A. 怎么投诉旅行社
1、平台投诉。网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台,通常为网络媒体开发的产品,此类平台往往通过媒体曝光的方式,帮助游客进行维权,影响力越大的媒体,投诉解决力度往往越大。
2、旅游行政管理部门投诉。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式在旅游行政管理部门进行投诉,并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料,投诉处理需在10日内作出是否受理决定,并在45日内作出处理决定。
3、在旅游行政管理部门投诉要以书面或口头形式申请,投诉者必须是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。必须要有明确的被投诉者,具体的投诉请示和事实依据,而且投诉内容必须属于投诉条例规定的投诉范围。
4、投诉时效。向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算,有特殊情况的,旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。
5、受理时效。投诉管理机关接到投诉状或口头投诉,经审查,应在7日内做出是否受理的决定,不予受理的,说明理由。
B. 对于旅行社的欺诈行为可以去消协投诉吗应该怎么投诉
关于旅游投诉问题,一般旅游局都会向社会公布投诉电话,如果你不知道号码,也没关系。电话打旅游局就行,他们会主动告诉你投诉电话的。周末旅游局负责投诉的有人轮流值班,赶上黄金周他们会昼夜有人值班,这方面应该放心。
投诉,肯定稍微麻烦一些,但为了你和他人的利益牺牲点儿个人时间,也应该值得。起码可以出一口气。
根据《旅游投诉暂行规定》规定了以下几种时效:
一、投诉时效:向旅游投诉机关请求合法权益的投诉时效期间为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算,有特殊情况的,旅游投诉管理机关可以延长投诉时效期间。
二、受理时效:投诉管理机关接到投诉状或口头投诉,经审查,符合受理条件的,应当及时调查处理;不符合受理条件的应在7日内通知投诉者不予受理,并说明理由。
三、应诉答复时效:投诉管理机关作出受理决定后,应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起30日内作出书面答复。
四、送达时效:旅游投诉管理机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书的形式在15日内通知投诉者和被投诉者。
五、申请复议时效:投诉者或被投诉者对旅游投诉管理机关作出的处理决定或行政处罚决定不服的,可在60日内向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议。
另外,我告诉你如何协投诉信。即:
(一)被投诉事由;
(二)调查核实过程;
(三)基本事实与证据;
(四)责任及处理意见。
旅游投诉管理机关应当对被投诉者的书面答复进行复查
C. 如何举报中国国旅员工或者什么的!!!急!!!
出门旅游,为这种事情破了心情,吃亏最大的是你。
酒店有三人房并且有空房的情况下,是会安排三人房的。 现在很多酒店根本就没三人房,这种情况都是采取标双加床的方式解决。 加那个床比较小,而且是推的,感觉跟医院的床差不多,不过这也是没办法的事情。总不能为了有三人房换酒店吧。你这种情况遇到什么旅行社都是这样安排,你以为加床旅行社不用付费用给酒店吗? 嫌条件不好,补单房差加钱就好了,犯的着为这点事吧自己假期心情搞砸了吗
D. 如何投诉中国国旅旅游产品同团不同价的问题
留下必要的证据吧……然后找12301投诉,旅游投诉专线来着。
E. 投诉!投诉!沈阳中国国旅为我带来的痛苦和侮辱!!!
不要因此对沈阳人有不好的印象......导游没几个好东西,你去投诉他们也不会改
F. 投诉旅行社会被报复吗
投诉旅行社还是会可能会被报复的,但是不能因为报复,你就准备不去投诉它。
G. 怎么投诉旅行社,需要什么证据在线等啊~~
投诉旅行社复最好是本次同制旅游的多人集体投诉,获赔的希望大些,一般合同上住宿条件都有明确规定,比如准三星标间等等,还有就是签订旅游合同时,接待人员的口头承诺,只要有三人以上证明口头承诺的内容,就有效!
投诉旅行社最好向上级单位旅游局投诉比较好,解决速度快!
至于导游个人素质问题,可以向这家旅行社投诉,会得到答复的!
H. 我想投诉旅行社欺骗消费者,找谁
消费者复的权益受到下制列行为损害的,可以向旅游局的旅游质量监督管理所投诉,要求保证金赔偿。
1. 旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的;
2. 旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的;
3. 旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。
消费者在要求保证金赔偿时,应以书面形式提出,并写明:
(1)被投诉旅行社的名称、导游姓名;
(2)消费者的姓名、性别、国籍、职业、年龄及团队名称、地址、电话;
(3)赔偿要求和根据的事实、理由与证据。消费者向旅游局的质检所要求保证金赔偿的时效期限为90天。时效期限从消费者受侵害事实发生时计算。对于消费者的投诉,质检所应当在查明事实,分清责任的基础上在30天内进行调解。参考来源:http://www.lawtime.cn/nanchong。
I. 怎么投诉旅行社
1、平台投来诉。网络上出现很多以旅游投自诉为主的投诉平台,通常为网络媒体开发的产品,此类平台往往通过媒体曝光的方式,帮助游客进行维权,影响力越大的媒体,投诉解决力度往往越大。
2、旅游行政管理部门投诉。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式在旅游行政管理部门进行投诉,并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料,投诉处理需在10日内作出是否受理决定,并在45日内作出处理决定。
3、在旅游行政管理部门投诉要以书面或口头形式申请,投诉者必须是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。必须要有明确的被投诉者,具体的投诉请示和事实依据,而且投诉内容必须属于投诉条例规定的投诉范围。
4、投诉时效。向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算,有特殊情况的,旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。
5、受理时效。投诉管理机关接到投诉状或口头投诉,经审查,应在7日内做出是否受理的决定,不予受理的,说明理由。