护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会。如病区内粘贴温馨的标识牌，悬挂全科 医务人员的工作风照，附有个人职称、特长简介，走廊上有图文并茂的疾病健康教育展板等。
（四）制定健全管理制度，严格执行操作规范
成立护理质量督导小组，制定了质量检查标准、安全管理规章制度、制定突发时间应急预案、住院患者应急预案、护理会诊制度、褥疮的预防及管理制度等，使护理工作规范化、制度化。要求严格按标准实施，加强监管力度，监理护理差错事故防范网，形成自控、互控、院控系统，并积极护理部的护理安全质量督导组检查，每月1次开展对全科护理质量督导；护士长对每一项护理工作都要严格按质量标结合本科具体情况，进行自查、自控、自纠；科室组织交叉检查，以便配合护理部不定期抽查。对发现的问题，组织分析，全面讨论、总结，制定完善、可行的整改措施，使护理工作进一步制度化、规范化。
二、结论
（一）开展“优质护理服务示范工程”提高了护理人员工作质量
开展“优质护理服务示范工程”有利于建立和谐友好的护患关系，提升护理服务，提高护理质量，保证护理安全。病人满意是医院护理质量的金标准，开展“优质护理服务示范工程”是贯彻落实“管理年活动”向管理要效率、要质量的重要举措，是保证护理质量重点环节、重点人群、重点部门护理质量的有效方法。进行重点环节质量的管理，可使全体护理人员关注影响护理质量的每一个细节，从而确保护理安全。
（二）开展“优质护理服务示范工程”提高了护理人员工作积极性
有研究表明工作自主性是护士工作满意度的重要影响因素，工作自主性程度越大，护士工作满意度越高。开展“优质护理服务示范工程”以来，科里制定了一系列的规章制度，使护士在工作中有章可循、有章可依，增强了护理工作的自主性、独立性和自信心。护士的薪酬与优化护理服务模式有机结合，进一步发动护士工作的积极性和主动性，护理服务满意率由2009年的87.86%提高到2010年的98.12%；患者不满意投诉次数大大减少，一般护理和严重护理缺陷次数的也随之明显下降。
（三）开展“优质护理服务示范工程”提升了医院的服务品牌
开展“优质护理服务示范工程”有利于护理工作贴近社会，减少护理投诉，建立和谐的就医环境，赢得社会的关注，达到患者、社会、护士三满意的效果。实施“优质护理服务示范工程”是增强护理人员的责任、服务、质量、安全意识，树立护理队伍新形象，缓解老百姓“看病难、看病贵”问题的重要途径。加强护理管理，全面推行人性化服务，规范收费行为，实行一日清单制，可在一定程度上缓解老百姓的“看病难、看病贵”问题，使医院在人民群众中留下良好的社会形象，扩大医院的知名度，提升服务的品牌。

Ⅷ 如何做好住院患儿的安全管理工作

护理工作与患者接触最密切，手术再难、再大，从护送病人进手术室协助手术，到手术后病人打针输液治疗、化验检查、心理疏导、功能训练、健康教育，直到康复出院，都离不开护理人员。患者是否满意，在很大程度上取决于护理工作的优劣。 （二）制定开展“优质护理服务示范工程”的理念和重点要求护理理念是护理人员为患者服务的宗旨和目标，是护理人员的行为指南。我们的理念是向白求恩、南丁格尔学习，对技术精益求精；以真心、爱心、责任心、细心对待每一位病人，为病人做好事、做实事；在管理、技术、服务、环节质量上力争护理技术、护理服务零投诉。 重点要求是狠抓管理、创新服务、提高质量。坚持“三贴近”，即以爱心贴近病人，为病人提高效、安全、便捷、温馨的服务；以精心贴近临床，以环节质量为重点，确保终末护理质量；以为病人办实事贴近社会，简化流程、方便就医、便民利民、延伸护理服务、规范收费行为，实行一日清单制。 （三）将“以病人为中心”融入到护理服务中 在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，满足患者知情需求（如环境、治疗、用药等），促进临床护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会。如病区内粘贴温馨的标识牌，悬挂全科 医务人员的工作风照，附有个人职称、特长简介，走廊上有图文并茂的疾病健康教育展板等。 （四）制定健全管理制度，严格执行操作规范 成立护理质量督导小组，制定了质量检查标准、安全管理规章制度、制定突发时间应急预案、住院患者应急预案、护理会诊制度、褥疮的预防及管理制度等，使护理工作规范化、制度化。要求严格按标准实施，加强监管力度，监理护理差错事故防范网，形成自控、互控、院控系统，并积极护理部的护理安全质量督导组检查，每月1次开展对全科护理质量督导；护士长对每一项护理工作都要严格按质量标结合本科具体情况，进行自查、自控、自纠