㈠ 维权要工资的话术
用人单位应当按月足额支付工资。否则,劳动者可以向当地劳动保障部门(一般为劳动监察大队)投诉、举报或者向劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁。
法律依据: 《工资支付暂行条例》
第七条 工资必须在用人单位与劳动者约定的日期支付。如遇节假日或休息日,则应提前在最近的工作日支付。工资至少每月支付一次,实行周、日、小时工资制的可按周、日、小时支付工资。
《劳动法》第五十条 工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人。不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。
㈡ 表明家人要求赔偿的话术
这个直接告诉
人家你们要求
赔偿就是了
㈢ 对待侵权行为应该用什么话术
侵权行为法的法律名词解释:
行为人由于过错侵害人身、财产和其他合法权益,依法应承担民事责任的不法行为,以及依照法律特殊规定应当承担民事责任的其他侵害行为。
“一般认为,侵权行为首先是一种民事过错行为,也就是说,侵权行为破坏了法律规定的某种责任——这种责任是在法律上严格规定不许被破坏;侵权行为同时又是对他人造成了伤害的行为,而加害人必须对被伤害人做出赔偿
照着编~
㈣ 公司说我销售话术违规,扣了我30%的绩效工资,应该怎么办
你好,公司的做法很明显不合法的!你可以去劳动监察部门投诉,员工的赔偿要优先清偿。
也可以向公司所在地的劳动人事争议仲裁委员会申请劳动仲裁,讨回工资的!
你应当准备以下资料:
(1)仲裁申请书(网络文库中有范本可供参考);
(2)公司基本信息(可到工商行政管理局的官网上查询公司基本信息并下载打印);
(3)你和公司之间存在劳动关系的证据,例如:工资单、工作证、考勤卡、单位同事的证词,等。
(4)你本人的身份证(带上复印件)
如觉得我的回答对您有帮助,望好评。
㈤ 如何处理客户投诉技巧
有效处理客户(普通)投诉的方法和步骤
1.1接受投诉
客户投诉处理方法第一步叫做“接受投诉”,要求迅速受理,绝不拖延,这是第一个要素。坚决避免对客户说“请您等一下”,否则你就是在冒险,因为你并不了解这位客户的性格,这个投诉对他生活工作带来多少影响,以及其后客户会有的反应。
投诉处理的目的不仅仅是避免给企业带来的麻烦,更重要的是希望通过有效处理投诉,能够挽回客户对企业的信任,使企业的口碑得到良好的维护,有更多的“回头客”,从而化“危机”为“契机”。
1.2平息怨气
客户在投诉时,多带有强烈的感情色彩,具有发泄性质,因此要平息他们的怨气。在客户盛怒的情况下当客户的出气筒,需要安抚客户,采取低姿态,承认错误,平息怒气,以让客户在理智的情况下,分析解决问题。
1.3澄清问题
需要给客户一个宣泄不满和委屈的机会,来分散心里积压的不满情绪,如果放弃这个机会,就不利于投诉最终的处理。用提问题的方法,把投诉由情绪带入事件。
通过提问题,用开放式的问题引导客户讲述事实,提供资料。当客户讲完整个事情的过程以后,客户服务人员要用封闭式的问题总结问题的关键。例:“您刚才所说的情况是您在石家庄的用户中有一户向您反映,鸡用料后产蛋率下降了两个百分点并有少数软壳蛋和破损蛋出现,是这样的吗?”
1.4探讨解决,采取行动
探讨解决是指投诉怎么处理?是退,还是换,还是赔偿。很多客户服务人员往往是直接提出解决方案,而未考虑到当客户失去了选择的余地时,他会没有做上帝的感觉。真正优秀的客户服务人员是通过两步来做:第一步是先了解客户想要的解决方案,客户服务人员主动提出“您觉得这件事情怎么处理比较好”?然后第二步,才是提出你的解决方案,迅速对客户投诉的问题进行有效解决。这样一来,不管客户是否已有解决方案的腹案,企业在解决问题时都会居于主动地位。
1.5感谢客户
感谢客户是最关键的一步,这一步是维护客户的一个重要手段和技巧。客户服务人员需要说四句话来表达四种不同的意思:
第一句话是再次为给客户带来的不便表示歉意;
第二句话是感谢客户对于企业的信任和惠顾;
第三句话也是向客户表谢意,让我们发现问题知道自己不足;
第四句话是向客户表决心,让客户知道我们会努力改进工作。
㈥ 呼叫中心投诉处理话术要点包括以下哪些
倾听客户陈述,安抚客户情绪,解决客户问题,确认客户接受。
㈦ 请问谁有呼叫中心投诉处理的话术,有情景对话更好!谢谢!
其实呼叫中心最大的弊病就是不能放弃,真正大型的呼叫中心不在于如何应付客人,内而是要学会选择,如容果是公司的问题就要拿出诚意,口头承诺等于没说。开放式询问:鼓励客户自由的回答,让客户自己说明。限制式询问:把客户的回答限制于是与否,或在你提供的答案中选择。
㈧ 要求赔偿,调解时,我该说怎样的话术要求赔偿
不需要话术。调解跟谈判没有区别,谁手里筹码多,谁争取的就多。比如,您没有理由要求太多赔偿,换作您是对方,您愿意多赔付嘛?肯定不愿意,无论话术再怎么精湛,道理在那里放着,筹码就那么多。