投诉快递企业

1. 如何投诉快递公司

你如果是想投诉某一位快递员，应该直接向其所在的快递网点投诉。如果你想投诉某地的某个快递网点。应该拨打该快递公司的客服电话，向其总部投诉。

2. 想通过国家邮政局投诉快递公司，但是要满足先向企业投诉的条件才行，【企业】是指快递公司吗

企业是指快递公司，抄可以拨打对应快递公司的客服电话进行投诉。

3. 怎么投诉快递公司

第一、快递出现问题的时候可以第一-时间联系快递的客服,这样让快递公司的客服专人员来解决问题,国家属的各个快递的投诉电话,大家可以直接搜索查询各大快递公司电话即可;
第二、如果找快递公司投诉无效,可以直接网络在线申诉,直接在网络搜索[国家邮政局投诉网站]并在网络的搜索结果页面中选择[申诉网站]就可以进入官方网站了;

第三、大家进入官方网站以后,可以点击主页右上方的[注册] , 注册后点击[返回登录界面]来进行登录操作;

第四、完成注册后,就可以开始正式的登录,然后点击左侧的[我要申诉]的功能键选项,现在开始申诉了;

第五、现在可以根据窗口提示通过与相关部分预先进行沟通来维权,当维权不成功的时候,大家点击[已阅读]功能键,这时候需要你填写一份申诉的信息表 ，写完了以后[提交申诉]点击-下,就完成申请的过程了。

4. 我想投诉快递公司怎么投诉

每一个快递公司实际上都有投诉的哦页面，你如果掌握证据，可以上传您的证据，会有人受理的

5. 怎样有效快速的投诉快递公司

投诉方式：

1、快递公司总部投诉。

2、通过“快递投诉”公众平台处理。

3、拨打12305国家邮政局提供的投诉电话。

快递公司总部投诉是消费者最常用的办法，找到快递公司总部电话，转到客服部门进行投诉。在总部督导下完成对快件的派送乃至赔偿。

"快递投诉”是进入微信公众平台，扫描快递单上的一维条形码，点击“我要投诉”，进入所属快递公司的投诉窗口。“快递投诉”平台还整合了国家邮政局升级投诉通道，如果对投诉结果不满或七个工作日未收到回复，立即进入申诉通道，从而有效加快处理进程。

12305是国家邮政局提供的投诉电话。“12305”采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30。 消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期等。

(5)投诉快递企业扩展阅读：

国家邮政局：快递企业须在7日内处理投诉并告知用户

《快递暂行条例》（以下简称《条例》）将于2018年5月1日起施行。就此，国家邮政局政策法规司司长金京华13日表示，快递丢失、损毁、延误时，用户既可以向快递企业总部索赔，也可以向实际提供服务的加盟商索赔。此外，受理投诉的快递企业必须在7日内予以处理并告知用户，用户若不满意还可向邮政管理部门申诉。

针对快件丢失、损毁、延误时“采用加盟模式的企业”间造成推诿扯皮一事，金京华强调，《快递暂行条例》十分注重对用户权益的保障。

《条例》第十九条规定，用户的合法权益受到损害的，可以要求商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。用户只要认准商标、字号、运单，就可以向快递企业总部要求赔偿，也可以向实际提供服务的加盟商要求赔偿，企业总部和加盟商之间就不能在处理赔偿的问题上“踢皮球”；

在企业处理投诉方面，要求企业提供统一的投诉处理服务，在7日内予以处理并告知用户——用户对企业处理不满意的，还可以依据邮政法向邮政管理部门申诉。

《条例》还引入快件损失赔偿商业保险，鼓励保险公司开发相关责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保，让用户多一层赔偿的保障。

参考资料来源：人民网-快递投诉迎来高峰期 三种最有效的投诉方式

参考资料来源：人民网-国家邮政局：快递企业须在7日内处理投诉并告知用户

6. 投诉快递公司应该到哪个部门

1、向快递企业客服投诉，目前各企业对快递员的服务要求很高，邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。2、如果消费者对企业处理投诉不满意，可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。3、如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意，可保留好相关票据通过法律程序维权、打官司、等判决。常见快递纠纷的解决办法如下：1、快件丢失的，首先，找接收邮件的快递部门进行投诉，或者联系快递公司统一的业务受理平台，询问事情解决方法。其次，可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。2、一旦发现了包裹有损坏或者短缺的，应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明，认定责任，为以后维权保留证据如发生邮递业务消费纠纷，首先应协商解决协商不成的，可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。3、因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况以外，可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉。4、如果物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。《中华人民共和国邮政行业标准》A.3.2快件丢失赔偿应主要包括：a) 快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用)) 购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿c) 对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。

7. 如何投诉快递公司

方法/步骤
1
首先请您先向快递企业进行投诉，投诉结果不满意再拨打【省号+12305】电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉或者上网向国家邮政局提交申诉。

2
现在我为大家介绍一个帮助消费者投诉、处理在快递过程遇到的质量、服务问题的网站。即：http://sswz.chinapost.gov.cn/index/index.action（该网站为国家邮政局子网站，专门为消费者开通在快递过程中遇到问题的投诉通道，有着责任心强，解决效率快，成功机率高等美誉。）
3
打开该申诉网站，点击右上角的【新用户注册】链接，填写注册信息并点击【确认注册】按钮。

4
注册成功后登陆帐号，点击首页【我要申诉】或点击【网上申诉】

5
阅读申诉须知，然后点击【已阅读】按钮

6
最后填写申诉信息，有星号标识为必填项，填完后点击【提交申诉】按钮

7
如何查看申诉咨询信息：在【我的信息】的左侧栏点击【查看申诉咨询信息】

END
注意事项
申诉受理机构应于收到申诉次日起30日内处理完毕。对于能够当场答复受理的，应当当场答复；不能当场答复的，应于收到申诉后5日内作出受理或不予受理的决定，并通知申诉人。
消费者申诉应符合以下条件：一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；二是有明确的被申诉人；三是有具体的事实根据；四是向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的；五是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期；六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。
下列9种情况不在申诉受理机构受理范围之列：一是请求事项不属于申诉范围的；二是没有事实根据，证据明显不足或理由明显不成立的；三是缺少有效联系信息的；四是申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；五是申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的；六是超出申诉时限提出申诉的；七是由于不可抗力原因造成申诉人损失的；八是人民法院和仲裁机构等部门已经受理或者处理的；九是国家法律、法规及规章另有规定的。

8. 怎么投诉快递公司，有什么部门是受理这件事

不同快递公司投诉方式不同，如果联系快递公司无果，可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉，邮政业消费者申诉专用电话为“12305”。

根据《邮政业消费者申诉处理办法》第六条邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。

消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。

第七条在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。

各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如“12305”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施。

(8)投诉快递企业扩展阅读：

《邮政业消费者申诉处理办法》第八条消费者申诉受理范围：

（一）邮政企业经营的邮政业务服务质量问题，具体包括：邮件（信件、包裹、印刷品）寄递，报刊订阅、零售、投递，邮政汇兑，集邮票品预订、销售，其他依托邮政网络办理的业务（不包括邮政储蓄）；

（二）经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。

9. 怎样投诉快递公司

淘宝购物遇到快递问题，可以联系卖家反馈，他们会核实情况后回复；专或者也自己直属接拨打对应快递的官方客服热线，转人工服务进行咨询或者投诉，申通快递的全国服务热线是：95543，提供对应的物流单号和情况给官方客服核实，一般会在1-2天内核实清楚后，回电话回复处理结果的。