『壹』 银行柜员被客户投诉检讨书
你在哪个银行来?你的这自个投诉被定性为有效投诉了吗?客户要求查询余额时出示身份证了吗,能证明帐户是他本人的吗?如果不能,你可以拒绝客户的要求,《储蓄管理条例》第三十二条储蓄机构及其工作人员对储户的储蓄情况负有保密责任。储蓄机构不代任何单位和个人查询、冻结或者划拨储蓄存款,国家法律、行政法规另有规定的除外。你的投诉应该为无效投诉。如果他手续齐全,你就不太好说了。再说了和单位硬撑又撑不过,不行就上网找个检讨交了了事。
『贰』 柜员被投诉会被罚款吗
您好!银行柜员被储户投诉之后,银行的领导会首先核实投诉的内容是否属版实。核权实的途径有:(一)银行柜员窗口的监控录像;(二)银行其他柜员亲眼所见的投诉实况;(三)打电话向投诉人了解更详细的细节。经核实确认柜员有过错时,一般是批评教育,扣除当月奖金;情节严重的可以令其离岗反省;情节特别严重的会被银行辞退,解除《劳动合同》;如果该柜员涉嫌犯罪的,会移送司法机关依法处理。谢谢阅读!
『叁』 银行营业员被投诉会被怎么处罚
您好!来银行柜员被储源户投诉之后,银行的领导会首先核实投诉的内容是否属实。核实的途径有:(一)银行柜员窗口的监控录像;(二)银行其他柜员亲眼所见的投诉实况;(三)打电话向投诉人了解更详细的细节。经核实确认柜员有过错时,一般是批评教育,扣除当月奖金;情节严重的可以令其离岗反省;情节特别严重的会被银行辞退,解除《劳动合同》;如果该柜员涉嫌犯罪的,会移送司法机关依法处理。谢谢阅读!
『肆』 银行柜员被投诉会扣工资吗
不会扣工资,但是会纳入季度考核,如果投诉多了,不是工资是事 是下岗或者调离岗位
『伍』 中国银行的柜员被投诉了会有什么影响
单位会核实,核实属实,将会受到处罚,核实无中生有,会引以为戒,有则改之,无则加勉。
『陆』 投诉银行柜员态度之后怎么处理
银行部门儿会有一个专门儿的 机构 ,,处理银行柜员被投诉的问题
『柒』 被投诉的建设银行柜员会受到什么处罚
被投诉的建设银行柜员,如果是有效投诉的话,行方面会根据实际情况给予责令道歉、处分、记过、通报批评等处罚。
『捌』 银行柜员被投诉银行对柜员怎么处理
性质极其严重的会被调走,这是上级领导主动提出的情况下。
大都数情况支专行行长找你谈话,然属后扣当月奖金,一般不会记入档案的 ,放心。
对晋升测评的影响,要看你今后几年的工作表现了,尤其是处理业务和客户关系上。
『玖』 银行柜员被客户投诉会有什么后果
银行受理后如确实属于银行柜员的问题,银行会根据银行违反服务的相关规定给予通报批评、警告、扣罚绩效工资、严重的解除劳动合同。
『拾』 我是一名银行柜员,客户打电话投诉了怎么办
被客户投诉确实郁闷,但换个角度看未必全是坏事,以下建议供你参考内:
1. 整理好事件经过。投诉后必容然要向部门领导汇报,自己先屡清思路,将事情来龙去脉如实报告。
2. 调整好个人情绪和态度。无论过错谁大谁小或纯属故意刁难,作为服务行业,在领导或客户面前不要过多解释或辩解,更多的是站在客户角度诚恳地抱歉取得谅解,这样做会让领导看到你的态度,也会平息客户的怒气。
3. 待事情解决后,可与领导约谈。若投诉确为自身原因,要向领导表明自己今后的改进之意和给领导带来麻烦的歉意。若投诉为客户无理取闹,让领导理解的同时也要表明今后应提高自己应对刁蛮客户的能力。
总之,投诉经历未必全是坏事,往往能从中得到成长,获取经验并让领导看到你的态度和潜力。希望对你有所帮助!